內(nèi)容生態(tài)助力融合媒體運營效能提升

孫 旭

一、融合媒體信息流業(yè)務(wù)的工業(yè)化系統(tǒng)建設(shè)

（一）信息流業(yè)務(wù)的基本邏輯

所謂信息流業(yè)務(wù)，就是我們現(xiàn)在能看到的APP都是信息流產(chǎn)品。信息流業(yè)務(wù)的基本邏輯包括兩方面：

第一要抓住用戶時長紅利做內(nèi)容?，F(xiàn)在很多媒體在建設(shè)融合媒體產(chǎn)品時，KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）還盯在DAU（日活躍用戶數(shù)量）上，或者有多少用戶上，實際上現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在做產(chǎn)品運營時，指標(biāo)是定在產(chǎn)品的用戶時長上，哪怕DAU很低，但是用戶黏性非常強(qiáng)，這些用戶在平臺上的消費時長很長，那么這個產(chǎn)品業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化就會好很多。所以現(xiàn)在我們在做信息流產(chǎn)品時會考量信息流的用戶時長。很多人每天都用碎片化時間刷信息流內(nèi)容，信息流業(yè)務(wù)有紅利基礎(chǔ)。所以，信息流業(yè)務(wù)最基本的邏輯就是用戶時長，內(nèi)容是贏得這場紅利最關(guān)鍵的賽道。

第二要做信息流內(nèi)容。這個非常關(guān)鍵，我們在做信息流產(chǎn)品時，往往忽視了做信息流內(nèi)容，信息流內(nèi)容和原本的長視頻內(nèi)容，或者點播內(nèi)容，從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容分發(fā)的整個環(huán)節(jié)上是有很大差異的。

內(nèi)容分兩類，第一類是非結(jié)構(gòu)化的信息流內(nèi)容，它是碎片式的，千人千面的海量內(nèi)容；第二類是結(jié)構(gòu)化的IP內(nèi)容，可理解為傳統(tǒng)的長內(nèi)容，包括長視頻、音樂、小說等。這兩種內(nèi)容的分發(fā)形態(tài)和實際價值不一樣，非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容——信息流內(nèi)容，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容。廣電媒體原本很擅長做結(jié)構(gòu)化的IP內(nèi)容，而現(xiàn)在更多的是把結(jié)構(gòu)化的IP內(nèi)容放在新媒體平臺上做集中的點播。目前，專門做非結(jié)構(gòu)化的信息流內(nèi)容，傳統(tǒng)媒體還比較缺失，尤其是省市級媒體。國家級媒體在這方面已有探索，比如人民號、新華號等，通過聚合的方式去抓各個地方的信息流內(nèi)容，給自己的APP供血。做融合媒體需要解決內(nèi)容來源問題，以及怎樣做出差異化內(nèi)容。廣電媒體結(jié)構(gòu)化的IP內(nèi)容，40分鐘的長內(nèi)容，很難被用戶完整地看完，需要在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)把IP內(nèi)容碎片化處理，做以短帶長的嘗試。

（二）信息流產(chǎn)品如何定義“好內(nèi)容”

媒體融合最核心的競爭力，永遠(yuǎn)是高質(zhì)量的內(nèi)容?，F(xiàn)在這么多的APP都是信息流的形態(tài)，是因為信息流產(chǎn)品給用戶創(chuàng)造了實現(xiàn)商業(yè)化的最佳閉環(huán)，擁有比較成熟的商業(yè)模式。好的內(nèi)容如何定義？就是我們在做信息流產(chǎn)品的時候，要從三個角度去考慮：

第一，走出生產(chǎn)者視角，放下個人偏好和判斷。電視臺的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊更多的是從“我要做什么內(nèi)容給你看”這樣一個角度出發(fā)，而互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生產(chǎn)都是通過數(shù)據(jù)去看用戶的需求點在哪里。騰訊視頻在做影視劇的選題時，是通過數(shù)據(jù)分析去確定主題和腳本。懸疑劇場、迷蹤劇場、甜寵劇場的出現(xiàn)，就是通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)用戶對這一部分內(nèi)容的消費度極高。通過數(shù)據(jù)分析反推內(nèi)容生產(chǎn)上面應(yīng)該做什么樣的選題，廣電媒體也可以從這樣的角度去做一些議題設(shè)置。

第二，站在用戶角度，歸納用戶消費需求。如果從互聯(lián)網(wǎng)角度來看，一個APP的KPI是什么？是用戶量，還是用戶時長？這個非常重要，因為它涉及平臺建好之后，運營方向是什么，具體怎么運營。所以我們更多地需要從用戶的消費上去倒推。

第三，從生態(tài)視角出發(fā)，確定產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位?，F(xiàn)在我經(jīng)常以一個咨詢者的角色出現(xiàn)，我們做的很多項目，我都會先問，這個產(chǎn)品的定位是什么？是新聞資訊類產(chǎn)品，政務(wù)服務(wù)類產(chǎn)品，還是本地生活服務(wù)類產(chǎn)品？因為沒有一款產(chǎn)品可以把所有的用戶都圈進(jìn)來，也沒有一款產(chǎn)品能把所有的功能都做好，所以我們應(yīng)該抓住自身業(yè)務(wù)的長處，跟自己本身的業(yè)務(wù)資源，或者說擅長部分結(jié)合起來，再看這個產(chǎn)品的重點應(yīng)該放在哪里。比如我們要做一款短視頻APP，在這么多的內(nèi)容垂類里，我們應(yīng)該怎么選？這個時候，我們就要分析自己的資源是什么，優(yōu)勢是什么，從這個方向去選擇產(chǎn)品的定位以及賽道。

（三）信息流產(chǎn)品的工業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)的循環(huán)模式

內(nèi)容生產(chǎn)的本質(zhì)是工業(yè)化體系生產(chǎn)，追求的是輸出效率，這必然帶來整體內(nèi)容價值的折損，但在經(jīng)濟(jì)收益的刺激下，高效而大量的內(nèi)容由于規(guī)模效益仍能很好地服務(wù)廣大用戶。

信息流產(chǎn)品的工業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)模式是什么？字節(jié)先進(jìn)的算法技術(shù)進(jìn)來之后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在思考，如何建設(shè)自己的工業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)體系。騰訊新聞原來有1000多名編輯，這些編輯每天不停地為騰訊新聞去抓取各個媒體網(wǎng)站的內(nèi)容，每天生產(chǎn)的條數(shù)可能只有上千條；當(dāng)AI算法出現(xiàn)的時候，上千條內(nèi)容的生產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠這個產(chǎn)品的正常運轉(zhuǎn)，所以說我們要求它做工業(yè)化的內(nèi)容生產(chǎn)，就是有大量的內(nèi)容，于是在2015年左右，出現(xiàn)了百家號、企鵝號、頭條號等各種號的大戰(zhàn)，就是各個平臺在搶內(nèi)容。

我們看到了像騰訊云這樣的平臺，給內(nèi)容創(chuàng)作者提供了非常便利的內(nèi)容生產(chǎn)工具?，F(xiàn)在越來越多的UGC、PUGC創(chuàng)作者涌現(xiàn)出來，《2020年中國泛資訊行業(yè)研究報告》指出，九成以上的泛資訊用戶不排斥成為內(nèi)容創(chuàng)作者，其中半數(shù)用戶有較強(qiáng)的創(chuàng)作意愿，希望找到入門渠道，但是他們不知道怎么做，也不知道這個內(nèi)容生產(chǎn)給自己帶來什么樣的價值和商業(yè)化回報。我們在2015年開始做圖文類的企鵝新媒體學(xué)院，告訴他們怎么做微信公眾號，后來慢慢衍生出各個平臺比如騰訊新聞、騰訊視頻，都在做各種各樣的UGC、PUGC創(chuàng)作者的培養(yǎng)課程體系，包括線上線下沙龍，目的就是把內(nèi)容創(chuàng)作者的池子擴(kuò)大。工業(yè)化的內(nèi)容生產(chǎn)，首先是解決了內(nèi)容源的問題。

內(nèi)容源解決之后，我們要解決內(nèi)容處理的問題。內(nèi)容處理有標(biāo)簽，有AI，有算法?，F(xiàn)在內(nèi)容行業(yè)里AI用得很好，但是整個行業(yè)缺少標(biāo)準(zhǔn)，每一個平臺都有自己的AI產(chǎn)品，這個AI給內(nèi)容打標(biāo)簽，或者做智能編目時，它基于內(nèi)容本身的處理，還不是在內(nèi)容分發(fā)的環(huán)節(jié)。我們要做的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，是除了內(nèi)容處理，還通過平臺的定位和調(diào)性，定好平臺的標(biāo)準(zhǔn)。AI幫助我們做的事情就是把我們要的標(biāo)準(zhǔn)重新梳理之后，再根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用戶的分發(fā)和算法的推薦。這離不開內(nèi)容、算法、用戶和生態(tài)四大板塊。

推薦策略非常重要。因為我們在做融合媒體的時候，把內(nèi)容解決了，把產(chǎn)品解決了，但是沒有把推薦這個問題解決好，甚至可能都沒有推薦，有的即使有推薦，也沒有策略，它只是上了推薦，而互聯(lián)網(wǎng)平臺每一個不同的時間階段，推薦算法和推薦策略是不一樣的，它是隨著業(yè)務(wù)的增長和變化進(jìn)行實時調(diào)整。我認(rèn)為內(nèi)容處理和推薦也是融合媒體必須要解決的問題。

（四）融合媒體項目建設(shè)思路的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)媒體都在經(jīng)歷傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)到融合媒體的運營，現(xiàn)在屬于融合媒體建設(shè)期，下一步進(jìn)入運營期，就是平臺建完之后要怎樣實現(xiàn)用戶的增長，怎樣實現(xiàn)商業(yè)化?，F(xiàn)在很多媒體都在重新建設(shè)融合媒體平臺，原本只是把廣播電視內(nèi)容都放到手機(jī)上，而現(xiàn)在是用互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品技術(shù)和思路理念去做。通過不同產(chǎn)品的特性挖掘和流量分配，把用戶活躍度慢慢提升起來，不斷加強(qiáng)對內(nèi)容生態(tài)的反哺。

有一個非常明顯的趨勢，內(nèi)容生態(tài)正在從流量模式向訂閱關(guān)注和時長的模式遷移，這是一個非常重要的轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)流量已經(jīng)到了這樣一個時段的時候，大家現(xiàn)在爭搶的是用戶注意力，包含他的訂閱關(guān)注和時長。所以媒體應(yīng)該用賬號的形式展現(xiàn)自己的內(nèi)容，因為賬號可以沉淀，誰在訂閱你，誰在關(guān)注你，以及你的粉絲是誰，你可以基于他們的內(nèi)容消費，以及他們的路徑跳轉(zhuǎn)，根據(jù)用戶畫像去進(jìn)行平臺的整體分析。

二、融合媒體信息流業(yè)務(wù)如何創(chuàng)造內(nèi)容、匹配用戶

（一）融合媒體信息流業(yè)務(wù)內(nèi)容生態(tài)的“雙引擎”

內(nèi)容生態(tài)需要從兩方面考慮，一個是創(chuàng)作者，一個是平臺的收益。

有廣電媒體人感嘆道，原來我們是有自己的朋友圈的，能一起做很多事情，現(xiàn)在我們的朋友圈漸漸缺失了，不是他們不在了，而是他們不再跟我們一起玩了。其實，創(chuàng)作者賬號的生態(tài)體系可以再一次把我們的朋友圈聚集起來。創(chuàng)作者賬號生態(tài)體系包括原有的PGC、PUGC、OGC模式，以及更重要的UGC部分，就是怎樣讓用戶為我們創(chuàng)作和提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。有些媒體做了比較好的嘗試，青椒視頻做了一個拍客體系，騰訊新聞拍客體系的孵化、培養(yǎng)、培訓(xùn)等一系列的建設(shè)，都是和青椒視頻共同完成的；新京報“我們視頻”也是通過這樣的合作方式，解決內(nèi)容源的問題，媒體二次精加工再發(fā)布，現(xiàn)在新京報“我們視頻”一個月的內(nèi)容生產(chǎn)量是2800條短視頻，這個量還是比較大的。

另外一個就是平臺收益。平臺收益是創(chuàng)作者的主要訴求，影響創(chuàng)作者對平臺重視度、投入度的核心因素是經(jīng)濟(jì)收益，收益不到位容易造成創(chuàng)作者流失。創(chuàng)作者需要多元化的收益結(jié)構(gòu)，希望平臺提供更多變現(xiàn)方式，在平臺服務(wù)過程中，創(chuàng)作者希望全方位服務(wù)，伴隨創(chuàng)作者一同成長。融媒體平臺不可能像互聯(lián)網(wǎng)平臺一樣，拿出上億補貼內(nèi)容創(chuàng)作者，更多的是通過運營的手段和資源置換的方式綁住內(nèi)容創(chuàng)作者。比如，廣電媒體做鄉(xiāng)村振興農(nóng)產(chǎn)品的電商業(yè)務(wù)，他們不僅考慮怎么把平臺上的貨賣出去，還有怎么幫助鄉(xiāng)村振興的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行品牌建設(shè)。如果廣電將很擅長的優(yōu)勢放在融合媒體的整個業(yè)務(wù)里，給產(chǎn)品拉新和促活，那么用戶的黏性和福利都可以解決。

（二）融合媒體創(chuàng)作者平臺工業(yè)化生產(chǎn)流程

互聯(lián)網(wǎng)平臺做信息流的內(nèi)容產(chǎn)品時，需要工業(yè)化的運營后臺，這個后臺不是做內(nèi)容的發(fā)布，也不是做簡單的內(nèi)容上架處理，或者做一個合集，它做的是融合運營管理，比如賬號管理、等級認(rèn)證、審核平臺、信用平臺、合同管理等業(yè)務(wù)都在這個后臺上做。這部分業(yè)務(wù)做完之后，進(jìn)入內(nèi)容生產(chǎn)，包括免費視頻、付費視頻、圖文內(nèi)容、小視頻、問答、音頻等等，再進(jìn)行一系列的內(nèi)容加工，不是重新剪輯的內(nèi)容加工，而是通過AI打上標(biāo)簽，是不是精品，是不是優(yōu)質(zhì)，是不是獨家，是不是原創(chuàng)，通過一系列的標(biāo)簽進(jìn)行內(nèi)容的精細(xì)化處理。最后才會做算法的推送，進(jìn)入用戶的手機(jī)。

（三）你的產(chǎn)品有運營嗎？——有多少人工，就會有多少智能

工業(yè)化生產(chǎn)流程，有一部分是機(jī)器解決的，有一部分是人工解決的。其實，有多少人工就有多少智能。大家都認(rèn)為AI算法很厲害，但同時字節(jié)也有1萬多人的運營團(tuán)隊。當(dāng)我們的內(nèi)容量、用戶量不足的時候，算法對我們的影響沒有太大，這個時候就會需要我們在運營上面加大籌碼，讓平臺更有差異化，內(nèi)容更有競爭力。所以平臺運營很重要，現(xiàn)在融媒體平臺組織團(tuán)隊的時候，除了技術(shù)部門、產(chǎn)品部門，還要單獨設(shè)立一個產(chǎn)品運營團(tuán)隊，決定產(chǎn)品未來的整體走向。像吸引用戶訪問，引導(dǎo)用戶留下來，用戶愿意長期反復(fù)在這里玩，或者愿意拉朋友一起來玩，或者走了之后愿意反復(fù)回來玩，這些工作都是運營做的事情。運營包括數(shù)據(jù)運營、活動運營、內(nèi)容運營、用戶運營、市場運營等。我們在幫媒體搭建融合平臺的時候，除了把我們平臺的產(chǎn)品能力和技術(shù)能力，還把我們自己的組織架構(gòu)的分工和模式，給他參考，幫助他們組建自己的產(chǎn)品運營團(tuán)隊。

內(nèi)容運營要做什么？1．找到用戶需要什么內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)容消費追蹤（召回率/優(yōu)質(zhì)內(nèi)容比例）提供內(nèi)容供應(yīng)指導(dǎo)（引入短缺類目）；2．如何快速引入內(nèi)容，涉及配置和審核；3．如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容/賬號，通過賬號評估體系和內(nèi)容后驗機(jī)制，建立優(yōu)質(zhì)賬號內(nèi)容隊列；4．如何扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容/賬號，進(jìn)行流量干預(yù)、內(nèi)容組織和觸達(dá)渠道；5．如何更好地匹配內(nèi)容和用戶，做內(nèi)容興趣聚合，分析這類內(nèi)容興趣的用戶，根據(jù)興趣內(nèi)容做策略等。運營更重要的在于數(shù)據(jù)，無數(shù)據(jù)不運營，我們對內(nèi)容的理解、對用戶的理解都是來自數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在我們會看到一個很割裂的狀態(tài)，就是傳統(tǒng)媒體做的融合媒體APP，一部分是按照互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)去做運營，另一部分變成一個欄目組，想放什么內(nèi)容就放什么內(nèi)容，想要怎么運營就怎么運營。其實這是不太對的。它需要平臺的整體運營架構(gòu)和技術(shù)能力的支撐。所以，創(chuàng)作者平臺業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)也是一個必要的工具。

其實有些媒體編輯很適合去做運營。他的運營思路在腦子里，現(xiàn)在無非是怎么數(shù)字化，并且能線上，變成一個方法論，去支撐他的內(nèi)容制作。我們會提供一些工具，包含熱點分析、創(chuàng)作空間、活動發(fā)布、版權(quán)保護(hù)等一系列東西，去支撐他去做這個事情，再進(jìn)行流量扶持，從而實現(xiàn)收入變現(xiàn)。

三、融合媒體生態(tài)體系建設(shè)

目前，融合媒體生態(tài)體系建設(shè)做得比較領(lǐng)先的，有湖南廣電和新京報。湖南廣電正在建設(shè)主流新媒體集團(tuán)，在媒體結(jié)構(gòu)上更注重新媒體平臺的建設(shè)和發(fā)展，做新媒體矩陣，在大屏內(nèi)容上更注重新媒體的氣質(zhì)和移動傳播的效果。新京報是做1到N的轉(zhuǎn)變，從融媒矩陣到融媒強(qiáng)陣，融媒矩陣不只是做一個IP，而是有一系列IP的矩陣結(jié)合。他們都在用矩陣去抓用戶，通過各個方向的點去抓他們的用戶。

（一）大屏+小屏：廣電媒體與互聯(lián)網(wǎng)平臺的競合模式探索

融合媒體帶來一個直觀的變化，現(xiàn)在有大量主持人在抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺上做內(nèi)容，有的做得非常好，比如北京電視臺的王芳，是抖音里圖書類的電商直播帶貨達(dá)人第一名，她的轉(zhuǎn)型非常成功。廣電媒體不缺人才，更重要的是給他們提供這樣的平臺和工具，讓他們?nèi)グl(fā)揮潛能。所以我認(rèn)為廣電媒體跟互聯(lián)網(wǎng)平臺是競合模式，又有競爭又有合作。

另外一個變化，欄目組變成融媒體工作室或者M(jìn)CN工作室。這個轉(zhuǎn)變在于，欄目組原來是一個小組團(tuán)隊，可能五六個人就把一個欄目承擔(dān)下來了，現(xiàn)在他們在轉(zhuǎn)型做MCN的時候，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)的節(jié)奏和內(nèi)容發(fā)布的頻率，會有很大的變化。

還有一個變化，原本的電視購物向電商平臺和內(nèi)容電商轉(zhuǎn)變。這其中，要解決的不是賣貨的問題，而是要賣給誰的問題，私域流量會是一個好的解決方案。私域用戶沉淀下來，復(fù)購率和傳播裂變是要比買廣告或者買影響力價值要高得很多。

以內(nèi)容為紐帶，將大小屏充分聯(lián)動起來，從內(nèi)容的生產(chǎn)、創(chuàng)作的思維、展現(xiàn)的內(nèi)容等多個方面，實現(xiàn)了大小屏聯(lián)動的良性內(nèi)容循環(huán)生態(tài)。短視頻拓展電視節(jié)目內(nèi)容，要善用“以短帶長”。騰訊以前做短視頻碎片化內(nèi)容，只是把內(nèi)容切碎，然后就分發(fā)，沒有長視頻的引流?，F(xiàn)在用戶在騰訊視頻看一個1-3分鐘的精彩片段，如果想看完整的，下面的按鈕會往長視頻引流。河北臺想做一個節(jié)目叫《快樂有強(qiáng)人》，怎樣把這些強(qiáng)人組合起來？去互聯(lián)網(wǎng)上找，同時在互聯(lián)網(wǎng)平臺上創(chuàng)造一個和內(nèi)容相匹配的、適合互聯(lián)網(wǎng)傳播的綜藝節(jié)目，把互聯(lián)網(wǎng)的資源包到整個項目里來，再整合營銷，這種變現(xiàn)比電視自己的資源更強(qiáng)一些。

（二）融合媒體平臺建設(shè)我們有哪些挖掘機(jī)會

第一，內(nèi)容分發(fā)。傳統(tǒng)的內(nèi)容分發(fā)是為了滿足用戶的娛樂需求，現(xiàn)在更多的是考慮效率，怎么樣讓用戶在有限的時間內(nèi)最高效地獲得最想要、最有用的內(nèi)容。而且，這個分發(fā)不只是在自己的平臺分發(fā)，而是全網(wǎng)多平臺的分發(fā)。四川觀察從一個小號做到4千萬粉絲的大號，再轉(zhuǎn)過來做四川觀察APP，它解決了內(nèi)容分發(fā)和影響力建設(shè)的問題。

第二，內(nèi)容挖掘。廣電不止有碎片化短內(nèi)容，還有更多版權(quán)的長內(nèi)容，版權(quán)長內(nèi)容是碎片化短內(nèi)容的來源。這種版權(quán)會出現(xiàn)兩個問題，第一個，版權(quán)保護(hù)做得不夠好，導(dǎo)致大量的廣電版權(quán)內(nèi)容，拿到互聯(lián)網(wǎng)平臺上去做流量的變現(xiàn)。廣電要做好版權(quán)保護(hù)。第二個，版權(quán)內(nèi)容的二次開發(fā)以及二次使用的時候，需要有一個團(tuán)隊精細(xì)化運營，而不是說簡單的二次創(chuàng)作，可以有一些更高維度更有主題性的創(chuàng)作。

第三，用戶增長。傳統(tǒng)的用戶增長是看能不能獲得更多的用戶，現(xiàn)在我們更多的是看用戶的留存，怎樣把留存做到極致，把用戶對外分享做到極致。我們未必要讓他下載、留存在我們的APP上，我們可以將各個平臺上的用戶變成我們的粉絲。小紅書已經(jīng)做得很好了，它依然有微信小程序，抓微信生態(tài)里的用戶市場。所以，我們可以通過產(chǎn)品矩陣的關(guān)系去做融合媒體。

第四，產(chǎn)品定位。現(xiàn)在媒體和社交的關(guān)系越來越模糊，又有媒體又有社交。在媒體里怎樣加入社交的功能或者元素，這個很重要。拼多多本來做的是電商，現(xiàn)在加入社交因素，很多人可能都不用拼多多，為了幫助家人和朋友“砍一刀”而下載注冊這個APP。我們的產(chǎn)品定位在內(nèi)容和社交的邏輯里面，讓留存的用戶不止看到好內(nèi)容，而且在社區(qū)里討論，形成更多話題沉淀，帶來更好的社交行為。