淺析皖南片區(qū)親子游產(chǎn)品的開發(fā)及其營銷組合策略

田茂金（安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院）

在市場經(jīng)濟(jì)背景下，社會(huì)資源得到合理有效的配置，隨著社會(huì)各方面快速發(fā)展，因我國人口基數(shù)十分龐大，各行業(yè)市場巨大，競爭十分激烈，再以科教興國戰(zhàn)略的政策支持，我國適齡青少年的教育得以保障，在發(fā)達(dá)地區(qū)更是十分注重對(duì)孩子的教育。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國在教育方面已經(jīng)取得良好成果，家長、學(xué)校和社會(huì)對(duì)孩子的要求越來越高，孩子的文化課成績受到重視的同時(shí)，其綜合素質(zhì)和能力也越來越受關(guān)注。旅游是提高孩子綜合素質(zhì)和能力的有效方法之一，因而研學(xué)游、親子游等旅游產(chǎn)品層出不窮，其市場發(fā)展?jié)摿薮?，本文將淺析皖南片區(qū)親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)及其營銷組合策略。

親子旅游的概念及其特征

（一）親子旅游的概念

親子旅游是家長與其子女共同參加旅游活動(dòng)，以親情為紐帶，其目的在于構(gòu)建和諧友愛的親情關(guān)系，同時(shí)對(duì)孩子進(jìn)行有目標(biāo)、有策略的教育，以提高其綜合素質(zhì)與能力，增加孩子參與競爭的優(yōu)勢。

（二）親子旅游產(chǎn)品的特征

1.產(chǎn)品功能的多樣性

在親子旅游活動(dòng)過程中，可以開拓孩子的視野，發(fā)掘孩子的潛在優(yōu)勢，促進(jìn)親子關(guān)系，放松身心，其功能豐富多樣。

2.產(chǎn)品的開發(fā)難度大

由于親子旅游產(chǎn)品的目標(biāo)客戶是家長及其子女，因而，親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)不僅要考慮孩子的需求，也要考慮家長的需求，但是家長與孩子的需求之間有時(shí)存在差異，比如家長與孩子分別感興趣的景區(qū)景點(diǎn)不同，需要用的設(shè)施不同，甚至是用餐標(biāo)準(zhǔn)不同；不同年齡段的家長和孩子的需求也不同，因此在開發(fā)親子旅游產(chǎn)品時(shí)，要綜合考慮各方面因素。例如，家長和孩子的年齡、性別、文化水平、時(shí)間、地點(diǎn)、旅游動(dòng)機(jī)及目的等，故親子旅游產(chǎn)品開發(fā)難度大。

3.產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量要求高

親子游的主體是家長及其子女，其中最主要的是滿足對(duì)孩子的服務(wù)需求，而孩子的表達(dá)能力不足，且部分兒童的自理能力有所短缺，兒童所需要的服務(wù)設(shè)施特殊，需要的服務(wù)關(guān)懷更多。因此，親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)，不僅要求旅游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)也需要具有高水平的服務(wù)人員。

4.產(chǎn)品的安全可靠性要求高

不論何種類型，旅游活動(dòng)安全是第一要素。保證游客的人身安全是旅游活動(dòng)開展的必要前提，而親子游目標(biāo)客戶中大多數(shù)孩子是中小學(xué)兒童，他們的安全防范意識(shí)和面對(duì)危險(xiǎn)困難時(shí)的自我保護(hù)能力不足，因此在開發(fā)親子旅游產(chǎn)品時(shí)，要十分注重考慮其安全可靠性。

5.游客的參與度與體驗(yàn)性要求高

親子旅游的主要目的是為了培養(yǎng)孩子的綜合素質(zhì)能力，“親身試了才知道河水的深淺，親口嘗了才知道梨子甜不甜”，在開發(fā)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)，要注重在何時(shí)、何地、以何種方式讓游客參與旅游活動(dòng)中，增加游客體驗(yàn)的趣味性，并要兼顧家長和孩子的共同需求，以達(dá)到親子互動(dòng)的效果，以此提升家長和孩子對(duì)親子旅游產(chǎn)品的滿意度。

親子旅游的市場狀況及現(xiàn)存問題

（一）市場狀況

1.市場前景廣闊

如“引言”所述，社會(huì)的繁榮進(jìn)步，離不開人才的培養(yǎng)和技術(shù)的發(fā)展?？v觀歷朝歷代，父母對(duì)下一代的培養(yǎng)教育都有著舉足輕重的地位，目前，學(xué)校和家長對(duì)孩子的教育不僅僅停留在孩子的文化課成績上，社會(huì)對(duì)新一代的要求也不斷提高，因而對(duì)孩子的教育要做到各方面綜合發(fā)展，親子旅游便是一種新式教育方法，親子游可以開拓孩子的視野，增加社會(huì)見識(shí)，提升動(dòng)手動(dòng)腦能力。如今絕大多數(shù)家庭收入良好，所以家庭有意愿且有能力購買親子旅游產(chǎn)品，輔以國家全面放開二孩政策，因此親子旅游的市場前景十分廣闊。

2.親子自駕游模式受眾廣

隨著生活水平的提高，多數(shù)家庭擁有私家汽車，汽車為家庭的出行帶來很大的方便，因此很多人的出游方式會(huì)選擇自駕?，F(xiàn)階段親子游顧客中多數(shù)家長是“80 后、90 后”他們是有知識(shí)有能力的一代家長，他們有強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿、注重生活的品質(zhì)、十分關(guān)注子女的教育，加以現(xiàn)代信息技術(shù)的輔助，且自駕游相比團(tuán)體游而言其活動(dòng)方式更靈活自便，可滿足自身的獨(dú)特需求，所以很多家庭在進(jìn)行親子游時(shí)會(huì)選擇自駕游的方式。

3.創(chuàng)新性的親子游產(chǎn)品更受追捧

現(xiàn)如今，市場上的多數(shù)親子旅游產(chǎn)品較為傳統(tǒng)，其創(chuàng)新性不佳，其中多數(shù)是由普通的旅游產(chǎn)品簡單地增加適用于兒童的活動(dòng)設(shè)施，多數(shù)僅適用于低齡兒童，而親子游顧客多為中小學(xué)和高中生，他們已經(jīng)有了一定的見識(shí)，所以他們更需要具有創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品，比如運(yùn)用動(dòng)手和動(dòng)腦能力的高科技信息技術(shù)活動(dòng)。因此，在開發(fā)親子旅游產(chǎn)品時(shí)，要注重創(chuàng)新，增加吸引力。

（二）現(xiàn)存問題

1.市場細(xì)分不夠明確

“親子旅游產(chǎn)品”從字面而言是對(duì)家庭內(nèi)親子關(guān)系成員參加的旅游活動(dòng)，而家庭與家庭之間的狀況是不同的，在性別年齡、人數(shù)、需求等方面存在差異，而同一家庭內(nèi)成員的需求也存在差異，但是現(xiàn)存的親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)大多是趨向于簡單的針對(duì)某一類家庭而設(shè)計(jì)的，沒有考慮不同家庭之間的差異和同一家庭內(nèi)部的需求差異，導(dǎo)致其產(chǎn)品雷同，或者是說市場細(xì)分不明確。

2.產(chǎn)品的實(shí)施過程中父母親參與度低

所謂“親子游”，其主體包括“父母親”與“子女”兩個(gè)部分，在親子游活動(dòng)過程中，應(yīng)當(dāng)有兩個(gè)主體部分的共同參與，這是親子游的作用和目標(biāo)的體現(xiàn)。之所以旅游企業(yè)開發(fā)親子旅游產(chǎn)品和家長選擇購買親子旅游產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兊某跣氖窃谂囵B(yǎng)鍛煉孩子能力的同時(shí)，增進(jìn)親子關(guān)系交流，而市場上現(xiàn)存的多數(shù)親子旅游產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是“父母親陪同孩子旅游”，這些產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)認(rèn)為父母是次要的，孩子是主要的，因而，在產(chǎn)品的踐行過程中，父母親參與度不高。

3.旅游專項(xiàng)產(chǎn)品發(fā)展不成熟

由于親子游的發(fā)展起步相對(duì)較晚，其他種類旅游發(fā)展早，且已經(jīng)形成相對(duì)成熟的旅游產(chǎn)品，相應(yīng)地，旅游服務(wù)企業(yè)已經(jīng)形成相關(guān)的服務(wù)提供體系。因而，開辟新種類的親子旅游產(chǎn)品成本高，所以當(dāng)親子旅游開發(fā)的時(shí)候，其旅游產(chǎn)品多數(shù)是在原有的大眾旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上略微改動(dòng)而來，缺乏針對(duì)親子游而設(shè)置的活動(dòng)和服務(wù)設(shè)施，導(dǎo)致親子旅游專項(xiàng)產(chǎn)品發(fā)展不成熟。

運(yùn)用SWOT 分析影響皖南片區(qū)親子游產(chǎn)品發(fā)展的因素

（一）皖南片區(qū)發(fā)展親子游的優(yōu)勢

1.資源優(yōu)勢

皖南片區(qū)包括黃山市、安慶市、池州市、銅陵市、宣城市、馬鞍山、市蕪湖市，區(qū)域內(nèi)知名景點(diǎn)眾多。比如，世界自然與文化雙重遺產(chǎn)，中國十大風(fēng)景名勝之一的黃山，世界地質(zhì)公園，國家5A 級(jí)風(fēng)景區(qū)的天柱山等著名景點(diǎn)，其中有5A 級(jí)景區(qū)7 家，4A 級(jí)景區(qū)105 家，旅游資源十分豐富。

2.區(qū)位優(yōu)勢

皖南片區(qū)，區(qū)域面積占全省三分之一以上，人口基數(shù)大，省內(nèi)交通十分便捷，且相對(duì)地理位置優(yōu)越，與江蘇、浙江、江西、湖北接壤，皖贛鐵路、宣杭鐵路、合福鐵路、商合杭鐵路、多條高速公路貫穿，民用機(jī)場建設(shè)完備，交通十分發(fā)達(dá)，全國通達(dá)度較高。

3.經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢

皖南片區(qū)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢十分顯著，擁有多家上市企業(yè)，涉及制造、娛樂等多種行業(yè)，競爭力強(qiáng)，與周邊發(fā)達(dá)地區(qū)合作交流頻繁，南部為杭州經(jīng)濟(jì)圈，北部為南京經(jīng)濟(jì)圈，整體為長三角經(jīng)濟(jì)帶，有8 個(gè)省級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷上升。

4.文化優(yōu)勢

徽文化主要集中在皖南片區(qū)，歷史人文底蘊(yùn)十分濃厚，建筑文化：中國最重要建筑流派之一徽派建筑；曲藝文化：黃梅戲、徽劇；工藝文化：宣紙、蕪湖鐵畫，此外還有節(jié)日、習(xí)俗、飲食等多種具有特色的文化，旅游吸引力強(qiáng)。

（二）皖南片區(qū)發(fā)展親子游的劣勢

1.區(qū)域內(nèi)親子游產(chǎn)品整合度低

皖南片區(qū)內(nèi)，旅游業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，各地極力發(fā)展自身的旅游業(yè)，雖有頻繁的合作交流，但是其中親子旅游產(chǎn)品種類單一且相似，形成了競爭關(guān)系，而主題不同的旅游企業(yè)各有所長，但是沒有形成統(tǒng)一的聯(lián)合體，故區(qū)域內(nèi)親子旅游產(chǎn)品整合度低。

2.區(qū)域內(nèi)親子旅游產(chǎn)品在市場上知名度不高

多數(shù)國人僅聽聞過黃山，對(duì)皖南片區(qū)內(nèi)其他景區(qū)景點(diǎn)不了解，甚至是不知道，黃山是安徽省的旅游名片，但是對(duì)其他景區(qū)宣傳力度較小，且外地人很難把久負(fù)盛名的黃山與親子游聯(lián)想到一起，所以皖南片區(qū)內(nèi)親子旅游產(chǎn)品在市場上知名度較低。

（三）皖南片區(qū)發(fā)展親子游的機(jī)遇

1.國家的政策支持

隨著經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，國家大力支持旅游業(yè)發(fā)展，積極制定相關(guān)政策，其中五日工作制度、帶薪休假制度、二孩政策等制度對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展十分有利，尤其是對(duì)親子旅游有利，這些政策使家長有空閑時(shí)間帶領(lǐng)孩子參與親子游活動(dòng)。

2.社會(huì)競爭力的推動(dòng)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)成員之間的競爭力度也越來越大，這不僅要求家長提升自身見識(shí)，更是對(duì)孩子的成長提出更大考驗(yàn)，而親子游是能同時(shí)滿足家長和孩子出游的最佳方式，這有利于將壓力轉(zhuǎn)變成為親子游發(fā)展的動(dòng)力。

（四）皖南片區(qū)發(fā)展親子游的威脅

1.區(qū)域外同類親子游產(chǎn)品的替代

在皖南片區(qū)周邊，尤其是東部江浙地區(qū)，他們的經(jīng)濟(jì)更發(fā)達(dá)，且旅游資源豐富，其旅游業(yè)競爭優(yōu)勢大，親子游多數(shù)會(huì)選擇到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，所以周邊的同類親子旅游產(chǎn)品存在替代皖南片區(qū)內(nèi)親子旅游產(chǎn)品的威脅。

2.親子游產(chǎn)品可實(shí)施時(shí)間受限

親子游產(chǎn)品的可實(shí)施時(shí)間為家長和孩子都有空閑的時(shí)間，此類時(shí)間十分有限，比如國慶小長假，但此類時(shí)間內(nèi)旅游人員較多，會(huì)導(dǎo)致旅游體驗(yàn)感不好，存在對(duì)旅游產(chǎn)品可實(shí)施的限制。

根據(jù)SWOT 分析法，對(duì)皖南片區(qū)親子游發(fā)展的建議

（一）積極利用皖南片區(qū)親子游開發(fā)的優(yōu)勢

第一，在資源方面：要充分利用區(qū)域內(nèi)豐富的旅游資源優(yōu)勢，旅游資源是發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)。

第二，在區(qū)位方面：充分利用省內(nèi)區(qū)位優(yōu)勢，進(jìn)一步加強(qiáng)交通建設(shè)，以提升對(duì)外吸引力。

第三，在經(jīng)濟(jì)方面：加強(qiáng)與其他行業(yè)企業(yè)合作交流，以吸引旅游投資，為親子游發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)保障。

第四，在文化方面：要對(duì)皖南片區(qū)內(nèi)優(yōu)秀的傳統(tǒng)徽派文化加以傳承和創(chuàng)新，使其成為親子游發(fā)展的核心競爭力。

（二）填補(bǔ)皖南片區(qū)內(nèi)親子游發(fā)展的劣勢和不足

1.加強(qiáng)皖南片區(qū)內(nèi)親子旅游產(chǎn)品整合

片區(qū)內(nèi)要積極發(fā)展各自的特色親子旅游產(chǎn)品，同時(shí)要注重區(qū)域內(nèi)各地市的合作交流，對(duì)各地產(chǎn)品進(jìn)行整合，以提高整體競爭力，爭取做到“1+1 ＞2”。

2.品牌化發(fā)展

打造別具一格的皖南徽派親子旅游產(chǎn)品，加大宣傳投資，提升宣傳力度，提升片區(qū)內(nèi)親子旅游產(chǎn)品的知名度，以提高品牌在市場上的曝光率，吸引潛在客戶。

（三）抓住皖南片區(qū)親子游發(fā)展的機(jī)遇

1.以政策為發(fā)現(xiàn)的指導(dǎo)原則

國家政策對(duì)各行各業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向作用，要抓住相關(guān)政策支持的機(jī)遇，根據(jù)政策對(duì)皖南片區(qū)的親子旅游產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)。

2.社會(huì)競爭力是一把“雙刃劍”

在開發(fā)皖南片區(qū)親子游產(chǎn)品時(shí)，要注意與區(qū)域外其他同類產(chǎn)品做比較，打造更具吸引力的親子旅游產(chǎn)品，注重市場細(xì)分，提高父母參與度，提升專項(xiàng)親子旅游產(chǎn)品質(zhì)量。

（四）化解對(duì)皖南片區(qū)親子游產(chǎn)品發(fā)展存在的威脅

1.加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)人才引進(jìn)力度

在親子旅游產(chǎn)品開發(fā)上要打造具有區(qū)分度的產(chǎn)品，需要引進(jìn)專業(yè)人才。在產(chǎn)品宣傳上，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高傳播范圍；在產(chǎn)品營銷方面，利用專業(yè)人才提高其產(chǎn)品銷量，搶占市場份額；在產(chǎn)品的實(shí)施過程中，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)提供商，提升顧客的旅游體驗(yàn)感，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。

2.設(shè)計(jì)精品親子旅游產(chǎn)品

產(chǎn)品要具有概括性特點(diǎn)的景區(qū)景點(diǎn)，避免旅游活動(dòng)重復(fù)，設(shè)計(jì)合理的旅游路線，減少交通所占用的時(shí)間，保證在短期的節(jié)假日甚至是在周末也能進(jìn)行旅游活動(dòng)的開展。以此解決在時(shí)間限制方面的問題。

3.制定突發(fā)緊急狀況預(yù)案

當(dāng)發(fā)生緊急狀況時(shí)，可以從容處理，減少不必要的損失。