優(yōu)化事業(yè)單位人力資源管理的策略探討

趙雪瑩

（黑龍江省科學院自然與生態(tài)研究所，黑龍江 哈爾濱 150040）

隨著我國事業(yè)單位的服務功能不斷拓展，強化事業(yè)單位的人力資源管理，有利于進一步提升事業(yè)單位的服務效率和服務質量，為社會和民眾提供更加多元化的服務功能，優(yōu)化事業(yè)單位的人力資源配置，使事業(yè)單位能夠真正成為聯(lián)系民眾的重要紐帶，為構建和諧社會打下堅實的基礎。

一、優(yōu)化事業(yè)單位人力資源管理的重要意義

首先，對事業(yè)單位的人力資源管理進行優(yōu)化，能夠提高單位內部的管理水平。通過有效的優(yōu)化措施，能夠完善人才招聘制度和培訓制度，實現(xiàn)科學的人才梯隊搭建，進一步拓展優(yōu)秀人才的招聘渠道，從而全方位地提高事業(yè)單位的職工素質水平，優(yōu)化事業(yè)單位職工的年齡構成，實現(xiàn)事業(yè)單位職工專業(yè)的多元化發(fā)展，讓更加高質高效的青年隊伍成為事業(yè)單位發(fā)展的主力軍，帶動事業(yè)單位的健康穩(wěn)定地進步與發(fā)展。

其次，通過優(yōu)化事業(yè)單位人力資源管理，能夠有效地實現(xiàn)事業(yè)單位的服務功能。我國的事業(yè)單位主要面向廣大基層民眾，為民眾提供多元化的服務功能，因此通過人力資源管理的優(yōu)化，能夠對事業(yè)單位的職工進行有效地規(guī)范化管理，管理者通過教育培訓、績效考核和獎懲措施來完善職工內部的規(guī)章制度，提高職工愛崗敬業(yè)、為人民服務的意識和能力，使職工能夠更快更好地適應崗位角色，從而使事業(yè)單位的服務能力最大化。

最后，通過優(yōu)化事業(yè)單位的人力資源管理，能夠讓事業(yè)單位的信譽度獲得有效提升。人民群眾在接受事業(yè)單位服務的過程中，會對事業(yè)單位員工的服務態(tài)度、服務水平和服務質量進行評價，從而形成對事業(yè)單位服務能力的評價，由此對事業(yè)單位的形象形成判斷。優(yōu)質的人力資源管理，能夠激發(fā)員工的工作熱情，充分調動起員工的工作積極性，讓員工更加認真負責地投入到服務活動中去，使民眾的滿意程度大大提升，由此提高民眾對事業(yè)單位的認可程度，在社會中樹立起良好的事業(yè)單位形象。

二、事業(yè)單位人力資源管理的現(xiàn)存問題

首先，職工的薪資水平和工作強度不匹配。當前，不少事業(yè)單位仍采用較為傳統(tǒng)的薪酬標準和薪酬體系，并沒有根據(jù)社會發(fā)展需求和單位改革的具體情況來調整薪酬體系，因此薪酬分配在一定程度上缺乏科學合理性[2]。同時，部分事業(yè)單位并不重視人才的持續(xù)培養(yǎng)，未加大人才培養(yǎng)的投入力度，因此缺乏吸引高素質人才就業(yè)的培養(yǎng)方案。

其次，部分事業(yè)單位的人才培養(yǎng)機制并不完善，存在許多問題。隨著社會經(jīng)濟的不斷進步與創(chuàng)新，人才成為國家發(fā)展的核心競爭力，是綜合國力提升的重要動力。但是目前不少事業(yè)單位在進行人才培養(yǎng)時，沒有采取科學有效的管理機制，也沒有進一步完善人才培訓系統(tǒng)，許多培訓工作流于形式，很難從深層次挖掘員工的工作潛力，也沒有促進員工崗位技能的提高與優(yōu)化。在此背景下，許多事業(yè)單位的員工工作態(tài)度散漫，工作意識淺薄，無法積極主動、認真負責地完成工作，導致事業(yè)單位的服務效能大打折扣。

最后，許多事業(yè)單位在畸形人才資源管理時，依然采用較為陳舊的管理理念，沒有根據(jù)時代進步與單位實際發(fā)展需求創(chuàng)新管理方式。在新時代背景下，事業(yè)單位也需要緊跟時代步伐，創(chuàng)新管理理念和管理手段，從而促進管理效率的提高。但是許多事業(yè)單位不僅沒有重視人力資源管理的創(chuàng)新與變革，也沒有進一步優(yōu)化人才資源的整理和人才體系的優(yōu)化，導致人力資源管理的效果較差，無法對整個事業(yè)單位起到積極的引導作用，嚴重影響事業(yè)單位服務職能的發(fā)揮。

三、事業(yè)單位人力資源管理的優(yōu)化措施

（一）轉變人力資源管理的理念

隨著時代的不斷變化與發(fā)展，如果長期采用陳舊的人力資源管理理念，不僅不能夠滿足人民群眾日益增長的服務需求，還會使得事業(yè)單位的人力資源管理出現(xiàn)更多的問題。因此事業(yè)單位需要積極轉變人力資源管理的理念，在時代背景下實現(xiàn)人力資源管理路徑的創(chuàng)新。在管理過程中，要始終堅持公平公正的原則，不斷推動人員管理機制的完善，讓高素質人才更快適應崗位需求，同時進一步提高人才招聘的門檻，使事業(yè)單位的員工素質從源頭上獲得提升[3]。隨著現(xiàn)代管理理念的不斷更新和進步，事業(yè)單位也需要不斷學習，掌握先進的人才管理理念，并根據(jù)事業(yè)單位的實際發(fā)展需求和服務功能，制定明確的管理內容，從而使人力資源管理既能夠適應事業(yè)單位的管理需求，又能夠保持先進性和時代性，使事業(yè)單位的人力資源管理工作更加完善。例如，事業(yè)單位可以結合本單位的服務特色，提高人力資源管理的創(chuàng)新效率，不斷提出新的管理方案，優(yōu)化管理模式，從而實現(xiàn)事業(yè)單位內部人力資源的高效配置。除此之外，事業(yè)單位的人力資源管理還應該從本單位的長遠發(fā)展方向進行考慮，形成長期發(fā)展規(guī)劃，對人才的培訓和職業(yè)生涯做出長遠規(guī)劃，使其更加符合事業(yè)單位的發(fā)展需求，達到優(yōu)化管理的目的，既能夠保證事業(yè)單位的服務功能得到落實，又能夠進一步提升事業(yè)單位全體職工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工能夠充分發(fā)揮主觀能動性。

（二）健全事業(yè)單位人力資源管理機制

事業(yè)單位需要進一步對人力資源管理體系進行優(yōu)化和完善，通過制定各項規(guī)章制度，明確規(guī)定員工的工作行為和工作流程，從而有效的提升事業(yè)單位人力資源管理的效率，也能夠進一步提高事業(yè)單位的服務效能，推動事業(yè)單位的綜合性發(fā)展。事業(yè)單位的人力資源管理機制優(yōu)化主要可以分為以下三個方面：

首先對激勵機制進行進一步完善，還能更好的激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的工作熱情，使整個事業(yè)單位內部形成良好的競爭合作關系，加強不同部門之間、不同員工之間的合作交流，使整個事業(yè)單位的工作水平獲得顯著提升。為了進一步提高事業(yè)單位的激勵機制效果，人力資源管理部門可以根據(jù)員工的具體工作水平，制定相應的獎懲措施，明確獎勵與懲罰的標準，并結合不同崗位的工作需求制定更加細化的獎懲細則，從而將獎懲措施真正落到實處，以達到激勵員工積極工作、愛崗敬業(yè)的最終目標[4]。通過優(yōu)化獎懲激勵機制，員工會在潛移默化中樹立起責任意識，將工作真正看作一種義務和責任，投身到為人民服務的活動中。除此之外，事業(yè)單位還可以通過適當?shù)男匠戟剟?，進一步激勵員工的工作熱情。事業(yè)單位應該根據(jù)不同崗位的工作難易程度和強度，評價員工的工作效能，并將這一考核內容體現(xiàn)在員工的薪酬獎勵中，從而充分調動員工投入工作的積極性，使事業(yè)單位能夠正常發(fā)揮服務職能。除此之外，事業(yè)單位還應該進一步拓展激勵手段，運用調崗、升職等更加多元化的激勵方式，讓員工產(chǎn)生危機意識，不斷提升自己的工作能力以適應崗位需求，從而在整個事業(yè)單位內部形成積極向上、奮發(fā)進取的工作作風，達到高質量的工作水平。

其次，對人力資源考核機制進一步完善。在事業(yè)單位內部通過科學有效的人力資源考核機制，能夠幫助員工更加客觀的認識到自身的不足和缺點，并帶領員工通過學習、培訓等形式，彌補自己的短板和不足，以更好地適應崗位需求。完善的人力資源考核體系應該包括員工日常工作考核、季度工作考核和年度工作考核。通過三個維度的考核內容，偶爾更加全面地評估員工綜合素養(yǎng)。在人力資源考核機制的制定過程中，人力資源管理部門應該根據(jù)不同的崗位制定具體的考核內容和考核細則，對員工的工作質量、服務態(tài)度、服務結果進行全方位、多層次的評估，讓考核結果能夠充分體現(xiàn)員工的工作水平，從而為人力資源管理的優(yōu)化提供參考依據(jù)。除此之外，事業(yè)單位還可以根據(jù)考核的結果，評價分析現(xiàn)階段事業(yè)單位工作中存在的不足，在未來的發(fā)展過程中進行改革，從而提升事業(yè)單位的服務功能，滿足社會民眾的服務需求。

最后，對事業(yè)單位的人才培養(yǎng)機制進一步完善。單位在進行人力資源管理的過程中，需要加強對人才的培養(yǎng)和篩選，這也是提高事業(yè)單位服務質量的根本途徑。為了進一步提高人才培養(yǎng)的質量，事業(yè)單位可以根據(jù)單位的崗位需求和實際發(fā)展需求，對內部職工進行人才篩選和培育工作，并進一步拓寬人才招聘的方式和渠道，為員工提供更加多元化的職業(yè)成長道路，完善員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工的未來發(fā)展提供更多可能。為了進一步吸引專業(yè)水平高的優(yōu)秀人才，事業(yè)單位還可以加強薪酬管理，為滿足需求的專業(yè)技術人員提供更多福利和薪酬傾斜，使員工的工作積極性得到保證，為事業(yè)單位的進一步發(fā)展提供動力。

（三）合理配置人力資源

一方面，事業(yè)單位應該對工作過程中出現(xiàn)的常見問題進行歸納與總結，并分析問題產(chǎn)生的原因和解決策略，從而進一步結合單位實際情況加強對員工的職業(yè)培訓，提高員工的專業(yè)技能水平，使員工能夠在崗位服務的活動中更加優(yōu)化服務技能，提高服務質量。另一方面，事業(yè)單位還應該重視崗位的設計，設計更加科學合理的崗位布局，既能夠提高事業(yè)單位的服務質量，又能夠使事業(yè)單位內部的各崗位效能充分發(fā)揮，促進事業(yè)單位崗位職能精簡，提高崗位工作效率，強化不同崗位之間的交流合作，使不同員工能夠更好的獲得經(jīng)驗與知識，從而提升自己的工作水平，達到優(yōu)化人力資源配置的最終目標。

四、結語

綜上所述，在事業(yè)單位的人力資源管理活動中，需要進一步優(yōu)化人力資源配置，轉變傳統(tǒng)的人力資源管理理念，采取有效措施促進人才培養(yǎng)機制的完善和提高，實現(xiàn)人力資源管理質量和效率的提升，以促進事業(yè)單位的長遠發(fā)展。