基于電商平臺創(chuàng)意彩繪私人定制的營銷策略研究

黃超越（西安翻譯學(xué)院）

創(chuàng)造是設(shè)計的生命，創(chuàng)意是生活的靈感，創(chuàng)意是創(chuàng)業(yè)的動力。當(dāng)今社會人們對于個性化的需求越來越突出，注入個性化的體驗、產(chǎn)品以及服務(wù)以其獨特性、唯一性、定制性等顯著特征為其消費者所喜愛，在這其中創(chuàng)意彩繪以其自身的獨特魅力成為私人定制行業(yè)中較為突出的亮點。當(dāng)代年輕人的社交，大部分由各大社交軟件組成，每個人都希望能夠在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中彰顯自己的與眾不同，許多年輕人想擁有獨一無二的頭像，別具一格的服飾，新鮮有趣的表情包，體現(xiàn)個人審美的壁紙等等，卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)尋找許久都找不到稱心如意的圖案和設(shè)計。在當(dāng)今中國多元化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，政府為鼓勵創(chuàng)業(yè)、倡導(dǎo)創(chuàng)新推行若干政策，在這樣濃郁的創(chuàng)業(yè)背景下創(chuàng)意彩繪私人定制也不斷地為消費者提供個性化、專業(yè)化的產(chǎn)品或者服務(wù)，提升了私人定制企業(yè)的核心競爭力，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了廣泛的發(fā)展空間。

私人定制產(chǎn)品的發(fā)展的必要性

第一，伴隨經(jīng)濟水平、生活水平和物質(zhì)文化的顯著增長，消費者對于個性化的追求越來越強烈，之前工業(yè)化生產(chǎn)下的同質(zhì)性、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一性的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足消費者日益增長的個性化、獨特性的需求。另外當(dāng)今社會信息技術(shù)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用和長遠發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已然成為公眾獲得訊息、了解周邊、溝通交流、營銷購物、學(xué)習(xí)工作的重要平臺。人與人之間、國家與地區(qū)之間的距離因為互聯(lián)網(wǎng)變得越來越近，交流、溝通、互動變得越來越順暢，在此種良好、及時的溝通環(huán)境下生產(chǎn)商借助電商平臺直接與消費者進行信息溝通、獲取直接的評價和體驗感受，對于掌握消費者的實際需求，把握社會流行趨勢起到了互通有無的銜接作用，為私人定制產(chǎn)品的蓬勃、有序、高速發(fā)展提供了必要的基礎(chǔ)條件。

第二，在數(shù)字化制造技術(shù)發(fā)展迅速的背景下產(chǎn)品的制作周期大幅下降，生產(chǎn)效率顯著提高。產(chǎn)品生產(chǎn)加工的門檻降低，完成一件產(chǎn)品的加工，不再需要冗長的生產(chǎn)工藝流程，生產(chǎn)人員僅僅需要進行簡短而又專業(yè)的培訓(xùn)即可完成產(chǎn)品從下料到成品的全過程管理。尤其是3D打印技術(shù)的不斷進步更是為商品的生產(chǎn)個性化、定制化生產(chǎn)提供了專業(yè)的平臺，在此種態(tài)勢下借助于電商平臺的新一輪私人定制應(yīng)運而生，并且迅速發(fā)展成為時下較為流行的商業(yè)運作模式。

創(chuàng)意彩繪私人定制的創(chuàng)新特色及優(yōu)勢

（一）擺脫批量機械復(fù)制，個性化特征明顯

創(chuàng)意彩繪私人定制的手繪制品擯棄了傳統(tǒng)機械的簡單復(fù)制，將客戶的內(nèi)心體驗、個性化特點、時尚追求放在首位。創(chuàng)新、個性、獨特的創(chuàng)意是創(chuàng)意彩繪私人定制產(chǎn)業(yè)追求的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，手繪制作作品也因具有獨一無二特點和具有個人意志的特色才能夠在機械化大工業(yè)產(chǎn)品的強大擠壓下參與競爭。以大學(xué)生校內(nèi)創(chuàng)業(yè)為例，創(chuàng)意彩繪工作坊的同學(xué)來自五湖四海，對于這個世界有著不同的感受和感悟，看待世界的角度和方位也不盡相同，因此對于彩繪的創(chuàng)意也會因為個體差異而變得千姿百態(tài)，各不相同，多樣性、復(fù)雜性讓創(chuàng)意本身充滿著十足的個性和吸引力。另外，創(chuàng)意彩繪私人定制的服務(wù)在于對消費者的個性需求予以充分的關(guān)注和釋放，在滿足消費者自身需求和獨特喜好的前提下進行相應(yīng)的圖案設(shè)計與色彩變化，期間需要與消費者進行充分的溝通與交流，實現(xiàn)消費者對于個性化和獨特性、唯一性的需求。

（二）創(chuàng)意彩繪私人定制的優(yōu)勢

第一，創(chuàng)意彩繪私人定制的搭建成本相對較低，以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為例，僅需要在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店，注冊微信、微博賬號，借助校內(nèi)的宣傳欄，或者在校內(nèi)設(shè)立宣傳點利用課余時間在社交平臺進行宣傳和推廣，不僅為同學(xué)們帶來便利，而且節(jié)約了學(xué)生的時間及消費成本，充分、合理地利用了資源；第二，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的不斷實施，不僅能夠推動社會經(jīng)濟的發(fā)展，為廣大就業(yè)者提供就業(yè)空間，讓參與人群深入其中發(fā)展創(chuàng)新，創(chuàng)造思維，營造熱烈的創(chuàng)業(yè)氛圍和熱氣騰騰的團隊精神，推動社會的快速發(fā)展；第三，創(chuàng)意彩繪在私人定制的主題方向上可以根據(jù)中國的傳統(tǒng)節(jié)日、二十四節(jié)氣、歷史人物、唐詩宋詞限定書簽海報等，弘揚傳承中華文化，在學(xué)習(xí)之余，可以感到身為國人的驕傲。在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面還可以與所在學(xué)校的文學(xué)社團進行合作，利用他們的專業(yè)知識與創(chuàng)意彩繪相結(jié)合，來共同宣傳我國的傳統(tǒng)文化。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意彩繪私人定制產(chǎn)品的營銷策略

（一）創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計方式

在進行創(chuàng)意彩繪私人定制的營銷初期，應(yīng)當(dāng)廣泛邀請消費者進行相應(yīng)的創(chuàng)意體驗，讓消費者將自己的理念和創(chuàng)意融入個性產(chǎn)品的設(shè)計中，將產(chǎn)品情感化、藝術(shù)化，在產(chǎn)品中賦予消費者的個性和特征，增加產(chǎn)品的情感價值和藝術(shù)價值，讓設(shè)計方式由之前的封閉性、專斷性升級為開放性、互動性、交融性，讓產(chǎn)品設(shè)計破除之前設(shè)計師的一家之言，從而廣泛吸取和引用消費者的創(chuàng)意思維，打造一個獨一無二的產(chǎn)品。

（二）強化以人為本的設(shè)計理念

定制網(wǎng)站的平臺以其開放性可以吸引諸多創(chuàng)意能量的加入，用其獨特的視角和創(chuàng)意提出相應(yīng)的建議和意見，擴充平臺彩繪模板的花樣性，為吸引更多的消費者提供數(shù)量基礎(chǔ)；另外產(chǎn)品因為被消費者賦予了個人的創(chuàng)意和情感，因此對飽含自身理念和情感的產(chǎn)品具有特殊的喜愛和珍惜，并會在社交媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對其進行展示和分享，引起人們的關(guān)注、討論、轉(zhuǎn)發(fā)，吸引更多的人參與彩繪定制產(chǎn)品當(dāng)中；其次推出主題系列，為顧客提供私人定制。推出某主題系列（含頭像，表情包3-6 個，豎版壁紙）提供不同等級的私人定制系列，如頭像（雙人，五人開黑頭像），情侶壁紙，互動表情包，以及系列書簽，禮品書簽、海報、徽章。

（三）設(shè)置免費體驗策略，拓展目標(biāo)客戶

剛開始實行隨機贈送書簽活動，讓用戶能夠近距離感受插畫書簽的魅力，同時書簽上印有約稿流程，讓用戶體驗與眾不同的方式。做好宣傳，變成潛在用戶。其次做好電子稿宣傳，針對預(yù)備生產(chǎn)樣式的書簽，徽章，海報，名扎，有需要的用戶要支付1 元意向金，50 人成團開啟定金，有意向金的尾款-5 元，且包郵等方式。以上方式不僅能夠吸引更多不同類型的消費者進行體驗參與，利于收集體驗評價進行下一步的改進和完善，還能夠起到拓展目標(biāo)客戶擴大消費群體的作用。

（四）調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的程序，創(chuàng)新生產(chǎn)策略

之前生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)流程為先設(shè)計生產(chǎn)之后，再進行生產(chǎn)和銷售。而定制產(chǎn)品的開發(fā)程序為消費者先進行產(chǎn)品的看樣溝通，完成目標(biāo)定購之后再進行產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，此種流程不僅可以有效規(guī)避、解決產(chǎn)品的滯銷、庫存以及資金壓力，還能夠解決企業(yè)的銷售、營銷成本。同時也避免了因為批量生產(chǎn)同質(zhì)化產(chǎn)品造成市場競爭實力差，只能依托價格戰(zhàn)實現(xiàn)成本回收，最后造成利潤率低或者虧損的狀況；而定制產(chǎn)品在生產(chǎn)前已經(jīng)確定買家，生產(chǎn)加工有定向性、目標(biāo)性和明確需求性，在相當(dāng)程度上解決了產(chǎn)品滯銷的問題。

（五）設(shè)置分段促銷策略，促進訂單成交

一是設(shè)置贈品策略，用贈品吸引到顧客，約稿就送小書簽，使產(chǎn)品逐步滲透整個學(xué)校，從而擴大銷路和增加銷量；二是對產(chǎn)品進行區(qū)別定價，普通搭建初期及臨近節(jié)日時段，以低價促銷宣傳形式帶動瀏覽量的上升。采用折讓定價策略中的推廣讓價策略，對各類型促銷活動進行減價鼓勵，從而達到擴大業(yè)務(wù)影響和銷路的目的；三是重視訂單的前期優(yōu)惠策略。將每天的第一單提供8折優(yōu)惠。前三單有增圖，以付定金時間為準(zhǔn)。我們會有效的整理并核對用戶需要、色彩，圖像大小，分辨率等；四是實行會員價和普通消費價并行。凡在本平臺消費滿300元的師生，可以免費辦理一張會員卡；五是建立積分制度。進行積分登記管理，消費一元積一分，滿200積分可免費挑選在售中的書簽，徽章，海報，名扎等（不超過單價20元的商品）滿500 積分可以免費約3 個小表情包或者定制單人頭像等內(nèi)容。

（六）做好售后服務(wù)，增加客戶黏性

持續(xù)跟進消費者，在定制產(chǎn)品送至消費者手中后，主動聯(lián)系，確認所收到的產(chǎn)品是否滿意；如果消費者不喜歡收到的產(chǎn)品，則可無條件退款或重新改進所定制產(chǎn)品，確保消費者享有滿意愉悅的購物體驗。此外，還要繼續(xù)積極主動向消費者發(fā)送產(chǎn)品資訊、節(jié)日祝福等，解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，使之再次回購產(chǎn)品，成為企業(yè)忠實的終生消費者。

總結(jié)

本文通過對創(chuàng)意彩繪私人定制的創(chuàng)新特色及優(yōu)勢進行細致的分析和研究，并針對基于電商平臺創(chuàng)意彩繪私人定制的營銷策略進行深入的探討，提出了諸如強化以人為本的設(shè)計理念，設(shè)置免費體驗策略，創(chuàng)新生產(chǎn)策略，設(shè)置分段促銷策略、促進訂單成交，建立新型營銷方式、制定積極推廣策略，做好售后服務(wù)，增加客戶黏性等營銷策略以期能夠為創(chuàng)意彩繪私人定制的蓬勃發(fā)展提供相應(yīng)的理論支持，為在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)提供了廣闊的發(fā)展前景。