第三方環(huán)境檢測實驗室的質(zhì)量管理

周金鳳

（江蘇新測檢測科技有限公司，江蘇 徐州 221000）

隨著環(huán)境問題日益突出，環(huán)境保護(hù)也受到了人們的廣泛關(guān)注，進(jìn)一步擴(kuò)大了環(huán)境檢測市場的發(fā)展規(guī)模，傳統(tǒng)模式下的環(huán)境檢測站已經(jīng)無法滿足新時期的社會發(fā)展要求，隨著環(huán)境檢測渠道越加多樣化，第三方環(huán)境檢測機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展逐漸成為社會中潛力巨大的實驗機(jī)構(gòu)。此次研究中從第三方實驗室入手，系統(tǒng)分析了產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和質(zhì)量管理問題，提出有效的質(zhì)量管理策略，以期提升實驗室管理效果。

1 第三方環(huán)境檢測發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 產(chǎn)業(yè)規(guī)模較大

全國范圍內(nèi)的檢測市場中，部分檢測機(jī)構(gòu)為外資和國有，民營檢測機(jī)構(gòu)較少，第三方檢測機(jī)構(gòu)即公正檢驗，是兩種互相聯(lián)系主體以外客體，將其稱作第三方，由利益聯(lián)系之外第三方專門監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)按照合同、法律標(biāo)準(zhǔn)開展的檢驗活動。隨著檢測工作的多元化發(fā)展，第三方檢測機(jī)構(gòu)逐漸變成具有較大潛力的實驗機(jī)構(gòu)，而第三方實驗室屬于第三方檢測機(jī)構(gòu)中的重要組成部分，是檢測工作順利實施的基礎(chǔ)載體，為此需要提高重視，加強(qiáng)第三方實驗室建設(shè)。盡管第三方檢測實驗室的發(fā)展相對較晚，但整體發(fā)展速度較快，并逐漸進(jìn)入大眾視野，其中大部分第三方檢測實驗室也得到了相應(yīng)的成績和名聲，由此能夠看出環(huán)境檢測產(chǎn)業(yè)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。為了提高第三方檢測實驗室的操作標(biāo)準(zhǔn)性，需要積極建設(shè)規(guī)范化檢測實驗室，通過各種硬性規(guī)定要求提高檢測人員積極性，提升實驗室檢測專業(yè)水平，健全實驗室管理制度，促進(jìn)實驗室檢測實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展[1]。

1.2 行業(yè)發(fā)展存在問題

第三方檢測實驗室中的技術(shù)人員普遍存在專業(yè)素養(yǎng)不足的問題，知識背景不夠，缺少專業(yè)化培訓(xùn)，導(dǎo)致環(huán)境檢測活動中容易出現(xiàn)各種質(zhì)量問題，同時因為第三方檢測實驗室存在資金支持不足的問題，資金不足使得對應(yīng)的儀器設(shè)備無法及時更新，最終降低整體檢測效率。第三方檢測實驗室普遍是民營資本支持建設(shè)的，缺少外資企業(yè)和政府提供的資金支持，容易因為效益不足導(dǎo)致檢測實驗室出現(xiàn)資金鏈斷裂等問題，無法在整個檢測市場當(dāng)中順利生存下去。結(jié)合我國檢測市場發(fā)展現(xiàn)狀分析，國有檢測單位依然擁有更高知名度，而第三方檢測單位卻缺少知名品牌，怎樣有效彌補(bǔ)該種缺陷也成為一項重點研究問題。

從實驗檢測人員層面分析，環(huán)境檢測實驗室的運(yùn)行發(fā)展對技術(shù)人員提出了更高要求，通過加強(qiáng)對實驗人員的培訓(xùn)教育，能夠保障相關(guān)實驗操作的有序?qū)嵤＝Y(jié)合技術(shù)人員影響分析，當(dāng)前第三方實驗室技術(shù)人員尚未形成相匹配的能力和資質(zhì)，不能勝任其中的某些工作任務(wù)，特別是其中某些具有較高精確性要求的環(huán)節(jié)，容易產(chǎn)生一定的質(zhì)量偏差，最終形成實驗操作失誤，影響檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，降低檢測結(jié)果的參考價值。除此之外，實驗人員的責(zé)任意識不強(qiáng)，在實驗檢測中存在較大的隨意性，或是缺少質(zhì)量控制意識，容易產(chǎn)生各種質(zhì)量問題。

從實驗室各種儀器設(shè)備方面的影響分析，環(huán)境檢測實驗室具體操作中所出現(xiàn)的各種問題通常和所用設(shè)備儀器之間存在密切聯(lián)系，比如設(shè)備選擇不當(dāng)以及設(shè)備自身缺陷等因素都會影響最終實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。沒有對檢測設(shè)備儀器進(jìn)行嚴(yán)格審查，應(yīng)用劣質(zhì)產(chǎn)品，或為了降低成本，選擇性能較差，耐用性不足的設(shè)備等，都會影響最終的檢測結(jié)果，同時在設(shè)備后期應(yīng)用中，如果沒有進(jìn)行定期維護(hù)和及時校準(zhǔn)，也會使最終試驗結(jié)果形成一定誤差。

操作規(guī)程不合格，也會影響實驗室環(huán)境檢測的實施，比如人為操作誤差以及操作規(guī)程尚未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等都會導(dǎo)致最終試驗檢測結(jié)果出現(xiàn)各種問題和缺陷，其中任何環(huán)節(jié)產(chǎn)生問題，都會形成各種數(shù)據(jù)影響和信息干擾，產(chǎn)生大量的問題。例如針對設(shè)備儀器的安裝朝向和設(shè)置位置等如果沒有進(jìn)行妥當(dāng)處理，都會影響最終檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，形成各種突出問題，降低環(huán)境檢測實驗室整體功能價值。除此之外，初步獲取相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)后，如果最終分析處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也會形成一定的干擾和影響。計算方法不當(dāng)、參數(shù)選擇不合理以及數(shù)據(jù)信息的不合理應(yīng)用都會降低實驗結(jié)果的應(yīng)用價值。

2 第三方環(huán)境檢測實驗室質(zhì)量管理的重要性

環(huán)境檢測對于社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護(hù)具有重要作用，通過環(huán)境檢測結(jié)果，對環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)實狀況進(jìn)行準(zhǔn)確把握，針對環(huán)境質(zhì)量未來變化趨勢進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測。在第三方檢測實驗室實施質(zhì)量控制工作前，需要做好各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，比如準(zhǔn)確把握檢測工作的操作規(guī)范、設(shè)備管理方式、工作流程和設(shè)備儀器應(yīng)用方法等，預(yù)操作環(huán)節(jié)中的各項準(zhǔn)備工作會直接影響環(huán)境檢測的準(zhǔn)確性。除此之外，為了保障環(huán)境檢測方法符合實際要求，需要在環(huán)境檢測指標(biāo)和設(shè)備儀器應(yīng)用方法進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，合理制定有效的質(zhì)量管理措施，根據(jù)所存在的問題做好各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備，更好地保障環(huán)境檢測的準(zhǔn)確性和實效性。

環(huán)境檢測實驗室實施質(zhì)量控制根本目標(biāo)便是針對不同變量實施科學(xué)控制，提高環(huán)境數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保障環(huán)境檢測信息的質(zhì)量。從具體發(fā)展?fàn)顩r分析，可以對實驗室質(zhì)量管理進(jìn)行細(xì)化分解，變成實驗室間和實驗室內(nèi)部質(zhì)量控制。而實驗室內(nèi)進(jìn)一步限定了環(huán)境檢測的范圍，重點關(guān)注檢測工作中各種實驗操作對最終信息數(shù)據(jù)的影響，實驗室內(nèi)檢測數(shù)據(jù)相關(guān)分析結(jié)果會受到實驗人員操作、設(shè)備儀器性能等因素的影響，而實施質(zhì)量管理的重要目標(biāo)便是進(jìn)一步降低實驗誤差，保障檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性。實驗室間質(zhì)量管理尚未實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)信息的全面共享，缺少操作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致檢測人員因為操作差異以及設(shè)備儀器的設(shè)定指標(biāo)差異，使原始檢測數(shù)據(jù)形成巨大偏差。為了避免該種問題發(fā)生，需要各個實驗室嚴(yán)格按照規(guī)章制度和流程實施實驗檢測等操作，保障整個操作過程中檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性。

3 第三方環(huán)境檢測實驗室質(zhì)量管理策略分析

3.1 提升實驗人員專業(yè)素質(zhì)

實驗人員作為實驗室活動的重要參與者，不管實驗室多么先進(jìn)，都離不開管理人員的有效介入，通過合理制定科學(xué)的管理方案針對實驗室實施綜合管理。環(huán)境檢測實驗室不管是實驗操作人員還是管理人員，在具體的管理實踐中應(yīng)該獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，同時具備良好的管理能力以及管理經(jīng)驗，作為實驗室中的管理人員之一，應(yīng)該充分把握實驗室整體運(yùn)行狀況，了解各種試驗設(shè)備儀器的操作要求和技術(shù)流程。實驗室中的技術(shù)人員在進(jìn)入實驗室開展正式操作前，需要率先接受各種設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)，待實驗人員通過技術(shù)培訓(xùn)考核后才能正式進(jìn)入崗位參與各項工作。結(jié)合當(dāng)前第三方檢測實驗室的實際發(fā)展?fàn)顩r分析，實驗室中的管理人員在開展各項管理活動中，除了需要設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)、完善的實驗室管理機(jī)制以外，還需要在實驗室管理活動中全面落實各項管理制度，確保環(huán)境檢測實驗室內(nèi)各人員都可以認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性。提升實驗室管理人員和技術(shù)人員的整體操作水平，加深管理人員對管理制度的認(rèn)識和理解，從最大程度上降低實驗人員對檢測質(zhì)量的影響。實驗室人力資源管理中應(yīng)該堅持以人為本，保障實驗室人員的基礎(chǔ)權(quán)益，完善實驗室福利系統(tǒng)和工作機(jī)制，調(diào)動檢測人員的積極性。通過加強(qiáng)實驗檢測人員的專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步優(yōu)化實驗人員的綜合素質(zhì)。

3.2 保障實驗室設(shè)備儀器和檢測樣品的安全性

第三方環(huán)境檢測實驗室實施檢測實踐活動中，需要嚴(yán)格按照規(guī)定要求進(jìn)行操作，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程開展實驗操作。假如在實驗中產(chǎn)生各種爭議性內(nèi)容，可以按照標(biāo)準(zhǔn)化手段和仲裁方法進(jìn)行處理。檢測工作中，根據(jù)具體的標(biāo)準(zhǔn)要求對各種檢測設(shè)備和檢測裝置實施校準(zhǔn)，實施質(zhì)量檢測，保證設(shè)備檢測性能符合基礎(chǔ)要求，確保各項配件以及檢測設(shè)備儀器處于規(guī)范精度要求內(nèi)。在開展環(huán)境實驗檢測中應(yīng)用各種設(shè)備儀器，需要小心操作，輕拿輕放，在用完各種檢測設(shè)備儀器后應(yīng)該第一時間將設(shè)備放到原本的位置，遵照環(huán)境實驗室規(guī)范開展各項實驗操作。第三方檢測單位的發(fā)展優(yōu)勢相對單一，部分檢測機(jī)構(gòu)可能在噪聲檢測方面具有突出優(yōu)勢，為此可以進(jìn)一步整合各方優(yōu)勢，打造品牌化和多元化的第三方實驗室，支持第三方檢測實驗室朝著綜合化和多元化方向發(fā)展。針對實驗室之間進(jìn)行不定期對比分析，通過對比分析檢測實驗室的綜合檢測水平，保障評價工作的實效性。能力檢驗除了可以提高實驗室綜合技術(shù)實力之外，還為建設(shè)發(fā)展實驗室提供了相應(yīng)的參考依據(jù)。通過對比實驗室能力，能夠合理推動實驗室的建設(shè)發(fā)展，幫助第三方檢測機(jī)構(gòu)、國有檢測機(jī)構(gòu)以及外資檢測機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，取長補(bǔ)短，為我國檢測市場的發(fā)展提供有效支持。

3.3 實現(xiàn)實驗室規(guī)范操作

結(jié)合當(dāng)前第三方檢測實驗室的實際管理方案分析，實驗室中的各種檢測項目以及質(zhì)量管理較為薄弱，存在一定的不足之處，環(huán)境質(zhì)量檢測尚未發(fā)展完善，從而影響了實驗室的規(guī)范管理工作。針對該種狀況，環(huán)境檢測實驗室在實施質(zhì)量管理中，需要合理制定規(guī)范性檢測流程，保障最終實驗檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。除此之外，在環(huán)境檢測實驗室實施實踐檢測操作過程中，需要規(guī)范操作流程，對檢測操作中各種注意內(nèi)容明確標(biāo)注出來，同時對應(yīng)操作方法還需要在實驗室內(nèi)進(jìn)行完善備案，實驗人員在具體操作中，需要對檢測活動中的處理差錯進(jìn)行合理控制，減少實驗操作失誤現(xiàn)象，保障最終的檢測質(zhì)量，提升檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。檢測設(shè)備和檢測人員會直接影響環(huán)境檢測質(zhì)量，檢測標(biāo)準(zhǔn)則是環(huán)境檢測核心，而結(jié)合當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r分析，主要以政府為主制定、修改和解讀相關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)，如果能夠吸引第三方機(jī)構(gòu)加入，便可以轉(zhuǎn)化第三方檢測實驗室的發(fā)展劣勢。在實驗室資質(zhì)認(rèn)定、實驗室規(guī)范管理程序、實驗室檢測規(guī)范以及崗位人員考核等方面，需要對已經(jīng)獲得準(zhǔn)入證書的實驗室合理設(shè)計隨機(jī)抽查以及復(fù)審機(jī)制，針對無法通過的實驗室要令其進(jìn)行全面整改，更好地維護(hù)環(huán)境檢測市場的發(fā)展秩序，形成有序競爭。

3.4 做好實驗室檢測維修工作

各種規(guī)范化制度、方法主要是為了確保檢測實驗室中的各個技術(shù)人員以及實驗設(shè)備能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作進(jìn)行實驗活動。結(jié)合當(dāng)下第三方檢測實驗室的實際管理狀況分析，發(fā)現(xiàn)實驗室內(nèi)尚未形成系統(tǒng)、完善的管理方法，各種檢測設(shè)備在實際維護(hù)管理中存在一定問題，所以在針對檢測實驗室進(jìn)行質(zhì)量管理中，需要制定規(guī)范的管理機(jī)制，并從實驗中的各個分析方法、各項操作以及各種設(shè)備應(yīng)用層面入手，做到有章可循、有法可依，促進(jìn)實驗室相關(guān)管理策略的有效落實，針對實驗室各項工作實施規(guī)范管理。實驗室檢測工作中，需要突出檢測方法，提升實驗檢測的真實性。強(qiáng)化實驗室內(nèi)部審核，實驗室內(nèi)部審核體系也是實驗室實施自我發(fā)展、自我完善、自我約束的良性循環(huán)系統(tǒng)。內(nèi)審體系不但可以將質(zhì)量體系運(yùn)行狀況動態(tài)顯示出來，保障質(zhì)量管理工作的有序?qū)嵤?，同時還是實驗室實施管理評審以及現(xiàn)場評審的核心環(huán)節(jié)。為此需要進(jìn)一步健全第三方檢測實驗室中的內(nèi)審系統(tǒng)，加強(qiáng)實驗室內(nèi)審工作。實驗室內(nèi)審工作中需要重點做好以下內(nèi)容，第一是在密切聯(lián)系環(huán)境檢測行業(yè)發(fā)展特征的基礎(chǔ)上，制定完善的內(nèi)審計劃表和內(nèi)審檢查表。第二是準(zhǔn)確了解內(nèi)審范圍、基礎(chǔ)和使命。第三是嚴(yán)謹(jǐn)對待內(nèi)審工作會議，構(gòu)成內(nèi)外合力。第四是強(qiáng)化構(gòu)建內(nèi)審小組，健全單位分工。

除此之外，還需要對實驗室內(nèi)各項檢測設(shè)備裝置實施定期維護(hù)和校準(zhǔn)，合理制定設(shè)備檢修制度，做好實驗室檢測設(shè)備維護(hù)和校準(zhǔn)，提升設(shè)備檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，擴(kuò)大設(shè)備維修方面的支持力度，增加相關(guān)投入，適當(dāng)引入各種先進(jìn)設(shè)備，提升環(huán)境實驗室的檢測水平，保障最終檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3.5 加強(qiáng)實驗文件的管理

環(huán)境實驗室在相關(guān)實驗檢測活動中涉及大量應(yīng)用記錄和記述文件，而實驗室實際使用中，需要針對往期實驗數(shù)據(jù)進(jìn)行全面檢測和準(zhǔn)確記錄，方便后期應(yīng)用實驗室過程中能夠針對往期數(shù)據(jù)和檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行全面對比分析，提升檢測信息的準(zhǔn)確性。相關(guān)管理文件操作性以及管理體系實效性會影響實驗室中的整體質(zhì)量管理效果。為此需要針對實驗室現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新和完善，積極迎合新時期環(huán)境檢測的發(fā)展要求，結(jié)合實驗室原有的質(zhì)量管理文件，系統(tǒng)分析實驗室質(zhì)量管理問題所在，并提出針對性的調(diào)整策略，提升檢測實驗室內(nèi)部文件管理綜合質(zhì)量和管理的完善性。

第三方檢測實驗室需要積極編制相關(guān)質(zhì)量體系文件，結(jié)合行業(yè)實驗室發(fā)展準(zhǔn)則，將其當(dāng)成基礎(chǔ)框架合理構(gòu)建實驗室質(zhì)量體系，支持管理工作順利實施，形成文件化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和具體化的管理體系。為此實驗室需要將管理元素和技術(shù)元素全面滲透到實驗室管理系統(tǒng)當(dāng)中，結(jié)合實驗室發(fā)展特色編制第三方實驗室所獨有的質(zhì)量體系文件，針對實驗室各項檢測工作提供科學(xué)指導(dǎo)，能夠保障實驗室各項檢測活動有章可循、有據(jù)可查。在實驗室編制質(zhì)量體系文件中，可以從以下渠道入手，第一是針對技術(shù)人員實施專項培訓(xùn)，提升其對于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則的認(rèn)知。第二是健全質(zhì)量審查機(jī)制，針對各種質(zhì)量文件實施不定期核查，提升質(zhì)量文件的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和實效性。

3.6 加強(qiáng)實驗室質(zhì)量監(jiān)督管理

針對檢測實驗室實施質(zhì)量管理時，需要合理統(tǒng)計實驗室內(nèi)各項試驗檢測內(nèi)容，詳細(xì)記錄整個檢測過程，加強(qiáng)第三方實驗室的結(jié)果控制，保障最終檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，幫助檢測實驗室實現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)。健全實驗室內(nèi)的質(zhì)量管理體系，針對實驗室檢測流程以及環(huán)境檢測工作實施全面監(jiān)督管理，提升實驗人員的操作規(guī)范性，通過全面對比分析相關(guān)檢測結(jié)果，提升質(zhì)量監(jiān)督工作的可操作性。第三方檢測實驗室需要以檢測人員為核心不斷努力，加強(qiáng)檢測人員培訓(xùn)工作，提升其專業(yè)技能，加強(qiáng)實驗檢測機(jī)構(gòu)之間的互動交流，重點培養(yǎng)優(yōu)秀檢測人員。而檢測人員也應(yīng)該嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，進(jìn)一步提高自身社會公信力，做到公正客觀，提升自身專業(yè)性和權(quán)威性[2]。

為了進(jìn)一步提升第三方檢測實驗室的質(zhì)量管理效果，需要不斷增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理，要求專門負(fù)責(zé)人和管理人員根據(jù)監(jiān)督流程實施各項工作，基于質(zhì)量控制體系下提升質(zhì)量管理實力。設(shè)置專門的質(zhì)量監(jiān)督人員，針對實驗中的各個環(huán)節(jié)和操作行為進(jìn)行有效監(jiān)督，規(guī)范各項行為操作，同時對各個檢測環(huán)節(jié)實施合理監(jiān)控，對于檢測中出現(xiàn)較大偏差的內(nèi)容，需要實施重新檢測，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量監(jiān)督人員除了需要針對具體實驗操作實施合理監(jiān)督之外，還應(yīng)對相關(guān)檢測樣品進(jìn)行全面檢查，分析其是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，分析設(shè)備性能是否滿足檢測標(biāo)準(zhǔn)要求。除此之外，監(jiān)督工作中還需要針對各員工權(quán)責(zé)實施合理確定，清晰設(shè)計，創(chuàng)建合理運(yùn)行機(jī)制，將相關(guān)內(nèi)容和員工薪資水平充分聯(lián)系起來，提升實驗檢測質(zhì)量。

4 結(jié)語

綜上所述，在人們環(huán)保意識持續(xù)提升的背景下，社會對于檢測機(jī)構(gòu)提出了更高需求，為此第三方實驗室需要以此為發(fā)展契機(jī)，從資質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備和人才等方面入手強(qiáng)化實驗室質(zhì)量管理和綜合建設(shè)，整合多方優(yōu)勢，激發(fā)自身發(fā)展?jié)摿?，擴(kuò)展發(fā)展空間，為國內(nèi)檢測產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有效支持。