基于高校視角下的跨境電商人才培養(yǎng)分析

安徽文達(dá)信息工程學(xué)院 李圓圓

一、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)是分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并通過跨境電商物流及異地倉儲送達(dá)商品，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動。近幾年中國國際貿(mào)易的增長速度放緩，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2015年中國對外貿(mào)易進(jìn)出口總額為245502.9 億人民幣；2016 年到2019 年的對外貿(mào)易進(jìn)出口總額分別是243386.5 億、278099.2億，305008.1 億，315627.3 億，2020 年對外貿(mào)易進(jìn)出口總額為32.16 萬億人民幣[1]。跨境電商作為國際貿(mào)易的全新形式，對國際貿(mào)易的發(fā)展起到巨大的推動力。2013 年中國跨境電商市場交易規(guī)模3.15 萬億元，2014-2019 年分別是4.2 萬億元、5.4萬億元、6.7 萬億元、8.06 萬億元、9 萬億元和10.66 萬億元。艾媒咨詢發(fā)布的《2020 上半年中國跨境電商行業(yè)趨勢研究報告》中指出受疫情影響，中國2020 年跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到10.3 萬億元。對比分析跨境電商交易規(guī)模占國際貿(mào)易的比重在持續(xù)增加，已經(jīng)突破30%。

二、我國跨境電商存在的問題

伴隨著跨境電商的快速發(fā)展，它存在的問題也日益突出。其中集中體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、跨境物流、跨境支付和跨境電商人才等方面。

（一）部分地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)薄弱

跨境電商由跨境電商平臺、跨境物流、跨境支付和跨境電商從業(yè)人員等部分構(gòu)成?？缇畴娚淌窃诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，借助電商平臺實現(xiàn)的國際貿(mào)易?，F(xiàn)階段部分地區(qū)會因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的不完善制約跨境電商的發(fā)展，尤其是針對一些信息化水平中游或較低的國家地區(qū)，比如南亞和一些非洲國家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，嚴(yán)重影響跨境電商的發(fā)展。

（二）跨境支付系統(tǒng)不完善

跨境支付方面，傳統(tǒng)國貿(mào)的支付方式無法滿足跨境電商高效、安全的要求，需要重新構(gòu)建一套全新的線上信用體系與傳統(tǒng)國際結(jié)算有效結(jié)合。目前，中國的跨境支付主要跨境購匯支付、跨境收回支付和第三方跨境支付平臺。其中多數(shù)用戶會將第三方跨境支付平臺作為首選支付方式。常見的第三方跨境支付平臺有中國銀聯(lián)的銀聯(lián)在線支付、阿里巴巴的信保訂單、PayPal 等。但是因為跨境支付缺少相應(yīng)監(jiān)管，給跨境電子支付系統(tǒng)的構(gòu)建帶來一定難度。

（三）跨境物流相對落后

跨境物流公司可能面臨著海管通關(guān)風(fēng)險、跨境交易風(fēng)險、跨境物流運輸中的不可抗力風(fēng)險、跨境物流人才匱乏等問題。其中海關(guān)的通關(guān)風(fēng)險主要是指貨物在進(jìn)出入一國時需要向進(jìn)出地海關(guān)進(jìn)行報關(guān)，相對于傳統(tǒng)國際貿(mào)易，跨境貨運代理可能需要同事辦理出口地的出口報關(guān)和進(jìn)口地的進(jìn)口清關(guān)。這就有可能因清關(guān)效率低造成物流配送不及時的情況。傳統(tǒng)國際物流的從業(yè)者因為缺乏跨境電商的相關(guān)知識和技術(shù)，也在一定程度上制約了跨境電商的發(fā)展[2]。

（四）跨境電商人才匱乏

跨境電商人才對跨境電商的發(fā)展至關(guān)重要。傳統(tǒng)貿(mào)易向跨境電商的轉(zhuǎn)型使得跨境電商從業(yè)者不僅要掌握國際貿(mào)易的相關(guān)知識、還需要掌握電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、電商運營等知識。目前我國跨境電商人才缺口巨大。《2019 中國進(jìn)口發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》）顯示，跨境電商發(fā)展中信息通訊技術(shù)供給速度、物流成本、人才缺口等因素制約著中國跨境進(jìn)口電商發(fā)展。其中跨境電商人才的缺口高達(dá)450 萬，并且該缺口還將以每年30%的速度擴(kuò)大。不僅缺口大，而且人才分布嚴(yán)重不均衡，目前中國的跨境電商人才大部分集中在長三角和珠三角等沿海發(fā)達(dá)城市。

三、跨境電商人才現(xiàn)狀

在諸多問題中，跨境電商人才的缺口問題尤為重要，艾瑞數(shù)據(jù)顯示：中國跨境電商人才缺口為460 萬人次。多數(shù)企業(yè)常年處于跨境電商人才匱乏的現(xiàn)狀。尤其是中小企業(yè)，跨境電商人才的穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的主要影響因素。因此探索跨境電商人才培養(yǎng)具有重要意義。

目前跨境電商人才的供給主要有企業(yè)培訓(xùn)、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高校培養(yǎng)三個方面?！吨袊缇畴娚倘瞬耪{(diào)研報告》顯示：跨境電商企業(yè)缺口最大的是業(yè)務(wù)崗位，占比達(dá)到60%以上。但是目前企業(yè)自培、社會機(jī)構(gòu)培養(yǎng)和高校相關(guān)專業(yè)跨境電商方向的學(xué)生培養(yǎng)都不能滿足社會需要。

（一）企業(yè)自培

跨境電商企業(yè)多數(shù)是一些傳統(tǒng)國際貿(mào)易企業(yè)發(fā)展或者是產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)型做貿(mào)易出口的企業(yè)。其中傳統(tǒng)企業(yè)對于電商的相關(guān)技能是不足的，也會受傳統(tǒng)貿(mào)易限制無法快速培養(yǎng)適合的跨境電商人才。產(chǎn)品生產(chǎn)者轉(zhuǎn)型做跨境貿(mào)易的企業(yè)多數(shù)是一些中小企業(yè)，他們存在著資金不足、人員較好、無貿(mào)易相關(guān)工作經(jīng)驗等現(xiàn)狀，無法花費更多時間和精力進(jìn)行員工自培。同時基于成本和效率考量，他們更愿意找有工作經(jīng)驗的從業(yè)著[3]。

（二）機(jī)構(gòu)培訓(xùn)

機(jī)構(gòu)培訓(xùn)是目前跨境電商人才培養(yǎng)的主要模式。調(diào)查顯示，企業(yè)在進(jìn)行跨境培訓(xùn)的組織方選擇中，9%的企業(yè)選擇政府培養(yǎng)，但近40%的企業(yè)選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行跨境電商人才的培養(yǎng)。目前比較知名的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)有阿里巴巴的“百城千校、百萬英才”。該培訓(xùn)計劃主要針對跨境電商崗位，給高校學(xué)生提供集中實戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)生通過跨境電商能力認(rèn)可，可通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入阿里巴巴國際站平臺下的相關(guān)供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行工作。這種培訓(xùn)模式在較短時間培訓(xùn)了較多的跨境電商人才[4]。但是這種培訓(xùn)模式往往依托某一平臺，覆蓋面窄。學(xué)生通過短期的集中培訓(xùn)可能會了解跨境電商平臺的相關(guān)實操流程，但是對于理論知識的掌握較差，這種模式的人才培養(yǎng)穩(wěn)定性差，不利于企業(yè)和行業(yè)的長期發(fā)展。

（三）高校培養(yǎng)

高校的跨境電商目前主要以商務(wù)英語、國際貿(mào)易和電子商務(wù)的跨境電商方向為主。但是高校作為人才培養(yǎng)的主要渠道，在跨境電商人才的培養(yǎng)上并沒有得到認(rèn)可。調(diào)查顯示只有7.5%的企業(yè)選擇通過高校招聘跨境電商人才?？梢?，高校在跨境電商人才培養(yǎng)中存在較多的問題。目前高校跨境電商培訓(xùn)多是依托國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)開展跨境電商方向的人才培養(yǎng)，這種培訓(xùn)模式培養(yǎng)籠統(tǒng)，專業(yè)銜接性差，社會適應(yīng)能力弱，較難適應(yīng)跨境電商行業(yè)對人才的培養(yǎng)。

四、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)中存在的問題

具體分析高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)存在以下問題。

（一）跨境電商人才培養(yǎng)沒有側(cè)重點

目前高校在進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)時，主要依托商務(wù)英語、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)和經(jīng)管類專業(yè)，高校在制定方向類課程時，沒有考慮到各自專業(yè)原來的專業(yè)特色，千篇一律的制定同一的跨境電商人才培養(yǎng)的相關(guān)課程，這樣會增加學(xué)生的學(xué)習(xí)難度，也不能較好的體現(xiàn)學(xué)生原有專業(yè)的專業(yè)特點。

（二）課程實訓(xùn)操作滯后，學(xué)生適應(yīng)能力差

高?？缇畴娚痰呐囵B(yǎng)，通過理論和實踐類課程構(gòu)建，尤其實踐、實訓(xùn)類課程對于學(xué)生掌握跨境電商相關(guān)技能意義重大。但是目前多數(shù)高校的實訓(xùn)課程依托傳統(tǒng)實操軟件或者部分模擬平臺進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生很難了解最新的跨境電商理論和實操，造成學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后出現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)實操的不同，增加學(xué)生適應(yīng)企業(yè)、崗位的難度。

（三）缺乏全面綜合、創(chuàng)新能力

跨境電商從某種程度就是部分個人、企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)，高校在跨境電商培養(yǎng)中基本圍繞跨境電商相關(guān)理論和技能培訓(xùn)展開，但是對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和處理問題的綜合能力培養(yǎng)較少，這樣會導(dǎo)致學(xué)生后期進(jìn)入社會應(yīng)對突發(fā)事件或者創(chuàng)業(yè)改革企業(yè)發(fā)展能力差。

五、高?？缇畴娚膛囵B(yǎng)相關(guān)建議

通過分析高校跨境電商人才培養(yǎng)中存在的問題，發(fā)現(xiàn)高校在進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)中還有較多需要改進(jìn)的地方，結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗和效果反饋，提出相關(guān)意見和建議。

（一）分崗位培養(yǎng)跨境電商人才

結(jié)合專業(yè)特點，針對不同崗位培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，比如商務(wù)英語和國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生在進(jìn)行跨境電商培養(yǎng)中要重點打造跨境電商業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)，在夯實專業(yè)知識的基礎(chǔ)上注重跨境電商業(yè)務(wù)流程的梳理。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生要結(jié)合專業(yè)特點重點培養(yǎng)跨境電商的運用和設(shè)計類相關(guān)工作，重點培養(yǎng)學(xué)生對平臺規(guī)則的掌握和數(shù)據(jù)分析的相關(guān)知識[5]。

（二）注重產(chǎn)教融合，加強(qiáng)學(xué)生企業(yè)實踐能力

目前多數(shù)高校跨境電商的培養(yǎng)以校內(nèi)實訓(xùn)為主，這種實踐方式脫離企業(yè)真實工作環(huán)境，難以適應(yīng)跨境電商快速發(fā)展的特點，后期高校在進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)時，要注重產(chǎn)教融合，將學(xué)生的實踐盡可能的從校內(nèi)實訓(xùn)轉(zhuǎn)向企業(yè)實戰(zhàn)。

（三）注重學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)

跨境電商的發(fā)展，尤其是B2C、C2C 業(yè)務(wù)的發(fā)展需要跨境從業(yè)者具備團(tuán)隊合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)能力等綜合素質(zhì)?？缇畴娚绦枰休^高的崗位創(chuàng)新、能力創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等相關(guān)能力，所以高校在培養(yǎng)跨境電商人才的時候也要注重學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。