探究切實做好新時期紀檢監(jiān)察信訪工作的路徑研究

張在強

（神木匯森涼水井礦業(yè)有限責任公司，陜西 榆林 719399）

中央紀委國家監(jiān)委在京召開全國紀檢監(jiān)察信訪舉報工作會議，中央紀委副書記兼秘書長、國家監(jiān)委副主任楊曉超出席并講話。會議指出，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九屆四中全會精神和十九屆中央紀委四次全會部署，認真學習貫徹《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，推進新時代紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質量發(fā)展。

一、紀檢監(jiān)察信訪工作作用

紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是中國特色的政治監(jiān)督工作，是送上門來的群眾工作，是黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重要基礎性工作。近日，全國紀檢監(jiān)察信訪舉報工作會議在北京召開，部署推進新時代紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質量發(fā)展，明確要求堅持“聚焦、精準、規(guī)范、有效”的工作標準。作為問題線索“主渠道”、政治生態(tài)“晴雨表”、權力行使“監(jiān)督哨”、聯(lián)系群眾“連心橋”，信訪舉報工作的高質量發(fā)展，事關新時代紀檢監(jiān)察工作高質量發(fā)展的實現(xiàn)。質量的優(yōu)劣取決于標準的高低，有什么樣的標準就有什么樣的質量。實現(xiàn)信訪舉報工作高質量發(fā)展，充分發(fā)揮其在全面從嚴治黨中的基礎性作用，必須堅持“聚焦、精準、規(guī)范、有效”的標準。聚焦，昭示使命、彰顯職責。只有聚焦初心使命，聚焦“兩個維護”，聚焦全面從嚴治黨，聚焦人民利益，凝神聚力不發(fā)散，才能保證信訪舉報工作沿著正確的方向前行。作為黨內(nèi)監(jiān)督的重要方式，信訪舉報必須緊緊圍繞黨中央決策部署，服從服務黨和國家工作大局，堅決做到“兩個維護”，保障黨的理論和路線方針政策貫徹執(zhí)行。作為送上門來的群眾工作，信訪舉報必須始終把人民放在第一位，堅持人民群眾反對什么痛恨什么、就堅決防范和糾正什么，為人民群眾解難事、辦實事、做好事。

二、切實做好新時期紀檢監(jiān)察信訪工作的路徑

（一）新時期紀檢監(jiān)察信訪工作要從制度創(chuàng)新入手

社會經(jīng)濟在高速發(fā)展，在此基礎上，科技與文化都得到了極大的發(fā)展，各行各業(yè)都在努力提高自身實力，以此在新時代擁有足夠的競爭實力。而很多企業(yè)往往只看到了外部競爭壓力，忽視了企業(yè)內(nèi)部制度的完善，使得企業(yè)內(nèi)部問題日益嚴重，極大地影響到企業(yè)未來的發(fā)展。對此，我們要從紀檢監(jiān)察信訪工作制度創(chuàng)新入手，規(guī)范企業(yè)各大部門的經(jīng)營活動，也要規(guī)范企業(yè)職工個體的行為。具體來講，很多企業(yè)的紀檢監(jiān)察信訪工作制度都存在滯后性，一套陳舊的制度沿用多年，很多制度漏洞得不到解決，嚴重影響了紀檢監(jiān)察工作質量。因此，企業(yè)要創(chuàng)新紀檢監(jiān)察信訪工作制度，引進現(xiàn)代新型管理理念，結合自身情況，將現(xiàn)代先進的科學技術應用到紀檢監(jiān)察信訪工作制度中，集思廣益，深入了解企業(yè)各個部門以及紀檢監(jiān)察工作人員的意見與建議，解決公司現(xiàn)有紀檢監(jiān)察信訪工作制度中存在的各種問題與漏洞，制訂一套科學完善的紀檢監(jiān)察信訪工作制度。

（二）新時期紀檢監(jiān)察信訪工作要重視措施的有效性

一是要解決信訪舉報渠道不暢通的問題。高效利用現(xiàn)代先進的信息通信技術，建立通暢的信訪舉報網(wǎng)絡平臺，使其與人們?nèi)粘３Ｓ玫能浖嚓P聯(lián)，以此方便群眾的信訪舉報，也能夠在第一時間接收到舉報案件，并及時處理。而紀檢監(jiān)察信訪工作落到實處，還需要高素質的紀檢監(jiān)察信訪工作人員。因此，企業(yè)應該對紀檢監(jiān)察信訪工作人員進行崗前培訓，提高其服務意識、職業(yè)道德與專業(yè)素養(yǎng)，使其在處理舉報電話或信息時能夠耐心地記錄相關信息，最大程度上為舉報者解決問題，處理舉報案件的過程中，必須要求工作人員按照規(guī)定來進行。對于一些較為緊急或者嚴重的舉報案件，負責受理的工作人員應該按照流程及時向上級領導反映，在不違法制度規(guī)范的情況下可以靈活處理，以此降低案件影響力，對于一些越級舉報案件或者自身權力范圍之外的案件，應該及時轉接相關部門進行處理。二是在信訪舉報受理工作方面。要求工作人員在工作時間內(nèi)要保證實時在崗，及時檢查郵箱或者信件，保證舉報案件處理的及時性，而對于信件、郵件等信息要做到有效保護，保證舉報信息的完整性，做好信訪舉報案件的臺賬記錄，對不同類別的舉報案件進行詳細分類，為后期的信訪舉報評估工作提供詳細可靠的參考依據(jù)。

總結：新時期，同行業(yè)企業(yè)間的競爭日益激烈，企業(yè)要在這樣的社會環(huán)境中得以生存發(fā)展，不僅要提高自身產(chǎn)品優(yōu)勢，也要重視自身內(nèi)部管理機制，做好內(nèi)部紀檢監(jiān)察信訪工作，以此規(guī)范公司各部門經(jīng)營活動，規(guī)范公司內(nèi)部各個員工的行為，使其樹立良好的工作作風，通過個體的努力來營造良好的公司內(nèi)部環(huán)境。做好內(nèi)部紀檢監(jiān)察信訪工作也能夠讓企業(yè)的舉報案件日益減少，在社會上獲得良好的口碑，同時獲得品牌效應，若能達到這一效果，將對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生不可估量的正面影響。因此，企業(yè)對于紀檢監(jiān)察信訪工作要提高重視，從改革創(chuàng)新的角度出發(fā)，建立完整可靠的紀檢監(jiān)察信訪制度。