用活“談心談話”傳家寶助推公安保衛(wèi)工作高質量發(fā)展

李金芳

（冀中能源峰峰集團經(jīng)濟保衛(wèi)部，河北 邯鄲 056000）

2021 年是峰煤公安分局（經(jīng)濟保衛(wèi)部）的“問題導向”年，分局黨委多次要求班子成員和中層干部“沉下去”，到一線、到科室所隊、到企業(yè)、到車間與廠礦領導、民警、保衛(wèi)干部、保衛(wèi)人員廣泛開展談心談話工作。通過談心談話密切黨員干部之間、黨員與職工之間的關系，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，助推峰煤分局各項工作高質量發(fā)展。

一、理解“為何談”

談心談話，有助于思想統(tǒng)一。在談話中，要聚焦分局黨委各項決策部署，通過“面對面”交心談心，教育黨員干部知恩奮進，鼓勵干部緊扣中心大局，立足工作崗位埋頭苦干、真抓實干，引導干部放下思想包袱，做到心往一處想、勁往一處使，為實現(xiàn)峰煤分局高質量發(fā)展提供思想保障。

談心談話，有助于班子優(yōu)化。經(jīng)常性地開展談心談話，不僅能使班子成員之間溝通思想、交換意見，還能有效增強班子凝聚力，形成服務大局、相互配合、相互支持的良好局面。結合班子分析研判開展全覆蓋談心談話，能準確掌握班子運行情況，存在問題，有助于班子的優(yōu)化調整。

談心談話，有助于干部選配。在談心談話中，結合干部實績、領導班子綜合分析研判和日常掌握情況，帶著問題談、深入交心談，能及時掌握班子運行情況和干部履職狀況，進一步摸清班子隊伍建設需求、找準存在問題、儲備優(yōu)秀干部，為精準科學選人用人提供有力支撐。

談心談話，有助于作風轉變。通過全覆蓋談心談話，能深入了解干部作風問題，幫助深入查擺剖析思想根源，將從嚴治黨各項要求向基層延伸、向一線拓展。對存在突出問題的干部，及時跟進提醒函詢誡勉手段，能有效引導各級干部知規(guī)明紀，讓風清氣正的政治生態(tài)始終成為振奮黨心凝聚民心的“助推器”。

二、明確“與誰談”

五個方面必談。1.圍繞宣講上級重大決策部署開展談心談話，重點做好分局黨委重點工作的宣傳和解讀，教育引導廣大領導干部深刻領會、準確把握分局重大決策部署，切實把思想和行動統(tǒng)一到分局中心工作上來；2.圍繞加強思想政治建設開展談心談話，引導廣大干部切實解決在對待是與非、公與私、真與假、實與虛等方面存在的問題，始終保持思想上的純潔性和政治上的堅定性；3.圍繞加強和改進干部作風開展談心談話，有針對性地提醒和告誡干部存在的苗頭性、傾向性問題，指出缺點和差距，提出希望和要求，明確努力方向和措施，引導干部跟上發(fā)展步伐，防止掉隊落伍。對干部在思想、工作、生活作風及廉潔自律等方面存在問題的，及時進行提醒談話，責令限期整改；4.圍繞加強領導班子和領導干部日?？疾扉_展談心談話，了解領導班子開展工作的思路、措施和成效，了解干部的工作狀態(tài)及工作實績，全面掌握領導班子運行情況和干部日常表現(xiàn)情況；5.圍繞關心愛護干部、幫助解決實際問題開展談心談話，堅持以正面教育為主、以解決實際問題為主，做到既嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，又積極培養(yǎng)、熱情幫助、真誠關懷，認真傾聽干部心聲和訴求，收集干部對各項工作的意見和建議。

十種情況約談。重點崗位領導干部必談，新進領導班子成員必談，競爭性選拔中的未選用者必談，干部本人及其家庭成員有苗頭性、傾向性或其他值得注意的問題必談，干部個人及家庭有特殊困難必談，向干部反饋考察考核或民主評議情況必談，干部受到表彰獎勵或批評處分必談，干部職務變動或退休必談，思想情緒波動較大、工作不力的必談，班子不團結必談。

三、掌握“談什么”

念好“誠”字經(jīng)，確保談心談話有溫度。談心談話，貴在坦誠相見，與干部說真話、交真心、動真情，做到開誠布公、推心置腹。態(tài)度要真誠。談話者要放低身段、放下架子，語氣誠懇、平易近人，營造寬松和諧的談話氛圍，使干部敢講“真心話”“刺兒話”，進而聽到真話、掌握實情。感情要熱誠。談話者要把談話對象當朋友、當家人，既談思想、談工作，也談生活、談家庭；既點問題、提要求，也聽意見、給建議，做到設身處地、將心比心，在良性互動中交融思想、產(chǎn)生共鳴，使干部真正感受到組織的關懷和溫暖。交流要坦誠。談話者要實事求是、出于公心、嚴肅認真，對談話對象取得的成績，要給予肯定；對存在的問題，要敢于“打開天窗說亮話”，使談話對象受觸動、受警醒，把嚴管和厚愛、激勵和約束體現(xiàn)到談心談話中，進而幫助干部找出癥結、解開心結，放下包袱、輕松上陣，以更好精神狀態(tài)投入到工作中。

念好“活”字經(jīng)，確保談心談話有深度。開展談心談話工作，是一種“巧”活，必須根據(jù)實際靈活選擇談話形式、時機和方式，確保談心談話質量。談話形式要“活”。對有特殊情況和困難的干部，要進行單獨談心談話；對干事消極、不作為、慢作為的干部，要進行重點誡勉談話；對踏實干事、默默奉獻的干部，要通過談話，傾聽心聲、了解需求。要善于借助信息手段，開設熱線電話、微信、設置網(wǎng)絡信箱，暢通交流溝通渠道，便于干部談出真情況、反映真問題。談話時機要“活”。既要突出日常了解，又要把握關鍵節(jié)點，特別是在“進、退、留、轉”等關鍵時刻，進行針對性談心談話。干部提拔或交流到新的崗位，要及時就崗位適應情況、履職盡責情況進行談話，給予鼓勵和希望；干部退休離職，要注意了解思想動態(tài)，對失落情緒進行疏導，對不合理要求進行糾偏；干部生活或家庭出現(xiàn)重大變故，工作無法集中精力時，要主動約談，幫助解決實際問題，使他們安下心來，全身心投入工作。談話方式要“活”。對重要崗位的干部，既要激勵，也要適當“減壓”，使其放下思想包袱，輕裝上陣；對普通崗位的干部，既談工作成績，也談用人導向，引導他們立足崗位，在奉獻中實現(xiàn)自我價值；對有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部，既要澆水施肥、鼓勵關愛，也要修枝剪葉、答疑解惑，促進其健康成長。

念好“實”字經(jīng)，確保談心談話有實效。談心談話質量高不高，不僅看過程更看結果，必須抓實事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)，確保談心談話高質量、見實效。談話前要用心“備課”。通過多種渠道對談話對象進行深入了解，掌握其任職經(jīng)歷、性格特點、工作動態(tài)等情況，明確談什么、怎么談，選擇什么樣的時機、地點和形式談，達到什么目標，等等，做好談話預案，確保精細精準、有的放矢。談話時要精準“點穴”。談心談話要聚焦主題，緊緊圍繞存在問題、談話目標開展，對發(fā)現(xiàn)的問題要抽絲剝繭、層層深入，由此及彼、由表及里，確保真正談深刻、談透徹、談成功。談話后要跟蹤“落實”。要根據(jù)談心談話記錄，建立問題整改臺賬，督促干部整改落實。對不以為然、依舊我行我素的，要再次約談警示；對工作推不動、問題改不動的，要及時函詢誡勉；對不收手、不知止的依規(guī)依紀處理，堅決防止談時熱、整改冷，說做“兩張皮”的問題，確保談心談話取得實際效果。

四、明確“怎么談”

尋找共鳴。談話是方法，交心是目的。深入了解干部各方面情況，在談話中不斷創(chuàng)造共同話題，才有可能實現(xiàn)溝通交心、情感共鳴。了解越深，談得越深、越透、越實。例如，與一名工作狀態(tài)出現(xiàn)下滑的干部談話，聯(lián)系其既往成績，談一談當年的干事激情、辛勤付出、實際成效，可以很好地幫助干部振奮士氣、煥發(fā)狀態(tài)。

情景交融。根據(jù)談話主題選擇相應場合，實現(xiàn)現(xiàn)場“景”與談話“情”的互動交融，有助于談話順利推進、達到預期效果。如果是傳遞組織意圖，適宜面對面的正式談話；如果是征詢干部意愿，則更適宜相對輕松的場景。

將心比心。要設身處地為干部著想，逐步引導干部從組織角度、工作大局看待進退流轉。談心談話時，不能簡單粗暴地要求干部克服困難，而應該換位思考，與干部一起想辦法，一點一點地幫助干部打消顧慮，必要時也要給予一定的關愛政策。

有效互動?；?，不在于話說的多與少，而在于根據(jù)談話對象表達欲望、性格特點等，及時引導、適當回應。例如，對善于表達的干部要加強引導，防止離題太遠；對性格內(nèi)向的干部要注意提問，避免中斷冷場。

由情入理。直奔談話主題，有時候較為突兀、難以接受。這就需要從談話對象的家庭情況、興趣愛好入手，特別是談子女教育、成長經(jīng)歷等，使談話對象感到如沐春風、細雨澆心，進而知無不言、言無不盡。也可以主動把自身工作經(jīng)歷、心路歷程作為談話引言，主動傾訴。在這種狀態(tài)下，談話對象心有所感、產(chǎn)生共情，覺得訪談人可親可敬、感受到組織可信可依，進而變被動回應為主動傾訴、互相交流。

點面結合。在大規(guī)模的談心談話中就要把握好點和面的關系，讓不同談話之間相互促進，而非相互掣肘。例如，有的干部在班子成員中資歷深、影響大，可以作為重點對象，優(yōu)先談話；有的班子“一把手”掌控能力強，就適宜先與“一把手”談，實現(xiàn)以點帶面，點面聯(lián)動。

剛柔并濟。重大人事變動期間或對心態(tài)情緒出現(xiàn)較大波動的干部，適宜采取多管齊下的方式，既有副職領導交心，也有主要領導交底。分管領導交心，可以適當打破約束，交流感情。主要領導交底，則重點談政治紀律、談黨性覺悟，把事情亮在明處，把規(guī)矩擺上桌面，從不同角度幫助干部理解和服從組織安排。例如，在機構改革或者換屆工作中，有的干部一時間不能正確看待進退留轉，可以先由副職領導做好前期的溝通工作，給干部留足心理調整的時間。

五、確保“談到位”

只有把“心”談好、把“話”談妥，談出“力度”“精度”“深度”，才能助推新時代峰煤分局各項工作的高質量發(fā)展。

在談出“力度”上下功夫。談心談話是黨內(nèi)思想、情感交流最常用的有效方式。要拿出講實話、道實情的魄力，既不無中生有，也不刻意回避，敢于揭短亮丑、動真碰硬，把客觀存在的問題擺到桌面上來講，既嚴格要求，又關心愛護，既激勵鞭策，又及時提醒，方能以“和風細雨”方式達到“春風化雨”的效果。特別是發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，更要重點談、深入談，直截了當指出問題根源，提出整改措施，責令限期整改，早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正，才能體現(xiàn)“力度”。

在談出“精度”上下功夫。談心談話前，要盡可能全面地掌握黨員的基本情況，重點關注不同對象的個性差異和問題特質，帶著責任談、帶著問題談、帶著任務談，確保精準到位。要少些官話、套話，多些白話、實話，注重談問題不談成績，談主觀不談客觀，談實話不談虛話，談思想不談工作，鼓勵干部放下包袱、勉勵干部不負重托，從而激發(fā)他們工作的熱情和動力。

在談出“深度”上下功夫。要突出談心談話的針對性，用真誠的話語和誠懇的態(tài)度打動談話對象，推心置腹地溝通，使談話對象敞開心扉，見人見事見思想。尤為注意要發(fā)揮表情、距離、語言、情緒等各種因素的積極心理效能，注意傾聽談心談話對象的意見，在寬松和諧的談話氛圍中，引導談話對象打消顧慮，打開話匣子，掏出真心話，從而實現(xiàn)心靈與心靈的相通、話語與話語的共鳴，實現(xiàn)鼓舞斗志、增強干勁的目的。