淺析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用

文/陳明 楊少龍

（昆明理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院）

一、企業(yè)文化的基本概念及其內(nèi)涵

目前國(guó)內(nèi)外的專家學(xué)者關(guān)于“企業(yè)文化”的解釋有很多種,而被廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化的定義,是指企業(yè)具有明顯的企業(yè)性質(zhì),為大多數(shù)企業(yè)成員所接受和認(rèn)可,并堅(jiān)決貫徹具有較穩(wěn)定的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、共同理想、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、規(guī)章制度和優(yōu)良的傳統(tǒng)習(xí)俗,并在這一基礎(chǔ)上發(fā)展而成,具備企業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)的理念、核心價(jià)值觀。綜合國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者的深入研究以及近年來(lái)對(duì)我國(guó)企業(yè)不斷探索和實(shí)踐,一個(gè)完整的企業(yè)文化應(yīng)主要包括以下內(nèi)容：

（一）物質(zhì)文化

企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化[1]。人們可以直觀感知到的以企業(yè)產(chǎn)品和設(shè)備作為表層的企業(yè)文化。物質(zhì)文化是以物質(zhì)形態(tài)存在的文化，它的本質(zhì)屬性是物質(zhì)。在企業(yè)文化中,它是最顯而易見(jiàn)的一種文化。

（二）行為文化

企業(yè)的行為文化泛指一個(gè)企業(yè)在其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的人際關(guān)系、工作、娛樂(lè)等行為活動(dòng)的總和。企業(yè)行為文化是通過(guò)企業(yè)中人的行為文化表現(xiàn)出來(lái)的，企業(yè)家的行為、企業(yè)榜樣的行為、員工的行為構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的行為文化中所有成員的組織架構(gòu)。

（三）制度文化

一個(gè)企業(yè)的制度是由企業(yè)管理者制定并用于監(jiān)督管理企業(yè)員工的制度和規(guī)范,這個(gè)制度在企業(yè)的日常發(fā)展中會(huì)逐步演化成一種文化,這就是企業(yè)的制度文化。它主要是以權(quán)利和義務(wù)為基礎(chǔ),以規(guī)范主體行為、調(diào)整主體關(guān)系的制度文化。

（四）精神文化

人無(wú)精神則不立,一個(gè)企業(yè)更加需要精神,才能讓企業(yè)屹立不倒。精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的一種企業(yè)意識(shí)和文化觀念。企業(yè)的精神文化主要包括企業(yè)信仰、企業(yè)價(jià)值觀、公司宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)道德。

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

（一）導(dǎo)向作用

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是企業(yè)文化中最基本的功能，如果把一個(gè)企業(yè)比作一條船的話，那么企業(yè)文化便是這條船上的風(fēng)帆,引導(dǎo)企業(yè)朝著正確的道路前進(jìn)。公司有了明確的企業(yè)文化，就能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和每一位成員的價(jià)值取向和行為取向起引導(dǎo)作用。使得每一位企業(yè)成員的言行和思想，都能夠符合企業(yè)所確定的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）教育作用

一個(gè)企業(yè)必須要有良好的教育，才能夠使得企業(yè)的核心文化觀念在實(shí)際中得到員工內(nèi)心的認(rèn)同,并且能夠通過(guò)教育的作用，在實(shí)踐中不斷調(diào)整自己的行為,使其與企業(yè)所要求倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀保持一致。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠潛移默化地影響到整個(gè)企業(yè)的員工,使員工在不知不覺(jué)中地受到教育,發(fā)揮著一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的無(wú)形作用。

（三）激勵(lì)作用

企業(yè)的激勵(lì)作用是指企業(yè)通過(guò)建立一種合理的激勵(lì)文化,激發(fā)員工工作的激情,在企業(yè)內(nèi)部形成一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取觀念和進(jìn)取精神。培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的責(zé)任感和勇于拼搏的精神,使員工充分運(yùn)用自身的知識(shí)、才智，發(fā)揮自己的潛能,為了企業(yè)的目標(biāo)而努力工作。

（四）凝聚作用

企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的凝聚力量,這個(gè)凝聚力量表現(xiàn)為凝聚員工的意志和力量,使其成為一支團(tuán)結(jié)一致、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化的凝聚功能主要是體現(xiàn)在企業(yè)的核心價(jià)值觀念上,這種價(jià)值觀念可以產(chǎn)生企業(yè)的凝聚力,充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性,使得全體員工都能夠心往一處想,力向一處使,為了共同的企業(yè)愿景而努力奮斗。

（五）樹(shù)立良好的企業(yè)形象

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠很好地展示企業(yè)形象，提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上和普通消費(fèi)者中的知名度。無(wú)數(shù)的案例表明，一個(gè)企業(yè)若是擁有良好的社會(huì)形象，便是擁有了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的法寶，能夠給企業(yè)帶來(lái)很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,贏得廣泛的市場(chǎng)。

（六）建立顧客忠誠(chéng)度

顧客是上帝,誰(shuí)能夠留住顧客,誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。在文化滲透到社會(huì)生活各個(gè)方面的今天,我們提倡理性消費(fèi),提倡文化消費(fèi)。一家優(yōu)秀的企業(yè)只有通過(guò)自己擁有優(yōu)良的企業(yè)文化,顧客才有機(jī)會(huì)被其所購(gòu)買的產(chǎn)品吸引和感染,才會(huì)培養(yǎng)出更多的顧客對(duì)其產(chǎn)品的信心和忠誠(chéng)度,從而獲得更多的顧客對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)可和信任,進(jìn)而使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

三、企業(yè)文化與企業(yè)效益的關(guān)系

將世界經(jīng)濟(jì)版圖與其他版圖進(jìn)行比較,我們會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),它們之間有很大的一致性。在這些發(fā)達(dá)國(guó)家中,幾乎所有國(guó)家都信奉基督教,但很少有國(guó)家信奉佛教或伊斯蘭教。研究這一現(xiàn)象,我們可以清楚地發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化是一個(gè)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要因素,在一定程度上,企業(yè)文化建設(shè)的好壞與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益成正相關(guān)。

案例：華為的企業(yè)文化倡導(dǎo)的是一種立足于客戶需求的文化。自我定位:為廣大客戶服務(wù),為廣大客戶提供最有價(jià)值、富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,不斷地為廣大客戶服務(wù)創(chuàng)造最大的價(jià)值。這是華為始終追求的目標(biāo)。華為總裁任正非認(rèn)為,華為的主要客戶是電信運(yùn)營(yíng)商,因此,任正非把“專注于客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù),不斷為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”作為華為贏得客戶信任和認(rèn)可的使命。在此基礎(chǔ)上,任正非希望通過(guò)華為的努力,為大眾的交流創(chuàng)造更多更便利的條件。將華為的企業(yè)使命推向更高的高度,正是華為的企業(yè)愿景。

面對(duì)2008年全球金融危機(jī)的大背景,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)濟(jì)效益并不理想,華為仍交出了輝煌的成績(jī)單,銷售收入233億美元,增長(zhǎng)幅度高達(dá)46%,大家都想知道,華為到底是怎么做到的?對(duì)此,華為的一位高管回應(yīng)道:華為企業(yè)文化的首要基本原則之一就是“以客戶需求為導(dǎo)向”,不計(jì)算華為在短時(shí)間內(nèi)的成敗,而且市場(chǎng)上大部分企業(yè)都在努力追求更高的收益、利潤(rùn)等。在華為這樣的企業(yè)文化中已經(jīng)得到廣大客戶的青睞和認(rèn)可后,也為華為贏得了越來(lái)越多的忠誠(chéng)客戶和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。華為總裁任正非曾說(shuō)過(guò):“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。[2]”正是由于任正非對(duì)華為企業(yè)文化的高度重視,塑造了良好的華為企業(yè)形象,才使得華為贏得了口碑,贏得了市場(chǎng)。

四、建設(shè)企業(yè)文化,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

（一）以員工為本

員工是創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主體,是任何一家企業(yè)中最重要的資源,要想提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,就必須抓住員工這個(gè)關(guān)鍵因素。做好員工管理工作是企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障。企業(yè)應(yīng)充分信任并緊緊依靠員工,實(shí)施以人為本的文化管理,應(yīng)該主動(dòng)地去了解關(guān)心尊重員工,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,對(duì)員工實(shí)行人文關(guān)懷,以適應(yīng)職工身心發(fā)展的需要。讓員工把企業(yè)當(dāng)成他們的家,進(jìn)而激發(fā)出工作熱情,為企業(yè)盡職盡責(zé)地工作。當(dāng)今的企業(yè)之間激烈競(jìng)爭(zhēng),歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)應(yīng)該通過(guò)建立一個(gè)相應(yīng)的學(xué)習(xí)型員工組織,設(shè)立專項(xiàng)的對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi),使得員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)成為常態(tài)化,進(jìn)而全面地提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),為企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和持續(xù)健康發(fā)展“保駕護(hù)航”,為企業(yè)創(chuàng)造更大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益提供源源不斷的驅(qū)動(dòng)力。

（二）培育創(chuàng)新文化

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的發(fā)展作用越來(lái)越大。毫不夸張地說(shuō),哪個(gè)企業(yè)抓住了創(chuàng)新,哪個(gè)企業(yè)就擁有了無(wú)限的發(fā)展空間,就占據(jù)了發(fā)展的制高點(diǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中成為一個(gè)非常受重視的因素。如果沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),企業(yè)將會(huì)落后于時(shí)代。因此,現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都把創(chuàng)新放在了重要位置。筆者認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)如果想要有效地培育其創(chuàng)新型價(jià)值觀的文化,至少必須要做到以下三點(diǎn):一、完善創(chuàng)新機(jī)制體制，大力營(yíng)造全員創(chuàng)新氛圍,要定時(shí)開(kāi)展和組織舉辦各種創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)；二、大力加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，依托技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)，積極研發(fā)新產(chǎn)品，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；三、企業(yè)還需要積極地開(kāi)展對(duì)外合作交流,與知名高校、國(guó)外著名機(jī)構(gòu)共同建立了一批新型的研發(fā)單位，廣泛地開(kāi)展國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流和研討會(huì)等活動(dòng),形成國(guó)內(nèi)外的創(chuàng)新環(huán)境。

（三）樹(shù)立良好的企業(yè)形象

企業(yè)不僅是一個(gè)獨(dú)立的組織,它還承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任。企業(yè)既要關(guān)注公司利益,又要關(guān)注社會(huì)影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化既可以為企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才,又可以幫助企業(yè)獲得外部資源和支持。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)形象對(duì)企業(yè)發(fā)展所起到的作用是不能夠被忽視掉的。良好的企業(yè)文化形象,能夠幫助企業(yè)產(chǎn)品吸引國(guó)內(nèi)外廣大消費(fèi)者的目光。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)文化形象就是企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的效益。品牌是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要標(biāo)志之一。CIS戰(zhàn)略的大力實(shí)施,將有助于企業(yè)打造品牌,一旦企業(yè)形成了品牌文化,內(nèi)部就會(huì)有凝聚力,提高生產(chǎn)力;外部就會(huì)有品牌影響力,提升社會(huì)形象。沒(méi)有了品牌競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)就會(huì)失去了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要地位。

（四）建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)必須以企業(yè)文化建設(shè)為根本方向,在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中,要始終牢記服務(wù)于企業(yè)文化。根據(jù)各部門的實(shí)際特點(diǎn),可設(shè)立專項(xiàng)資金,可以開(kāi)展與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的文化活動(dòng)。比如企業(yè)可以開(kāi)展一些“團(tuán)隊(duì)文化歌唱比賽”“團(tuán)隊(duì)文化知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng),這些活動(dòng)能讓員工切身感受到團(tuán)隊(duì)文化,讓員工在工作交流中共同構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神,有利于企業(yè)整體的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè),也能讓企業(yè)員工真正感受到企業(yè)文化的力量；有利于企業(yè)創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化環(huán)境氛圍,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與親切度。同時(shí)還能夠加強(qiáng)企業(yè)各個(gè)職能部門之間的合作聯(lián)系,增進(jìn)對(duì)企業(yè)職能部門之間的相互了解,相互借鑒與學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng),從而能夠增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,促進(jìn)公司高效地發(fā)展。

五、總結(jié)

文化興則企業(yè)興,文化強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。企業(yè)文化本身就是一種推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的理念先導(dǎo)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力,經(jīng)濟(jì)效益本身既是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的重要目標(biāo),又是提高企業(yè)發(fā)展的綜合實(shí)力與品牌形象的體現(xiàn)，而好的企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康更快發(fā)展的基礎(chǔ)。因此,在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,必須要重視企業(yè)文化建設(shè),這也是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高,保證企業(yè)科學(xué)、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑。