醫(yī)院管理中人力資源信息化服務(wù)平臺的應(yīng)用研究

陶思思 李娟：通訊作者

（長沙市婦幼保健院，湖南 長沙 410007）

受我國社會發(fā)展水平提升的影響，醫(yī)院管理工作者本身的建設(shè)水平逐漸提升，不僅能夠跟隨時代的建設(shè)與發(fā)展，有效地提升自身的專業(yè)水平，同時也能夠有效地引入多種不同的、現(xiàn)代化的管理技術(shù)，全面推進醫(yī)院管理工作的改革和優(yōu)化。當(dāng)前現(xiàn)代信息技術(shù)還在不斷的改革和創(chuàng)新中，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的壓力，也會隨著人們對醫(yī)療服務(wù)工作期待的提升而增加不僅僅需要將各種先進的管理技術(shù)引入到醫(yī)院管理工作中，還要站在各項工作更優(yōu)、更好、更完善的角度進行思考，探索出實現(xiàn)醫(yī)院整體發(fā)展水平不斷提升的路徑，引導(dǎo)醫(yī)院走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

一、醫(yī)院管理中人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用的必要性

（一）滿足國家建設(shè)與發(fā)展需求的需要

隨著我國社會的不斷發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)工作具有更高的要求，需要醫(yī)院工作人員能夠借助人力資源管理水平的提升，盡可能地提升醫(yī)院的工作水平和服務(wù)能力，不僅要實現(xiàn)讓專業(yè)的人負(fù)責(zé)專業(yè)的事，還要在國家和社會需要時能夠及時地集結(jié)醫(yī)院各方面的優(yōu)秀人才，打造出能夠滿足社會醫(yī)療服務(wù)工作的團隊。人力資源信息化服務(wù)平臺在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用，能夠有效地將醫(yī)院各層級工作人員的信息進行收集、整理和分析，完成工作人員的有效調(diào)配，提升醫(yī)院整體的建設(shè)水平，從而滿足醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作和社會醫(yī)療服務(wù)工作的實際需求，體現(xiàn)出人力資源管理工作對醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的價值。

（二）滿足醫(yī)院自身建設(shè)水平提升的需要

在新的時代背景下，醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展的過程中面臨著越來越大的壓力，醫(yī)院需要通過更加科學(xué)合理有效的人才管理辦法，有效地對人力資源進行整合和應(yīng)用，以滿足醫(yī)院各項工作開展的實際需求。就目前我國各層級醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的現(xiàn)狀分析，醫(yī)院在建設(shè)的過程中逐漸呈現(xiàn)出規(guī)模擴增化、業(yè)務(wù)豐富化、崗位多樣化、管理需求多元化的特點，醫(yī)院需要借助人力資源信息化服務(wù)平臺的建設(shè)，有效地對醫(yī)院的各個工作崗位進行管理，不僅要明確各個部門科室以及工作崗位的實際需求，還需要對各個工作崗位的工作人員進行動態(tài)化的監(jiān)督和評價，明確其在日常工作中的行為、態(tài)度以及能力，為滿足醫(yī)院穩(wěn)定和長久的發(fā)展而打下基礎(chǔ)。

（三）提升醫(yī)院自身建設(shè)水平的實際需要

醫(yī)院要想在愈演愈烈的競爭壓力下實現(xiàn)發(fā)展空間的拓展，醫(yī)院必須將自身建設(shè)水平的提升重視起來，尤其是醫(yī)院的內(nèi)部建設(shè)。而醫(yī)院的人力管理工作正是醫(yī)院自身內(nèi)部建設(shè)水平提升的重中之重，將人力資源信息化服務(wù)平臺引入到醫(yī)院人力管理工作中，工作人員不僅能夠更好地對各層級工作人員進行監(jiān)督和評價，同時也能夠借助人力資源信息化服務(wù)平臺實現(xiàn)薪酬的調(diào)整和福利的分發(fā)，有效提升醫(yī)院各項激勵措施的價值，激發(fā)醫(yī)院發(fā)展的活力，推動醫(yī)院的發(fā)展。

二、醫(yī)院管理中人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用的方向

（一）在人力資源規(guī)劃方面

人力資源規(guī)劃是醫(yī)院管理工作中的重要內(nèi)容，其不僅關(guān)乎到醫(yī)院各項事務(wù)是否能夠有效的開展，同時也關(guān)乎著醫(yī)院各層級工作者的調(diào)整及晉升，對醫(yī)院的穩(wěn)定和長久發(fā)展具有不可忽視的影響。人力資源信息化服務(wù)平臺的應(yīng)用，可以讓人力資源管理工作者能夠以更加客觀、科學(xué)的方式，對人力資源管理工作進行審視，有效地完成人力資源的規(guī)劃工作，讓醫(yī)院各個層級的工作人員，都能夠最大限度地發(fā)揮出自身在實際工作中的價值，并在醫(yī)院中得到更加有效的發(fā)展。

（二）在人力資源擴增方面

人才招聘是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展中的重要工作之一，但隨著我國整體建設(shè)水平的提升，人才招聘工作需要從大量的人才中選擇合適的人才，傳統(tǒng)的人才招聘模式不僅極大地拉升了整個工作的過程，同時也造成了較大的資源浪費。而人力資源信息化服務(wù)平臺在實際應(yīng)用的過程中，工作人員可以有效地結(jié)合不同部門及不同崗位的工作需求，選擇合適的人才篩選指標(biāo)，而后更加有針對性，有方向性的進行人才的招聘，從根本上提升醫(yī)院人才招聘工作的品質(zhì)，推動醫(yī)院的建設(shè)和長久發(fā)展。

（三）在人力資源引導(dǎo)方面

醫(yī)院管理工作在日常工作開展的過程中，必須立足于醫(yī)院的長久建設(shè)與發(fā)展進行考慮，不僅要在招聘的過程中盡量招收更具專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的工作人員，在日常工作開展中，還要做到對各層級工作人員的有效引導(dǎo)，為其提供專業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機會，幫助各層級工作人員有效地提升自身的工作能力和水平，以切實滿足醫(yī)院不斷提升的發(fā)展需求。資源信息化服務(wù)平臺的建設(shè)能夠有效地對醫(yī)院各層級工作者的工作情況進行分析，明確各個工作人員在實際建設(shè)和發(fā)展中的實際需求，從而打造出更具個性化和特色化的人力資源引導(dǎo)體系，幫助醫(yī)院有效的解決人力資源建設(shè)的問題。

（四）在人力資源薪酬方面

薪酬和福利待遇是醫(yī)院各層級工作者在實際工作中所關(guān)注的重要問題，其不僅關(guān)乎著每個醫(yī)院員工的生活和發(fā)展水平，對醫(yī)院各層級員工的思想建設(shè)也具有較高的影響。所以在日常工作開展中，醫(yī)院人力管理工作人員有必要借助人力資源信息化服務(wù)平臺的建設(shè)與應(yīng)用，以更加公開、透明的方式對醫(yī)院薪酬管理辦法進行宣傳，而后再結(jié)合信息技術(shù)實現(xiàn)薪酬的有效核算和管理，以實現(xiàn)對各層級工作人員的有效引導(dǎo)，從根本上提升醫(yī)院的發(fā)展活力。

三、提升醫(yī)院管理中人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用效果的策略

（一）重視思想觀念引導(dǎo)，提升人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用的積極性

對于人力資源信息化服務(wù)平臺的應(yīng)用而言，并不是將各種信息化的服務(wù)技術(shù)引入到醫(yī)院的人力管理工作中就可以實現(xiàn)，而是需要醫(yī)院人力管理工作人員能夠積極主動有效地對人力資源信息化服務(wù)平臺進行應(yīng)用，才能有效地體現(xiàn)出人力資源信息化服務(wù)平臺引入的價值。所以在實際工作開展中，醫(yī)院必須加強對思想觀念引導(dǎo)工作的建設(shè)，要能夠通過具體的引導(dǎo)工作，讓醫(yī)院人力管理工作人員能夠認(rèn)可人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用的價值，并積極主動的對此進行應(yīng)用。為此在實際工作開展中，醫(yī)院需要做好以下兩方面的工作。第一，重視人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用的宣傳建設(shè)，要讓人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用的價值能夠有效地對各層級工作人員造成影響，引導(dǎo)各層級工作人員都能夠有效地融入到人力資源管理的工作中，完善自身在人力資源信息化服務(wù)平臺中的基礎(chǔ)信息，為醫(yī)院人力資源的規(guī)劃、引導(dǎo)、薪資調(diào)整等提供工作的基礎(chǔ)。第二，重視醫(yī)院人力管理工作人員的培訓(xùn)，要在培訓(xùn)的過程中提升人力資源管理工作人員的信息技術(shù)素養(yǎng)，使其能夠在日常工作開展中，具有使用人力資源信息化服務(wù)平臺的能力，引導(dǎo)其主動地對該平臺進行應(yīng)用，并借助該平臺完成各項工作的改革和優(yōu)化，切實滿足實際醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需求。

（二）重視專業(yè)團隊打造，提升人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用的有效性

讓更加專業(yè)的人負(fù)責(zé)更加專業(yè)的事，才能讓醫(yī)院各項工作的工作品質(zhì)得到有效的提升，充分發(fā)揮出各項信息技術(shù)在醫(yī)院各項工作的改革和優(yōu)化中使用的價值。為了能夠從根本上提升人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用的有效性，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層和管理層應(yīng)當(dāng)將專業(yè)團隊的打造重視起來，構(gòu)建出能夠利用人力資源信息化服務(wù)平臺開展各項工作的工作團隊，更加有效地完成醫(yī)院各項人力資源管理工作，逐漸提升醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的水平。為此在實際工作開展中，醫(yī)院需要從以下三個角度進行思考。第一，重視人力資源管理工作人員的招聘，完善人才招聘的工作指標(biāo)，平衡應(yīng)聘人員學(xué)歷和信息技術(shù)素養(yǎng)之間的關(guān)系，讓這樣更具現(xiàn)代化人力資源管理工作能力的人進入到該崗位，為醫(yī)院人力管理工作的改革和升級打下基礎(chǔ)；第二，重視人力資源管理工作人員的培訓(xùn)，要始終堅持專業(yè)管理素養(yǎng)和信息技術(shù)素養(yǎng)兩手抓的工作理念，全面提升人力資源管理工作人員的工作水平；第三，重視醫(yī)院人力管理人員的選調(diào)，讓醫(yī)院各層級工作人員中適合從事該項工作的工作人員進入到該項工作中，促進該項工作工作品質(zhì)的提升。

（三）重視構(gòu)建團隊交流，提升人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用的科學(xué)性

就目前醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的情況分析，醫(yī)院人力管理工作是一項具有一定復(fù)雜程度的工作，醫(yī)院不能盲目地引入第三方人力資源管理的信息化服務(wù)平臺，必須要確保人力資源信息化服務(wù)平臺能夠與醫(yī)院實際建設(shè)與發(fā)展的現(xiàn)狀相匹配，滿足醫(yī)院人力資源規(guī)劃、人才招聘、人才引導(dǎo)、薪酬管理工作等的實際需求，使人力資源信息化服務(wù)平臺的應(yīng)用更具科學(xué)性。因此在實際工作開展中，醫(yī)院要求有效的應(yīng)用人力資源信息化服務(wù)平臺，就需要做好兩個交流工作。一是醫(yī)院人力管理部門與各科室的交流工作，醫(yī)院人力管理部門必須要在實際交流的過程中明確不同科室對人才建設(shè)的需求，如人力資源的能力要求、技能要求以及年齡、性別等，而后再形成較為系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理工作體系，為人力資源信息化服務(wù)平臺的建設(shè)提供工作的基礎(chǔ)。二是醫(yī)院人力管理部門與第三方信息化服務(wù)平臺構(gòu)建單位的交流，不僅要在實際交流的過程中明確自己的訴求，還需要在整個人力資源信息化服務(wù)平臺構(gòu)建的過程中，實時的與對方進行互動，有效地參與到平臺的規(guī)劃、設(shè)計、實施以及維護等各個工作階段，體現(xiàn)出自身在人力資源信息化服務(wù)平臺建設(shè)中的價值，打造出更加適于醫(yī)院自身建設(shè)與發(fā)展的人力資源信息化服務(wù)平臺，真正有效地促進醫(yī)院整體發(fā)展水平的提升。

（四）重視管理功能開發(fā)，提升人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用的價值性

在新的時代背景下，醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展的過程中，不僅面臨著更大的發(fā)展機遇，同時也面臨著更大的發(fā)展挑戰(zhàn)，要想有效的提升醫(yī)院整體的發(fā)展水平，人力管理工作人員在使用人力資源信息化服務(wù)平臺時，不需要將自己的思想和觀念囿于當(dāng)前人力資源信息化服務(wù)平臺所能夠提供的范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)立足于醫(yī)院實際建設(shè)和發(fā)展的需求，不斷地進行人力資源信息化服務(wù)平臺功能的建設(shè)與開發(fā)，從根本上提升人力資源信息化服務(wù)平臺應(yīng)用的價值性。為此在實際功能開發(fā)的過程中，醫(yī)院需要從以下幾個角度進行思考。第一、現(xiàn)代信息技術(shù)的便利性，要能夠有效地借助現(xiàn)代信息的便利性，將人力資源信息化服務(wù)平臺的應(yīng)用融入到醫(yī)院各項事務(wù)的建設(shè)中，實時的進行多種人力資源管理信息和數(shù)據(jù)的收集，為人力資源信息化服務(wù)平臺價值的體現(xiàn)打下基礎(chǔ)。第二，基于現(xiàn)代人力管理工作模式，理論、思想、技術(shù)以及方法等的發(fā)展，提升人力管理工作與人力資源信息化服務(wù)平臺的結(jié)合程度，為更好地實現(xiàn)人力資源的規(guī)劃提供條件。第三，基于醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需求，考慮醫(yī)院各層級工作人員在實際工作開展中的需求，有效地將物質(zhì)獎勵和精神獎勵進行結(jié)合，實現(xiàn)對各層級工作人員的有效激勵，促進醫(yī)院發(fā)展活力的提升，充分地體現(xiàn)出人力資源，信息化服務(wù)平臺，在醫(yī)院人力管理工作中引入的價值。

四、結(jié)語

人力資源信息化服務(wù)平臺在醫(yī)院管理工作中的引入，對醫(yī)院管理工作的信息化、科學(xué)化、規(guī)范化以及有效化建設(shè)具有不可忽視的影響，因此醫(yī)院不僅要讓人力資源信息化服務(wù)平臺有效的融入到醫(yī)院管理工作中，還要站在改進和優(yōu)化的角度進行思考，全面提升人力資源信息化服務(wù)平臺在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用效果，全面提升醫(yī)院的發(fā)展水平，為醫(yī)院在新時代背景下的建設(shè)和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。