關(guān)于高校“洗浴約”小程序的調(diào)查與分析＊

任海源，周春暉，方詩慧，趙惠芳

（上海健康醫(yī)學(xué)院，上海 201318）

1 緒論

1.1 研究背景

中國是一個人口大國，隨著人口的逐步增長，資源壓力越來越大，節(jié)能刻不容緩。高校是能耗大戶，節(jié)能潛力有很大挖掘空間?，F(xiàn)在很多高校仍一直沿用公共大浴室，它存在離學(xué)生宿舍遠、品質(zhì)差、洗浴無隱私等問題，尤其是洗浴排隊問題尤為嚴(yán)重，耽誤了學(xué)生大量的寶貴時間，一直被學(xué)生所詬病。如今中國疫情雖已得到控制，但若學(xué)生返校人員聚集，疫情復(fù)發(fā)的風(fēng)險將大大增加。為保障學(xué)生洗浴安全，建設(shè)網(wǎng)上預(yù)約洗浴系統(tǒng)，對浴室實行預(yù)約制，實現(xiàn)學(xué)生錯峰洗浴。目前校園浴室運營多采用刷校園一卡通，學(xué)生洗浴效率低，浴室管理沒有調(diào)節(jié)能力，學(xué)生對于浴室狀況不了解，造成了某些時段學(xué)生扎堆洗浴，浴室門口普遍排長隊，浪費了學(xué)生大量的時間[1]。因此，高校洗浴市場急需一套洗浴預(yù)約系統(tǒng)來解決洗浴排隊等待等問題。

1.2 研究方法

1.2.1 問卷調(diào)查

本次調(diào)查人群主要針對高校學(xué)生，詢問他們對學(xué)校的洗澡問題以及對于洗澡預(yù)約的態(tài)度等問題，回收有效問卷共79 份，其調(diào)查數(shù)據(jù)顯示約91%的學(xué)生遇到過洗澡需要排隊的情況并對洗澡提前預(yù)約表示愿意，可見高校公共浴室洗澡排隊問題普遍存在。學(xué)生還對于洗澡預(yù)約提出了很多合理化建議，比如準(zhǔn)確顯示浴室龍頭是否出現(xiàn)故障、失約和守約的獎懲等功能，為設(shè)計及研究該小程序奠定基礎(chǔ)，同時反映大學(xué)生對本高校洗浴約小程序產(chǎn)品呼之欲出有其必要性和迫切性。

1.2.2 查找資料

對知網(wǎng)、萬方、維普等多個知名網(wǎng)站進行調(diào)查與查找，本次的研究數(shù)據(jù)具有一定的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。

2 風(fēng)險與優(yōu)勢

2.1 國內(nèi)競爭

目前，國內(nèi)競爭可能相對較小，但是一些企業(yè)已經(jīng)有了開發(fā)類似洗澡預(yù)約系統(tǒng)的APP 的構(gòu)想并研發(fā)完善中，但其運行過程中還存在諸多問題。有些APP 存在校園一卡通和虛擬卡的數(shù)據(jù)不相兼容的問題，有的APP 操作不便捷，需要在浴室中裝上輸入驗證碼的機器，全程使用手機驗證等，操作復(fù)雜，因此產(chǎn)生了學(xué)生抵觸消費等負面影響。

2.2 優(yōu)勢

筆者們研發(fā)的這款洗澡預(yù)約小程序，綜合了許多學(xué)生的意見，針對學(xué)生的需求將會增設(shè)區(qū)別于其他APP 的功能，從節(jié)約水資源踐行環(huán)保理念、操作便捷實用、節(jié)約時間、用校園一卡通支付、獎罰機制的合理運用等，極大地滿足學(xué)生洗澡日常生活的需求，提高他們?nèi)粘；旧畹钠焚|(zhì)：①洗澡能與預(yù)約相掛鉤，先排隊，再洗浴能大幅縮短排隊用時，用節(jié)省的寶貴時間去做更需要做的事。②學(xué)生在小程序上預(yù)約洗澡并設(shè)定自己洗澡時長和提示功能，既能夠合理利用浴室，提高浴室利用率，又能激發(fā)學(xué)生節(jié)約用水并把環(huán)保理念付諸于日常生活中，達到該小程序的預(yù)期目標(biāo)。③小程序與洗浴間水龍頭一一對應(yīng)，學(xué)生預(yù)約后即鎖定，只能用對應(yīng)的磁卡才能開啟水龍頭，能防止學(xué)生不按照要求進行網(wǎng)上預(yù)約的行為，阻止學(xué)生加塞，督促學(xué)生文明洗浴。④操作簡便，具體操作方法是將學(xué)生信息綁定到小程序中，學(xué)生通過登錄小程序?qū)崟r查看洗澡人數(shù)，進行網(wǎng)上預(yù)約，預(yù)約洗澡時間、時長，預(yù)定水龍頭代號、價格、獎勵等重要細節(jié)。⑤浴室利用率得到提高，因為在網(wǎng)上能看到浴室目前時間使用的人數(shù)，從而提高學(xué)校浴室的使用率。⑥小程序不僅能方便學(xué)生進行洗澡預(yù)約，也能方便浴室管理人員實時監(jiān)控小程序、發(fā)布浴室設(shè)備的運行情況、關(guān)注學(xué)生洗澡數(shù)據(jù)以及靈活掌握浴室開放時間。

2.3 實施方法

開發(fā)小程序或微信公眾號實施洗澡預(yù)約等功能，方法并不局限于任何一種形式，只要能方便學(xué)生預(yù)約即可。

2.4 技術(shù)問題

2.4.1 具備的條件

針對目前類似的APP 研發(fā)并運行中存在的問題，取長補短、優(yōu)勢互補、錯位競爭，滿足高校洗浴巨大市場需求。

2.4.2 存在技術(shù)支持的問題

根據(jù)調(diào)查，很多學(xué)生對于預(yù)約洗澡的實施存在一定的疑問，擔(dān)心預(yù)約沒保障或被加塞。為杜絕此類現(xiàn)象并督促學(xué)生文明預(yù)約洗澡，需要設(shè)計將小程序內(nèi)學(xué)生信息與一卡通鎖定，學(xué)生一旦在網(wǎng)上預(yù)約成功，水龍頭即被鎖定，只能由對應(yīng)的一卡通開啟。目前我們了解到，此類功能暫時還沒有相應(yīng)的技術(shù)能夠完成，還需要進一步的研究開發(fā)。

3 機遇

3.1 需求機遇

隨著人們生活水平的不斷提高和學(xué)生對日常生活品質(zhì)的追求，對于洗浴也有了更高的要求。

3.2 國家政策

目前國家支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和對智能技術(shù)和高技術(shù)人才的大力支持，此洗浴約小程序系統(tǒng)有較好的預(yù)期前景。

4 可行性

4.1 社會可行性

響應(yīng)國家節(jié)約用水的號召，提高生活用水利用效率和效益，促進中國水資源的可持續(xù)發(fā)展和制訂政策，使節(jié)約意識和行為從被動化為主動?！跋丛〖s”能做到真正達到主觀節(jié)水的目的，既節(jié)約了人們的時間，提升了水龍頭的利用率，又便于用水管理。浴室采用“洗浴約”洗澡預(yù)約系統(tǒng)，使洗浴體驗和環(huán)境變得便利和舒適，還可以極大地提高學(xué)生在校園里的學(xué)習(xí)和生活品質(zhì)。

4.2 項目建設(shè)的必要性

追溯造成校園洗澡排隊這種情況的主要原因是來自于校園商業(yè)運營模式的僵硬和死板?，F(xiàn)在的校園浴室使用刷校園卡的模式來管理浴室，學(xué)生不了解浴室里的情況，從而導(dǎo)致學(xué)生選擇同一段時間洗澡，無法錯峰使用浴室，洗澡效率極低。學(xué)校欠缺調(diào)節(jié)浴室資源的管理能力，因而導(dǎo)致了學(xué)生在浴室門口大排長龍，浪費了大量的精力和時間。

“洗浴約”這一系統(tǒng)是可以方便學(xué)生生活的重要工具。利用“洗浴約”洗澡預(yù)約系統(tǒng)，學(xué)生可以在網(wǎng)上選擇相應(yīng)的時間段預(yù)約洗澡，實時關(guān)注排隊人數(shù)。預(yù)約成功后，學(xué)生就可以在自己選定的預(yù)約時間內(nèi)去浴室洗澡，這樣即能合理的安排自己的洗浴時間，又能節(jié)約用水將浴室利用率最大化，合理高效地利用了學(xué)校的現(xiàn)有資源。

4.3 市場可行性

當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)蒸蒸日上，帶動了經(jīng)濟社會的發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)大平臺，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相融合，從而創(chuàng)造出新的發(fā)展。紅軍長征的星星之火可燎原，而“互聯(lián)網(wǎng)+”這一中國史上重大的商業(yè)、經(jīng)濟、科技革命的蔓延同樣如雨后春筍一般迅速擴展，從小攤小販，到大型企業(yè)，從根源上改變更新著中國人民的消費和生活模式，又從根本上推動民眾的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新[2]。

2020-04-28，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱“《報告》”）?！秷蟾妗凤@示，中國網(wǎng)民規(guī)模為9.04 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，龐大的網(wǎng)民構(gòu)成了中國蓬勃發(fā)展的消費市場，也為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展打下了堅實的用戶基礎(chǔ)[3]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”正加快腳步改變著人們的生活，傳統(tǒng)浴室的運營模式已經(jīng)不能滿足消費者對時間和資源充分利用的需求?！跋丛〖s”這一洗澡預(yù)約系統(tǒng)對于學(xué)校、醫(yī)院、工廠等人員集中的環(huán)境具有絕對的優(yōu)勢，在市場上的公共澡堂也可以使用這一系統(tǒng)，在網(wǎng)上提前進行預(yù)約，避免了人員擁擠的情況，給消費者帶來更好的洗浴環(huán)境。

5 結(jié)語

洗澡預(yù)約小程序是在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下誕生的一種解決高校洗澡問題的微信應(yīng)用軟件。其具有查看洗澡情況，洗澡提前預(yù)約，同時也具有督促學(xué)生節(jié)約用水等功能及優(yōu)點，既能節(jié)約時間，也能使浴室作用發(fā)揮到最大化。因此，需要盡快完善洗澡預(yù)約小程序的功能，從而提高學(xué)生日常生活品質(zhì)并踐行環(huán)保理念。

6 致謝

通過組員們的合作與努力終于完成了本文。本項目的研究是對筆者們?nèi)碌膰L試與挑戰(zhàn)，經(jīng)歷十分令人難忘。也很感謝周春暉老師的耐心指導(dǎo)和提出的寶貴建議！最后還要感謝學(xué)校對大創(chuàng)項目的大力支持！