新時(shí)期創(chuàng)新老年管理服務(wù)工作的若干思考

王海英

（老年服務(wù)管理中心，山東 東營(yíng) 257000）

隨著老齡化不斷持續(xù)，社會(huì)上的老年群體受到關(guān)注，當(dāng)下在老年管理的實(shí)際開展中，諸多的問題需要解決，要堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)盡責(zé)、融合融入”提高政治站位，持續(xù)深化對(duì)老年工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好老年工作的責(zé)任感、使命感，始終堅(jiān)持對(duì)老同志的服務(wù)水平和關(guān)心關(guān)愛標(biāo)準(zhǔn)不能降低，希望對(duì)提升老年管理的水平是有促進(jìn)作用的。

一、管理創(chuàng)新是做好老年工作的保證

創(chuàng)新需要迎合時(shí)代的趨勢(shì)，不斷對(duì)老年管理的觀念進(jìn)行更新，并拓展老年管理的視野，結(jié)合當(dāng)下老年管理的情況，將信息化融入老年管理中，提升老年管理的整體水平。相關(guān)部門需要結(jié)合國(guó)家以及文件的指示，將老年管理的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，為老年管理建立資料庫(kù)，提升老年管理的整體效率。為老年群體建立檔案，并將老年群體的健康情況、子女聯(lián)系方式等信息進(jìn)行輸入，這樣便于開展老年管理服務(wù)，需要提升老年管理的信息化水平。結(jié)合當(dāng)下信息化的發(fā)展趨勢(shì)，提升老年管理的整體質(zhì)量[1]。

二、老年管理服務(wù)工作的特點(diǎn)

首先，尊老敬老的意識(shí)字不斷加強(qiáng)。在老年管理的實(shí)際開展中，相關(guān)部門以及社區(qū)意識(shí)到，老年管理是事業(yè)發(fā)展的重要部分，老同事是社會(huì)建設(shè)中的特殊群體，要對(duì)老年群體進(jìn)行特殊照顧，要堅(jiān)持做好對(duì)老年群體的思想工作，在老年管理中，做到努力辦實(shí)事，解決老年人關(guān)心的各類問題。

其次是要形成老年管理的完善工作方法。建立老年管理的機(jī)構(gòu)以及隊(duì)伍，并進(jìn)入到基層中，做好老年管理的各方面措施和保障。最后是要為老年人提供豐富的文體娛樂活動(dòng)，老年管理不僅僅要關(guān)注物質(zhì)方面，老年人的精神需求也是需要關(guān)注的，要在老年管理中，積極開展各類的文體活動(dòng)，豐富老年人的精神生活。

三、當(dāng)下老年管理存在的問題

當(dāng)下老年管理，主要是穩(wěn)定問題以及老年人的生活質(zhì)量需求與服務(wù)手段缺乏的矛盾。社區(qū)與國(guó)內(nèi)的各個(gè)行業(yè)都是在不斷改革中，在實(shí)際的發(fā)展中需要進(jìn)行不斷改革，老年管理的機(jī)制也是在全面革新。而老年管理針對(duì)的服務(wù)對(duì)象，主要是離退休職工、家屬以及協(xié)解人員[3]。要結(jié)合國(guó)家的相關(guān)政策，保證服務(wù)對(duì)象的政治待遇以及生活待遇，離退休人員的政治地位以及生活地位，在社會(huì)中是處于上游位置的，當(dāng)下的難點(diǎn)是家屬以及協(xié)解人員，為事業(yè)發(fā)展做出很多的貢獻(xiàn)，在生活待遇方面也有一定的改善，但是在生活水平不斷提升的情況下去，企業(yè)雖然提升這些人員的生活質(zhì)量，卻因?yàn)閭€(gè)放慢因素，導(dǎo)致這些人員心理不平衡。另外是老年管理內(nèi)涵還是需要深化的，隨著生活質(zhì)量的持續(xù)提升，對(duì)老年管理不斷提出新要求，社區(qū)的老年管理系統(tǒng)，要注重親情服務(wù)方面的一些有效措施，加強(qiáng)組織的人文關(guān)懷。

四、老年管理服務(wù)的創(chuàng)新策略

（一）更新老年管理的思想觀念

需要從思想上，對(duì)老年管理加強(qiáng)重視，老同志是重要的財(cái)富，沒有老一輩人的打拼，也不會(huì)有今天的事業(yè)成就。因此要將老年管理加強(qiáng)重視，理應(yīng)為老年人提供周到的服務(wù)，從心中做到尊老敬老。要想提升老年管理的水平，就需要管理人員提升自身的素質(zhì)，其中有思想素質(zhì)也有業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷加強(qiáng)對(duì)老年管理相關(guān)知識(shí)以及技能的學(xué)習(xí)，提升對(duì)老年管理的認(rèn)知。新時(shí)期，老年管理需要迎合新的時(shí)代趨勢(shì)，積極更新老年管理的思想和理念。老年管理是在老齡化的背景下，非常重要的工作內(nèi)容，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，也是人們非常關(guān)注的內(nèi)容，要在老年管理中融入人本理念。

（二）政治關(guān)心是最重要的服務(wù)

老同志非常關(guān)注國(guó)家大事，雖然已經(jīng)退下來(lái)，但若是沒有國(guó)家大事方面的消息，在政治上就會(huì)逐漸退化，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)老年管理的創(chuàng)新，滿足老同志這方面的需求，要提升老年人的信息接受范圍，為老年人提供了解各類國(guó)家大事的途徑以及機(jī)會(huì)，為老年人提供重要的精神食糧，從而讓老年人的精神需求得到滿足。

（三）服務(wù)要做到以人為本

在老年管理方面，需要做到從細(xì)節(jié)做起，從老年人最關(guān)心方面做起，體現(xiàn)出對(duì)老年人的關(guān)心和真情。對(duì)老年人要時(shí)常保持電話聯(lián)系，在天氣不好的時(shí)候要對(duì)老年人進(jìn)行關(guān)愛，生日的時(shí)候?qū)夏耆思皶r(shí)送去祝福，在生病的時(shí)候?qū)夏耆硕嘁恍﹩柡?，針?duì)老年人的困難，要多給予一些幫助。在老年管理服務(wù)中，需要做到細(xì)節(jié)方面的不斷完善，不斷將溫暖送給老人。

五、老年管理的發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)內(nèi)的老齡化趨勢(shì)不斷加快，老年人群體的數(shù)量迅速增加，這增加了社會(huì)養(yǎng)老的難度，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)和相關(guān)部門的一種挑戰(zhàn)。一方面是老年人不斷增加，社會(huì)對(duì)老年管理就會(huì)更加重視，政府對(duì)老年管理的投入也是會(huì)不斷加強(qiáng)。其次是教育水平不斷提升，讓社會(huì)人員的整體素質(zhì)得到提高，這樣老年管理也會(huì)得到支持。

六、結(jié)語(yǔ)

總之，在當(dāng)下的老年管理中，還是有諸多的問題是客觀存在的，相關(guān)部門以及人員，要加強(qiáng)對(duì)老年管理的理念革新，積極運(yùn)用人本理念，做好老年管理服務(wù)。