新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺的發(fā)展戰(zhàn)略研究

吳逸人

（江西工程學(xué)院，江西 新余 338000）

黨的十九大以來，國家商務(wù)部響應(yīng)習(xí)近平總書記的指導(dǎo)要求和號召，持續(xù)助推電子商務(wù)應(yīng)用，加快打造電子商務(wù)平臺，強化跨境電商發(fā)展優(yōu)勢，構(gòu)建更加完善的電子商務(wù)服務(wù)體系，推動電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。在新媒體環(huán)境下，大力發(fā)展電子商務(wù)，是促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要舉措，有利于創(chuàng)造新的消費需求，推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為經(jīng)濟發(fā)展注入新活力。各地區(qū)政府要認(rèn)真貫徹落實國家關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式加快發(fā)展帶動新型消費的措施，搶抓機遇、搶抓資源，加大金融支持、保稅服務(wù)和總部服務(wù)力度，推動電子商務(wù)發(fā)展全面上水平，為加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局提供有力支撐。要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，發(fā)揮電子商務(wù)科技賦能、效益倍增作用，培育更多新消費、新業(yè)態(tài)，不斷壯大發(fā)展新動能。

一、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)穩(wěn)定快速發(fā)展的時間應(yīng)該2009 年，從2009 年開始，電商每年都以平穩(wěn)的速度增長。近年來由于新媒體大環(huán)境的產(chǎn)生，電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。2014 年，我國電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到13.4 萬億元，同比 增長31.4%；2015 年年底，我國電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到16.2 萬億元，同比增長21.2%?？梢钥闯觯旅襟w的誕生促進(jìn)了我國電子商務(wù)進(jìn)入了規(guī)?；l(fā)展階段[1]。

二、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺建設(shè)中存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理的不安全

新型媒體具有開放性、交互性等特點，因此在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在不安全因素，其中安全因素的產(chǎn)生主要與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人員的專業(yè)技術(shù)能力有直接關(guān)系。例如電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)人員在未經(jīng)許可的情況下進(jìn)入電商平臺竊取商業(yè)信息或損壞數(shù)據(jù)資料等，導(dǎo)致商業(yè)信息的損壞，對網(wǎng)絡(luò)使用造成影響。也有一些網(wǎng)絡(luò)欺詐案例，一些不法人員利用身份驗證軟件，盜取客戶身份信息，通過在線客服的形式實施網(wǎng)上欺詐，造成網(wǎng)絡(luò)用戶財產(chǎn)受到威脅。而電子商務(wù)中的商業(yè)秘密也很容易被不法分子竊取，從而給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來巨大的損失。

（二）電商平臺不具備區(qū)域經(jīng)濟特點

我國的新媒體發(fā)展非常穩(wěn)定，預(yù)示著新媒體的可持續(xù)發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的功能逐漸成熟，并形成了主導(dǎo)企業(yè)風(fēng)格。但當(dāng)下新媒體并沒有呈現(xiàn)出區(qū)域經(jīng)濟的特點，導(dǎo)致各種特色商品沒有在新媒體中形成規(guī)模，大多數(shù)特色商品還是在依賴成熟的銷售電商平臺，運用這個方法來提升銷售。此外也沒有對特色商品構(gòu)建詳細(xì)的特色商品介紹信息指標(biāo)，因此無法有效地打開新媒體上特色商品的銷售市場，尤其是在我國西北地區(qū)，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不發(fā)達(dá)，無法推動新媒體的發(fā)展，經(jīng)濟落后將更加嚴(yán)重[2]。

（三）電商平臺建設(shè)技術(shù)不夠完善

隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程師的技術(shù)明顯落后于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，造成了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相應(yīng)的問題，不能提升我國新媒體的競爭力。第一，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中搜索引擎的功能與線下網(wǎng)絡(luò)需求不匹配，網(wǎng)絡(luò)用戶無法通過搜索功能準(zhǔn)確找到自己感興趣的商品。第二個網(wǎng)頁存在視覺偏差，部分電商平臺經(jīng)常出現(xiàn)不能搜索的界面。另外，一些電商平臺不能滿足瀏覽需求，把重點放在開發(fā) APP 上，由于用戶需求的不同，要在網(wǎng)上銷售只能下載軟件，造成消費者網(wǎng)絡(luò)使用不便。所以需要對此情況進(jìn)行電商平臺優(yōu)化，提高實際使用電商平臺的便利性。

（四）門戶電商平臺構(gòu)建專業(yè)性不足

國內(nèi)電子商務(wù)平臺大多采用的門戶電商平臺設(shè)置都與電子商務(wù)平臺相連，但電子商務(wù)平臺的內(nèi)容非常簡單，加之商品信息不夠全面，以及更新狀態(tài)慢等因素影響，使得電子商務(wù)門戶電商平臺不具專業(yè)性和針對性。雖然電商平臺上包含了電子商務(wù)信息，但商品信息的介紹并不全面，沒有體現(xiàn)商品的特征和主要用途，所以應(yīng)對電商平臺上的商品信息進(jìn)行完善，提升電商平臺銷售的競爭力。

三、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺建設(shè)路徑及優(yōu)化

（一）優(yōu)化電商平臺建設(shè)安全性

利用新媒體技術(shù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以有效地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)商家和消費者的財務(wù)安全和信息安全，提高新媒體整體效益，從設(shè)備、技術(shù)、身份、管理等方面進(jìn)行構(gòu)建和優(yōu)化。電商平臺建設(shè)過程中應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全問題，對電商平臺內(nèi)重要設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，對電商平臺建設(shè)中布置的電路、線路等進(jìn)行穿線、架空或埋線處理，運用隱秘的布線方式防止線路遭受惡意破壞。專業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，提升設(shè)備安全性。與此同時，優(yōu)化身份認(rèn)證功能，在電商平臺上設(shè)置身份認(rèn)證功能，利用技術(shù)手段設(shè)置網(wǎng)絡(luò)簽名認(rèn)證，設(shè)置數(shù)字密碼進(jìn)入和傳輸電商平臺，加強電商平臺的安全認(rèn)證功能，提高信息電商平臺的信息安全性。二是對電商平臺建設(shè)技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，如可以將防火墻和殺毒軟件應(yīng)用到電商平臺上，用這種方式防止網(wǎng)絡(luò)黑客入侵。在電商平臺管理安全方面也要優(yōu)化，可以在電商平臺管理上建立完善的管理體系，培養(yǎng)專業(yè)的電商平臺管理人員，提高電商平臺管理力度，解決電商平臺管理安全問題[3]。

（二）電商平臺建設(shè)技術(shù)性優(yōu)化

優(yōu)化電商平臺建設(shè)的第一步可以先從頁面優(yōu)化開始，在頁面設(shè)計時應(yīng)保證頁面的狀態(tài)處于靜態(tài)，這樣的設(shè)計有利于消費者在搜索過程中捕捉頁面信息并且能有效提升電商平臺的穩(wěn)定性和運行速度，使消費者得到良好體驗。如果已經(jīng)構(gòu)建了動態(tài)電商平臺頁面，可以將重點的頁面信息運用靜態(tài)化URL 技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化。同時要優(yōu)化電商平臺中的代碼，在網(wǎng)頁設(shè)置中盡可能減少圖片的應(yīng)用，豐富文字說明設(shè)計?？梢赃\用JAVAscript 與HTML 進(jìn)行編程，塑造動畫效果。另外還可以運用DIV 的方式呈現(xiàn)網(wǎng)頁信息，運用此方式防止框架結(jié)構(gòu)影響電商平臺視覺體驗。優(yōu)化電商平臺建設(shè)的第二步可以對關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化。關(guān)鍵詞是消費者在網(wǎng)絡(luò)中最常用的環(huán)節(jié)，在電商平臺中關(guān)鍵詞的分析與選取是電商平臺的重點功能。因此優(yōu)化關(guān)鍵詞過程中可以對用戶的習(xí)慣與喜好進(jìn)行統(tǒng)計分析，篩選重點關(guān)鍵詞對其進(jìn)一步優(yōu)化。在優(yōu)化SEO過程中要結(jié)合電商平臺發(fā)布的特征，以此進(jìn)行調(diào)整，保證關(guān)鍵詞能夠?qū)崟r更新。在電商平臺建設(shè)中第三步可以針對標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)化。主要對標(biāo)題及META 標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)化。其中標(biāo)題優(yōu)化是網(wǎng)頁設(shè)計的重點，也是消費者觀看電商平臺中的首要信息內(nèi)容，所以在電商平臺優(yōu)化中具有重要作用。所以在進(jìn)行標(biāo)題設(shè)置時盡量簡短精練。標(biāo)題中的前幾個字應(yīng)為關(guān)鍵字，運用這樣的設(shè)計凸顯電商平臺網(wǎng)頁主題。另外要對META 標(biāo)簽進(jìn)一步優(yōu)化，這類標(biāo)簽主要功能類似于網(wǎng)頁中的描述性摘要，含有關(guān)鍵詞及內(nèi)容等。

對此進(jìn)行優(yōu)化能夠提升電商平臺的搜索效果。在電商平臺建設(shè)中的第四步可以對鏈接進(jìn)行優(yōu)化，在鏈接優(yōu)化過程中應(yīng)對其進(jìn)行分類而后按照類型逐一優(yōu)化。首先設(shè)計的鏈接要具有引人關(guān)注的特點，提升消費者對鏈接的關(guān)注，運用此方式提升電商平臺在同行業(yè)中的排名。在進(jìn)行電商平臺內(nèi)部優(yōu)化過程中可以從電商平臺導(dǎo)航、商品及分類地圖等環(huán)節(jié)進(jìn)行，通過優(yōu)化以上環(huán)節(jié)，突出電商平臺熱銷商品與主推商品，并在電商平臺中增設(shè)有關(guān)產(chǎn)品的圖片，滿足消費者獲取站內(nèi)商品信息的需求。在電商平臺外部鏈接中應(yīng)設(shè)置導(dǎo)入與導(dǎo)出兩個環(huán)節(jié)，運用導(dǎo)入鏈接增加電商平臺的訪問量，以此提升電商平臺的使用效率與體驗。

（三）電商平臺建設(shè)管理優(yōu)化

優(yōu)化電子商務(wù)平臺的建設(shè)和管理可以保證電商平臺的持續(xù)發(fā)展。第一，電商平臺背后需要作為強大特色產(chǎn)業(yè)的支撐，以及在電商平臺管理上強化品牌和資金的投入，創(chuàng)新支付方式，體現(xiàn)電商平臺獨特的設(shè)計風(fēng)格。研究并記錄電商平臺上的訂單、客源和網(wǎng)絡(luò)狀況，促進(jìn)增值內(nèi)容與電商平臺的結(jié)合，提升電商平臺服務(wù)設(shè)施以用戶為中心的經(jīng)營理念。通過上述方法來提高網(wǎng)絡(luò)管理能力，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗[4]。

四、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺未來發(fā)展趨勢

（一）傳統(tǒng)電商向內(nèi)容電商轉(zhuǎn)變

不同于傳統(tǒng)電商,內(nèi)容電商由貨品營銷轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容營銷。它通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來推薦符合不同人群需求的產(chǎn)品和服務(wù),從而吸引到相應(yīng)的核心目標(biāo)人群。在內(nèi)容制作方面，它以圖片，視頻，直播，VR 等為載體，給用戶帶來更舒適、直觀的體驗。在投放內(nèi)容方面，它利用大數(shù)據(jù)算法，針對不同人群的興趣點進(jìn)行內(nèi)容輸出，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放。

內(nèi)容電商的內(nèi)容產(chǎn)出和精準(zhǔn)投放，依賴于多元豐富的傳播媒介和大數(shù)據(jù)算法。此外，依托于新媒體的內(nèi)容電商讓每一個網(wǎng)民都成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者,它在QQ、微信、空間、微博、視頻甚至論壇、游戲進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送和播出。聯(lián)動線上線下,真正實現(xiàn)渠道無處不在,內(nèi)容無處不在。如此現(xiàn)象級的傳播效果,顯示了內(nèi)容電商在新媒體時代巨大的影響力。

（二）傳統(tǒng)電商向網(wǎng)紅電商轉(zhuǎn)變

還有一部分電商選擇與網(wǎng)紅相結(jié)合，轉(zhuǎn)型為網(wǎng)紅電商。網(wǎng)紅電商選取時尚達(dá)人為形象代表。以網(wǎng)紅的品位和眼光為主導(dǎo),進(jìn)行選款和視覺推廣，在各大媒體上聚集人氣。電商依托網(wǎng)紅龐大的粉絲群體進(jìn)行定向營銷,從而將其粉絲轉(zhuǎn)化為消費者。新媒體時代，時尚網(wǎng)紅+電商平臺電商的網(wǎng)絡(luò)營銷模式將網(wǎng)絡(luò)社交資源與個人影響力變現(xiàn),具有巨大的經(jīng)濟價值。

（三）傳統(tǒng)電商向社交電商轉(zhuǎn)變

社交電商是電商平臺融合了社交功能的一種新商業(yè)模式。它借助社交電商平臺，如微信、微博、論壇等,通過關(guān)注、推薦、討論、分享等社交元素途徑獲取更多的用戶流量,進(jìn)而提高電商交易量。

作為社交電商代表的拼多多，主打“溝通+分享+購買”拼團(tuán)模式。用戶通過與朋友、家人等拼團(tuán)的方式,以更低的價格購買商品。拼多多通過這樣的團(tuán)購模式,使得購物社交化。它增加了電商平臺與消費者、消費者與消費者之間的互動,有力增加了客戶的吸引力。

社交電商利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體工具，形成了以互動性為核心，多維度流量聚合的社交零售模式。同時，其通過社交和用戶分享傳播形成口碑效應(yīng)，從而激發(fā)消費需求。

結(jié)語：在新媒體發(fā)展中推動了互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其中創(chuàng)新電商平臺建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)也是重點，因此應(yīng)在電商平臺構(gòu)建中優(yōu)化各項電子商務(wù)功能，提升消費者的體驗同時為電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定技術(shù)基礎(chǔ)，提升電子商務(wù)在同行業(yè)的競爭力。