鄉(xiāng)村振興背景下公共圖書館提升文化精準服務的路徑研究

李艷春

摘 要：實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是解決人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間矛盾的必然要求和基礎(chǔ)措施，是推動人們共同富裕的基礎(chǔ)保障，主要涉及到鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興幾種形式，其中文化振興屬于核心要求。公共圖書館作為文化公益性服務機構(gòu)，在縮小城鄉(xiāng)公共文化服務發(fā)展差距、推動鄉(xiāng)村振興方面有著責無旁貸的責任。在鄉(xiāng)村振興的背景下，增強公共圖書館文化精準服務效果、尋找更多服務路徑是首要解決的問題。本文研究鄉(xiāng)村振興中的文化振興，提出幾點公共圖書館的文化精準服務路徑建議，旨在為增強圖書館文化服務精準化程度、科學化程度提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興背景;公共圖書館;文化精準服務;措施

本文以鄉(xiāng)村振興作為研究背景，目的在于探索最佳的圖書館文化精準服務路徑，在合理探究服務路徑的同時增強文化服務效果、推動鄉(xiāng)村文化振興的發(fā)展。近年來，隨著我國城鎮(zhèn)化速度的提升，新的經(jīng)濟社會不平衡發(fā)展問題涌現(xiàn)出來，表現(xiàn)為城市繁榮、鄉(xiāng)村衰敗的狀態(tài)，尤其是在鄉(xiāng)村文化層面，多數(shù)農(nóng)民在城市化加快并且鄉(xiāng)村經(jīng)濟解體的環(huán)境背景下，難以尋找自身精神領(lǐng)域的歸宿，對鄉(xiāng)村文化的發(fā)展造成不利影響。鄉(xiāng)村文化振興并非單純是重新建設(shè)鄉(xiāng)村的文化，而是要將傳統(tǒng)文化作為基礎(chǔ)，利用有效性的文化振興方式，滿足農(nóng)民群體的多元性文化需求，維護其文化權(quán)益，創(chuàng)建良好的鄉(xiāng)村文化精神與理想，使得農(nóng)民群體形成較高的文化覺悟，增強思想與文化素養(yǎng)，成為有思想懂文化的新型農(nóng)民。從本質(zhì)層面來講，實現(xiàn)鄉(xiāng)村文化振興具有一定的必要性，能夠帶領(lǐng)農(nóng)民群眾積極營造健康的鄉(xiāng)村文化環(huán)境，改善思想素質(zhì)、道德素養(yǎng)與文化品質(zhì)，使其在社會生活中更有成就感、更有自信心，而公共圖書館在鄉(xiāng)村文化振興過程中，優(yōu)化路徑，提供精準性的服務，能夠為鄉(xiāng)村文化振興提供堅實保障。

一、公共圖書館精準服務內(nèi)涵分析

公共圖書館文化精準服務，重在“精準”，貴在“精準”。圖書館精準服務，指的就是準確合理，因地制宜提供服務，傳統(tǒng)的普通服務具有推送性的特點，精準服務具有“點菜式”的特征，準確性較強，在具體的精準服務過程中，涉及到的環(huán)節(jié)主要就是，精準性的識別配置推送和反饋。服務的過程中能夠?qū)鹘y(tǒng)服務形式作為基礎(chǔ)，為用戶群體提供特定專業(yè)性、個性化的推送服務，可以將市場營銷作為切入點，制定完善的精準營銷方案、計劃，為用戶群體推送針對性的文獻信息內(nèi)容，真正意義上將村民讀者的需求和個性化特點作為需求導向，合理配置資源，精準服務。與傳統(tǒng)的公共圖書館服務形式相比，精準服務強調(diào)分析讀者群體的個性化需求，不再重點關(guān)注共性的需求，在精準性選擇合理渠道推送并及時性服務的情況下，增強讀者的滿意度。從本質(zhì)層面來講，要想實現(xiàn)精準服務的目的，就要先準確分析判斷讀者的個性化需求情況，利用問卷調(diào)查的方式或是實證分析的方式等，一對一判斷每一位讀者的實際情況，尤其在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的過程中，可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)準確全面挖掘每位讀者的需求信息、個性化信息閱讀需求信息等，增強分析判斷的精確度，更好地借助先進技術(shù)制定完善的精準服務流程與方案計劃。例如，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過程中，可以分析每位讀者的“數(shù)字化足跡”，針對性挖掘讀者的借閱數(shù)據(jù)信息、時間數(shù)據(jù)信息、訪問方向數(shù)據(jù)信息等，準確了解每位讀者的偏好特點針對性進行服務。

二、鄉(xiāng)村振興背景下公共圖書館文化精準服務的價值

1. 充分保證農(nóng)民的文化權(quán)利

公共圖書館在鄉(xiāng)村振興的背景下為農(nóng)民提供精準服務，在一定程度上可以保障農(nóng)民的文化權(quán)利，滿足其個性化、基本性的文化需求，有效解決目前鄉(xiāng)村振興過程中的文化需求與發(fā)展形式不充分、不均衡的矛盾和短板，實現(xiàn)公益性、免費性、自由性、開放性、平等性服務的目的，促進文化供給的覆蓋面和共享度，使農(nóng)村區(qū)域中無論是何種群體、地位、民族都可以享受精準性的文化服務，公平獲取各類信息，維護農(nóng)村社會的公正、和諧。圖書館在精準服務的過程中可以將原本覆蓋在城市的硬件基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)平臺等，根據(jù)鄉(xiāng)村振興的需求進行延伸，使其擴展到基層區(qū)域，為農(nóng)民獲取到與城市居民平等的文化服務提供保障。

2. 全面提升鄉(xiāng)村振興水平

鄉(xiāng)村文化記憶對鄉(xiāng)村特征產(chǎn)生直接影響，全面進行鄉(xiāng)村領(lǐng)域中特有的地域文化與民族文化保護，并將其和現(xiàn)代文化之間有效融合，是公共圖書館在鄉(xiāng)村文化振興發(fā)展過程中必要的措施，尤其是在精準服務的過程中，全面保護鄉(xiāng)村古建筑文化、特色文化、美術(shù)文化，藝術(shù)文化、體育文化與節(jié)慶文化，是傳承并且延續(xù)傳統(tǒng)文化的重要力量，也是對地域文化進行現(xiàn)代化升級的主要措施。公共圖書館在精準服務的過程中通過對優(yōu)勢文化資源的整合處理，建設(shè)特色性的鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮農(nóng)村領(lǐng)域原本的生態(tài)文化優(yōu)勢、民族文化優(yōu)勢、歷史文化優(yōu)勢、非物質(zhì)文化等，不僅可以增強服務的精準性水平，還能帶領(lǐng)農(nóng)民借助傳統(tǒng)優(yōu)秀的工藝技術(shù)文化，促進經(jīng)濟的發(fā)展、旅游行業(yè)的進步，是增強鄉(xiāng)村文化振興效果的基礎(chǔ)保障，也是提升整體鄉(xiāng)村振興水平的重要手段。

三、鄉(xiāng)村振興背景下公共圖書館提升文化精準服務的路徑優(yōu)化

1.從鄉(xiāng)村振興規(guī)劃層面提供基礎(chǔ)保障

鄉(xiāng)村文化振興的過程中，要想更好發(fā)揮圖書館的精準服務作用，就應將其融入到規(guī)劃層面中，提供基礎(chǔ)性的保障，達到雙贏的目的。（1）鄉(xiāng)村文化振興的規(guī)劃工作領(lǐng)域中，應重點關(guān)注公共圖書館的精準服務地位，在規(guī)劃項目中引導圖書館積極建設(shè)農(nóng)村區(qū)域的文化大院基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)家書屋基礎(chǔ)設(shè)施等，為基層農(nóng)民群眾提供良好的文化環(huán)境，滿足其文化權(quán)利需求。實際工作中可以將公共圖書館的農(nóng)村精準服務的文化大院建設(shè)與農(nóng)家書屋建設(shè)等融入到戰(zhàn)略規(guī)劃層面，借助精準性服務形式，提升鄉(xiāng)村文化振興的發(fā)展水平，同時還能在振興戰(zhàn)略的支持下，促使公共圖書館精準服務的有效落實，最終獲得共贏的局面。（2）在制定規(guī)劃方案的過程中不僅需要重視圖書館計算機、桌椅與場地等硬件設(shè)施的建設(shè)，還需保證軟件基礎(chǔ)設(shè)施的完善性，利用規(guī)劃政策的支持使圖書館服務向著多元化方向進步，不僅能夠為農(nóng)民提供現(xiàn)場區(qū)域的書籍、閱覽場地，還能借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)增加電子資源的供應，按照當?shù)貐^(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展特點，盡可能為農(nóng)民設(shè)置多元化的鄉(xiāng)村旅游書刊與文獻電子商務書刊文獻、服務行業(yè)書刊文獻等，滿足農(nóng)民對不同領(lǐng)域知識的需求，增強圖書館服務的精準性和多元性，借助各類專業(yè)知識服務方式，促使農(nóng)民生產(chǎn)能力、專業(yè)能力、文化素養(yǎng)和精神境界的提升，鄉(xiāng)村文化振興助推鄉(xiāng)村振興工作的高質(zhì)量發(fā)展。

2.拓寬農(nóng)民的服務需求表達渠道

農(nóng)民服務需求的表達是圖書館精準性提供服務的重要保障，只有全面了解鄉(xiāng)村文化振興過程中，農(nóng)民對于不同文化的需求特點和情況，才能為圖書館開展精準服務，提供基礎(chǔ)性的依據(jù)和方向。因此，在實際工作中，應重點拓寬農(nóng)民在文化需求方面的表達渠道，便于圖書館注重完善的精準服務計劃方案。（1）重點引導農(nóng)民群眾表達自身的需求，建議圖書館在服務的工作領(lǐng)域中，及時發(fā)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域文化人才，重點性的進行培養(yǎng)，使其可以主動將自身的文化訴求表達出來，在文化人才表達自身需求的同時，帶領(lǐng)其他的農(nóng)民群體按照自身的情況表達對圖書館服務方面的需求，起到一定的帶動作用和引領(lǐng)作用，同時還需注意尊重所有農(nóng)民群眾文化選擇的權(quán)利，能確保更為有效的利用各類文化資源。（2）創(chuàng)建完善的農(nóng)民文化需求表達體系，明確各級部門和各級人員需要配合的工作要求，發(fā)揮基層區(qū)政府部門、縣級、鄉(xiāng)級人大和村集體自治組織的積極作用，相互配合與支持的情況下協(xié)同為農(nóng)民提供表達自身文化需求意愿的服務，遵循從下到上的表達原則，使得圖書館可以在各級部門的支持下，全面收集和掌握農(nóng)民的文化需求特點，便于制定精確性的服務方案。（3）鄉(xiāng)村區(qū)域建設(shè)文化站基礎(chǔ)設(shè)施，對于文化站而言主要承擔著農(nóng)民文化需求調(diào)查職能、教育職能和引導職能，提供良好的社會服務，對基層領(lǐng)域進行全面的指導，與各個部門之間相互協(xié)助進行文化市場的管理，保障農(nóng)村居民的信息服務訴求，為公共圖書館的精準服務提供全面的溝通保障。

3.積極采用數(shù)字化技術(shù)

公共圖書館在鄉(xiāng)村文化振興的背景下，采用信息技術(shù)與數(shù)字化技術(shù)屬于重點的工作措施，能夠為精準服務、公平服務、無差異性服務提供技術(shù)支持，因此在鄉(xiāng)村文化振興的背景下，公共圖書館應結(jié)合自身的精準服務需求，積極運用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)字化技術(shù)。（1）創(chuàng)建線上平臺與線下實際相互整合的文獻信息共享系統(tǒng)，為農(nóng)村群眾提供較為優(yōu)質(zhì)性的服務，便于公共圖書館借助先進的技術(shù)增強精準服務效果。在此過程中，圖書館可利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)先進的數(shù)字化技術(shù)等，收集整合農(nóng)村群眾的文化需求，創(chuàng)建菜單式推送服務模式、訂單式服務模式，使得供給和需求之間相互對接。從實際情況而言，目前多數(shù)公共圖書館都已經(jīng)開始利用線上平臺與線下相互整合的方式進行信息的傳遞和獲取。例如，在線上平臺農(nóng)民可以選擇預約的書籍或是選擇繼續(xù)借閱的模式，圖書館在線上平臺了解實際情況之后，可以利用線下進行資源的配送和流通。（2）目前部分農(nóng)村區(qū)域的農(nóng)家書院或是農(nóng)家書屋等基礎(chǔ)設(shè)施缺乏良好的線上與線下相互整合的精準服務模式。因此，在相關(guān)領(lǐng)域中，公共圖書館應重點建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)與數(shù)字化系統(tǒng)，拓展業(yè)務平臺和業(yè)務渠道，為農(nóng)民提供更為便利的線上服務，使得農(nóng)民群眾可以在線上平臺中選擇自身需要的服務，或是提出服務需求，圖書館按照實際情況執(zhí)行精準服務工作。

4.設(shè)置總、分圖書館的機制

當前我國在公共圖書館法律制度與相應的總分館制建設(shè)意見方面已經(jīng)提出了縣級圖書館進行總、分制建設(shè)的具體方向和要求，成為增強公共圖書館在鄉(xiāng)村文化振興背景下提升精準服務效果的基礎(chǔ)模式。因此，建議在基層公共圖書館的精準服務工作中，按照國家相關(guān)規(guī)定、當?shù)貐^(qū)域的具體狀況與自身的實際情況，完善總分館的工作機制。（1）總分館建設(shè)的過程中集中化執(zhí)行資源采購工作、編目工作、配送工作、借還管理工作等，總館實現(xiàn)分館和農(nóng)村區(qū)域服務站點的業(yè)務指導目的，這樣在一定程度上能夠增強組織管理的密切性，打通文獻資源與書籍資源共享的渠道，充分展現(xiàn)專業(yè)人才的各方面優(yōu)勢，增強基層技術(shù)應用質(zhì)量，使得各項精準服務都能徹底落實，更好將公共圖書館精準服務延伸到基層農(nóng)村區(qū)域，使得原本處于信息弱勢的農(nóng)民群體更好地享有公平性服務、免費性服務、無差別性服務與公益性服務，從根本上提升鄉(xiāng)村文化振興背景下的圖書館精準服務水平。（2）總分館機制服務的過程中，應盡可能提升社會服務效果，建議政府部門予以一定的重視和認可，按照總分館機制的落實需求提供政策支持與財政支持，形成總分館制度建設(shè)的經(jīng)費保障與人才保障。同時還需結(jié)合總分館機制的應用需求，獲得更多經(jīng)費培養(yǎng)相應的文化服務人才，切實結(jié)合精準服務的工作要求、鄉(xiāng)村文化振興發(fā)展需求等，建設(shè)高素質(zhì)的人才隊伍，保證人才符合標準，促使精準服務工作高效化實施。

5.爭取社會力量的支持

圖書館在鄉(xiāng)村文化振興的背景下采用總分館機制，無論是初期建設(shè)還是后續(xù)的運營都需要充足資金保障，如若單純憑借政府部門財政支持、圖書館本身的力量，很難保證資金的充足性，對后續(xù)的運營、精準服務都會造成不利影響。因此，圖書館應爭取社會力量的支持，與社會資本之間相互合作，投入充足社會資金的情況下提升總分館基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平，增強精準服務人才建設(shè)效果。（1）重點吸納各個層面的社會力量，與社會資本相互合作，如農(nóng)業(yè)機械生產(chǎn)企業(yè)投入圖書館總分館建設(shè)資金，圖書館就可以在農(nóng)村區(qū)域為企業(yè)設(shè)置機械產(chǎn)品信息介紹、宣傳的空間，通過宣傳的方式增強企業(yè)的知名度，同時獲得更多精準服務的資金。（2）建設(shè)具備公益性與市場屬性的精準服務項目，吸引更多民營企業(yè)提供產(chǎn)品與服務，增加總分館建設(shè)經(jīng)費的數(shù)量，促使后續(xù)運營工作的有序性執(zhí)行。在此期間建議政府部門加大重視度，對于投入鄉(xiāng)村文化振興背景下圖書館總分館建設(shè)與運營資金的企業(yè)，提供稅務優(yōu)惠等，增強企業(yè)投資的積極度。（3）在爭取社會力量支持的過程中，還應強化各類宣傳工作力度，利用有效性、規(guī)范性的宣傳措施，獲得更多社會資本、社會企業(yè)和社會組織機構(gòu)的支持，促使各項精準服務工作的良好開展和全面進步。

四、結(jié)語

綜上所述，近年來我國在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面落實的過程中，鄉(xiāng)村文化振興受到廣泛重視，是提升農(nóng)民科學素養(yǎng)、文化素質(zhì)與思想道德品質(zhì)的主要手段，公共圖書館精準服務在鄉(xiāng)村文化振興發(fā)展的過程中具有重要意義，不僅能夠增強服務效果保障農(nóng)民的文化權(quán)益，還能從本質(zhì)上增強鄉(xiāng)村振興的整體水平，因此在新時期的環(huán)境下公共圖書館應結(jié)合鄉(xiāng)村文化振興的需求，探索最佳的精準服務路徑，在自身的工作中創(chuàng)建農(nóng)民服務需求表達渠道，爭取政府的支持將精準服務與規(guī)劃層面相互整合，積極運用先進的數(shù)字化技術(shù)，與總分管的建設(shè)機制，爭取社會力量的支持，增加不同精準服務模式的建設(shè)保障和運營保障，確保自身精準服務工作的有效性實施。

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（作者單位：蘭州城市學院）