基于國際商務(wù)溝通視角下的商務(wù)英語理論體系探究

鄒蓉

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界一體化的不斷發(fā)展，世界各國為了獲得更好的發(fā)展優(yōu)勢，都加強了自身與其他各國之間的貿(mào)易往來，促進(jìn)了雙方之間政治、經(jīng)濟(jì)、教育等的發(fā)展。英語作為具有明顯商業(yè)性質(zhì)的世界通用語言，隨著中西雙方之間商務(wù)溝通的日益密切，商務(wù)英語在其中占據(jù)的地位也越來越重要，其對國際商務(wù)貿(mào)易開展、談判溝通以及世界經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展都起到了非常重要的促進(jìn)作用。文章通過簡析國際商務(wù)溝通和商務(wù)英語，分析商務(wù)英語理論體系在國際商務(wù)溝通中的重要性，針對當(dāng)前商務(wù)英語理論體系建設(shè)存在的問題，提出優(yōu)化商務(wù)英語理論體系改革的策略，以期進(jìn)一步完善商務(wù)英語理論體系建設(shè)。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)溝通;商務(wù)英語理論體系;應(yīng)用

改革開放以來，我國與其他各國之間的國際貿(mào)易往來頻繁，英語作為使用最廣泛的語言，在不同國家之間的貿(mào)易交流上具有非常重要的作用，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化的英語交流是確保不同國家之間商務(wù)活動可以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，由于各國之間的文化背景、語言習(xí)慣和生活方式的不同，外加當(dāng)前我國的商務(wù)英語理論體系建設(shè)過程存在一定問題，如語言溝通不便、信息交流錯誤、情緒情感表達(dá)不當(dāng)?shù)惹闆r，忽視語言環(huán)境和策略的應(yīng)用，都會影響國際商務(wù)溝通的正常進(jìn)行。因此，隨著我國對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作的不斷增強，要確保商務(wù)溝通能夠順利進(jìn)行，就要不斷創(chuàng)新和發(fā)展商務(wù)英語理論體系，以滿足我國跨文化交際的需求。

一、簡析國際商務(wù)溝通和商務(wù)英語

（一）簡析國際商務(wù)溝通

國際商務(wù)溝通是在國際商務(wù)活動進(jìn)行過程中，根據(jù)不同利益主體來為完成某項勞務(wù)或者商品交易，包括傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品和技術(shù)、服務(wù)等無形產(chǎn)品，而對雙方的觀點、要求等各項交易條件進(jìn)行談判協(xié)商，以最大限度維護(hù)自身利益，從交談中尋找雙方利益平衡點，最終實現(xiàn)互利共贏的過程。商務(wù)談判包括技術(shù)、商務(wù)、政治、法律等各個層面的內(nèi)容，其具有較強的專業(yè)性和政策性，尤其是受到不同地區(qū)、文化、價值觀念等因素的影響，會在無形中加大商務(wù)溝通的難度。

（二）簡析商務(wù)英語

商務(wù)英語是傳統(tǒng)英語與商務(wù)活動交流結(jié)合而產(chǎn)生的一門專業(yè)語言，主要是在對外貿(mào)易、國際商務(wù)活動接待或者宣傳時用于溝通交流，具有較強的針對性，其可以確保商務(wù)活動的順利進(jìn)行。商務(wù)英語主要是在涉及文化背景、語言運用、國際慣例以及交際技巧等各類商務(wù)活動的進(jìn)行過程中，談判人員需要掌握一定的法律法規(guī)和商務(wù)談判原則，根據(jù)雙方客戶的實際需求，利用特定的句式和規(guī)范的商業(yè)語言來隨時切換語言種類，保證雙方之間可以進(jìn)行無障礙的溝通，以提高國際貿(mào)易往來的辦事效率，增加雙方的友好度，從而促進(jìn)雙方之間達(dá)成合作。

二、商務(wù)英語理論體系在國際商務(wù)溝通中的重要性

（一）當(dāng)今時代發(fā)展的需求

各高校的建立是為國家和社會培養(yǎng)實用性的專業(yè)人才，經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使世界各國之間的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技等交流日益頻繁，英語作為世界通用語言之一，其具有較高的使用頻率。發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較國內(nèi)來說比較先進(jìn)，隨著我國貿(mào)易港口的不斷開放以及引進(jìn)外資的優(yōu)惠政策推動，使得各種外資企業(yè)不斷入駐中國市場，受雙方之間的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展背景影響，其對英語翻譯、國際導(dǎo)游、商務(wù)談判等各種需要有英語翻譯能力和口語表達(dá)能力的人才崗位越來越多。新時期，高校不斷培養(yǎng)符合當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的人才，不斷建立完善的商務(wù)英語理論體系，能夠提高學(xué)生的英語翻譯水平和口語表達(dá)能力，可以緊跟時代步伐，滿足中外文化交流日益頻繁的大時代背景。

（二）提高學(xué)生個人的競爭力

國際市場競爭環(huán)境日益激烈，各大企業(yè)的發(fā)展競爭核心就是人才的競爭與培養(yǎng)。國家鼓勵引進(jìn)外資企業(yè)在國內(nèi)投資建廠，因此與國際市場接軌的企業(yè)數(shù)量越來越多，需要進(jìn)行國際商務(wù)溝通的情況也越來越普遍，這就導(dǎo)致很多企業(yè)在進(jìn)行崗位招聘時的硬性要求就是英語專業(yè)畢業(yè)或者持有大學(xué)英語四六級的資格等級證書，具有熟練的英語溝通能力和實際應(yīng)用水平，但是目前很多畢業(yè)生的實際英語應(yīng)用水平遠(yuǎn)不能滿足工作的需求，導(dǎo)致其職業(yè)發(fā)展前景不廣闊。建立完善的商務(wù)英語理論體系，可以幫助學(xué)生在了解外國文化的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展自己的思維理解能力，確保語言交流的順暢，還可以提高自己的跨文化能力，在交流中引起情感共鳴，增加雙方的認(rèn)同感，從而能夠不斷提高自己的核心競爭力。

（三）促進(jìn)商務(wù)溝通的順利進(jìn)行

雙方進(jìn)行商務(wù)溝通的主要目的是尋找到雙方之間的利益平衡點，從而實現(xiàn)自身利益最大化，而商務(wù)英語在其中扮演著重要的推動作用。和諧的溝通氣氛是促進(jìn)商務(wù)溝通順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，商務(wù)溝通具有復(fù)雜性、國際性、標(biāo)準(zhǔn)性，對語言的使用要求較高，溝通交流者不僅需要扎實的商務(wù)英語知識，還需要具備基礎(chǔ)的禮儀動作和溝通技巧。建立商務(wù)英語理論體系，構(gòu)建完善的教育理論課程，包括商務(wù)語言知識、商務(wù)禮儀、應(yīng)變能力等，使其充分了解不同地域之間的文化差異，通過專業(yè)的語言溝通、誠懇的交流態(tài)度和委婉的表達(dá)方式，可以避免在商務(wù)溝通過程中出現(xiàn)敏感話題或者誤解，能夠加強自身觀點的被接受程度，可以促進(jìn)商務(wù)溝通的順利進(jìn)行，從而達(dá)成彼此之間的合作意向。

三、當(dāng)前商務(wù)英語理論體系建設(shè)存在的問題

（一）高校對商務(wù)英語的重視程度不夠

目前很多高校對商務(wù)英語的重視程度不夠，首先，部分高校將商務(wù)英語理論課程作為選修課，沒有強制要求所有學(xué)生都進(jìn)行商務(wù)英語學(xué)習(xí)，其教學(xué)規(guī)模較小，理論體系建構(gòu)不完善;其次，商務(wù)英語的教學(xué)過度依賴英語教材資源，如簡單的國際商務(wù)英語知識或者教學(xué)大綱劃定的教材，使得商務(wù)英語的教學(xué)資源匱乏，尤其是人文類學(xué)科中的語言類，在沒有良好語言教學(xué)環(huán)境的基礎(chǔ)上，就需要通過一定的習(xí)題和口語練習(xí)來彌補;最后，商務(wù)英語的考核方式簡單，只是通過簡單的試卷筆試和情境表演口試的方式進(jìn)行期末考試，其難以體現(xiàn)出高校對商務(wù)英語教學(xué)的重要程度，外加學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，就會使得高校的商務(wù)英語課程體系教學(xué)成為整個英語教學(xué)體系中最薄弱的環(huán)節(jié)。

（二）學(xué)生的英語基礎(chǔ)水平較差

普通高校學(xué)生的英語基礎(chǔ)知識掌握水平都比較薄弱，商務(wù)英語是跨學(xué)科整合的具有國際化特點的一門綜合性學(xué)科，其不僅需要學(xué)生牢牢掌握商務(wù)英語專用單詞的意思，還需要理解不同地區(qū)的文化背景，結(jié)合具體的使用語境，按需選擇單詞要表達(dá)的情感和性質(zhì)，這就需要學(xué)生具有一定的靈活性和反應(yīng)能力，還能夠?qū)⒂⒄Z翻譯成國人熟悉的漢字思維邏輯。當(dāng)前很多學(xué)生遇到商務(wù)英語學(xué)習(xí)中的陌生詞匯，就直接利用手中的各種翻譯軟件，生搬硬套單詞的中文解釋，不能正確聯(lián)系上下文，無法構(gòu)建相關(guān)的英語情境，就會導(dǎo)致交流過程中存在許多邏輯不通的錯誤和漏洞。商務(wù)英語的學(xué)習(xí)難度較大，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，教師不重視創(chuàng)新自己的教育理論，惡性循環(huán)，就無法提升學(xué)生的英語溝通水平。

（三）商務(wù)英語教師的綜合素質(zhì)較低

目前我國英語的普及程度較低，尚沒有哪所高校存在覆蓋跨文化、人際溝通和傳播知識技能的商務(wù)英語專業(yè)，高校教學(xué)體系設(shè)置也是重點突出技術(shù)型課程的教學(xué)和資金投入比例，忽視了商務(wù)英語基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)，多媒體教學(xué)設(shè)備不完善，教師不能合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不了解國際商務(wù)實際發(fā)展背景，跟不上快速發(fā)展的信息時代步伐，無法及時更新教學(xué)內(nèi)容，就很難達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。高校雖然鼓勵教師開展情境教學(xué)、互動教學(xué)和實踐教學(xué)，也要求教師要重視自我學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，但是很少能夠直接對教師進(jìn)行專業(yè)性、實踐性的培訓(xùn)，其培養(yǎng)內(nèi)容泛化，缺乏針對性的商務(wù)英語專業(yè)知識教學(xué)。

商務(wù)英語理論教學(xué)缺乏完善的教學(xué)體系，英語教師大多來源于年輕的高校英語專業(yè)畢業(yè)生，缺乏實際教學(xué)經(jīng)驗，外加自己本身接受的是純語言教育，而商務(wù)英語教學(xué)和英語專業(yè)教學(xué)的培養(yǎng)方式不同;教師缺乏對商務(wù)英語課程專業(yè)化的了解，過度重視語言類的通識教育，忽視商務(wù)英語教學(xué)的應(yīng)用型特點，導(dǎo)致教師在實際的商務(wù)英語教學(xué)中缺乏針對性，忽視學(xué)生口語能力和邏輯思維能力的培養(yǎng)，對學(xué)生的溝通原則、技巧以及文化背景等的引導(dǎo)較少，只是一味要求學(xué)生死記硬背單詞的所有中文解釋，就會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（四）商務(wù)英語的課程設(shè)置不完善

系統(tǒng)性是商務(wù)英語學(xué)科理論體系建立的重要基礎(chǔ)，但是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)時間有限，教師的英語教學(xué)思維比較落后，無法合理使用教學(xué)資源，單一的教學(xué)手段使得大部分商務(wù)英語課堂教學(xué)仍處于初級階段，混亂的教學(xué)體系，難以滿足新時期學(xué)生全面發(fā)展的實際需求，也就無法提高商務(wù)英語課程的教學(xué)質(zhì)量。商務(wù)英語的教學(xué)課程設(shè)置不完善，缺乏必要的科學(xué)性、邏輯性和系統(tǒng)性，外加教師過度重視功利主義，其自身的綜合素質(zhì)有待提高，在教學(xué)過程采用照本宣科的方式，只是對照課本或者PPT進(jìn)行簡單解釋，夾雜著中文的不標(biāo)準(zhǔn)英語發(fā)音課堂，不注意合理運用多媒體教學(xué)，忽視多元化的教學(xué)資源，使英語翻譯教學(xué)內(nèi)容的枯燥乏味、理論架構(gòu)松散、雜亂無章，既無法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也無法培養(yǎng)學(xué)生的自信，使其無法正確形成對待商務(wù)英語科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度。

（五）忽略商務(wù)英語中的國際文化背景差異

學(xué)生扎實的漢語言文化功底是結(jié)合學(xué)生具有十幾年漢語生活環(huán)境的熏陶背景下形成的，英語作為一門語言，其英語文化背景與漢語言文化背景具有很大的差異，主要包括習(xí)慣用語、語法、詞匯、東西方文化等，商務(wù)英語受各國文化背景、政治經(jīng)濟(jì)等因素的影響尤為明顯。在高校商務(wù)英語理論體系的實際教學(xué)過程中，很多英語教師自身都不理解西方文化，不能正確解讀當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)政策等，外加過于重視理論知識的教學(xué)，導(dǎo)致自身缺乏實際的商務(wù)英語溝通經(jīng)驗，也沒有到西方發(fā)達(dá)國家進(jìn)行實地調(diào)研，嚴(yán)重限制了自身向?qū)W生教授商務(wù)英語的能力和水平，這一定程度上影響了學(xué)生的英語興趣和口語能力的提升。教師忽視對學(xué)生進(jìn)行英語背景歷史文化的教學(xué)，學(xué)生不能充分理解商務(wù)專業(yè)用語發(fā)生的背景，抓不住談判雙方的主體脈絡(luò)，自然也就無法分析其隱藏的深意與內(nèi)涵，就會導(dǎo)致其在商務(wù)溝通中經(jīng)常出現(xiàn)溝通效果較差的現(xiàn)象。

四、優(yōu)化商務(wù)英語理論體系改革的策略

（一）創(chuàng)新思維模式

商務(wù)英語是跨文化背景下由不同國家語言和文化互相融合而逐漸形成的一種綜合性語言，因此在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)過程中，高校要針對商務(wù)英語的國際化特點，不斷完善商務(wù)英語課程體系，強制性安排專門的時間來進(jìn)行商務(wù)英語背景文化教學(xué)，將傳統(tǒng)英語教學(xué)與商務(wù)英語教學(xué)穿插進(jìn)行，提高學(xué)生的注意力，避免長時間進(jìn)行同一科目的教學(xué)會使得學(xué)生對商務(wù)英語的學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦情緒;教師要轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)思維，少一些功利主義的追求，不以應(yīng)付考試來進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)，切實提高學(xué)生的實際英語溝通能力和核心素養(yǎng)，在進(jìn)行詞匯、語法以及語言邏輯講解的同時，增加語言背景的教學(xué)時間比例，從而提高整體的商務(wù)英語學(xué)習(xí)水平;引導(dǎo)學(xué)生樹立國際文化背景差異意識，讓其對西方國家的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)政治等具有充分地了解，在實際應(yīng)用過程中能夠合理應(yīng)用各種表達(dá)技巧來明確表達(dá)雙方之間的合作意向，以此促進(jìn)商務(wù)活動的進(jìn)行，如虛擬條件句在商務(wù)溝通中經(jīng)常被用來當(dāng)初詢問、請求、贊成等情況。

（二）明確商務(wù)英語內(nèi)涵

商務(wù)英語與普通英語在內(nèi)容、形式、表達(dá)方式上有很大差異，一般被用在職場、外交等國際場所，其具有很強的專業(yè)性和規(guī)范性。因此，高校在進(jìn)行商務(wù)英語課程體系設(shè)置時，首先要加強教師自身對商務(wù)英語專業(yè)性的了解，使其充分掌握其表達(dá)特點，明確商務(wù)溝通過程中合同、協(xié)議等書寫版式和表達(dá)內(nèi)容的不同，以此保證教師在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)過程中使用商務(wù)英語翻譯用詞的準(zhǔn)確性，避免對學(xué)生教學(xué)引導(dǎo)的不正確，影響學(xué)生商務(wù)英語知識體系的建構(gòu);要注意選擇合適的商務(wù)英語課堂使用教材，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特性收集不同的教材資料，滿足學(xué)生的個性化發(fā)展需求，吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，合理利用教材習(xí)題以及輔導(dǎo)資料，幫助學(xué)生構(gòu)建商務(wù)英語的情境教學(xué)環(huán)境，針對學(xué)生的表現(xiàn)反饋來及時進(jìn)行講解和說明，使其在實際情境中更加理解商務(wù)英語的溝通環(huán)境;鼓勵學(xué)生選擇自己喜歡的商務(wù)英語原版文章，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼n外閱讀，來不斷提高自己的英語文化知識。

（三）提高教師綜合素質(zhì)

商務(wù)英語是英語與漢語兩種語言和文化的融合，其跨文化、國際化、科學(xué)化的特性對高校英語教師的要求較高。英語教師要利用專業(yè)的知識學(xué)習(xí)平臺，根據(jù)自身教學(xué)的情況特點，主動了解商務(wù)英語課程的培養(yǎng)目的和要求，不斷積累其他教師在商務(wù)英語教學(xué)過程中的知識經(jīng)驗，確保自身在英語課堂教學(xué)中能夠有效應(yīng)用;教師在進(jìn)行課堂講解時要合理安排中英文雙語課堂的時間比例，針對學(xué)生較弱的英語發(fā)音進(jìn)行糾正，引導(dǎo)學(xué)生了解商務(wù)英語專業(yè)術(shù)語的時代背景，讓其形成抓住主要脈絡(luò)之后再根據(jù)中國的語言文化習(xí)慣進(jìn)行修改的學(xué)習(xí)行為;要重視對學(xué)生加強商務(wù)英語翻譯等相關(guān)專業(yè)知識的教學(xué)比例，加強學(xué)生的工作意識，使其能夠做到正確理解語境，可以根據(jù)不同的場合選擇合適的表達(dá)方式，避免因個人主觀臆斷對其雙方合作產(chǎn)生影響。如在國際商務(wù)英語翻譯過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)不同的語境采用直譯、音譯或者套用的方式，根據(jù)禮貌原則和一定的語言策略原則，來快速分析并且準(zhǔn)確翻譯，著重強調(diào)客觀事實。

（四）做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善多媒體技術(shù)，為商務(wù)英語課程體系的建構(gòu)提供良好的學(xué)習(xí)條件。商務(wù)英語教師要改變傳統(tǒng)的教學(xué)思路，形成以學(xué)生為主體的人文教育理念，重視提高商務(wù)英語的應(yīng)用性，教師要在對商務(wù)英語知識點進(jìn)行全面把握的基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的多媒體技術(shù)。如利用多媒體設(shè)備播放商務(wù)溝通的片段來吸引學(xué)生的興趣，營造良好的課堂氛圍;利用線上字典、視聽說、微信公眾平臺等獲取英語視頻資料，來不斷擴(kuò)充自己的英語文化知識積累;通過英語角、微信群等交流群，幫助學(xué)生建立互動小組，可以跟英語愛好者或者國際友人直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，邀請國際同學(xué)參加進(jìn)課堂活動，使得學(xué)生在互相交流的基礎(chǔ)上，通過語音通話等形式，慢慢形成西方的文化思維，大膽進(jìn)行發(fā)音，提高學(xué)生的口語能力，不斷增強學(xué)生的邏輯思維，擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，使其能夠更好地進(jìn)行商務(wù)英語的學(xué)習(xí)。

（五）重視中西方文化差異

重視中西方文化差異，加強實踐課程的比例設(shè)置，教師要根據(jù)實際商務(wù)英語教學(xué)過程中存在的問題，結(jié)合其他高校的商務(wù)英語課程體系建設(shè)經(jīng)驗，不斷總結(jié)反思，幫助學(xué)生了解學(xué)習(xí)西方的文化歷史知識，根據(jù)西方的實際語言習(xí)慣來創(chuàng)新商務(wù)英語的教學(xué)課程，以不斷提高學(xué)生商務(wù)英語的實際應(yīng)用能力和口語表達(dá)能力。如讓學(xué)生根據(jù)小組分配，明確自身扮演的談判人員、董事長、財務(wù)主管、法律主管等不同角色，讓學(xué)生進(jìn)行國際市場文化資料的查找，準(zhǔn)備好商務(wù)談判計劃書，布置好談判場所，然后通過教師引導(dǎo)按照國際商務(wù)溝通的場合要求來進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹b安排，規(guī)定談判時間和中場休局時間，要求雙方針對自身的談判內(nèi)容來展開談判，以此幫助學(xué)生在商務(wù)英語文化濃厚的環(huán)境中學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自身商務(wù)英語專業(yè)化的知識理論，從而能夠更好地提高商務(wù)英語的教學(xué)質(zhì)量。

五、結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，商務(wù)英語理論體系的應(yīng)用范圍不斷廣泛，其對高校人才培育的方式提出了很大的要求。高校要創(chuàng)新思維模式，明確商務(wù)英語內(nèi)涵，提高教師的綜合素質(zhì)，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重視中西方文化差異，不斷提高商務(wù)英語的課堂教學(xué)質(zhì)量和效率，增強學(xué)生個人的競爭力，幫助其更好地適應(yīng)國際化的企業(yè)環(huán)境，可以不斷為社會培育具有良好商業(yè)英語溝通和表達(dá)能力的優(yōu)秀人才，能夠促進(jìn)國際商務(wù)溝通活動的順利開展。

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（作者單位：中共陜西省委黨校）