新時代高校志愿服務(wù)工作育人體系探究

陳 琰

（蘇州科技大學(xué)，江蘇 蘇州 215011）

一、新時代高校志愿服務(wù)育人體系的內(nèi)涵和價值

2017年，教育部印發(fā)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》，提出構(gòu)建全員全過程全方位的“十大”育人體系，倡導(dǎo)高校積極構(gòu)建實踐育人質(zhì)量提升體系。高校志愿服務(wù)活動作為扎實推動實踐育人質(zhì)量提升體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一，想要發(fā)揮其獨特的育人價值，首先要正確理解新時代高校志愿服務(wù)工作育人的內(nèi)涵和時代價值。

（一）新時代高校志愿服務(wù)育人工作的內(nèi)涵

1．高校志愿服務(wù)育人體系的主體是“人”?；隈R克思主義“人始終是主體”的論斷，高校志愿服務(wù)育人體系必須堅持“以人為本”和“為人民服務(wù)”的教育宗旨。[1]高校志愿服務(wù)體系中的“人”主要包括教師和學(xué)生，既要發(fā)揮高校指導(dǎo)教師的主導(dǎo)性作用，也要發(fā)揮大學(xué)生的主體作用，以生為本，滿足學(xué)生成長成才的需要。

2．高校志愿服務(wù)育人體系的目標(biāo)是“育”。高校志愿服務(wù)作為學(xué)生的第二課堂，旨在通過實踐提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，實現(xiàn)實踐育人。一是在志愿服務(wù)過程中培育和踐行社會主義核心價值觀，感受思想政治教育的重要性，提高思想道德修養(yǎng)；二是圍繞學(xué)生的興趣愛好和專業(yè)技能，組織策劃志愿服務(wù)活動，讓學(xué)生學(xué)有所用；三是通過解決志愿服務(wù)中遇到的實際問題，鍛煉學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，提升綜合能力。

3．高校志愿服務(wù)育人體系的載體是“志愿服務(wù)”。志愿服務(wù)活動是大學(xué)生參與社會實踐的重要途徑之一，充分發(fā)揮高校志愿服務(wù)在大學(xué)生育人體系中的作用，在開展志愿服務(wù)時要堅持志愿服務(wù)育人的規(guī)律性，前期宣傳倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，形成內(nèi)化于心的驅(qū)動力；中期側(cè)重踐行志愿服務(wù)精神，積極參與志愿服務(wù)項目，外化于行；后期做好考核評價與激勵獎勵工作，助力高校志愿服務(wù)育人效果的實現(xiàn)。

（二）高校志愿服務(wù)育人的時代價值

1．塑造正確三觀，提高思想道德修養(yǎng)。大學(xué)生涯是大學(xué)生樹立正確世界觀、人生觀和價值觀的關(guān)鍵時期，第一課堂的思想政治教育課程為大學(xué)生正確三觀的形成奠定了理論基礎(chǔ)，而第二課堂的高校志愿服務(wù)內(nèi)容豐富，實踐性強，在實踐層面為其指明方向。通過理論與實踐緊密結(jié)合，達(dá)到高校志愿服務(wù)在思想政治方面的育人效果。

2．增長知識才干，提高專業(yè)技能水平。學(xué)習(xí)專業(yè)知識是大學(xué)生的本職工作，不僅要學(xué)，還要學(xué)以致用。高校志愿服務(wù)是大學(xué)生認(rèn)識社會，融入社會，延展應(yīng)用專業(yè)知識。專業(yè)對口的志愿服務(wù)活動能讓學(xué)生學(xué)有所用，用中有學(xué)，增強專業(yè)實踐能力，增長知識才干。

3．培養(yǎng)創(chuàng)新思維，增強實踐綜合能力。大學(xué)生能力的積累不同于知識積累，將知識轉(zhuǎn)化為能力必須通過實踐。實踐能力即學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)和反思問題的能力，創(chuàng)新思維需要在實踐中培養(yǎng)，兩者相互配合。參與志愿服務(wù)的實踐過程中難免會遇到新情況、新問題，這就需要大學(xué)生對創(chuàng)新思維和實踐能力進(jìn)行學(xué)習(xí)培養(yǎng)和有效運用，進(jìn)而鍛煉其綜合能力。

二、高校志愿服務(wù)育人體系建設(shè)現(xiàn)存問題

（一）忽視大學(xué)生主體性，缺少志愿服務(wù)規(guī)劃

高校志愿服務(wù)活動通常是在團(tuán)委指導(dǎo)下建立校級學(xué)生志愿者服務(wù)協(xié)會，再由各院級團(tuán)委組織分管建立的大學(xué)生志愿者組織，這種自上而下的單向組織有效擴(kuò)大了高校志愿服務(wù)活動的覆蓋范圍，但由于缺乏雙向溝通機(jī)制，容易忽視大學(xué)生的主體作用，造成大學(xué)生對志愿服務(wù)認(rèn)識不足、積極性不夠等問題。同時，我國大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動往往始于入門階段、也終于入門階段，缺少頂層設(shè)計和長遠(yuǎn)規(guī)劃。

（二）內(nèi)容形式缺乏創(chuàng)新，資源整合不充分

目前，高校志愿服務(wù)活動多為敬老愛老、大型賽事等普適性志愿服務(wù)，形式為參觀與義務(wù)勞動，較為常規(guī)，創(chuàng)新性不夠，育人效果不明顯。在互聯(lián)網(wǎng)時代，社交軟件和自媒體平臺為志愿服務(wù)信息的傳播提供了便利，雖有“志愿者打卡器”APP等的線上志愿服務(wù)軟件，但是仍然存在高校志愿服務(wù)提供方和志愿服務(wù)接受方需求不匹配、信息失效、信息傳播不充分的問題，造成信息資源浪費。

（三）組織內(nèi)部管理混亂，保障制度不健全

高校志愿服務(wù)活動本應(yīng)在專業(yè)老師的指導(dǎo)下開展，但實際上志愿服務(wù)工作只是老師的工作內(nèi)容之一，參與指導(dǎo)有限，更多的是學(xué)生干部根據(jù)經(jīng)驗進(jìn)行管理，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的管理辦法，活動的隨意性和無序性等問題突出。志愿者協(xié)會缺乏內(nèi)部組織建設(shè)，未定期開展培訓(xùn)，志愿者自我效能感不強，內(nèi)部管理混亂，保障制度不健全。

（四）考評監(jiān)督流于形式，價值激勵不明顯

在志愿服務(wù)活動考評方面，由于缺少對志愿服務(wù)實施過程的有效監(jiān)督，難以對提供志愿服務(wù)大學(xué)生的行為做出評判和指導(dǎo)。這不僅無法促進(jìn)大學(xué)生志愿者的進(jìn)一步發(fā)展，而且容易造成“罰優(yōu)賞劣”的不公現(xiàn)象。高校志愿服務(wù)多與學(xué)分掛鉤，是評獎評優(yōu)的一個硬性指標(biāo)。雖然是出于激勵學(xué)生更多地參與志愿服務(wù)的美好初衷，但卻容易惡性發(fā)展為出于學(xué)分和個人利益而被動做志愿服務(wù)的局勢，價值激勵作用不明顯。

三、高校志愿服務(wù)育人體系質(zhì)量的提升策略

《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》指出，實踐育人要堅持理論教育與實踐養(yǎng)成相結(jié)合的原則、通過整合校內(nèi)外實踐資源，不斷豐富實踐內(nèi)容、創(chuàng)新實踐形式，引導(dǎo)學(xué)生在親身參與中增強實踐能力，樹立家國情懷。[2]針對上文提出的問題，本文提出以下提升策略，重點把握高校志愿服務(wù)育人體系建設(shè)的五個“度”。

（一）教培結(jié)合，站穩(wěn)政治高度

高校志愿服務(wù)育人體系的構(gòu)建，離不開教師的指導(dǎo)和學(xué)生的有效參與。志愿服務(wù)活動雖然重在實踐，但教育和培訓(xùn)也不可少。一方面，高校要加強教師和學(xué)生干部的定期培訓(xùn)，提高志愿服務(wù)管理層的政治素質(zhì)和綜合能力。同時將志愿服務(wù)課程、公益慈善課程融入公選課中，讓教育更為系統(tǒng)。另一方面，針對具體的活動進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)工作，讓學(xué)生有針對性地開展志愿服務(wù)。此外，高校要對思想政治教育做出明確的政治戰(zhàn)略定位，重塑大學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)識，站穩(wěn)高校志愿服務(wù)育人體系的政治高度。

（二）協(xié)同聯(lián)動，拓寬資源廣度

對于信息化志愿服務(wù)平臺的建設(shè)要統(tǒng)籌現(xiàn)有資源，整合成一個高效有質(zhì)量的志愿服務(wù)信息平臺。通過校內(nèi)志愿服務(wù)資源的整合，搭建一個集志愿服務(wù)信息發(fā)布、志愿服務(wù)心得分享、優(yōu)秀志愿者榜樣等多種功能于一體的信息化志愿服務(wù)平臺，在共享志愿服務(wù)信息的同時宣傳志愿服務(wù)精神。此外，加強高校與社會各界的聯(lián)系，構(gòu)建高校、政府、社會組織和企業(yè)等多方主體聯(lián)動的志愿服務(wù)機(jī)制，引進(jìn)校外資源，增強高校志愿服務(wù)活動的長期性和穩(wěn)定性，拓寬高校志愿服務(wù)育人體系的資源廣度。

（三）專業(yè)支持，挖掘內(nèi)容深度

以專業(yè)為導(dǎo)向的志愿服務(wù)作為豐富高校志愿服務(wù)內(nèi)容的一種新渠道，能夠促使專業(yè)知識在志愿服務(wù)活動中得到有效檢驗，起到正向育人的作用。[3]高校專業(yè)老師不應(yīng)只局限于授課和學(xué)術(shù)研究，而應(yīng)適當(dāng)參與到學(xué)生的專業(yè)志愿服務(wù)活動中。通過“輔導(dǎo)員+專業(yè)教師+學(xué)生干部”的組織架構(gòu)，挖掘?qū)I(yè)對口的志愿服務(wù)活動，將專業(yè)知識應(yīng)用于志愿服務(wù)實踐并加強對學(xué)生的專業(yè)培訓(xùn)，挖掘高校志愿服務(wù)育人體系的內(nèi)容深度，整合校內(nèi)外資源，升級志愿服務(wù)項目，參與政府購買服務(wù)、公益創(chuàng)投等，將志愿服務(wù)項目向公益項目轉(zhuǎn)型。

（四）組織保障，加強管理強度

高校志愿服務(wù)育人工作不是形象工程，而是要深入落實到志愿服務(wù)活動的各個方面。針對每一個環(huán)節(jié)可能會出現(xiàn)的問題，高校可以通過建立雙向溝通機(jī)制聽取學(xué)生意見，總結(jié)志愿服務(wù)過程中的問題與經(jīng)驗，形成一套行之有效的志愿者協(xié)會管理辦法。為保障高校志愿服務(wù)活動的全程化建設(shè)，還應(yīng)逐步完善大學(xué)生志愿服務(wù)資格準(zhǔn)入和認(rèn)證，志愿服務(wù)實施過程的監(jiān)督、結(jié)束后的考評與激勵、安全保障和經(jīng)費支持等流程的制度保障，有效發(fā)揮志愿服務(wù)育人的作用，加強高校志愿服務(wù)育人體系的管理強度。

（五）考評監(jiān)督，加大激勵力度

建立以價值驅(qū)動為主，物質(zhì)驅(qū)動為輔的激勵機(jī)制。在志愿服務(wù)考評方面，可以通過個人自評、志愿者互評、被服務(wù)對象評價等多種評價形式，建立起各方參與的考評機(jī)制，確?？荚u結(jié)果的準(zhǔn)確性、公平性與合理性。在志愿服務(wù)監(jiān)督方面，針對志愿服務(wù)活動中各類主體的行為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建多方監(jiān)督機(jī)制、落實責(zé)任。在志愿服務(wù)激勵政策上，通過構(gòu)建層層遞進(jìn)的志愿服務(wù)人才晉升機(jī)制和價值豐富的志愿證明，激發(fā)大學(xué)生志愿者向更有高度的志愿服務(wù)活動發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，勵志在志愿服務(wù)中貢獻(xiàn)力量，加大高校志愿服務(wù)育人體系的激勵力度。

隨著時代的不斷發(fā)展，高校志愿服務(wù)育人的功能和價值日益凸顯。在此背景下，高校要“堅持社會主義辦學(xué)方向，扎根中國大地辦大學(xué)，以立德樹人為根本，以理想信念教育為核心，以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)”[4]。具體而言，高校要重點關(guān)注大學(xué)生思想道德教育和個人能力提升，積極利用自身的資源優(yōu)勢和大學(xué)生主體構(gòu)建志愿服務(wù)育人質(zhì)量提升體系，培養(yǎng)一批批優(yōu)秀社會主義青年志愿者，使我國志愿服務(wù)力量更加強大，為社會的和諧發(fā)展提供人才儲備。