茶葉企業(yè)電子商務(wù)能力與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究

張國(guó)政，劉 琳，房華杰

(1.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)商學(xué)院；2.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)茶業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心，湖南 長(zhǎng)沙 410128)

當(dāng)今，數(shù)字技術(shù)迅速發(fā)展，深刻地改變了中國(guó)茶葉經(jīng)營(yíng)的發(fā)展歷程，線上運(yùn)營(yíng)模式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果 。如今電子商務(wù)運(yùn)用在不斷的發(fā)展，技術(shù)也越發(fā)成熟，電子商務(wù)將成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流運(yùn)營(yíng)模式，能夠成為同類行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)的消費(fèi)群體和消費(fèi)能力隨著改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)的高增長(zhǎng)已經(jīng)獲得了巨大地飛躍，最近幾年，一些茶葉銷售的大企業(yè)如吳裕泰等，憑借自身資金鏈、品牌效應(yīng)、人力資源上的優(yōu)勢(shì)慢慢增加了茶葉的線上出售業(yè)務(wù)，對(duì)推動(dòng)茶葉線上銷售，改變茶葉銷售方式起到了巨大作用。同時(shí)，也借此看到了比之前更多的茶企、經(jīng)銷商，茶農(nóng)借助互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)展，紛紛在淘寶、京東等網(wǎng)站上打造具有自身特色的茶葉小店，不僅增加了中國(guó)茶葉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人數(shù)還提高了自身的企業(yè)績(jī)效。雖然不少學(xué)者對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用與企業(yè)績(jī)效的影響做了研究，但大多都將電子商務(wù)運(yùn)用和企業(yè)績(jī)效直接聯(lián)系起來(lái)，茶葉企業(yè)的電子商務(wù)能力及其與績(jī)效的關(guān)系不能充分體現(xiàn)。

本文基于企業(yè)電子商務(wù)能力理論并進(jìn)行大量文獻(xiàn)閱讀以及資料查閱等，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集數(shù)據(jù)，并且運(yùn)用信度分析、效度分析以及回歸分析等統(tǒng)計(jì)方法對(duì)所獲的的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗(yàn)證假設(shè)并得出最終結(jié)論。研究成果將豐富電子商務(wù)能力相關(guān)理論，也會(huì)為茶葉企業(yè)電子商務(wù)能力與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo) 。

1 影響因素及研究假設(shè)

1.1 影響因素

影響企業(yè)績(jī)效的電子商務(wù)因素諸多 。本文從相關(guān)研究成果和當(dāng)前茶葉企業(yè)電子商務(wù)能力現(xiàn)狀出發(fā)，提出可能影響茶葉企業(yè)績(jī)效的電子商務(wù)相關(guān)因素：分別為電子商務(wù)技術(shù)能力；電子商務(wù)管理能力；電子商務(wù)人才能力。

1.1.1 電子商務(wù)技術(shù)能力（ECT）。茶葉企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)能力的定義是將新的信息技術(shù)整合到茶葉企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施中的能力。電子商務(wù)技術(shù)能力不但包括技術(shù)知識(shí)、特殊技術(shù)和其他無(wú)形資產(chǎn)；也包括了有形資產(chǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)可以幫助茶葉企業(yè)在茶葉的生產(chǎn)、加工和流通過(guò)程中對(duì)茶葉質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，有利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。

1.1.2 電子商務(wù)管理能力（ECM）。管理能力體現(xiàn)了企業(yè)管理人員在技術(shù)整合中的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。高水平的電子商務(wù)管理能力可以促進(jìn)茶葉電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和實(shí)施，并將新興技術(shù)融入現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而優(yōu)化茶葉電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，為企業(yè)迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化做好準(zhǔn)備。

1.1.3 電子商務(wù)人才能力（ECHR）。茶葉企業(yè)電子商務(wù)人才能力是企業(yè)的智慧資產(chǎn)，這代表了員工的技能、經(jīng)驗(yàn)和洞察力。茶葉企業(yè)的電子商務(wù)需要了解茶葉經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，并根據(jù)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)茶葉電子商務(wù)，還可以預(yù)測(cè)未來(lái)茶葉電子商務(wù)的發(fā)展，從而幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的靈活性。

1.2 研究假設(shè)

基于以上對(duì)三個(gè)因素的分析，可得出以下3個(gè)研究假設(shè)：

假設(shè)H1：技術(shù)能力與財(cái)務(wù)績(jī)效之間存在相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)H2：管理能力與財(cái)務(wù)績(jī)效之間存在相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)H3：人才能力與財(cái)務(wù)績(jī)效之間存在相關(guān)關(guān)系。

2 實(shí)證研究

2.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

研究采用調(diào)查問(wèn)卷的方式收集有效數(shù)據(jù)，問(wèn)卷的發(fā)放對(duì)象為茶葉企業(yè)的員工、管理人員等。共計(jì)發(fā)放150份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷為100份。

2.2 實(shí)證分析

2.2.1 信度分析。如表1所示，全部項(xiàng)目的克倫巴赫（Cronbach）系數(shù)均大于0.9，表明所測(cè)量的項(xiàng)目具有良好的信度。

表1 信度分析

表2 項(xiàng)總計(jì)統(tǒng)計(jì)

2.2.2 效度分析。如表3所示，因子分析的KMO值為0.945＞0.9，表明本研究因子有效。

表3 KMO 和 Bartlett 的檢驗(yàn)

如表4所示，解釋風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)因子的問(wèn)題中，1～17這些問(wèn)題得到的值均＞0.8，表明此數(shù)據(jù)很適合做因子分析，這三個(gè)因素與企業(yè)績(jī)效非常相關(guān)，量表具有很高的效度。

表4 旋轉(zhuǎn)成份矩陣a

2.2.3 回歸分析。本文通過(guò)SPSSV21.0軟件進(jìn)行回歸分析。自變量為技術(shù)能力平均值、管理能力平均值、人才能力平均值，影響財(cái)務(wù)績(jī)效因素偏好的三個(gè)因素；因變量是財(cái)務(wù)績(jī)效。其中：

通過(guò)研究分析結(jié)果（如表5）可以得出，電子商務(wù)技術(shù)能力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的回歸系數(shù)為0.312＞0，且在0.01的水平下是顯著的，因此電子商務(wù)技術(shù)能力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有正向影響，假設(shè)1成立 。電子商務(wù)管理能力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的回歸系數(shù)為0.112＞0，但在0.01的水平下是不顯著的，因此電子商務(wù)管理能力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效沒(méi)有顯著的正向影響，假設(shè)2不成立。同樣的，電子商務(wù)人才能力的回歸系數(shù)為0.235＞0，且在0.01的水平下是顯著的，因此電子商務(wù)人才能力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效具有正向的影響，假設(shè)3成立。

表5 茶葉企業(yè)電子商務(wù)能力與企業(yè)績(jī)效關(guān)系回歸系數(shù)

3 主要結(jié)論與建議

本研究通過(guò)對(duì)茶企電子商務(wù)能力與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行研究，可以得出：電子商務(wù)技術(shù)能力和電子商務(wù)人才能力這兩個(gè)因素比較明顯地影響著茶葉企業(yè)的績(jī)效。因此，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)和人才水平投入，如引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)發(fā)電商平臺(tái)，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工進(jìn)行繼續(xù)教育，為員工建立工作分享的平臺(tái)，建設(shè)相互學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，讓企業(yè)員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù);制定高效率可行性高的電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，從而增強(qiáng)茶企電子商務(wù)的技術(shù)能力和人才能力。

從理論上來(lái)說(shuō)電子商務(wù)管理能力也對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有著正向的影響，也許是由于受訪人多是茶企的員工較少數(shù)為管理層，又或者因?yàn)榇蟛糠植杵鬄橹行⌒筒杵?，管理制度不夠完善不夠高效，所以?dǎo)致管理能力的不顯著影響。綜上所述，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，茶葉企業(yè)要借助于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，引入電子商務(wù)應(yīng)用和營(yíng)銷模式，采用多樣化的電子商務(wù)應(yīng)用和營(yíng)銷策略，吸引更多的客戶群體，提升茶葉企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。