淺析互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)人力資源管理新趨勢

云南省建設(shè)投資控股集團有限公司 晉 蕊

要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代下順應(yīng)時代發(fā)展趨勢的新興人力資源管理模式，首先要能夠清楚地認識互聯(lián)網(wǎng)時代的基本特征，從中發(fā)掘出能夠應(yīng)用于人力資源管理模式發(fā)展的要素，創(chuàng)新人力資源管理思維，探究在互聯(lián)網(wǎng)模式下進行企業(yè)人力資源管理的形式，實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型。

一、互聯(lián)網(wǎng)的時代特征

（一）信息傳播速度加快，范圍變廣

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展建立在高速發(fā)展的信息技術(shù)基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)的信息交互功能在如今的技術(shù)發(fā)展和設(shè)施完善的新時代下，互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度達到了新一輪的高峰，并且互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍也在不斷變廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善和高效應(yīng)用，給行業(yè)的經(jīng)營帶來了機遇和挑戰(zhàn)。行業(yè)競爭很大程度上可以說是信息的競爭，誰能在第一時間獲得最新的行業(yè)信息，便能夠有希望在行業(yè)內(nèi)占得先 機。

（二）平臺經(jīng)濟開始發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍變得越來越廣的同時，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方式也變得越來越多樣化，催生出了多種多樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺，在這些互聯(lián)網(wǎng)平臺上存儲著無數(shù)的行業(yè)信息，在服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的同時，自身也成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一部分，為整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展提供了豐富的信息資源。

（三）數(shù)據(jù)庫的建立和發(fā)展讓信息傳播更有針對性

信息的傳遞和分類發(fā)展為數(shù)據(jù)庫的建立帶去了基礎(chǔ)條件。越來越多的信息在傳遞過程中被予以收集和整理，利用計算機強大的計算功能，數(shù)據(jù)庫應(yīng)運而生。數(shù)字化的生活方式更是讓各種信息都以虛擬化的方式傳播。數(shù)據(jù)庫發(fā)展至今，它已經(jīng)在人們的生活與生產(chǎn)中發(fā)揮著越來越大的作用。

二、新的發(fā)展趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)影響下，人力資源管理也呈現(xiàn)時代化趨勢。其管理視角發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人力資源管理形成了有表及里的管理模式。人力資源管理主要是從客戶到市場，站在他人角度上進行服務(wù)性需求分析，著重體現(xiàn)人力資源管理的重要性；其組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革，在互聯(lián)網(wǎng)社會下，公司架構(gòu)更加朝向扁平化以及自組織化發(fā)展，新型創(chuàng)客模式層出不窮，人力資源管理模式也要隨之發(fā)生變革，實現(xiàn)有效創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)模式影響下，企業(yè)不但要打造人力資源的供應(yīng)鏈，更加需要參與共享經(jīng)濟；在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，企業(yè)人力資源管理加注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理信息統(tǒng)計更加便捷，能夠有效節(jié)約人力成本。企業(yè)人力資源工作者在平臺化基礎(chǔ)上，能夠?qū)⑷肆Y源管理與業(yè)務(wù)融合在一起，利用互聯(lián)網(wǎng)資源重新塑造企業(yè)形象，并且給予人才極大的尊重，有效實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)人力資源管理應(yīng)對措施

（一）提升員工價值體驗

互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的最主要影響是誕生出了一套新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)逐漸多元，并不斷拓寬，各種企業(yè)產(chǎn)品開始追求其中的附加值，同時，通過縮短企業(yè)與客戶之間的距離的方式，使附加在產(chǎn)品上的價值得到了良好的傳遞[1-2]。此外，企業(yè)的人力資源管理人員還要積極提升各個員工的業(yè)務(wù)水平，保證各個員工都了解并掌握相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)操作技能與知識，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營與互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合，可以安排企業(yè)員工定期進行互聯(lián)網(wǎng)知識培訓(xùn)、組織員工國外進修學(xué)習(xí)、加強企業(yè)之間的交流與合作等方式，讓企業(yè)工作人員可以更新自身的專業(yè)業(yè)務(wù)知識、緊跟社會前進的步伐，從而讓各個員工的能力水平可以有效適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，全面提高企業(yè)的服務(wù)水平，推動企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

（二）提升員工使命感

互聯(lián)網(wǎng)時代為人才的成長提供了大量的信息資源，帶來了觀念的變化，這方面的影響，促使企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)該更加重視對于員工激勵制度的改革?；ヂ?lián)網(wǎng)時代為企業(yè)和員工之間距離的縮短提供了巨大的便利，員工具有更多的渠道和方式能夠了解企業(yè)的發(fā)展并參與其中，在人力資源管理工作中，企業(yè)應(yīng)該對這一點進行充分利用，使企員工和企業(yè)之間保持良好的關(guān)系，共同發(fā)展，讓員工和企業(yè)能夠融為一體[3]。

四、大數(shù)據(jù)時代下的人才管理

（一）大數(shù)據(jù)帶來的人才管理改進措施

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時代下信息爆炸帶來的重要工具，如今大數(shù)據(jù)已經(jīng)穿插在每一個人的生活當(dāng)中，龐大的用戶數(shù)據(jù)進行交匯形成的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了如今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的重要支撐。而在人力資源管理的應(yīng)用中，首先要充分利用大數(shù)據(jù)的巨大作用，全面、有效地收集并整理企業(yè)和人才之間良性互動產(chǎn)生的員工數(shù)據(jù)和現(xiàn)場工作數(shù)據(jù)等，再在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，全面了解員工的實際期望內(nèi)容，包括從薪酬到個人的價值實現(xiàn)，從而在最大程度上做好人力資源信息管理的工作。此外，企業(yè)要不斷完善非程序化決策監(jiān)督與管理，比如，搭建基于企業(yè)信息數(shù)據(jù)化的大數(shù)據(jù)平臺，積極轉(zhuǎn)變管理模式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)現(xiàn)代化以及資源數(shù)據(jù)化[4]；還可以利用大數(shù)據(jù)深入分析企業(yè)的運營情況，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的運營方案，以便提高企業(yè)的決策正確性，同時還能從數(shù)據(jù)分析中看出決策是否符合企業(yè)發(fā)展，從而起到?jīng)Q策監(jiān)督與管理的作用。

（二）應(yīng)用大數(shù)據(jù)模式進行人力資源管理的重點案例

騰訊人力資源部自2013 年建立了HR8008 員工服務(wù)熱線，為員工提供快速找到HR、獲取專業(yè)人力資源知識的一站式服務(wù)。HR8008 熱線日常有大量運營工作，“先知”項目的目的是通過對人力運營大數(shù)據(jù)進行分析降低運營量，讓HR 從事務(wù)性工作中解脫出來。通過過往的數(shù)據(jù)，可以找到事物的規(guī)律。團隊根據(jù)同期員工問詢的數(shù)據(jù)，預(yù)測什么時候?qū)⑹悄愁悩I(yè)務(wù)咨詢的高峰期，例如，通過對2014 年、2015 年的數(shù)據(jù)進行觀察，發(fā)現(xiàn)7、8 月份是“實習(xí)生留用考核”問題咨詢的高峰期。團隊人員通過抓取幾個關(guān)鍵時間節(jié)點，提前做好Q&A，并將其接入門戶熱點問題及搜索后臺知識庫，員工可以快捷地找到相關(guān)解答，減少了重復(fù)的問詢，提高員工的滿意度。

（三）大數(shù)據(jù)管理與傳統(tǒng)管理模式的差別

大數(shù)據(jù)人力資源管理的基礎(chǔ)是智能化的人力資源數(shù)據(jù)，它與信息化人力資源數(shù)據(jù)有著根本的不同，最本質(zhì)的區(qū)別在于大數(shù)據(jù)強調(diào)的是可以被探測挖掘到的所有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)而不是傳統(tǒng)意義上基于指標收集的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)往往根據(jù)現(xiàn)實指標體系的要求對數(shù)據(jù)主動收集和監(jiān)測，而非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)則打破了這一框架，不再僅限于人力資源招聘、績效等實踐，更加注重對員工工作日常產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行管理，基于算法對這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行建模，從數(shù)據(jù)的相關(guān)性中發(fā)現(xiàn)組織、團隊、員工潛在的問題，為組織提供有價值的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)洞察。

五、實現(xiàn)人力資源管理轉(zhuǎn)型

在人力資源管理模式上，互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊和便利使得現(xiàn)如今的人力資源管理模式開始逐漸獲得轉(zhuǎn)型，在這個過程中，不斷涌現(xiàn)出了新的管理模式和管理手段，讓人力資源管理工作能夠通過更多的平臺進行開展，也能夠通過更為高效的方式運行。在人才選拔上，更多的互聯(lián)網(wǎng)軟件平臺為企業(yè)和人才之間搭上了橋梁，在選拔形式上，企業(yè)能夠在更加龐大的人才市場上對自身需求的人才進行選擇，而人才也能夠更好的展現(xiàn)出自身的優(yōu)勢和需求，使雙方能夠更好的進行需求溝通，從而使雙方取得更好的契合度。另外，互聯(lián)網(wǎng)時代下提供的人力資源管理平臺推動著企業(yè)和員工之間進行更為便捷的溝通和交流，雙方的距離不斷縮短，凝聚力方面不斷地加強[5-6]。借助互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展力量，傳統(tǒng)的人力資源管理模式能夠得到從結(jié)構(gòu)到形式上的優(yōu)化，企業(yè)和員工之間的橋梁更加堅實，同時人力資源管理工作也變得更加簡便，并且能夠借助不斷增長的其他管理平臺，更加高效的開發(fā)出新的人力資源管理模式，提升對員工潛力的開發(fā)和運用，也讓員工在企業(yè)的運轉(zhuǎn)中能夠發(fā)揮更大的功能，更好的做到自我價值的體現(xiàn)[7]。

六、結(jié)語

企業(yè)的人力資源管理工作在不同的時代都會經(jīng)歷巨大的變革，在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代下，人力資源管理工作具有很多可以借助力量，以上是對于其中一部分的簡要思考，希望能夠為我國的各行業(yè)的企業(yè)在人力資源管理工作發(fā)展提供一些理論幫助。