高職輔導(dǎo)員談心談話工作的問題與對(duì)策探討

呂雪瑛 張 麗 羅小婧

（安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 230051）

當(dāng)前高職院校的學(xué)生數(shù)量越來越多，但是生源質(zhì)量卻不理想，存在著個(gè)性突出，學(xué)習(xí)能力參差不齊的現(xiàn)象。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)重視針對(duì)談心談話工作存在問題進(jìn)行分析，使得談心談話工作能夠成為學(xué)生學(xué)習(xí)以及發(fā)展道路上的有效教育手段。

一、高職輔導(dǎo)員談心談話工作的問題

其一，談心談話工作沒有貫徹以生為本教育理念。在實(shí)際談心談話工作過程中，由于受到應(yīng)試教育的影響，通常情況下輔導(dǎo)員都會(huì)不自覺地展現(xiàn)出家長制的工作風(fēng)格，其主要表現(xiàn)為說教、批評(píng)及灌輸形式的談話，直接告訴學(xué)生對(duì)錯(cuò)，直接告訴學(xué)生怎么做是對(duì)的。有些輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中，存在說話多，聽得少的問題，以此導(dǎo)致學(xué)生不能訴說自己的心聲，進(jìn)而嚴(yán)重影響到輔導(dǎo)員談心談話工作質(zhì)量。

其二，談心談話工作方式落后。談心談話工作是一項(xiàng)長期的工作內(nèi)容，通常情況下輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中都是運(yùn)用面對(duì)面交談的方式進(jìn)行，并且哪一位學(xué)生出現(xiàn)問題就和哪一位學(xué)生談心談話，這種談心談話的工作方式不僅不能取得良好的工作效果，對(duì)于學(xué)生的心理健康發(fā)展也十分不利。

其三，沒有落實(shí)跟蹤續(xù)談。具體而言，一般情況下輔導(dǎo)員在針對(duì)學(xué)生開展談心談話工作過程中都會(huì)對(duì)學(xué)生開展思想政治教育，幫助學(xué)生解決在生活當(dāng)中以及學(xué)習(xí)過程中遇到的難題，以此促使學(xué)生獲得身心健康發(fā)展，這種情況就意味著談心談話工作需要持續(xù)進(jìn)行，輔導(dǎo)員需要與學(xué)生多次進(jìn)行談心談話，并且還要落實(shí)跟蹤續(xù)談，但是在現(xiàn)實(shí)的輔導(dǎo)員談心談話工作當(dāng)中，很多輔導(dǎo)員都沒有能夠意識(shí)到跟蹤續(xù)談的重要性，也沒有積極開展跟蹤續(xù)談，以此導(dǎo)致談心談話效果不理想，導(dǎo)致談心談話不能夠充分發(fā)揮作用價(jià)值。

二、高職輔導(dǎo)員談心談話工作問題的解決對(duì)策

（一）貫徹以生為本教育理念，提高談心談話工作效果

高職輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中一定要注重充分貫徹以生為本教育理念，從新生入學(xué)階段開始，輔導(dǎo)員就應(yīng)當(dāng)深入到學(xué)生的校園生活當(dāng)中，比如：學(xué)生宿舍、學(xué)生班級(jí)、班會(huì)活動(dòng)等等，以此更加充分的了解學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，在此基礎(chǔ)上幫助學(xué)生解決各種各樣的難題[1]。另外，在開展班級(jí)干部評(píng)選、三好學(xué)生評(píng)選、助學(xué)金評(píng)選等等相關(guān)工作過程中，輔導(dǎo)員一定要保證公正性、公平性。輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中不僅僅要做到充分重視單親家庭學(xué)生、孤兒、貧困家庭學(xué)生，同時(shí)還要做到充分重視違紀(jì)學(xué)生，并且還要做到將教育面向全體學(xué)生。例如：如果輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)貸學(xué)生，那么輔導(dǎo)員可以以網(wǎng)貸為主題開展班會(huì)活動(dòng)。除此之外，輔導(dǎo)員一定要經(jīng)常進(jìn)入到學(xué)生宿舍當(dāng)中進(jìn)而更加全面地了解學(xué)生實(shí)際情況，在此基礎(chǔ)上能夠做到提高談心談話工作的針對(duì)性，以此能夠提高談心談話工作效果。

（二）構(gòu)建良好師生關(guān)系，奠定良好談心談話基礎(chǔ)

構(gòu)建良好師生關(guān)系是有效開展談心談話工作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是輔導(dǎo)員開展所有工作的根本。想要構(gòu)建良好的師生關(guān)系，保證談心談話工作有效性，那么首先輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)重視開展談心談話工作過程中的環(huán)境，談話氛圍以及談話時(shí)間等等因素，比如：不要當(dāng)著所用同學(xué)的面前大聲去批評(píng)某一名學(xué)生，這種情況不僅不會(huì)取得良好的談心談話工作效果，還會(huì)適得其反，在此過程中，輔導(dǎo)員可以領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入到辦公室當(dāng)中，同時(shí)還要最大程度上保證辦公室只有輔導(dǎo)員以及學(xué)生兩人，在進(jìn)行談心談話過程中，還要注重多與學(xué)生交談生活方面的話題，這種情況下能夠促使學(xué)生自然而然深入談話當(dāng)中，敞開心扉與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通交流[2]。另外，想要構(gòu)建良好師生關(guān)系，輔導(dǎo)員還要做到與學(xué)生成為朋友，避免運(yùn)用以往傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)型師生關(guān)系開展談心談話工作。總而言之，構(gòu)建良好的師生關(guān)系，能夠?qū)⑤o導(dǎo)員尊重、接納、平等等優(yōu)秀人格品質(zhì)充分體現(xiàn)在學(xué)生眼前，能夠進(jìn)一步促使學(xué)生自我價(jià)值感有效提升，使得學(xué)生感受到與輔導(dǎo)員之間的關(guān)系可以達(dá)到輕松愉快，這種情況下輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中，會(huì)讓學(xué)生減少內(nèi)心沖突，能夠使得學(xué)生更加愿意敞開心扉與輔導(dǎo)員進(jìn)行交流。

（三）更新傳統(tǒng)談心談話理念，注重創(chuàng)新談心談話方式

在現(xiàn)如今時(shí)代背景下，信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得迅速發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代高職學(xué)生普遍運(yùn)用以及在生活當(dāng)中不可缺少的重要組成部分，因此，為了能夠保證談心談話工作有效性，輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中應(yīng)注重更新傳統(tǒng)談心談話工作理念，創(chuàng)新談心談話工作方式。在此基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員在開展談心談話工作時(shí)可以借助于微信、QQ等等一系列的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與學(xué)生開展線上談心談話，與此同時(shí)還要做到將線上談心談話以及面對(duì)面談心談話工作合理結(jié)合在一起[3]。線上談心談話工作能夠使得談心談話變得更加方便、更加快捷，不僅如此，還具備非常好的保密性，可以隨時(shí)隨地開展談心談話，進(jìn)而打破傳統(tǒng)談心談話工作局的限性。另外線上談心談話工作方式還能夠有效實(shí)現(xiàn)一對(duì)一談心談話，這種情況下能夠做到避免在面對(duì)面開展談心談話工作過程中遇到因敏感的話題導(dǎo)致談心談話效果不佳的現(xiàn)象發(fā)生。值得注意的是，輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中，一定要運(yùn)用溫柔、和藹的語氣，這種情況下更加有利于開展談心談話工作，特別是對(duì)于高職院校學(xué)生而言，溫柔和藹的語氣更容易讓學(xué)生接受，也只有這樣，學(xué)生才能夠更加愿意去采納輔導(dǎo)員的建議，以此獲得良好的談心談話工作效果。

（四）定期展開談心談話工作，做好談心談話跟蹤續(xù)談

輔導(dǎo)員談心談話工作并不是一朝一夕的，簡單來說，輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生并沒有出現(xiàn)問題，或者是已經(jīng)幫助學(xué)生解決了問題，但是在這之后，還是會(huì)存在學(xué)生產(chǎn)生問題的現(xiàn)象。簡單來說，輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中，已經(jīng)幫助學(xué)生解決了問題，談心談話工作取得了良好的效果，并且學(xué)生已經(jīng)運(yùn)用正確的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)或者是生活，但是為了避免學(xué)生再一次產(chǎn)生錯(cuò)誤，輔導(dǎo)員仍然需要做好談心談話跟蹤續(xù)談，這種情況下也就要求輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做到定期開展談心談話工作。定期開展談心談話工作不僅僅能夠幫助輔導(dǎo)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生產(chǎn)生的新思想，還能夠做到持續(xù)引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用正確方式進(jìn)行學(xué)習(xí)以及生活[4]。不僅如此，輔導(dǎo)員建立在合理的時(shí)間基礎(chǔ)上開展談心談話跟蹤續(xù)談工作，能夠做到進(jìn)一步鞏固之前開展談心談話工作所取得的良好工作效果，進(jìn)而使得談心談話能夠充分發(fā)揮作用價(jià)值。值得輔導(dǎo)員注意的是，在開展跟蹤續(xù)談的過程中，無論是對(duì)之前產(chǎn)生問題的學(xué)生還是之前沒有發(fā)生過問題的學(xué)生都要給予充分重視。總而言之，想要真正使得談心談話工作取得良好的工作效果，那么就一定要做好談心談話跟蹤續(xù)談工作。

（五）強(qiáng)化輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，有效提高談心談話能力

輔導(dǎo)員是開展談心談話工作的基礎(chǔ)，可以說輔導(dǎo)員的談心談話能力直接決定著談心談話工作效果，因此，應(yīng)給予輔導(dǎo)員談心談話能力充分重視。一方面，社會(huì)以及教育領(lǐng)域不斷發(fā)展，學(xué)生的實(shí)際需求也會(huì)逐漸產(chǎn)生變化，而學(xué)生所產(chǎn)生的問題也越來越多種多樣，在此基礎(chǔ)上致使談心談話的內(nèi)容多元化發(fā)展，因此，為了能夠保證談心談話效果，輔導(dǎo)員應(yīng)做到不斷強(qiáng)化自身談心談話能力[5]。另一方面，學(xué)生能夠通過輔導(dǎo)員的肢體語言、動(dòng)作表情等方面獲得更多的信息，這種情況也就意味著輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中需要運(yùn)用到更多的談心談話技巧，例如：讓學(xué)生多說，適時(shí)給予學(xué)生回應(yīng)，鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)表達(dá)自己的想法等等。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)做到不斷去探索談心談話藝術(shù)、談心談話技巧以及談心談話方法，并且做到總結(jié)以往談心談話工作經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上能夠做到不斷提升學(xué)生談心談話能力[6]。高職院校應(yīng)當(dāng)給予提升輔導(dǎo)員談心談話能力高度重視，經(jīng)常開展輔導(dǎo)員談心談話能力提升相關(guān)的培訓(xùn)教育工作，并且組織輔導(dǎo)員以及在輔導(dǎo)員之間進(jìn)行溝通交流，不斷豐富輔導(dǎo)員的談心談話工作經(jīng)驗(yàn)。另外，輔導(dǎo)員也要注重不斷增強(qiáng)自己的談心談話能力，積極參與到各種培訓(xùn)教育工作當(dāng)中，并通過書籍以及網(wǎng)絡(luò)等等途徑積極創(chuàng)新談心談話工作方法以及工作手段，以此實(shí)現(xiàn)不斷提升自身談心談話能力的目的，進(jìn)而不斷滿足學(xué)生對(duì)于談心談話工作的要求[7]。值得注意的是，學(xué)校在加強(qiáng)開展輔導(dǎo)員談心談話能力培訓(xùn)教育過程中，應(yīng)當(dāng)重視通過開展相關(guān)考核輔助培訓(xùn)教育，這種情況下不僅僅能夠做到全面了解輔導(dǎo)員的談心談話工作能力，還能夠在一定程度上激發(fā)輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)積極性以及主動(dòng)性，進(jìn)而保證培訓(xùn)教育取得良好工作效果，保證提高輔導(dǎo)員談心談話工作能力的有效性。

三、總結(jié)

談心談話工作是高職輔導(dǎo)員開展日常工作的重要組成部分，是輔導(dǎo)員做好學(xué)生思想教育工作的重要內(nèi)容，談心談話工作的有效性能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)以及生活過程中產(chǎn)生的各種問題，進(jìn)而及時(shí)解決問題，以此能夠保證學(xué)生更好學(xué)習(xí)，促使學(xué)生獲得更好發(fā)展，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)注重積極探索各種有效措施，在解決談心談話工作存在問題的同時(shí)提升談心談話工作效果，進(jìn)而保證談心談話工作的實(shí)效性。