新媒體背景下企業(yè)營銷管理發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新研究

中南林業(yè)科技大學涉外學院 韓 雪

一、引言

在現(xiàn)階段企業(yè)市場運作的發(fā)展過程中，與過去的市場發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)場營銷模式一直難以滿足工作需求，而新媒體的誕生為營銷帶來了新的機會和影響。企業(yè)重視消費者的口碑，有了新媒體就能更好地做好口碑宣傳[1]。為了使企業(yè)的口碑消息能夠傳播出去，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，就要進行企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新，有效的運用新媒體，積極開拓新的營銷思路。

二、新媒體背景下企業(yè)營銷管理發(fā)展的戰(zhàn)略的措施

（一）創(chuàng)新市場營銷觀念

企業(yè)創(chuàng)新營銷方法，就必須先從營銷觀念開始，只有不斷更新營銷觀念，才能在新時代實現(xiàn)有效的營銷。因此，需要管理者注意加強對營銷理論新概念的學習，特別是在日益激烈的市場競爭中，增強新媒體的營銷策略。企業(yè)的管理人都要掌握新媒體的市場營銷理念，改變舊有觀念，積極開拓創(chuàng)新，為自身的發(fā)展增加空間，企業(yè)管理人也要對員工進行新媒體宣傳，讓員工了解到新媒體是營銷管理中的重要渠道，要利用新媒體平臺，去制定良好的營銷策略，促進企業(yè)發(fā)展。

（二）加強市場營銷外部創(chuàng)新

企業(yè)可以使用新媒體平臺進行線上營銷，線上營銷過程中消費者很注重產(chǎn)品評價，企業(yè)可以在消費者評價上做重點，進一步提高產(chǎn)品的性能，做好消費者口碑，讓消費者信服企業(yè)產(chǎn)品，樹立良好口碑，提升企業(yè)形象。線上營銷還可以促進網(wǎng)絡(luò)市場中競爭對手的信息研究，使其更適合自己使用。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)應更具競爭力還可以設(shè)置自己的網(wǎng)站，標記自己的徽標并成為網(wǎng)站良好的宣傳。當客戶有需求時，它將會主動了解，也可以找到產(chǎn)品營銷信息，客戶也會幫助推廣，這提高了營銷水平[2]。

（三）創(chuàng)新營銷路徑

營銷路徑的創(chuàng)新可以通過以下步驟來進行。首先是基于自主企業(yè)實體的直接渠道創(chuàng)新，渠道上沒有中間商，是直接面對消費者，在此渠道中的重點是利用實體店的現(xiàn)有產(chǎn)品、設(shè)施和人力等資源進行服務創(chuàng)新和其他資源的創(chuàng)新，完成銷售過程。二是利用與其他企業(yè)的合作、代理、贊助等進行引渡，這些方式對于促進產(chǎn)品營銷非常重要，也為新媒體背景下的企業(yè)開展營銷活動提供了幫助。在基于新媒體平臺的新產(chǎn)品營銷中發(fā)揮重要作用，營銷渠道的組合是通過與產(chǎn)品制造商和代理商在第三方的幫助下積極合作，以拓寬和擴大營銷渠道達到理想的營銷效果的目標。

三、新媒體背景下企業(yè)營銷的戰(zhàn)略方法

（一）消費者和企業(yè)進行及時交流

做好消費者與企業(yè)的互動可以增加企業(yè)的銷量，因為在互動中，消費者對企業(yè)的產(chǎn)品有了更多的了解，就能夠促進產(chǎn)品的銷售。企業(yè)再和消費者互動的過程中，要積極聽取消費者給出的建議，因為企業(yè)的銷售對象就是消費者，要針對消費者提出的問題，進行解決改進[3]。一切的產(chǎn)品設(shè)計，都要根據(jù)消費者進行針對性設(shè)計，讓消費者有綿綿不斷的消費熱情。

（二）能夠及時調(diào)整營銷方案，利于消費者購買

企業(yè)營銷要注重消費者的心理因素，消費者喜歡什么樣的產(chǎn)品，我們就給他制作什么樣的產(chǎn)品。消費者的獨特需求成為企業(yè)追求的目標，這還需要企業(yè)及時調(diào)整營銷方案，促進消費者購買，營銷計劃體現(xiàn)出來的產(chǎn)品，符合消費者需求。在遇到節(jié)假日有活動的時候，企業(yè)就可以開展折價促銷活動來提高銷量。廣大消費者都是比較偏好網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)商品物美價廉，比在現(xiàn)實生活中的實體店更便宜。遇到節(jié)假日就可以進行折價促銷，提高消費者對企業(yè)的認知程度，增加企業(yè)在消費者心中的好感，消費者進行產(chǎn)品體驗之后，在恢復價格后，也能信任企業(yè)，在企業(yè)中購買產(chǎn)品。

四、新媒體背景下企業(yè)營銷管理發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新的用

（一）能夠拓寬市場規(guī)模

如今的阿里巴巴和萬達在市場上地位很好，而十多年前，這兩家企業(yè)在市場上都還是兩個不知名的小企業(yè)，由于幾代人的努力慢慢地從小到大崛起[4]。企業(yè)發(fā)展過程中避免不了起起落落，轉(zhuǎn)型升級，就需要這個更大的平臺，也就是說，它將轉(zhuǎn)向更廣闊的市場，但需要一些錢才能進入更廣闊的市場，通過微信、支付寶等手段，電子商務將企業(yè)面臨一些相對復雜的溝通問題減少，產(chǎn)品市場分析和市場研究過程中有許多復雜的過程，這些過程受環(huán)境和地區(qū)的影響，利用新媒體可以拓寬市場規(guī)模，展現(xiàn)出更大的市場，使企業(yè)能夠提高銷量，增加企業(yè)利潤。

（二）企業(yè)銷售范圍擴大

新媒體在我國占有重要的一席之地，科學技術(shù)水平迅速提高，時代發(fā)展以新媒體作為主要特征。在平時日常生活中，新媒體應用隨處可見，新媒體使人與人的溝通交流更加方便快捷，溝通距離縮小。購物方式從實體店轉(zhuǎn)向網(wǎng)店，互聯(lián)網(wǎng)的購物平臺給人們提拱了方便，足不出戶就可以實現(xiàn)購物，省去了去實體店購物的路程，這給人們提供了極大方便，深受消費者喜愛。新媒體的運用，給人們帶來了方便與快捷，在企業(yè)的營銷過程中，新媒體能夠使企業(yè)的銷量增加，利于營銷工作的順利進行。

（三）消費群體龐大

互聯(lián)網(wǎng)的使用極大方便了人們的日常生活，手機、電腦的逐漸普及使人們的生活發(fā)生變化，這也為企業(yè)的營銷提供了方便。目前使用網(wǎng)絡(luò)的群體大多是學生、上班族，這能讓企業(yè)對這些群體進行信息分析，形成數(shù)據(jù)，有利于促進企業(yè)產(chǎn)品營銷，針對不同群體制定營銷策略，制定這些群體喜愛的企業(yè)產(chǎn)品，也能通過信息數(shù)據(jù)，找出潛在消費客戶，了解他們喜好的產(chǎn)品類型，制定受消費者喜好的產(chǎn)品，利用數(shù)據(jù)信息把客戶對產(chǎn)品的偏好進行數(shù)據(jù)匯總，整體掌握消費者的購買傾向，提高企業(yè)效益。

（四）符合消費者的喜好

企業(yè)要針對消費者不同的消費需要來制定不同的營銷計劃，對消費者進行分類，使企業(yè)的市場營銷取得良好成效。企業(yè)的銷售人員一般只進行表面宣傳產(chǎn)品，沒有專門的方法去銷售產(chǎn)品，造成企業(yè)的營銷成本增加，不能了解消費者的根本需要，也不能了解到消費者的需求信息。這樣的情況下，企業(yè)營銷人員就可以利用新媒體的方法，了解消費者的消費需要和信息，促使企業(yè)的營銷計劃順利進行，銷量可觀。

五、企業(yè)營銷管理發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新的建議

（一）營銷的產(chǎn)品及時更新

新媒體能夠為消費者提供很多消費途徑，這就讓企業(yè)的營銷效益不夠高。在新媒體的背景下，要了解消費者的消費愛好和消費水平，然后根據(jù)他們的愛好進行創(chuàng)新，迎合消費者的喜好，對重點產(chǎn)品進行有針對性的調(diào)整，適應消費者的購買意向。在進行產(chǎn)品的創(chuàng)新時，要以獨特性、適用性、高級性作為創(chuàng)新的根本。利用多媒體平臺，運用新技術(shù)提升產(chǎn)品的性能，以此來進行創(chuàng)新，迎合大眾的口味。要利用一切資源進行產(chǎn)品的優(yōu)化創(chuàng)新，滿足消費者的獨特需求，使產(chǎn)品銷量提高，促使企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。

（二）樹立品牌良好口碑

新媒體平臺為企業(yè)市場營銷帶了機遇，購買商品的消費者越來越多，和過去不同，過去都時實體店發(fā)展迅速，隨著時代的進行，新媒體展現(xiàn)在人面前，網(wǎng)絡(luò)購物成為方便快捷的形式。在新媒體平臺上，上一個消費者的評價，會影響著下一個消費者的行為，消費者根據(jù)評價來思考產(chǎn)品要不要購買，產(chǎn)品是否適應自己的標準。因此，在樹立企業(yè)的口碑是非常重要的，它能夠提升銷售，有了好的口碑就可以擴大營銷規(guī)模。另外，不光有好的評價，也有不好的評價，企業(yè)在遭受到差評時就會影響企業(yè)的銷量，所以，在企業(yè)遭受到差評時，要有專業(yè)人員去進行溝通協(xié)調(diào)，減少差評率，在廣大消費者心中樹立良好企業(yè)品牌口碑。不斷提升產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢，根據(jù)用戶提出的意見，進行整理歸納，調(diào)整銷售模式，增強消費者的良好體驗[5]。

六、結(jié)語

營銷管理策略的創(chuàng)新研究是完成企業(yè)與新媒體的全面合作整合、共同發(fā)展、雙贏必不可少的環(huán)節(jié)。新媒體越來越成熟，并與企業(yè)的營銷發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，為傳統(tǒng)企業(yè)提供了新的機會，并充分利用了彼此的優(yōu)缺點，形成了互補的資源。另外，企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新不僅要考慮企業(yè)產(chǎn)品的供應，還要考慮為了滿足消費者不斷變化的個人需求，我們應該引入新的技術(shù)和方法，最終實現(xiàn)企業(yè)環(huán)境的不斷優(yōu)化，市場的不斷擴大，促進企業(yè)經(jīng)濟的快速增長。