心理咨詢視角下高職院校公寓管理模式探析

王艷凈

（衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 衢州 324000）

公寓的網(wǎng)格化管理是現(xiàn)在比較多見的一種公寓管理模式，具有輻射強(qiáng)、高效率、響應(yīng)快等優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)格化管理體系中常見的是以學(xué)?！獙W(xué)院—班級(jí)—寢室為主的四級(jí)管理體系。在關(guān)于公寓管理模式的探討中，一定要考慮到組織機(jī)構(gòu)、現(xiàn)狀分析、運(yùn)行機(jī)制等因素，利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)公寓管理綜合管理效率和服務(wù)職能。

高職院校的學(xué)生具有基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，動(dòng)手實(shí)操能力強(qiáng)的特點(diǎn)，且學(xué)生思想易于管理，但心理承受能力較弱。在公寓管理建設(shè)過程中要充分考慮學(xué)生的特點(diǎn)，形成以思想政治教育為主導(dǎo)，公寓育人文化活動(dòng)為主線，心理健康教育為保障的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的新局面。

一、公寓管理模式綜述

（一）公寓管理的必要性。公寓管理是高職院校重要管理工作之一，如何規(guī)劃和評(píng)估學(xué)生在宿舍的活動(dòng)情況，體現(xiàn)出了公寓管理的重要性。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，新一代青年學(xué)生有著明顯區(qū)別于之前學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，傳統(tǒng)的公寓管理模式已不再適應(yīng)，創(chuàng)新公寓管理模式已經(jīng)是迫在眉睫。創(chuàng)新公寓管理模式主要依靠便捷、高效和成熟的“數(shù)據(jù)化”技術(shù)基礎(chǔ)，采用信息化手段創(chuàng)新公寓管理網(wǎng)格化新模式。

（二）公寓管理新思維。公寓是學(xué)生的第二個(gè)家，公寓具有很多功能，例如，學(xué)習(xí)功能、人際交往功能、補(bǔ)充營養(yǎng)功能、放松身心功能、隱私功能、育人功能等。公寓的功能體現(xiàn)了公寓管理模式需要考慮到多方面、多維度的因素，特別是公寓的育人功能，發(fā)揮好公寓第二課堂的作用，達(dá)到教育引導(dǎo)的目的，幫助學(xué)生培養(yǎng)情緒和發(fā)展興趣愛好，所以公寓管理的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)化，讓人性化、個(gè)性化、育人化、服務(wù)化的思維融入公寓管理中去。

（三）公寓管理新模式。傳統(tǒng)公寓模式脫離不了管理職能，更多地注重于便于管理，突出的也是管理上的高效率和統(tǒng)一性。公寓管理模式經(jīng)歷了從以往的住宿學(xué)院制、傳統(tǒng)管理制、物業(yè)管理制及之后的社區(qū)管理制、標(biāo)準(zhǔn)管理制、自我服務(wù)制，從這些管理模式中可以看出，管理模式由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，由注重統(tǒng)一到關(guān)注個(gè)性發(fā)展，由注重管理到注重服務(wù)，形成規(guī)章制度先行、強(qiáng)化服務(wù)育人意識(shí)，充實(shí)文化內(nèi)涵和良性自我管理的局面?？傊诠⒐芾硇履Ｊ街?，要以思想政治教育為主導(dǎo)，公寓育人文化活動(dòng)為主線，心理健康教育為保障。

二、心理咨詢?cè)诠⒐芾碇械倪\(yùn)用

（一）心理咨詢與公寓管理的關(guān)系。大學(xué)生的心理咨詢案例中，一多半是人際關(guān)系引發(fā)的，其中宿舍矛盾占據(jù)很大比例。例如，新環(huán)境的不適應(yīng)，從單獨(dú)居住到集體居住，會(huì)發(fā)生很多因生活習(xí)慣不同而產(chǎn)生的摩擦；人際關(guān)系的不適應(yīng)，因?yàn)榇髮W(xué)自由時(shí)間較多，很多時(shí)候又在宿舍度過，若是沒有完全掌握說話的藝術(shù)，難免在溝通上詞不達(dá)意引發(fā)人際困擾；理想與現(xiàn)實(shí)不匹配，一開始總是幻想著集體生活是多么美好，但很多時(shí)候集體生活處于一種糟糕的狀態(tài)，這也就導(dǎo)致了很多學(xué)生感覺自己是非常孤獨(dú)的。在學(xué)生公寓管理中引入心理咨詢，主要目的是幫助學(xué)生進(jìn)行不良情緒的疏導(dǎo)，并幫其樹立良好的個(gè)性品質(zhì)和完善自我意識(shí)。心理咨詢與公寓管理的關(guān)系是相輔相成的，心理咨詢可以直接影響到個(gè)體的心理狀態(tài)，從而間接地影響了公寓管理建設(shè)，使得公寓管理更加凸顯出人性化、個(gè)性化、育人化和服務(wù)化，創(chuàng)新和開拓公寓管理模式；公寓管理為心理咨詢提供優(yōu)良的物質(zhì)基礎(chǔ)，公寓中配備了各種現(xiàn)代化的設(shè)施，環(huán)境安靜且輕松，設(shè)置“心理疏導(dǎo)室”更是方便心理咨詢的工作開展。

（二）心理咨詢?cè)诠⒐芾碇械倪\(yùn)用。心理咨詢?nèi)诤嫌诠⒐芾?，主要體現(xiàn)在心理咨詢以公寓為載體，用“心理疏導(dǎo)站”為導(dǎo)入口，讓心理健康教育體系網(wǎng)融入公寓管理體系中，利用公寓的公共宣傳場(chǎng)地，讓心理健康知識(shí)進(jìn)入每個(gè)學(xué)生的心中，指導(dǎo)學(xué)生以寢室為單位開展各種類型的心理健康活動(dòng)，促進(jìn)寢室成員的團(tuán)隊(duì)感、集體榮譽(yù)感，讓學(xué)生寓心寓樂，舍友關(guān)系更加融洽。心理咨詢的理念要深入人心，利用傾聽、詢問、鼓勵(lì)、疏導(dǎo)宣泄、暗示等一些基礎(chǔ)的心理咨詢技能讓學(xué)生在快樂生活中培養(yǎng)優(yōu)良的個(gè)性品質(zhì)和良好的行為習(xí)慣。心理咨詢工作對(duì)于整個(gè)公寓管理系統(tǒng)來講，是一項(xiàng)比較專業(yè)化的育人工作，公寓管理的育人性質(zhì)可以通過心理健康等形式來體現(xiàn)。在公寓管理的模式中添加一些心理健康的元素，可以使公寓管理模式更加具有吸引力、親和力、生命力和感染力，能使學(xué)生自覺形成自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的良好習(xí)慣。例如，閱讀角擺放心理學(xué)書籍、定期開展心理團(tuán)輔和心理沙龍、參觀心理體驗(yàn)室、宣傳心理典型案例、舉辦心理學(xué)效應(yīng)主題的情景劇等?？傊?，心理咨詢?cè)诠⒐芾碇械倪\(yùn)用是靈活的，調(diào)節(jié)著公寓管理中的沖突、摩擦等，讓公寓管理機(jī)制平穩(wěn)、積極地向前運(yùn)行，賦予公寓管理更多的新功能，并發(fā)揮公寓管理的最大作用。

三、心理咨詢視角下高職院校公寓管理新模式

公寓管理模式需要不斷地推陳出新來適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，尤其是要更加貼合新一代青年學(xué)生心理特點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，使公寓管理模式更加人性化，便于達(dá)到育人目的。公寓管理模式經(jīng)歷了“三自”“三位一體”“自助式”“書院式”的管理模式，這些管理模式體現(xiàn)出公寓建設(shè)工作中的管理功能，而隨著高校擴(kuò)招以及社會(huì)生活變化、后勤改革要求等因素，公寓的功能不僅僅是單一的管理職能，更多的服務(wù)功能、育人功能、心理功能和文化功能。公寓管理工作也朝著健康、智能、積極的方向穩(wěn)步前進(jìn)，從之前的管理人員不充足到現(xiàn)在的人員多樣化，從設(shè)施陳舊落后到現(xiàn)在的新型智能，從管理體制死板到現(xiàn)在的管理體制靈活，從單方反映到多方聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。

心理咨詢視角下的高職院校公寓管理新模式的內(nèi)涵是，在高職院校的公寓管理的過程中，按照“心理健康”為指導(dǎo)意見，采用心理咨詢的技能手段，堅(jiān)持思政為主導(dǎo)，育人、服務(wù)為主線，針對(duì)高職學(xué)生的素質(zhì)特點(diǎn)，完善公寓管理的規(guī)章制度，并提供現(xiàn)代智能化的后勤服務(wù)等，形成具有“管理功能、服務(wù)功能、育人功能、心理功能、文化功能”五種功能為核心的工作程序和體系。心理咨詢視角下高職院校公寓管理新模式的目標(biāo)是通過添加心理元素，讓每位學(xué)生都能夠達(dá)到身心協(xié)調(diào)、知行合一。心理咨詢視角下高職院校公寓管理新模式的原則主要有多元功能原則、以人為本原則、剛?cè)岵⑹┰瓌t、文化育人原則、網(wǎng)絡(luò)智能原則、身心協(xié)調(diào)原則。

思政教育廣泛開展的今天，公寓是思政教育的第二大課堂，思政元素與心理元素相結(jié)合可以使思政教育更加深入。心理咨詢視角下高職院校公寓管理模式具體實(shí)施策略主要依靠公寓管理的網(wǎng)格化體系為基礎(chǔ)，心理健康納入其中，例如，每個(gè)公寓樓建立“心理疏導(dǎo)室”，分配專職心理咨詢室進(jìn)行值班；在公寓動(dòng)態(tài)化數(shù)據(jù)庫中把心理健康作為一個(gè)指標(biāo)，重點(diǎn)心理問題關(guān)注學(xué)生也納入其中；聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，以寢室長(zhǎng)為工作對(duì)象，定期向上匯報(bào)寢室心理健康狀況；在反饋機(jī)制中設(shè)立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。

總之，心理咨詢?cè)丶尤牍⒐芾砟Ｊ街邪l(fā)揮了巨大的作用，首先，提高了公寓管理模式的育人性、服務(wù)性，利于公寓規(guī)章制度順利實(shí)施；其次，幫助學(xué)生樹立團(tuán)隊(duì)觀念、集體意識(shí)，形成良好習(xí)慣和自理能力；最后，增強(qiáng)了學(xué)生人際交往能力和自我意識(shí)，學(xué)會(huì)控制自身的情緒情感和掌握心理調(diào)適的方式方法。

四、結(jié)語

在心理咨詢視角下，構(gòu)建高職院校公寓管理新模式有助于促進(jìn)高職學(xué)生的心理素質(zhì)，是對(duì)高職院校公寓管理模式的創(chuàng)新和有益探索。文章從公寓管理綜述出發(fā)，認(rèn)識(shí)到公寓管理的整體發(fā)展?fàn)顩r，為探索新模式打下基礎(chǔ)。同時(shí)，討論了心理咨詢與公寓管理的關(guān)系，并對(duì)兩者融合下的內(nèi)涵、原則、具體實(shí)施步驟等做了深入的剖析。

文章的創(chuàng)新之處在于把公寓的“管理功能、服務(wù)功能、育人功能、心理功能、文化功能”五種功能貼合實(shí)際進(jìn)行闡述。在著力增強(qiáng)了學(xué)生的人際交往能力、自我意識(shí)、情緒情感能力和心理調(diào)適能力的前提下，將思想政治教育、規(guī)范體系教育、文化育人建設(shè)等長(zhǎng)效機(jī)制融入學(xué)生公寓管理工作中，發(fā)揮主體、環(huán)境、動(dòng)力、心理、制度等要素有機(jī)整合的作用，讓每位學(xué)生都能夠達(dá)到身心協(xié)調(diào)、知行合一的目的，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和心理健康。