疫情防控常態(tài)化背景下學(xué)生智能云課堂持續(xù)學(xué)習(xí)模式研究

金虹 彭穎

摘 ?要：新冠肺炎疫情地突然爆發(fā)給人民生活帶來巨大沖擊，但全國(guó)高校“停課不停學(xué)”，陸續(xù)搭建起可供研究生在家學(xué)習(xí)的“云課堂”。在進(jìn)入新冠肺炎疫情防控常態(tài)化階段后，如何總結(jié)云課堂教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，為高校學(xué)生日常學(xué)習(xí)所用，是一個(gè)值得高校教師思考的問題。本研究基于SOR模型，探究疫情防控常態(tài)化背景下智能云課堂平臺(tái)特征和教師支持對(duì)學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)意愿的作用機(jī)理。研究結(jié)論表明，云課堂平臺(tái)的合理選擇和教師支持的調(diào)整，可有效提升學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿。

關(guān)鍵詞：疫情防控常態(tài)化;云課堂;SOR模型;持續(xù)學(xué)習(xí)意愿

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2021）33-0011-04

Abstract： Although the sudden outbreak of COVID-19's epidemic has had a tremendous impact on people's lives， colleges and universities across the country have "suspended classes without suspending schools" and successively set up "cloud classes" for graduate students to study at home. After the epidemic situation has entered the normal stage of prevention and control， it is a problem worth college teachers thinking about how to absorb the experience of cloud class teaching and use it for the daily study of students. Based on the SOR model， this study explores the mechanism of the characteristics of intelligent cloud class platform and teachers supports on students intention to continue learning under the background of the normalization of epidemic prevention and control. The conclusion of the study shows that students intention to continue learning can be effectively enhanced by the reasonable choice of cloud class platform and the adjustment of teachers' supports.

Keywords： the normalization of epidemic prevention and control; cloud class; the SOR model; intention to continue learning

2020年，新冠病毒席卷全國(guó)，為保障廣大師生的生命健康，教育部下發(fā)文件，要求“停課不停教、不停學(xué)”，為深入貫徹文件精神，解決學(xué)生在家學(xué)習(xí)的問題，確保在空間的阻隔下依舊能按時(shí)并且保質(zhì)保量地完成教學(xué)任務(wù)，全國(guó)高校紛紛搭建起了云課堂[1]。智能云課堂教學(xué)給我國(guó)高校教學(xué)帶來一場(chǎng)深刻的變革，如以多樣的互動(dòng)教學(xué)方式提高了師生互動(dòng)積極性，以便捷的操作提升了教師的工作效率，以海量的資源滿足了教學(xué)的要求。許多云課堂教學(xué)平臺(tái)與資源在高校師生返校后依舊發(fā)揮著重要的作用。但在疫情防控常態(tài)化的背景下，如何使學(xué)生，尤其是強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)的研究生，在接受云課堂教學(xué)時(shí)始終保持較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，對(duì)于教師來說，是一個(gè)亟待解決的問題。

經(jīng)過疫情時(shí)期的探索實(shí)踐，各大高校無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)還是教師線上教學(xué)能力培養(yǎng)方面，都取得了顯著的成效。高校以各式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為依托，以教材為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮自主能動(dòng)性，根據(jù)學(xué)習(xí)環(huán)境的變化，為課程安排做出順應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境要求的調(diào)整，構(gòu)建起智能云課堂。在這一課堂上，教師向?qū)W生講授緊貼實(shí)際的課程知識(shí)，介紹新穎前沿的研究動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的互動(dòng)積極性，為線上教學(xué)帶來了有目共睹的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了線上線下教學(xué)質(zhì)量的同質(zhì)等效。進(jìn)入疫情防控常態(tài)化階段后，云課堂的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)依舊可以運(yùn)用到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)中，并為提高其持續(xù)學(xué)習(xí)意愿起到重要的補(bǔ)充作用。但部分高校及高校教育從業(yè)者在師生重返課堂之后回歸了傳統(tǒng)教學(xué)方式，學(xué)生自主學(xué)習(xí)意愿也回到了疫情以前的水平，高校與教師并未深刻總結(jié)“停課不停學(xué)”階段智能云課堂教學(xué)模式的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。疫情防控常態(tài)化下，如何汲取“停課不停學(xué)”時(shí)期的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生云課堂持續(xù)學(xué)習(xí)意愿，是需要高校教師共同思考的問題。本研究基于SOR模型，探究這一背景下智能云課堂教學(xué)對(duì)學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)意愿產(chǎn)生影響的作用機(jī)理，為提高其學(xué)習(xí)積極性并幫助教師進(jìn)行教學(xué)改革提供一定的思路與建議。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）SOR模型

刺激-認(rèn)同-反應(yīng)（stimulus-organism-response，簡(jiǎn)稱SOR）模型最早由環(huán)境心理學(xué)學(xué)者M(jìn)ehrabian和Russell基于刺激-反應(yīng)（SR）理論提出。該模型認(rèn)為，環(huán)境因素作為刺激會(huì)影響個(gè)體的內(nèi)在狀態(tài)，從而產(chǎn)生個(gè)體的行為結(jié)果[2]，相比于SR理論，SOR模型創(chuàng)新性地提出了“環(huán)境刺激會(huì)加強(qiáng)個(gè)體的內(nèi)在狀態(tài)，個(gè)體是主動(dòng)選擇獲取刺激并做出反應(yīng)，而非對(duì)于環(huán)境被動(dòng)做出回應(yīng)”的觀點(diǎn)。SOR模型被廣泛應(yīng)用于預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，尤其是線上購(gòu)物情境中的消費(fèi)者行為研究中。鑒于課程改革是基于學(xué)生對(duì)教學(xué)變化的反應(yīng)而實(shí)施，已有學(xué)者將SOR模型用于分析學(xué)生行為，如Zhai等關(guān)注了隱私擔(dān)憂對(duì)學(xué)生的知識(shí)隱藏感即內(nèi)在狀態(tài)所產(chǎn)生的影響，并進(jìn)一步得出隱私擔(dān)憂對(duì)學(xué)生參與在線協(xié)作學(xué)習(xí)即行為項(xiàng)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用的結(jié)論[3]。Zhao等研究了MOOC系統(tǒng)的技術(shù)環(huán)境特征對(duì)學(xué)生對(duì)MOOC持續(xù)參與意愿的影響[4]。Pandita等針對(duì)新冠肺炎疫情下經(jīng)濟(jì)低迷、交通中斷、物流管制、隔離要求等情況，對(duì)印度學(xué)生進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)學(xué)生產(chǎn)生了學(xué)業(yè)焦慮、家庭親近、恐慌、孤獨(dú)恐懼等心理反應(yīng)，進(jìn)而產(chǎn)生了恐慌性購(gòu)買、在線學(xué)習(xí)、在線娛樂、社區(qū)服務(wù)、對(duì)政府及總理的支持等行為[5]。Masrom等利用SOR模型分析開放式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)生行為，將行為的前置因素歸納為社會(huì)刺激、個(gè)人刺激和在線社交網(wǎng)絡(luò)特征，這些因素通過學(xué)生對(duì)使用開放式網(wǎng)絡(luò)的心理評(píng)價(jià)影響學(xué)生的行為（包括與學(xué)業(yè)有關(guān)的行為、負(fù)面行為如使用網(wǎng)絡(luò)成癮，其他行為等）[6]?？梢?，SOR模型已經(jīng)得到了較為廣泛的運(yùn)用，學(xué)者們的探索也為本研究提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二）在線學(xué)習(xí)平臺(tái)特征

在線學(xué)習(xí)平臺(tái)功能代表著平臺(tái)所具有的令用戶靈活使用的能力，是學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重要激勵(lì)因素[7]。Robbins和Stylianou的研究發(fā)現(xiàn)，在線用戶對(duì)平臺(tái)的簡(jiǎn)易性、互動(dòng)性和反應(yīng)的迅速程度都有挑剔的要求[8]。曹振祥等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，在線直播教學(xué)平臺(tái)質(zhì)量可直接或間接顯著影響學(xué)生學(xué)習(xí)能力[9]?？梢?，出色的在線平臺(tái)特征可以有效增進(jìn)學(xué)生云課堂持續(xù)學(xué)習(xí)意愿。

（三）教師支持

教師的支持如教學(xué)、監(jiān)督、關(guān)注等往往是學(xué)生參與學(xué)習(xí)的首要考慮因素。在以往與學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的研究中，教師支持也是最受關(guān)注的因素之一。Martinez-Arguelle和Batalla-Busquets的研究中指出，教師教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量的最重要影響因素[10]。Geier通過探討優(yōu)秀教師行為對(duì)學(xué)生滿意度的作用，發(fā)現(xiàn)教師的關(guān)愛與支持是提升學(xué)生滿意度的最主要因素[11]。Zhai指出教師在學(xué)生在線學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督可以有效降低學(xué)生對(duì)于隱私泄露的擔(dān)憂[3]。由此可知，教師支持是學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)參與意愿的重要因素之一。

（四）感知有用性、感知易用性和感知趣味性

感知有用性和感知易用性的概念源于Davis在研究用戶對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的接受過程時(shí)所提出的理論模型。其中，感知有用性表示用戶認(rèn)為使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)自身工作的改進(jìn)程度;感知易用性表示，用戶認(rèn)為使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)的難易程度[12]。感知趣味性則表現(xiàn)為個(gè)人使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)的愉悅程度，Davis的研究表明，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的感知有用性、易用性及趣味性都對(duì)用戶使用意愿有顯著的影響[13]。Balog和Pribeanu通過結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行實(shí)證研究，證明感知有用性及趣味性均是學(xué)生使用AR教學(xué)平臺(tái)的關(guān)鍵因素[14]。

（五）心流體驗(yàn)

心流體驗(yàn)最早由心理學(xué)學(xué)者米哈里·契克森米哈賴提出，意為個(gè)人全身心投入某種活動(dòng)時(shí)的感覺，個(gè)人在產(chǎn)生心流的同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生愉悅感和充實(shí)感[15]。Rheinberg等認(rèn)為注意力集中和行動(dòng)的流暢性可以產(chǎn)生心流體驗(yàn)[16]。而Bakker則認(rèn)為，心流的產(chǎn)生需要注意力集中、興趣和內(nèi)在動(dòng)機(jī)[17]。以往研究普遍認(rèn)為產(chǎn)生心流體驗(yàn)的關(guān)鍵因素是個(gè)體的全身心投入。

二、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)參與意愿影響流程

本研究以SOR模型為理論基礎(chǔ)進(jìn)行探索分析，認(rèn)為學(xué)生在云課堂平臺(tái)特征及教師支持等因素的刺激下，可產(chǎn)生對(duì)于學(xué)習(xí)的有用性、易用性和趣味性的感知，從而進(jìn)一步產(chǎn)生心流體驗(yàn)，云課堂的持續(xù)學(xué)習(xí)意愿也隨之提高。本研究參考Nguyen等學(xué)者對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)使用意愿的影響因素[18]及吳華君等學(xué)者對(duì)學(xué)生MOOC持續(xù)學(xué)習(xí)意愿的影響機(jī)制[19]等研究，繪制出刺激（S）通過影響學(xué)生的內(nèi)在狀態(tài)（R）對(duì)他們的行為結(jié)果（O）所產(chǎn)生的影響流程圖，如圖1所示。

三、結(jié)論與建議

（一）比較選擇云課堂平臺(tái)，滿足學(xué)生多元化需求

智能云課堂教學(xué)平臺(tái)的有用性、易用性與娛樂性均是學(xué)生產(chǎn)生持續(xù)性學(xué)習(xí)意愿的重要影響因素，因此，教師在選擇教學(xué)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)充分考慮學(xué)生的多樣化需求。

與線下課堂相比，云課堂最大的優(yōu)勢(shì)在于可將課程和資料保存至云端，以供學(xué)生課下隨時(shí)學(xué)習(xí)回顧。在高校普遍恢復(fù)線下教學(xué)后，云課堂的這一優(yōu)勢(shì)往往被忽視，因此高校應(yīng)充分重視云課堂的這一有用性，以便學(xué)生在課后可自主學(xué)習(xí)。教師在智能云課堂后臺(tái)可監(jiān)測(cè)學(xué)生觀看課程次數(shù)，在課后自主回看課程的同學(xué)，教師可適當(dāng)增加該同學(xué)平時(shí)分。此外，教師可將課堂知識(shí)以外的補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)錄制成視頻上傳至云課堂平臺(tái)，供學(xué)有余力的同學(xué)自主學(xué)習(xí)。由此學(xué)生可更深刻地意識(shí)到利用智能云課堂平臺(tái)學(xué)習(xí)的有用性，在內(nèi)心認(rèn)同這一學(xué)習(xí)方式，進(jìn)一步增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)意愿。

感知易用性也是高校選擇云課堂教學(xué)平臺(tái)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。部分云課堂平臺(tái)尚處于開發(fā)階段，用戶使用界面并不完全貼合學(xué)生使用習(xí)慣，學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)感覺不便，不愿登錄云課堂平臺(tái)學(xué)習(xí)。因此，高校在選擇平臺(tái)時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮使用便利性，選擇用戶界面尤其是學(xué)生端界面簡(jiǎn)約、清爽且美觀的云課堂平臺(tái)，減少學(xué)生為熟練使用該平臺(tái)而額外消耗的時(shí)間，盡可能增強(qiáng)學(xué)生心流體驗(yàn)，提升云課堂持續(xù)學(xué)習(xí)意愿。

高校選擇云課堂平臺(tái)時(shí)還應(yīng)該充分考慮平臺(tái)的娛樂性。娛樂性強(qiáng)的平臺(tái)更易激起學(xué)生心中的愉悅感，進(jìn)而產(chǎn)生心流體驗(yàn)。在線下課堂，學(xué)生害怕出差錯(cuò)的心理容易導(dǎo)致其不愿意積極參與課堂互動(dòng);在云課堂中，屏幕的阻隔緩解了課堂壓力，氣氛更加輕松，且發(fā)彈幕、搶紅包等互動(dòng)形式也容易引發(fā)學(xué)生興趣，顯著增強(qiáng)學(xué)生課堂互動(dòng)積極性。

（二）調(diào)整教師支持，拉近師生距離

教學(xué)方面，由于高校課程大多具有理論性較強(qiáng)、理解難度較大、缺乏娛樂性的特點(diǎn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿往往較低，也缺乏將理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。為提升學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，課前教師可要求學(xué)生以小組為單位對(duì)相關(guān)案例或時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行探討與思考，如湖南衛(wèi)視聯(lián)手拼多多，邀請(qǐng)眾多一線明星直播帶貨農(nóng)產(chǎn)品時(shí)[20]，研究生可思考“為什么與其他商品相比，農(nóng)產(chǎn)品直播規(guī)模如此盛大”，自己尋找問題并查找相關(guān)資料;課上，各小組匯報(bào)資料搜集情況及探討結(jié)果，教師可根據(jù)匯報(bào)情況進(jìn)行課程導(dǎo)入。該導(dǎo)入過程既能幫助學(xué)生初步了解課程知識(shí)，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在學(xué)習(xí)知識(shí)后，教師鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)分享自己對(duì)于課堂知識(shí)的理解，全班同學(xué)討論，教師總結(jié);課后，教師可要求學(xué)生針對(duì)本次課程涉及的現(xiàn)象查找相關(guān)前沿文獻(xiàn)，或了解前沿權(quán)威學(xué)者的意見與看法，對(duì)新現(xiàn)象做出自己的解讀，有不理解之處可隨時(shí)向教師請(qǐng)教，教師及時(shí)予以解答（見圖2）。

疫情為學(xué)生帶來了較大的學(xué)習(xí)壓力，為緩解學(xué)生的心理壓力，課程開始前，師生可進(jìn)行時(shí)長(zhǎng)約5分鐘的交流，學(xué)生可與教師溝通，教師為學(xué)生排憂解難，如果有未盡之處，師生可在課外交流。如果學(xué)生較為內(nèi)斂，不愿在課堂上、同學(xué)前講述自身遇到的難題或遭受的壓力，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生在課下私信教師，并及時(shí)給予回復(fù)，尋求解決問題、舒緩壓力的對(duì)策。由此使學(xué)生切實(shí)感受到學(xué)校與教師的關(guān)愛，師生距離也可明顯拉近。如若有學(xué)生的心理問題較為典型，教師可將為該學(xué)生開解的過程制成案例，供日后解決相似學(xué)生問題時(shí)參考。

為了監(jiān)督學(xué)生的云課堂參與度，教師應(yīng)不定期在云課堂發(fā)布簽到，如果除去請(qǐng)假及設(shè)備故障等原因外依然有缺勤情況，可適當(dāng)扣除學(xué)生考勤分，如果學(xué)生反映有特殊情況發(fā)生，教師則應(yīng)及時(shí)予以關(guān)注。每周課程結(jié)束后，教師在學(xué)習(xí)平臺(tái)上發(fā)布作業(yè)，學(xué)生將作業(yè)提交至平臺(tái)中，教師將提交作業(yè)次數(shù)納入考勤成績(jī)，如果作業(yè)完成率低于90%，教師則可適當(dāng)扣除考勤分?jǐn)?shù)。教師在期末時(shí)可依托于云課堂平臺(tái)發(fā)布隨堂考試，實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生考試期間動(dòng)態(tài);為期末考試創(chuàng)建題庫(kù)，學(xué)生的考卷由云課堂平臺(tái)隨機(jī)分配題目生成，避免學(xué)生考試中發(fā)生舞弊與交流行為?？荚嚱Y(jié)束后，教師可依托云課堂平臺(tái)導(dǎo)出考試結(jié)果并進(jìn)行成績(jī)分析，找出學(xué)生學(xué)習(xí)中普遍存在的短板并查找原因，提出改進(jìn)計(jì)劃并納入下一階段的教學(xué)中，為學(xué)生提供更具針對(duì)性的定制化教學(xué)方案。此外，教師應(yīng)注意云課堂平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，保護(hù)好學(xué)生個(gè)人隱私如作業(yè)、敏感信息等不受他人訪問，防止學(xué)生隱私泄露。由此，學(xué)生既可感受到自己受到教師的關(guān)注，又可信任自己的隱私得到了保護(hù)，容易產(chǎn)生心流體驗(yàn)，在智能云課堂學(xué)習(xí)平臺(tái)的持續(xù)學(xué)習(xí)意愿也將相應(yīng)提升。

上述教師支持措施可在一定程度上提高學(xué)生課堂注意力的集中程度，保持認(rèn)真思考、積極互動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，同時(shí)課下也能激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。換言之，學(xué)生在云課堂學(xué)習(xí)時(shí)能夠獲得心流體驗(yàn)，持續(xù)學(xué)習(xí)意愿也將得到進(jìn)一步的提升。

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