精細(xì)化管理應(yīng)用于高校學(xué)生管理的可行性研究

楊雪瓊

（昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校，云南 昆明 650033）

高等教育學(xué)校在培養(yǎng)人才方面的功能越來(lái)越突出，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)各個(gè)行業(yè)對(duì)人才的需求也越來(lái)越多樣。高校學(xué)生工作在培養(yǎng)人才方面起著重要的作用。社會(huì)也給予了高校很多的責(zé)任，當(dāng)前部分高校的學(xué)生工作開(kāi)展水平比較低，沒(méi)有利用科學(xué)的管理理念進(jìn)行工作。精細(xì)化管理一開(kāi)始是源于企業(yè)內(nèi)部的一種理念，在西方國(guó)家許多大學(xué)都引用這一思想，并在實(shí)踐中不斷進(jìn)行修改完善。我國(guó)高?？梢詫?duì)這些理念進(jìn)行整合，根據(jù)高校實(shí)際情況進(jìn)行思考從而推動(dòng)工作的高效持續(xù)進(jìn)展，但精細(xì)化的管理需要持之以恒推進(jìn)才能夠體現(xiàn)其對(duì)教育事業(yè)的深遠(yuǎn)影響。學(xué)校內(nèi)的工作人員需要對(duì)其有精準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變自身對(duì)傳統(tǒng)管理方式的認(rèn)知。通過(guò)開(kāi)展宣傳教育，讓學(xué)校內(nèi)的輔導(dǎo)員可以有比較高的積極性，在了解管理理念以后學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育，不斷提高理論水平和文化積淀[1]。

一、相關(guān)概念界定

（一）高校學(xué)生工作

在社會(huì)的不同發(fā)展階段對(duì)高校學(xué)生工作的定義不同，每個(gè)定義都具有歷史特點(diǎn)并且在動(dòng)態(tài)的變化中。人們并沒(méi)有給其一個(gè)明確的概念定義。從高校學(xué)生工作的實(shí)際情況可以分為兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是思想政治教育，第二個(gè)方面是學(xué)生管理事務(wù)。

學(xué)生工作包含著思想政治教育以及學(xué)生事務(wù)工作，思想方面的教育主要包括社會(huì)實(shí)踐以及網(wǎng)絡(luò)教育，還有黨建、團(tuán)建等方面的活動(dòng)。學(xué)生事務(wù)工作主要包括學(xué)生基本信息管理以及日常行為規(guī)范、文化活動(dòng)指導(dǎo)以及就業(yè)、服務(wù)管理[2]。

（二）精細(xì)化管理

不同于粗放的管理方式，精細(xì)化的管理強(qiáng)調(diào)精心對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解析，再選出最佳的解決措施，追究事物的根源從而找到事物本質(zhì)的規(guī)律。在類(lèi)似于汽車(chē)行業(yè)中最先出現(xiàn)精細(xì)化管理的理念，即通過(guò)科學(xué)的管理理念使生產(chǎn)流程有序開(kāi)展。由于該理念具有廣泛性，在其他領(lǐng)域中也逐漸被應(yīng)用。精細(xì)化管理是以成本管理為基礎(chǔ)，通過(guò)深入的研究最大程度減少生產(chǎn)生活活動(dòng)所占用的資源，是比較科學(xué)的管理成本的一種方式。對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行管理有助于讓學(xué)校工作系統(tǒng)化的開(kāi)展，通過(guò)設(shè)立程序化的流程，讓各種組織單元都能夠協(xié)同運(yùn)行。

（三）學(xué)生工作精細(xì)化管理

對(duì)學(xué)生的管理應(yīng)該一直堅(jiān)持以人為本，精細(xì)化的管理理念也包括態(tài)度上的認(rèn)真負(fù)責(zé)、過(guò)程上的有序系統(tǒng)以及在細(xì)節(jié)方面得到切實(shí)落實(shí)，確實(shí)讓管理工作做到最優(yōu)化。對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范的管理第一個(gè)方面要注重重點(diǎn)突出學(xué)生的中心地位，我國(guó)在開(kāi)展學(xué)生工作的過(guò)程中需要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)生工作，對(duì)方向有明確的把握才能夠有顯著的效果，第二個(gè)方面要每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位，做到細(xì)致地開(kāi)展工作，在堅(jiān)持法治的過(guò)程中也要在學(xué)校工作中凸顯人治。在學(xué)校內(nèi)制定細(xì)致的管理規(guī)章制度，讓每件事都有規(guī)則可以規(guī)范。完整而又詳盡的規(guī)章制度可以避免管理工作中出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題，從小事落實(shí)才能夠真正地做到精細(xì)化管理。第三個(gè)方面要讓教師樹(shù)立良好的榜樣作用，真正做到遵守行為規(guī)范，從而在長(zhǎng)期內(nèi)形成習(xí)慣。

二、高校學(xué)生工作的缺失

在高校的教學(xué)管理工作中，由于對(duì)規(guī)律的把握不夠深刻，沒(méi)有以學(xué)生的思想變化的情況為依據(jù)開(kāi)展工作。對(duì)有關(guān)理論的研究也滯后導(dǎo)致工作理念也比較局限。從工作內(nèi)容來(lái)看，學(xué)校內(nèi)工作能夠量化的不多，沒(méi)有做到精細(xì)化的管理。以經(jīng)驗(yàn)型為主的管理比較側(cè)重于對(duì)外在形式的把握，量化考核的內(nèi)容很少。管理方法老套，對(duì)學(xué)生的影響也比較小，感染力也很低。

有一部分高校學(xué)生工作側(cè)重于對(duì)學(xué)生進(jìn)行防御型管理，沒(méi)有注重對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想教育工作。僅僅認(rèn)為學(xué)生工作只是單純的行政方面的任務(wù)，不注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。遇到比較重大的事件，往往會(huì)導(dǎo)致警察等人介入。管理方式比較消極。另外一部分高校片面的追求穩(wěn)定，工作沒(méi)有程序。當(dāng)學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，不敢真正地去懲罰學(xué)生，盡量忽視出現(xiàn)的問(wèn)題。沒(méi)有提升學(xué)生的自覺(jué)性，也沒(méi)有注重讓學(xué)生形成自我管理的能力，工作不夠規(guī)范，隱藏著很多的問(wèn)題[3]。

三、精細(xì)化管理引進(jìn)高校學(xué)生工作的措施

精細(xì)化管理在許多行業(yè)都有體現(xiàn)并通過(guò)實(shí)踐可以看出是切實(shí)可行的。學(xué)校引進(jìn)精細(xì)化管理也具有一定的可行性。正如大家所知，雖然學(xué)校的工作與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)有著一些區(qū)別。但是，精細(xì)化管理作為一種科學(xué)的理念，值得被引入高校。與企業(yè)不同的是學(xué)校工作并不追求盈利，更加側(cè)重于對(duì)各種人才的培養(yǎng)。學(xué)校引進(jìn)經(jīng)濟(jì)化管理的理念，可以對(duì)陳舊的管理措施進(jìn)行改變。通過(guò)借鑒優(yōu)秀的理念，彌補(bǔ)學(xué)校工作的漏洞，促進(jìn)學(xué)校整體實(shí)力提升，提高管理水平。

（一）堅(jiān)持以人為本的精髓

學(xué)校工作管理的核心問(wèn)題是人的問(wèn)題，即學(xué)生的問(wèn)題。在管理的過(guò)程中，一方面要求全員參與。學(xué)校每一位工作人員都要參與到精細(xì)化管理的措施之中，高校學(xué)生工作主要是對(duì)學(xué)生開(kāi)展教育。管理工作離不開(kāi)教師的教育以及學(xué)生的參與。學(xué)校的管理與企業(yè)管理以及其他方面的管理不同，主要是以培養(yǎng)人為目標(biāo)。優(yōu)秀的大學(xué)生是促進(jìn)國(guó)家興旺的棟梁，高校教育工作追求讓大學(xué)內(nèi)的學(xué)生可以為祖國(guó)的發(fā)展添磚加瓦。高校學(xué)生工作的核心也應(yīng)該立足于以學(xué)生的發(fā)展為主。

（二）強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)控制和過(guò)程管理

為了將高校學(xué)生工作的管理形成體系，就需要將無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組合起來(lái)。學(xué)校工作的細(xì)節(jié)可能是一件平凡的小事，或者是具體的工作步驟。這些看似比較細(xì)微不值得關(guān)注，但往往決定著管理能否真正落實(shí)。精細(xì)化管理要求我們必須要注重細(xì)節(jié)的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取做到完美，每一個(gè)瑣碎小事都爭(zhēng)取落到實(shí)處。切實(shí)落實(shí)每一個(gè)措施以后才能夠?qū)⒐ぷ髁炕袑?shí)的檢驗(yàn)成效。對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的研究，解決現(xiàn)實(shí)管理工作可能遇到的問(wèn)題[4]。

（三）注重體系管理

精細(xì)化的服務(wù)與管理一般都涉及許多方面，要讓各個(gè)方面全面推進(jìn)就需要以制度管理為主。學(xué)校內(nèi)的工作制度體現(xiàn)著學(xué)校管理的風(fēng)向，具有約束作用。良好的管理體制可以在大范圍內(nèi)規(guī)范學(xué)生以及老師的工作行為。對(duì)不同職位的職責(zé)可以進(jìn)行明確、對(duì)會(huì)議制度進(jìn)行確定、考核制度進(jìn)行完善、評(píng)價(jià)制度推進(jìn)多元化開(kāi)展。

四、高效工作引入經(jīng)濟(jì)化管理的價(jià)值和意義

（一）完善人才培養(yǎng)與管理模式

在高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，不僅要注重學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，也要注重學(xué)習(xí)的身心發(fā)展情況，促進(jìn)學(xué)生在學(xué)校內(nèi)全方位的發(fā)展。想要促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，就不能夠忽視管理細(xì)節(jié)。在對(duì)學(xué)生管理的過(guò)程中，如果不注重學(xué)生生理情況以及心理發(fā)展?fàn)顩r就可能影響其發(fā)展方向。當(dāng)其進(jìn)入社會(huì)后也會(huì)給社會(huì)帶來(lái)問(wèn)題。

在學(xué)校管理工作中沒(méi)有一件小事不值得重視，也沒(méi)有細(xì)節(jié)是微不足道的，在長(zhǎng)期的管理過(guò)程中細(xì)微的環(huán)節(jié)總是關(guān)系眾多事情。雖然學(xué)生工作冗雜，并且需要經(jīng)常重復(fù)，沒(méi)有太大的新意，但在長(zhǎng)期從事的過(guò)程中也要避免浮躁，以高度的責(zé)任感投入到工作之中。對(duì)工作中所遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的處理，逐漸改變粗放的管理模式，促進(jìn)精細(xì)化模式在高校穩(wěn)定開(kāi)展。

（二）轉(zhuǎn)變學(xué)校教育教學(xué)觀念

進(jìn)入快速發(fā)展的新世紀(jì)，我國(guó)如果想要推進(jìn)改革順利開(kāi)展，就需要理念先行，更新教育管理者的觀念更新有重要意義。我國(guó)對(duì)傳統(tǒng)的教育觀念需要進(jìn)行深刻的反思，在價(jià)值觀方面要改變以往片面強(qiáng)調(diào)為社會(huì)發(fā)展服務(wù)的理念，確立教育第一步首先需要促進(jìn)人的發(fā)展，幫助學(xué)生獲得正確的向著取向，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力，讓其在社會(huì)中可以生存下來(lái)。在教育管理理念中要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想。另外一個(gè)方面，要讓學(xué)生在管理理念影響下樹(shù)立正確的人生觀。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，在自己原有的基礎(chǔ)上都有發(fā)展的無(wú)限可能。不能夠片面強(qiáng)調(diào)精英目標(biāo)，忽視每個(gè)個(gè)體的和諧發(fā)展。從教育質(zhì)量上來(lái)看，考試分?jǐn)?shù)并不能夠成為唯一評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高主動(dòng)性。在獨(dú)立思考的過(guò)程中發(fā)展創(chuàng)造力，在實(shí)踐中踐行這些新觀念就需要落實(shí)精細(xì)化管理模式，順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，要求推進(jìn)教育工作為教育變革而服務(wù)。

（三）形成優(yōu)質(zhì)大學(xué)文化

學(xué)生管理工作比較復(fù)雜，尤其是在高校內(nèi)更需要注重方法的采取與理念的更新。堅(jiān)持學(xué)生在工作中的中心地位。瞄準(zhǔn)工作問(wèn)題，落實(shí)制度化管理，促進(jìn)管理服務(wù)最優(yōu)化。觀察如今世界上優(yōu)秀的大學(xué)，他們不僅有歲月所積淀的歷史，也有自己獨(dú)特的魅力。比如在清華大學(xué)強(qiáng)調(diào)自強(qiáng)不息，厚德載物的情懷，在耶魯大學(xué)注重培養(yǎng)個(gè)人的領(lǐng)袖氣質(zhì)。文化總是在潛移默化之中影響著每一個(gè)學(xué)生。形成學(xué)校獨(dú)特的氛圍，有特色的管理理念，有助于學(xué)生在學(xué)校內(nèi)收到優(yōu)質(zhì)文化的熏陶，自然而然地成為具有文化品格的人，也有助于學(xué)校教學(xué)以及科研事業(yè)的發(fā)展。

在學(xué)校內(nèi)形成完備的精細(xì)化管理制度可以讓學(xué)生有精益求精的內(nèi)涵，鼓勵(lì)學(xué)生更加注重細(xì)節(jié)。在堅(jiān)持以人為本的同時(shí)也在強(qiáng)調(diào)成本意識(shí)，管理理念與相應(yīng)的大學(xué)文化一樣起著塑造人的作用。在高校推行經(jīng)濟(jì)化管理，學(xué)校工作人員也逐漸注重人性化的措施與精細(xì)化的意識(shí)。在高校促進(jìn)管理方式改變并不僅僅是使學(xué)校系統(tǒng)運(yùn)作發(fā)生改變，也影響著學(xué)校文化建設(shè)，推行精細(xì)化管理可以彰顯大學(xué)特色，促進(jìn)大學(xué)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，持續(xù)發(fā)展[5]。