新媒體背景下高校工會(huì)工作創(chuàng)新路徑研究

□姜 霞

新媒體時(shí)代的到來(lái)在很大程度上改變了人與人之間信息交流的模式，讓溝通變得更加便利。新媒體的出現(xiàn)給了高校工會(huì)工作更多助力，其可以更快了解和解決職工群眾最關(guān)心、最在意的實(shí)際問(wèn)題，也可以更為便捷地收到職工群眾對(duì)工會(huì)工作的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議。另外在新媒體平臺(tái)的幫助下，工會(huì)宣傳工作也會(huì)變得更加便捷高效，既帶動(dòng)職工綜合素質(zhì)的提升，同時(shí)不斷落實(shí)保障職工群眾合法權(quán)益的具體工作。

一、新媒體的特點(diǎn)分析

所謂新媒體是相對(duì)報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體而言的，基于數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)等基礎(chǔ)的，具有非線性傳播特點(diǎn)的新型媒體。

要想在新媒體背景下取得高校工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展，首先要了解新媒體時(shí)代的特點(diǎn)，緩解新媒體時(shí)代給高校工會(huì)工作帶來(lái)的壓力，把握住發(fā)展的契機(jī)。

1.數(shù)字化

新媒體時(shí)代的最主要特點(diǎn)之一便是數(shù)字化。新媒體具有很強(qiáng)的生命力，而且還具備強(qiáng)制性特點(diǎn)，不論人們是否愿意，其都或多或少地被數(shù)字化的新媒體影響著。當(dāng)今世界的交流方式、生活方式、傳播方式等方面，都呈現(xiàn)明顯的數(shù)字化趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)已然成為人們無(wú)法回避的東西，甚至可以說(shuō)大數(shù)據(jù)已成為當(dāng)代人生活的組成部分，因?yàn)槿藗兊纳鐣?huì)生活必然會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)。

2.即時(shí)性

即時(shí)性是新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個(gè)主要特點(diǎn)，在先進(jìn)的新媒體技術(shù)的支持下，新媒體在信息傳輸方面的效率相比于傳統(tǒng)媒體有了質(zhì)的飛躍。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息可以以近乎光速的速度進(jìn)行傳播。用戶只要具備使用網(wǎng)絡(luò)的條件，便可以在信息發(fā)布的同時(shí)獲取到信息。即時(shí)性將世界連通在了一起，也讓整個(gè)世界變得同步。正是由于其即時(shí)性的特點(diǎn)，在新媒體時(shí)代，原本處于被動(dòng)地位的受眾群體變得不再被動(dòng)，甚至成為不可忽視的信息傳播的主體。

3.個(gè)性化

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息傳播的方式很有限，而且其傳播的內(nèi)容形式也大體相同。受眾群體面對(duì)信息的時(shí)候沒(méi)有太多的選擇權(quán)，只能被動(dòng)接收。

另外由于傳播技術(shù)受限的緣故，傳統(tǒng)媒體時(shí)代的信息產(chǎn)品是模式化、批量化的，其無(wú)法做到如新媒體時(shí)代這般形式多樣、內(nèi)容豐富、個(gè)性十足。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，人們的個(gè)性化需求越來(lái)越受到重視，信息服務(wù)也漸漸從“點(diǎn)對(duì)面”轉(zhuǎn)變成為“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式。以新媒體為主力的新媒體時(shí)代，用戶的個(gè)性化信息服務(wù)需求被看得非常重要，精準(zhǔn)化、專業(yè)化已然成為很多新媒體的信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其會(huì)針對(duì)某些特定的用戶群體，量身打造個(gè)性化的信息服務(wù)。

4.自主化

在新媒體時(shí)代，既往的受眾群體不再是信息傳播過(guò)程中單純的被動(dòng)接收者，其主體性明顯提升，同時(shí)其自主性也變得越來(lái)越明顯。在新媒體時(shí)代，用戶在信息傳播過(guò)程中的身份變得更為多樣，其既可能是受眾，也可能是傳播者，同時(shí)也可能是制造者。新媒體技術(shù)的即時(shí)性、便捷性等特點(diǎn)打破了傳統(tǒng)媒體時(shí)代信息傳播的時(shí)間與空間限制，任何人都可以借助于新媒體技術(shù)成為信息的源頭，也可以將自己所關(guān)注和喜歡的信息進(jìn)行擴(kuò)散。

5.覆蓋廣

新媒體相比于傳統(tǒng)媒體而言，在傳播方式方面明顯豐富了許多，這也就意味著新媒體所能達(dá)到的信息覆蓋面更大，影響的受眾更多。由于新媒體的這些優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)媒體在新媒體時(shí)代變得舉步維艱，很多人果斷選擇了傳播更為便捷、高效的新媒體，拋棄了傳統(tǒng)媒體。高校職工具有知識(shí)水平相對(duì)較高、對(duì)新事物接受能力較強(qiáng)的特點(diǎn)，其對(duì)新媒體技術(shù)的接受與應(yīng)用程度非常高，這就要求高校工會(huì)在宣傳工作方面必須作出改變。

二、新媒體推進(jìn)工會(huì)工作創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)

新媒體時(shí)代在給高校工會(huì)工作帶來(lái)壓力的同時(shí)也讓高校工會(huì)工作看到了更進(jìn)一步發(fā)展的方向。在新媒體技術(shù)的幫助下，高校工會(huì)可以更好地接受來(lái)自于高校職工的監(jiān)督，為自身工作質(zhì)量的提高提供保障，同時(shí)也可以借助于新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的實(shí)時(shí)共享，提高高校工會(huì)的管理水平。

1.新媒體對(duì)工會(huì)工作的監(jiān)督優(yōu)勢(shì)

新媒體所具備的便捷、高效、及時(shí)等特點(diǎn)在很大程度上促進(jìn)了工會(huì)與職工之間的溝通，也讓工會(huì)工作的透明度變得越來(lái)越高。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，由于信息傳播手段的單一，工會(huì)宣傳工作很難有效影響到每一個(gè)職工，也就很難讓每一個(gè)職工及時(shí)了解工會(huì)的工作，這樣久而久之就很容易使職工與工會(huì)之間產(chǎn)生疏離，也降低了工會(huì)在職工心中的存在感。而在微信、QQ、微博等社交平臺(tái)的幫助下，工會(huì)與職工之間的溝通障礙不復(fù)存在，職工可以實(shí)時(shí)了解到工會(huì)工作的動(dòng)態(tài)，工會(huì)也可以更進(jìn)一步地提高自身工作的透明度，接受職工的監(jiān)督，及時(shí)了解職工提出的意見(jiàn)和建議以及具體工作在職工群體中的落實(shí)情況，大幅度提高自身的工作質(zhì)量與工作效率。

2.新媒體的互動(dòng)共享優(yōu)勢(shì)

相比于傳統(tǒng)媒體時(shí)代的宣傳和溝通手段，新媒體明顯在互動(dòng)共享方面有著極為明顯的優(yōu)勢(shì)。在新媒體技術(shù)的幫助下，工會(huì)可以非?？焖俚厥占毠?duì)工會(huì)具體工作的意見(jiàn)，對(duì)具體工作進(jìn)行具體調(diào)整。工會(huì)也可以更好地讓職工參與到工會(huì)工作中來(lái)，調(diào)動(dòng)職工的積極性，實(shí)現(xiàn)更大范圍的民主化管理。

三、新媒體推進(jìn)工會(huì)工作的實(shí)踐

1.運(yùn)用新媒體，擴(kuò)大工會(huì)工作的范圍

新媒體除了具有高效便捷等特點(diǎn)之外，還具備信息承載量大的特點(diǎn)。工會(huì)可以有效利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博官方賬號(hào)等宣傳與職工切身利益有關(guān)的法律法規(guī)，有效增強(qiáng)職工的法律意識(shí)，賦予職工知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。工會(huì)也可以通過(guò)在線論壇等與職工進(jìn)行信息交流，解決職工的實(shí)際困難，了解職工在工作、生活、心理等方面的動(dòng)向，給職工以最貼心的幫助。另外，工會(huì)可以利用新媒體技術(shù)突破傳統(tǒng)意義上的工會(huì)工作的邊界，更好地幫助職工，與職工建立更多方面的聯(lián)系，提高工會(huì)在職工心里的地位和認(rèn)可度。

2.運(yùn)用新媒體，拓展工會(huì)工作的方式

高校工會(huì)應(yīng)當(dāng)積極借助新媒體技術(shù)，拓展職工參與高校工會(huì)工作的渠道，給予職工更多的“說(shuō)”和“知”的權(quán)利。如工會(huì)可以通過(guò)微博，及時(shí)發(fā)布工作內(nèi)容，讓每一個(gè)職工都可以實(shí)時(shí)了解工會(huì)的工作。同時(shí)也可以通過(guò)微信群、QQ群等方式就下一步的工作計(jì)劃與內(nèi)容與職工進(jìn)行交流，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議。

另外，工會(huì)應(yīng)當(dāng)在不斷拓展工作方式的同時(shí)努力改變職工對(duì)工會(huì)工作的態(tài)度，鼓勵(lì)職工積極主動(dòng)地參與工會(huì)工作，這樣職工既可以更好地了解工會(huì)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，同時(shí)也可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)職工的自我管理，形成良好工作氛圍。

3.運(yùn)用新媒體，提高工會(huì)工作的民主化程度

高校工會(huì)存在的意義是組織與服務(wù)，而不是單純意義上的管理。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，由于客觀條件的局限性，很多時(shí)候職工與工會(huì)連不到一起，很多職工認(rèn)為工會(huì)只是在管理他們。運(yùn)用新媒體技術(shù)，工會(huì)要真正意義上實(shí)現(xiàn)職工的自主性管理。工會(huì)的任何一項(xiàng)管理工作都是以全體職工的利益為根本出發(fā)點(diǎn)的民主性管理行為，是所有職工為了維護(hù)集體利益而做出的自主行為。工會(huì)要通過(guò)便捷的新媒體技術(shù)，讓更多的職工參與到工會(huì)工作中來(lái)。這樣既可以有效調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和自我管理的積極性，同時(shí)也能有效拉近工會(huì)與職工之間的心理距離，贏得職工的信任。

四、結(jié)語(yǔ)

高校工會(huì)是所有高校職工的家，其存在的根本意義在于維護(hù)職工的利益，促進(jìn)高校的穩(wěn)定發(fā)展。借助新媒體技術(shù)，工會(huì)可以更為高效地開(kāi)展職工工作，在不斷提高職工對(duì)工會(huì)的滿意度和認(rèn)可度的同時(shí)，積極推進(jìn)高校職工隊(duì)伍的民主化管理。同時(shí)在新媒體技術(shù)的幫助之下，工會(huì)可以更好地與職工進(jìn)行思想交流。