調(diào)查詢問(wèn)在火災(zāi)事故認(rèn)定中的作用

黃愛(ài)民

（東莞市消防救援支隊(duì)，廣東 東莞 523320）

一、調(diào)查詢問(wèn)的重要性

火災(zāi)事故的調(diào)查工作的根本目的是調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因，掌握著火規(guī)律，把握致災(zāi)機(jī)理；統(tǒng)計(jì)損失，倒查事故責(zé)任；并在調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)措施落實(shí)；還能提供生動(dòng)的以案說(shuō)防素材，服務(wù)消防宣教；最后為在滅火一線的消防員提供多一層保障。火災(zāi)調(diào)查有兩個(gè)最為重要的組成部分，一個(gè)是火場(chǎng)勘驗(yàn)，另一個(gè)就是詢問(wèn)筆錄的制作。而火災(zāi)調(diào)查詢問(wèn)是火災(zāi)調(diào)查人員依照法定程序向了解案件情況的人進(jìn)行查詢并取得證詞、發(fā)現(xiàn)線索、收集證據(jù)的活動(dòng)，并且是作為當(dāng)前火調(diào)人員接觸最頻繁，最為直觀也是存在問(wèn)題最多的一項(xiàng)程序。[1]調(diào)查詢問(wèn)與火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)情況互相印證，共同構(gòu)成火災(zāi)調(diào)查的主要證據(jù)。

所以在火災(zāi)原因的調(diào)查過(guò)程中相關(guān)工作人員必須提高對(duì)調(diào)查詢問(wèn)工作的重視，確保調(diào)查詢問(wèn)所得信息的準(zhǔn)確性，進(jìn)而準(zhǔn)確分析出每一場(chǎng)火災(zāi)發(fā)生的原因。

二、調(diào)查詢問(wèn)在火災(zāi)事故認(rèn)定工作中存在的主要問(wèn)題

（一）現(xiàn)場(chǎng)物證痕跡與詢問(wèn)有出入

在調(diào)查詢問(wèn)時(shí)會(huì)提及火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的狀況，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)破壞后，被詢問(wèn)人的回答可能會(huì)與火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的情況有出入。以往的滅火救援行動(dòng)目的是比較單一的，很少會(huì)兼顧保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)這項(xiàng)工作。[2]甚至是在滅火救援行動(dòng)結(jié)束后，也沒(méi)有做好相關(guān)的保護(hù)工作，比如沒(méi)有第一時(shí)間封閉現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有對(duì)監(jiān)控視頻的搶救和保護(hù)，隨意翻動(dòng)起火部位的物品等。后期沒(méi)有做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作，就會(huì)導(dǎo)致原有的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)遭到比較大的破壞，而且火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的一些物證痕跡本來(lái)就相對(duì)比較脆弱，會(huì)更容易遭到損壞，一旦現(xiàn)場(chǎng)受到破壞，一些重要的證據(jù)就無(wú)法被第一時(shí)間收集起來(lái)，對(duì)接下來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)和調(diào)查詢問(wèn)帶來(lái)很大的麻煩，甚至需要通過(guò)勘探儀器、初檢電子顯微鏡等先進(jìn)裝備再次還原現(xiàn)場(chǎng)情況。

（二）詢問(wèn)工作準(zhǔn)備不充分

火災(zāi)調(diào)查是一項(xiàng)集體性工作，通常是由消防救援機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織，多名消防救援人員分工配合進(jìn)行，但是很多基層大隊(duì)普通的火災(zāi)調(diào)查一般只有一到兩名的火調(diào)人員，本應(yīng)同步進(jìn)行的火場(chǎng)勘驗(yàn)和詢問(wèn)等工作都只有一個(gè)人來(lái)完成，這樣這兩項(xiàng)工作都有可能失去時(shí)效性，勘驗(yàn)了現(xiàn)場(chǎng)就不能保證第一時(shí)間詢問(wèn)當(dāng)事人。德國(guó)著名的心理學(xué)家艾賓浩斯對(duì)記憶保持規(guī)律作了重要研究，并繪制出著名的“艾賓浩斯遺忘曲線”，從研究中可以發(fā)現(xiàn)：遺忘速度最快的區(qū)段是20 分鐘、1 小時(shí)、24 小時(shí)，分別遺忘42%、56%、66%；2—31 天遺忘率穩(wěn)定在72%—79%之間；遺忘的速度是先快后慢等。所以火災(zāi)發(fā)生后，第一時(shí)間詢問(wèn)火災(zāi)事故相關(guān)人員是非常有必要的。

但其實(shí)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)工作和對(duì)火災(zāi)事故相關(guān)人員進(jìn)行詢問(wèn)這兩項(xiàng)工作同樣重要，首先是滅火救援行動(dòng)結(jié)束之后，火調(diào)人員第一時(shí)間進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，充分了解火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的情況，注意勘查現(xiàn)場(chǎng)的痕跡、物品的擺放位置等，了解這些才能為后面的詢問(wèn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也可以在詢問(wèn)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)被詢問(wèn)人的漏洞。詢問(wèn)前如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備，在詢問(wèn)時(shí)就會(huì)暴露出思路不清晰等問(wèn)題，最后導(dǎo)致整份筆錄都失效。

（三）火調(diào)人員數(shù)量少以及專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足

現(xiàn)在大部分基層大隊(duì)的火災(zāi)調(diào)查詢問(wèn)并沒(méi)有一個(gè)特別規(guī)范的詢問(wèn)程序，加上隨著消防救援機(jī)構(gòu)改制轉(zhuǎn)隸，有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的火災(zāi)調(diào)查人員在改制中大量流失。一些年輕的火調(diào)人員無(wú)論是在火場(chǎng)勘驗(yàn)還是在調(diào)查詢問(wèn)中只能“依葫蘆畫(huà)瓢”的照辦一些“老套路”來(lái)進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查。[1]其實(shí)消防的火災(zāi)調(diào)查的詢問(wèn)與公安機(jī)關(guān)的刑事詢問(wèn)、訊問(wèn)的方式、方法基本一致，但是從事以上工作的公安民警一般都是刑事偵查科班出身，具備良好的調(diào)查詢問(wèn)業(yè)務(wù)能力。跟公安機(jī)關(guān)的詢問(wèn)技巧水平對(duì)比起來(lái)，現(xiàn)階段很少有火災(zāi)調(diào)查人員具備水平較高的詢問(wèn)能力，詢問(wèn)能力是需要通過(guò)訓(xùn)練和實(shí)踐來(lái)培養(yǎng)的。

被詢問(wèn)人的證言受主觀以及客觀的因素影響，沒(méi)有一定的專業(yè)能力是沒(méi)有辦法應(yīng)對(duì)的。傳統(tǒng)的詢問(wèn)理論側(cè)重于目標(biāo)性的指引而缺乏方法性的指導(dǎo)，如哪些準(zhǔn)備工作是必需的以及如何準(zhǔn)備、不同類型的詢問(wèn)分別有哪些實(shí)施要點(diǎn)等?，F(xiàn)階段大部分基層火調(diào)人員都沒(méi)有專業(yè)的訓(xùn)練，詢問(wèn)過(guò)程可能也沒(méi)有意識(shí)到自己是在故意引導(dǎo)當(dāng)事人回答問(wèn)題。

三、在調(diào)查詢問(wèn)中的幾點(diǎn)建議

（一）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)

火災(zāi)調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)非常需要得到保護(hù)，所以一線消防員在滅火救援的過(guò)程中要有意識(shí)地兼顧做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作。保護(hù)了火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，其意義是保護(hù)了現(xiàn)場(chǎng)中的痕跡物證，實(shí)質(zhì)上是非常有利于下一步的火災(zāi)調(diào)查工作。從三個(gè)方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。一是正確射水對(duì)證據(jù)的保護(hù)，滅火救援戰(zhàn)斗中，簡(jiǎn)單的直流往往是兼顧不到現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的射水方式，一般不考慮現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的射水方式僅僅是滅火救援的單方面需求，一旦考慮到現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，那么選擇滅火救援的射水方式就會(huì)多一個(gè)維度。有維度的選擇射水方式不僅科學(xué)合理，而且還優(yōu)化了戰(zhàn)術(shù)，有效保護(hù)了現(xiàn)場(chǎng)的重要痕跡物證；二是正確的破拆方式對(duì)證據(jù)的保護(hù)，破拆是滅火救援行動(dòng)中比較常見(jiàn)的作戰(zhàn)方式，但是要兼顧現(xiàn)場(chǎng)的話，某種程度上破拆范圍、破拆實(shí)際、破拆手段都有個(gè)約束。例如破拆時(shí)盡量選擇避開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)中的重點(diǎn)部位以及現(xiàn)場(chǎng)痕跡，使現(xiàn)場(chǎng)的部位和物證痕跡保持原始狀態(tài)。三是正確清理殘火對(duì)證據(jù)的保護(hù)，在滅火救援的最后階段，消防員為確保徹底消滅殘余的零星火苗，尤其是一些角角落落，消防員往往會(huì)選擇翻動(dòng)或者扒掘的方式進(jìn)行檢查及滅火，這些行動(dòng)其實(shí)會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)痕跡物品造成二次破壞，尤其是對(duì)起火部位的破壞，將會(huì)影響接下來(lái)的火災(zāi)事故原因調(diào)查。[2]

（二）建立火災(zāi)調(diào)查執(zhí)法辦案中心，培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才

火災(zāi)事故調(diào)查是一項(xiàng)兼具專業(yè)性、技術(shù)性、法規(guī)性的復(fù)雜工作，其涉及的知識(shí)面可以說(shuō)是極為廣泛的，而想要做好這些工作對(duì)于火災(zāi)事故調(diào)查人員提出的要求相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較高的。[3]東莞市消防救援支隊(duì)成立全國(guó)首個(gè)火災(zāi)調(diào)查執(zhí)法辦案中心，不僅可以加大對(duì)火災(zāi)事故調(diào)查和責(zé)任追究力度，同時(shí)整合原有火調(diào)裝備，投入經(jīng)費(fèi)提升硬件建設(shè)，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)資源，打造技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)和律師團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了軟件的提檔升級(jí)。對(duì)基層大隊(duì)定期組織跟班培訓(xùn)，培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人才，跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容由支隊(duì)火災(zāi)調(diào)查執(zhí)法辦案中心統(tǒng)一安排，內(nèi)容主要包括火災(zāi)事故調(diào)查業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)；延伸調(diào)查、涉火案件消防刑偵協(xié)作辦案、火災(zāi)調(diào)查執(zhí)法流程規(guī)范化；現(xiàn)場(chǎng)勘察、視頻分析、調(diào)查詢問(wèn)、模擬實(shí)驗(yàn)等技術(shù)手段等工作的程序、方法和要求；火調(diào)檔案整理、裝訂和制作。

同時(shí)也可以組織火調(diào)人員到公安刑偵部門去觀摩學(xué)習(xí)，提高詢問(wèn)人員的整體素質(zhì)和專業(yè)水平。消防救援隊(duì)伍還可以吸收公安院校對(duì)應(yīng)專業(yè)的畢業(yè)生充實(shí)到火調(diào)隊(duì)伍中來(lái)，建立健全相應(yīng)的制度和規(guī)范，使得火災(zāi)詢問(wèn)人員能夠理論和實(shí)踐相結(jié)合，從而更好地完成各項(xiàng)工作。

（三）利用專業(yè)設(shè)備做輔助

現(xiàn)階段，對(duì)于一些普通的火災(zāi)調(diào)查，很多基層大隊(duì)只停留在拍照、錄像等基礎(chǔ)設(shè)備的應(yīng)用之上，但對(duì)于一些復(fù)雜的案件，都需要依靠現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行取證。專業(yè)性設(shè)備缺乏，會(huì)對(duì)火災(zāi)事故原因準(zhǔn)確性造成影響，為了更好理清火災(zāi)事故原因，規(guī)避各類火災(zāi)，還需加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，加大相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)費(fèi)投入力度，這樣才能在最短時(shí)間內(nèi)查明事故原因，發(fā)揮火災(zāi)事故調(diào)查的積極作用。但這里也暴露出一個(gè)問(wèn)題，即便基層大隊(duì)有先進(jìn)的火調(diào)器材，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的火調(diào)人員也不懂怎么操作使用這些器材。所以培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才和配備專業(yè)火調(diào)器材相輔相成。

四、調(diào)查詢問(wèn)中的注意事項(xiàng)

（一）詢問(wèn)內(nèi)容要有針對(duì)性，詢問(wèn)方式要有技巧性

調(diào)查詢問(wèn)最主要的表現(xiàn)形式就是火調(diào)人員通過(guò)不同的詢問(wèn)策略和方法與被詢問(wèn)人進(jìn)行交流，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)斗智斗勇的過(guò)程。因?yàn)樵诨馂?zāi)調(diào)查工作中，火調(diào)人員會(huì)遇到形形色色的當(dāng)事人，所以調(diào)查詢問(wèn)的內(nèi)容要極具針對(duì)性，對(duì)當(dāng)事人的詢問(wèn)方式也有技巧性。

根據(jù)英國(guó)PEACE 調(diào)查詢問(wèn)方法研究，交往和解釋（Engage and Explain），這被認(rèn)為是確保詢問(wèn)成功最有影響的步驟，包含被詢問(wèn)人不配合的情況。詢問(wèn)人并不需要與被詢問(wèn)人成為朋友，但是，詢問(wèn)人有必要禮貌且尊敬地對(duì)待被詢問(wèn)人，保持開(kāi)放的心態(tài)。本步驟中的交往可以理解為“建立某種密切關(guān)系”。研究表明，建立和保持密切關(guān)系的有效策略包括：表示友好和尊重；明確和滿足基本要求；保持耐心；了解被詢問(wèn)人希望怎樣開(kāi)展對(duì)話；找到共同的背景或經(jīng)歷；表達(dá)對(duì)被詢問(wèn)人或其處境的擔(dān)心；使用與被詢問(wèn)人相似的語(yǔ)言；積極主動(dòng)地傾聽(tīng)。詢問(wèn)人使用建立密切關(guān)系的方法開(kāi)展詢問(wèn)，大幅提升了被詢問(wèn)人正確回應(yīng)的比例，且錯(cuò)誤信息不會(huì)增加。研究發(fā)現(xiàn)，如果詢問(wèn)自始至終保持這種密切程度，其效果也會(huì)提升。[4]

（二）注意觀察被詢問(wèn)人回答問(wèn)題的反應(yīng)

在調(diào)查中詢問(wèn)過(guò)程中，注意詢問(wèn)當(dāng)事人的個(gè)人情況包括社會(huì)交際關(guān)系、職業(yè)等，最近是否有跟人產(chǎn)生過(guò)節(jié)，以便判斷被詢問(wèn)人的回答是否有受到外部因素的影響，包括火災(zāi)事故的責(zé)任、利益等。尤其一個(gè)火災(zāi)涉及多個(gè)當(dāng)事人的，必須考慮到他們之間的利益關(guān)系，某些被詢問(wèn)人在調(diào)查詢問(wèn)的過(guò)程中，會(huì)將自己的利益最大化。被詢問(wèn)人遇到以上所說(shuō)的內(nèi)容時(shí)，如果出現(xiàn)緊縮嘴唇、鼻尖出汗、眼神游離等反常反應(yīng)，這些反應(yīng)就是心理學(xué)研究的微反應(yīng)。在火災(zāi)事故調(diào)查詢問(wèn)中，調(diào)查人員若能及時(shí)發(fā)現(xiàn)被詢問(wèn)人身體的微反應(yīng)，就能準(zhǔn)確掌握被詢問(wèn)人的心理矛盾和沖突情況。

（三）調(diào)查詢問(wèn)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行

有些基層火調(diào)人員覺(jué)得調(diào)查詢問(wèn)這項(xiàng)工作無(wú)關(guān)緊要，詢問(wèn)過(guò)程中不認(rèn)真，不遵守相關(guān)的法律條文。其實(shí)詢問(wèn)筆錄作為證據(jù)，能客觀反映現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況，火調(diào)人員必須熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)，提升個(gè)人理論素養(yǎng)，大小火災(zāi)都要嚴(yán)格按照《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》依法進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查，嚴(yán)格按照規(guī)定程序開(kāi)展，尤其作為入卷的詢問(wèn)筆錄，堅(jiān)決不能草率對(duì)待。[4]

五、結(jié)論

由于火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的破壞性和某些物證自身的特殊理化性質(zhì)，一些能證明火災(zāi)事實(shí)的直接痕跡因受到嚴(yán)重破壞而無(wú)法辨識(shí)，那么通過(guò)調(diào)查詢問(wèn)取得的言詞證據(jù)就顯得越發(fā)重要?；馂?zāi)調(diào)查詢問(wèn)的工作涉及面廣，工作量大，時(shí)效性強(qiáng)，不僅要確定調(diào)查詢問(wèn)的對(duì)象以及調(diào)查詢問(wèn)的內(nèi)容，調(diào)查詢問(wèn)時(shí)還要使用各種方法技巧。除要按照一般的詢問(wèn)方法進(jìn)行詢問(wèn)外，還應(yīng)結(jié)合被詢問(wèn)人的生理和心理的特點(diǎn)，采取特殊的方法進(jìn)行詢問(wèn)。調(diào)查過(guò)程中根據(jù)程序要求，知法守法，堅(jiān)守職業(yè)底線。為了切實(shí)增強(qiáng)火災(zāi)調(diào)查詢問(wèn)的質(zhì)量，確保所得信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，每位火調(diào)人員都需要不斷學(xué)習(xí)豐富的理論知識(shí)和在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。所以有必要培養(yǎng)專業(yè)火調(diào)人員，發(fā)揮調(diào)查詢問(wèn)的作用。同時(shí)地方政府加大財(cái)政投入力度配備火調(diào)器材，后期做好火災(zāi)形勢(shì)分析研判和社會(huì)面宣傳，引導(dǎo)群眾重視消防安全。促進(jìn)社會(huì)和諧的同時(shí)，也保障了滅火救援中一線消防員的生命安全。