5G時代設(shè)計類高校智能服務(wù)教學研究

趙思童

（吉林藝術(shù)學院，吉林 長春 130021）

高校教師和學生是接觸計算機網(wǎng)絡(luò)的重要人群，通過5G網(wǎng)絡(luò)信息化在教務(wù)信息化管理中的應(yīng)用，改變了教務(wù)工作模式，使教育的理論實踐內(nèi)容和信息資源得到了整合，實現(xiàn)了同步發(fā)展，促進了這項工作在效率及水平上的切實提高。

一、5G網(wǎng)絡(luò)信息化具有的優(yōu)勢

（一）5G網(wǎng)絡(luò)信息化是人們溝通交流的重要工具

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展，溝通交流方式與日俱增，除了電話電報、信件和傳真這些傳統(tǒng)的溝通交流方式之外，增加了電子郵件、QQ、微信等新型溝通交流方式，并在各種交際、辦公環(huán)境中得到了廣泛應(yīng)用。

（二）對工作效率具有提高作用

近些年來隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的飛速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平登上了一個新的臺階，各行各業(yè)都在對“互聯(lián)網(wǎng)+”展開建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)信息使工作效率得以提高。在現(xiàn)代社會人們不用出門，可以實現(xiàn)在家通過網(wǎng)絡(luò)繳納水電費等。

（三）實現(xiàn)有效的監(jiān)控監(jiān)督

信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了有效的監(jiān)控監(jiān)督，監(jiān)控監(jiān)督更加便利，在線監(jiān)督力度能夠得以提高。政府、企事業(yè)單位網(wǎng)站是公開的，這為管理部門實行監(jiān)控和群眾監(jiān)督提供了方便。

（四）促進扁平化的信息傳遞

在5G網(wǎng)絡(luò)信息化未出現(xiàn)之前，傳遞信息的方式為金字塔形式的，層級結(jié)構(gòu)很明顯，使傳遞信息的速度出現(xiàn)了嚴重的減緩[1]。伴隨網(wǎng)絡(luò)日益深化，傳遞信息的方式呈現(xiàn)出扁平化的特點，層級關(guān)系被替代，傳遞信息的速度越來越快。

二、5G網(wǎng)絡(luò)信息化對高校教務(wù)信息化的影響

（一）積極影響

1．對外部信息的獲取更具廣泛性

高校教務(wù)信息管理能夠使獲取而來的外部信息更廣泛，對成功經(jīng)驗進行積極借鑒，自身能力能夠得到優(yōu)化，反應(yīng)力得到提高，教育員素質(zhì)也能夠得到提高，教育組織凝聚力、戰(zhàn)斗力能夠增強。也能夠全面了解師生的呼聲，監(jiān)督更加透明公開，教育群關(guān)系越來越密切，越發(fā)和諧，為高校教育地位與先進性的保持奠定了基礎(chǔ)。

2．對教育內(nèi)與學校民主發(fā)展具有促進作用

高校教務(wù)信息化管理對教育內(nèi)與學校民主發(fā)展，對構(gòu)建教育和高?；鶎咏逃M織的和諧關(guān)系有著促進作用，通過公開透明的信息，教育員和非教育員師生能夠?qū)Σ煌我庖娬叩难哉撨M行討論分析，明辨真理[2]。管理系統(tǒng)的作用能夠得到充分的發(fā)揮，師生的意愿、呼聲得以表達，積極地獻言獻策。

3．有助于拓展教育員學習陣地

教務(wù)信息化管理能夠拓展教育員的學習陣地，通過網(wǎng)絡(luò)使教育員教育得到更好的開展，通過對教育媒體資源的利用，對教務(wù)管理數(shù)據(jù)庫加以構(gòu)建，這對于教育積極分子、教育員來說有了更多的學習機會。[3]和傳統(tǒng)教務(wù)管理相比，網(wǎng)絡(luò)信息化的教務(wù)管理更加開放，更具交互性，也更具互動性。

（二）消極影響

1．海量信息造成教育建設(shè)工作不良思想觀念的沖突

海量信息對網(wǎng)絡(luò)信息時代來說是一個明顯的特征，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及，經(jīng)濟全球化、文化交流是新時代潮流的重要趨勢，基于信息時代的出現(xiàn)，促使人民群眾的生活方式和軌跡得到改變。

2．新媒體和傳統(tǒng)教務(wù)工作之間存在隔閡

大學生對新事物的接受速度快，樂于嘗試新科技產(chǎn)物。當今的大學生很早就開始應(yīng)用新媒體，是對信息設(shè)備最先開始使用的人群，具備利用信息設(shè)備獲取知識的能力。在當今的網(wǎng)絡(luò)信息時代，高校教務(wù)工作仍然以傳統(tǒng)方式為主，造成學生在教務(wù)管理中積極性受到影響，開展效率不理想，這使教育建設(shè)工作和學生一直存在著隔閡。

3．教務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)安全意識不高

教務(wù)人員在實施信息化管理中不夠謹慎，在處理教務(wù)信息時經(jīng)常忘記保存文件，在停電等特殊情況和人為錯誤操作情況下造成文件丟失；缺乏對個人隱私的保護，在教務(wù)管理系統(tǒng)中包含很多教育員個人信息，這些信息最容易引起不法分子的注意，想方設(shè)法竊取這些信息，以獲取經(jīng)濟利益，從而造成管理系統(tǒng)的癱瘓，給該項管理工作帶來不便，對高校教育員個人利益造成損失。

三、基于5G網(wǎng)絡(luò)信息化視角下開展高校教務(wù)工作信息化管理的必要性

（一）從客觀層面上適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求

高校教育組織是教育在高等教育院校中的發(fā)展體現(xiàn)，是教育的路線與決策在高校的踐行者。高校中的教務(wù)工作面對的是教師與大學生群體，特別是對大學生該群體來說成長發(fā)展離不開5G網(wǎng)絡(luò)信息化，網(wǎng)絡(luò)對其成長的影響是深刻且廣泛的。[4]師生作為受眾群體，在網(wǎng)絡(luò)意識上是較強的，有著較高的素質(zhì)，對網(wǎng)絡(luò)的興趣也很濃厚，將其作為交流的重要方式，作為獲取信息的渠道。

（二）促使教務(wù)工作效能得以提高

傳統(tǒng)的高校教務(wù)工作是以文件宣傳和會議、專題報告、講座等形式來開展的，覆蓋面較窄，浪費時間，浪費人力，工作效率不高。在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，借助互聯(lián)網(wǎng)等平臺來開展高校教務(wù)工作，教務(wù)內(nèi)容會更豐富，工作方式更優(yōu)化。通過對信息技術(shù)的利用，在“兩微一端”上加強建設(shè)，對網(wǎng)絡(luò)教育學校和論壇等宣教平臺進行創(chuàng)建，業(yè)務(wù)流程更加簡化。通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)即時性、交互性的優(yōu)勢，使教務(wù)資源共享得以實現(xiàn)，促使教育員和群眾、組織的互動更有效，促進教務(wù)工作效能的提高。

（三）推進科學化教務(wù)工作的需要

高校教務(wù)工作是黨的十九大報告中對教育的建設(shè)深入推進的重要部分，開放和便捷化的網(wǎng)絡(luò)信息為教務(wù)工作提供了很大的動力。推進教務(wù)工作發(fā)展與時俱進，要將時代性、創(chuàng)新性體現(xiàn)出來，緊緊跟隨信息時代的步伐，對新情況進行全面的研究，對新問題進行妥善解決。

四、基于5G網(wǎng)絡(luò)信息化視角下的高校教務(wù)工作信息化管理現(xiàn)狀及對策

（一）信息化管理現(xiàn)狀

1．在教務(wù)工作中對信息化管理重視程度不夠

在教務(wù)工作信息化管理中很多相關(guān)管理部門及學校并沒有認識到信息化建設(shè)及其可持續(xù)發(fā)展的作用及意義，沒有正確認識到信息化建設(shè)的必要性。高校領(lǐng)導、教務(wù)干部沒有認識到信息化建設(shè)的重要性，認為建設(shè)質(zhì)量的好壞并不重要，對整體發(fā)展走向不會產(chǎn)生直接影響。這種思想是倦怠的，造成教務(wù)管理工作發(fā)展緩慢，效率不高，不積極向教育組織靠攏，領(lǐng)導作用并未得以發(fā)揮。[5]

2．教務(wù)人員信息化管理水平不足

從調(diào)查研究中能夠看出教務(wù)信息化管理還停留在校園網(wǎng)絡(luò)傳輸發(fā)送等基礎(chǔ)工作上面，盡管很多高校對思政教育這個模塊進行建立，對意見郵箱進行創(chuàng)設(shè)，利用微信發(fā)布教務(wù)管理信息，但在總體上看教務(wù)管理的信息化顯得有些落后，運行很慢，無論是教務(wù)建設(shè)平臺和技術(shù)，還是設(shè)備設(shè)施購置、數(shù)據(jù)采集分析多少都存在著問題。

3．對管理系統(tǒng)的利用不夠充分

教務(wù)管理系統(tǒng)仍然處在初級階段，是單機版的狀態(tài)，共享信息、資源很難實現(xiàn)。這樣的系統(tǒng)效率、保密性要求很難得到保證，系統(tǒng)很難對信息化管理起到有效的支撐作用。很多院校在管理系統(tǒng)的形式和內(nèi)容上有著很高的相似度，很少根據(jù)自身特征對教務(wù)系統(tǒng)進行創(chuàng)新，管理系統(tǒng)和實際工作很難得到結(jié)合，工作需求很難得以滿足。

（二）解決對策

1．樹立信息化觀念

高校信息化的教務(wù)工作是基層教育組織與時俱進發(fā)展的重要體現(xiàn)，是針對教育建設(shè)和執(zhí)政水平的提高而提出的要求。加強教務(wù)信息化管理，要使領(lǐng)導和職能部門、基層教務(wù)人員更好地認識信息化這個概念。[6]加強領(lǐng)導層面的認識對教務(wù)信息化管理具有直接的決定作用，加強管理人員層面的認識對管理效果也具有直接的決定作用。

2．通過培訓提高信息化水平

教務(wù)信息化管理是加強教育建設(shè)的重要要求，是教育事業(yè)重大發(fā)展變革的重要體現(xiàn)，是開展教務(wù)工作的新嘗試。教務(wù)信息化管理需要對現(xiàn)代信息技術(shù)加以掌握，要對教務(wù)管理的綜合人才進行培養(yǎng)。人才越完善，教務(wù)工作的信息化管理越順利，推進速度越來越快。

3．在整合資源條件下科學規(guī)劃和統(tǒng)一建設(shè)

通過現(xiàn)有的信息平臺整合教務(wù)資源，合理規(guī)劃，集中力量進行統(tǒng)一的建設(shè)，建設(shè)教務(wù)工作群系統(tǒng)，形成分工合作和優(yōu)勢互補的部門聯(lián)動機制，對多功能、互動性的教務(wù)信息化管理體系進行構(gòu)建。

4．通過對人力資源技術(shù)手段的利用對教務(wù)工作新平臺加以打造

我國5G網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)日趨成熟，這使得教務(wù)工作具有了電子化的特征。要對“互聯(lián)網(wǎng)+”的需求積極響應(yīng)，將大數(shù)據(jù)與云計算作為基礎(chǔ)，通過移動網(wǎng)絡(luò)和計算機網(wǎng)站對統(tǒng)一的教務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)進行構(gòu)建。對新的平臺進行構(gòu)建，對多種信息手段進行巧妙地運用，完美結(jié)合線上與線下相結(jié)合的學習模式，從傳統(tǒng)教務(wù)桎梏中走出來，使信息化管理效率能夠提高，覆蓋面得以延伸。

5．建立安全機制，為教務(wù)信息化管理提供保障

充分利用網(wǎng)絡(luò)開展教務(wù)工作，安全的信息數(shù)據(jù)為教務(wù)信息化管理提供了基礎(chǔ)，為其工作的可持續(xù)開展提供著保障。為了有效保障信息安全，要在技術(shù)上提供保障，也要在制度上對安全程序和要求進行構(gòu)建，做好加密工作，在信息資源上為保密程序提供有效的方法。

五、結(jié)語

高校教務(wù)信息化管理是教務(wù)工作順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時代的重要體現(xiàn)，信息化形式的教務(wù)管理顯得方便了很多，對信息的整理匯總可以一鍵完成，省時又省力，便捷了很多，有效提高了工作效率，為推進與教務(wù)相關(guān)的管理工作的有序開展發(fā)揮了重要作用。從實際情況來看高校在開展教務(wù)信息化管理工作當中或多或少存在一些問題，管理效果不太理想，這與領(lǐng)導、教務(wù)工作管理人員對信息化管理的認識程度不夠有關(guān)，沒有認識到教務(wù)管理信息化的重要性，所以想要發(fā)揮教務(wù)信息化管理的作用，達到理想的管理效果，關(guān)鍵要提高領(lǐng)導和教務(wù)管理人員對信息化管理的認識。