信息化時(shí)代高職院校學(xué)生管理工作問題探討

張 鵬 姜兆欣

（1．哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150081；2．黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150025）

高職院校學(xué)生管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜且涉及面廣泛的工作，當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)高職院校仍沿用以任務(wù)及職能為基礎(chǔ)的分塊學(xué)生管理模式，其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)相對(duì)鮮明突出，能明確劃分工作任務(wù)清晰指出崗位職責(zé)，大大提高執(zhí)行速度，真正意義上做到寓教于管理及寓教于服務(wù)，對(duì)于保證學(xué)生管理工作有效性具有不可比擬的積極作用，但是長(zhǎng)期以來高職院校學(xué)生管理工作難以取得突破性進(jìn)展，尤其是創(chuàng)新理念融入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足[1]。進(jìn)入信息化時(shí)代以來，涌現(xiàn)出一大批以大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為典型代表的現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，促使高職院校學(xué)生管理工作備受關(guān)注，甚至暴露出一系列亟待解決的問題。鑒于此，本文對(duì)“信息化時(shí)代高職院校學(xué)生管理工作問題”進(jìn)行分析研究具有重要的價(jià)值意義。

一、信息化時(shí)代高職院校學(xué)生管理的現(xiàn)存問題分析

（一）思想認(rèn)知偏離

即便當(dāng)下我國(guó)信息化技術(shù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，社會(huì)各個(gè)階層對(duì)于信息化教育形成一定認(rèn)知，但是大多數(shù)高職院校對(duì)于信息化技術(shù)的認(rèn)識(shí)不夠全面，不存在長(zhǎng)遠(yuǎn)性規(guī)劃方案，往往缺乏科學(xué)理念的支持。同時(shí)，部分高職院校學(xué)生管理人員尚未從根源上認(rèn)識(shí)到信息化技術(shù)對(duì)于學(xué)生管理工作的作用及意義，造成學(xué)生信息化管理工作的意識(shí)或理念過于淡薄，對(duì)于信息化技術(shù)始終保持過于隨意的態(tài)度，不具備主動(dòng)探索及積極學(xué)習(xí)的精神，甚至極個(gè)別人員對(duì)信息化管理產(chǎn)生懷疑心理[2]。此外，一部分高職院校對(duì)于學(xué)生管理工作的組織協(xié)調(diào)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，各個(gè)部門間信息化設(shè)備配置不當(dāng)，以至于區(qū)域信息數(shù)據(jù)難以共享。

（二）才能難以匹配

部分高職院校學(xué)生管理工作期間相繼投入一定的物力財(cái)力人力資源完成信息化建設(shè)任務(wù)，但是操作信息化系統(tǒng)時(shí)，普遍存在人員個(gè)體素質(zhì)無(wú)法與信息化建設(shè)相匹配的問題。例如：以思想層面為例，學(xué)生管理工作人員多為政治類或教育類專業(yè)，無(wú)法從根源上認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的必要性，存在產(chǎn)生排斥心理的可能性[3]。同時(shí)，從技術(shù)層面角度來看，多數(shù)學(xué)生管理人員僅僅會(huì)使用簡(jiǎn)單的辦公軟件，例如：PPT、Excel及Word等，特別是日常工作期間使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理、整合報(bào)表及發(fā)布信息，說明其計(jì)算機(jī)技術(shù)掌握水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，極大程度上限制管理軟件的使用范疇及使用效果。

（三）研發(fā)水平不足

技術(shù)障礙是造成高職院校學(xué)生管理工作效率低下及信息化建設(shè)任務(wù)無(wú)法完成的主要原因，一旦出現(xiàn)技術(shù)障礙則存在引發(fā)信息化配套系統(tǒng)匱乏、研發(fā)水平不足及資源使用不當(dāng)?shù)葐栴}的可能性。例如：高職院校學(xué)生管理信息化建設(shè)期間普遍對(duì)于功能模塊化、軟件升級(jí)及系統(tǒng)兼容的重視程度有待提升，尚未形成長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃方案，僅僅局限于學(xué)生管理部門，包括團(tuán)委及學(xué)生處等，進(jìn)行軟件開發(fā)，無(wú)法與學(xué)生管理部門（包括網(wǎng)絡(luò)中心、招生就業(yè)處及教務(wù)處）數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接及共享，難以取得令人滿意的綜合管理學(xué)生信息數(shù)據(jù)效果[4]。此外，受信息技術(shù)蓬勃發(fā)展及管理數(shù)據(jù)漏洞較多的影響，無(wú)形之中浪費(fèi)大量信息資源。

二、信息化時(shí)代高職院校學(xué)生管理的必要性分析

（一）提高工作時(shí)效

一般說來，現(xiàn)代化信息技術(shù)對(duì)高職院校學(xué)生管理工作的影響較為深遠(yuǎn)，能搭建突破事務(wù)性局限的平臺(tái)機(jī)制，大大提高學(xué)生管理工作的規(guī)范化及科學(xué)性，為提高管理工作時(shí)效性提供強(qiáng)有力的支持。除便于學(xué)生管理人員快速查找及核對(duì)學(xué)生信息外，現(xiàn)代化信息技術(shù)一定程度上簡(jiǎn)化高職院校學(xué)生管理的事務(wù)性工作流程，節(jié)約不必要的人力勞動(dòng)投入，極大程度上消除人為工作失誤的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)[5]。同時(shí)，將高職院校學(xué)生管理工作與信息化技術(shù)手段相結(jié)合，能有效整合學(xué)生管理的工作內(nèi)容，大大提高學(xué)生管理工作的規(guī)范性及合理性，對(duì)保證學(xué)生管理的工作時(shí)效性具有顯著價(jià)值作用。

（二）便于師生交流

以往高職院校學(xué)生管理主張實(shí)行外控性管理模式或行政管理模式，二者應(yīng)用優(yōu)勢(shì)相對(duì)突出鮮明，但是受傳統(tǒng)管理模式自身局限性的影響，這種模式無(wú)法取得令人滿意的管理效果。由此可見，將高職院校學(xué)生管理工作與現(xiàn)代化信息技術(shù)手段相結(jié)合，能綜合考慮學(xué)生個(gè)體發(fā)展的特殊性，真正意義上做到尊重學(xué)生主體地位，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)雙方間情感聯(lián)系。同時(shí)，大學(xué)生作為具有一定文化層次及擁有碎片化時(shí)間的特別群體，能熟練運(yùn)用信息技術(shù)享受其所帶來的各種服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生管理信息化目標(biāo)提供強(qiáng)有力的支持。此外，高職院校學(xué)生管理工作引進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù)完全符合大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求，能節(jié)約時(shí)間及空間成本投入。

（三）共享數(shù)據(jù)資源

高職院校學(xué)生管理工作與學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)間聯(lián)系密切，往往需要相關(guān)工作人員、輔導(dǎo)員及各個(gè)部門間相互配合，方可保證學(xué)生管理工作有序開展，否則難以取得令人滿意的管理效果。高職院校學(xué)生管理工作引進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù)時(shí)注重部門間交互合作，以滿足區(qū)域數(shù)據(jù)信息共享要求為前提條件，充分發(fā)揮部門間相互合作的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。通常情況下，高職院校中學(xué)生相關(guān)事務(wù)所涉及的部門相對(duì)多樣，包括各個(gè)系部、后勤管理中心、招生就業(yè)處、就業(yè)處、學(xué)生處及教務(wù)處等，盡量于信息化建設(shè)期間保持各個(gè)部門子數(shù)據(jù)平臺(tái)與中心數(shù)據(jù)交換平臺(tái)間處于兼容狀態(tài)，真正意義上做到區(qū)域數(shù)據(jù)共享。

三、信息化時(shí)代高職院校學(xué)生管理問題的解決措施分析

（一）搭建信息平臺(tái)

由于信息化技術(shù)是深化教育改革及促進(jìn)教育發(fā)展的核心動(dòng)力，所以客觀上學(xué)校要要求相關(guān)高職院校加大對(duì)于建設(shè)數(shù)字化校園的重視程度，明確其學(xué)生管理工作的目標(biāo)及任務(wù)，憑借信息化技術(shù)手段及方式方法，尊重學(xué)生主體地位，做好信息資源整理工作，持續(xù)優(yōu)化學(xué)生管理的工作流程，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，搭建兼顧系統(tǒng)性及全方位的學(xué)生管理信息化平臺(tái)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量及時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)于育人工作的目標(biāo)。同時(shí)，劃分高職院校學(xué)生管理工作內(nèi)容，集成建立各種相對(duì)應(yīng)的管理數(shù)據(jù)庫(kù)，例如：后勤服務(wù)、職業(yè)規(guī)劃、心理咨詢、日常表現(xiàn)、教學(xué)資源及學(xué)籍管理等，以固定程序?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)納入系統(tǒng)之中，便于隨時(shí)隨地訪問。

（二）樹立服務(wù)理念

高職院校建立學(xué)生管理信息化平臺(tái)以融入全新管理理念為前提條件及夯實(shí)基礎(chǔ)，即持續(xù)吸收相關(guān)經(jīng)典理論，將顯性理念與隱性理念相結(jié)合，確保學(xué)生管理工作以人為本理念為指導(dǎo)，靈活運(yùn)用信息化技術(shù)手段，為學(xué)生提供更多服務(wù)。由此可見，人本理念及服務(wù)意識(shí)是高職院校學(xué)生管理工作開展信息化建設(shè)的理論參照依據(jù)，往往被視為信息服務(wù)理念的主體內(nèi)容。同時(shí)，人本理念主張具體教育期間尊重學(xué)生及理解學(xué)生，切實(shí)解決學(xué)生日常學(xué)習(xí)或生活中各種問題，明確要求教學(xué)雙方始終保持平等地位，有助于了解學(xué)生個(gè)體差異性及身心特點(diǎn)，說明學(xué)生管理工作融入人本理念符合時(shí)代發(fā)展潮流，有助于深入挖掘?qū)W生內(nèi)在潛力。

（三）組建管理團(tuán)隊(duì)

通常情況下，高素質(zhì)的信息化學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)是革新學(xué)生管理工作模式、徹底解決高職院校學(xué)生管理工作各種問題及實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的有力保障，具有層次多樣及專兼結(jié)合的鮮明特點(diǎn)。其中，專兼結(jié)合指學(xué)生管理工作人員互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)、政治思想水平及學(xué)歷層次與職業(yè)業(yè)務(wù)相互匹配，滿足學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)及促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的要求，而大力推行組建專兼結(jié)合人才團(tuán)隊(duì)，能明確其管理人員工作職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生管理人員的工作熱情及積極性，進(jìn)一步發(fā)揮其個(gè)體優(yōu)勢(shì)，完全擺脫體制局限。此外，層次多樣性是信息化時(shí)代下社會(huì)大眾對(duì)高職院校學(xué)生管理工作所提出的全新要求及標(biāo)準(zhǔn)。

（四）調(diào)整組織機(jī)構(gòu)

高職院校內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置合理性與學(xué)生管理工作成效間存在著密切聯(lián)系。即便當(dāng)下我國(guó)大多數(shù)高職院校學(xué)生管理組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出垂直化分布及剛性管理的特點(diǎn)，能滿足快速上傳下達(dá)實(shí)施任務(wù)的要求，但是不可避免產(chǎn)生機(jī)構(gòu)重疊的問題，導(dǎo)致冗余人員數(shù)量過于龐大，一旦管理機(jī)制過于僵化或辦事流程不夠透明則可能出現(xiàn)形式主義作風(fēng)的問題，大大降低總體辦事效率，反而造成學(xué)生管理工作過于復(fù)雜繁瑣。除調(diào)整組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)外，貫徹落實(shí)柔性管理機(jī)制，能滿足信息化學(xué)生管理工作的要求。例如：合理設(shè)置管理層級(jí)，突出分工合理性及精細(xì)化，盡量設(shè)置專業(yè)的事務(wù)中心向?qū)W生提供各種服務(wù)。由此可見，兼顧扁平化及垂直化的組織管理機(jī)構(gòu)符合信息化社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)要求，一定程度上節(jié)約物力人力成本投入，而建設(shè)信息化學(xué)生管理平臺(tái)不止是學(xué)生管理組織機(jī)構(gòu)扁平化的集中體現(xiàn)及實(shí)踐運(yùn)用，更能徹底解決人力無(wú)法處理的問題及任務(wù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)。

通過本文探究，認(rèn)識(shí)到學(xué)生管理工作水平高低直接決定高職院校所有學(xué)生日常生活及學(xué)習(xí)的有序性及有效性。一旦忽略學(xué)生管理工作環(huán)節(jié)則無(wú)法創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境及生活條件。因此，相關(guān)高職院校必須秉持實(shí)事求是的工作原則，全面分析學(xué)生管理工作的現(xiàn)存問題及產(chǎn)生原因，將學(xué)生管理工作與現(xiàn)代化信息技術(shù)相結(jié)合，側(cè)重于提升學(xué)生管理工作效率，有助于營(yíng)造輕松和諧的校園文化及校園環(huán)境，為保證高職院校各項(xiàng)學(xué)生管理工作有序開展奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。