論企業(yè)文化的基本要素

齊丕寧

（延長油田股份有限公司，陜西 延安 716000）

一、企業(yè)文化的基本概念

企業(yè)文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的 其特有的文化形象。廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

二、企業(yè)文化的內涵

企業(yè)文化，是在一定的社會歷史條件下，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐中，逐步形成的一套具有主導企業(yè)方向、被全體職工所認同而又能夠自覺恪守的共同價值觀和行為準則，并由此而形成的一系列代表企業(yè)特征、企業(yè)精神的文化理念和人本管理模式。

對于企業(yè)文化的含義、內容，由于歸納的方法不同、審視的角度不同，理解的深度也不一樣。盡管對于企業(yè)文化內涵的認識不盡相同，但就企業(yè)文化的基本含義或核心內容來講，人們的認識基本是一致的，都強調企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營之道、經(jīng)營境界和廣大職工認同的道德規(guī)范和行為準則應該是企業(yè)文化的最主要的內容。企業(yè)中的榜樣行為就建立在這些精神力量、共有價值觀的基礎之上。這是一個企業(yè)傳承下來的獨有的精神財富，是無形的，又是能動的，時時刻刻都對企業(yè)的經(jīng)濟活動產(chǎn)生影響和作用。對企業(yè)文化的不同見解，并不影響我們進行企業(yè)文化建設，關鍵要抓住企業(yè)文化的本質，在全面了解和掌握本企業(yè)文化基礎狀況的基礎上，開展適應本企業(yè)實際情況的企業(yè)文化建設活動，建設有利于促進企業(yè)進步和發(fā)展的先進企業(yè)文化，在企業(yè)文化建設的實踐中，不斷總結，不斷創(chuàng)造，不斷提高。

三、企業(yè)文化的特征

先進的企業(yè)文化，是具有企業(yè)特色、積極向上的精神財富。沒有先進的企業(yè)文化，要使企業(yè)長盛不衰，是不可能的。先進的企業(yè)文化可以充分調動員工積極性，促進人力資源轉變?yōu)槿肆Y本，從而提高勞動生產(chǎn)率，增強競爭力、走向國際化。沒有文化的企業(yè)是不成熟的企業(yè)，沒有先進文化的企業(yè)稱不上一流的企業(yè)。試想，當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，如果沒有先進的管理哲學和經(jīng)營理念，如何去統(tǒng)帥企業(yè)的千軍萬馬，如何將個人的目標與企業(yè)的目標保持一致，實現(xiàn)最大化的經(jīng)營合力？決定競爭優(yōu)勢的根本力量，是如何以先進的企業(yè)文化去吸引優(yōu)秀的人力資源，充分發(fā)揮他們的作用。先進的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。先進的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因為先進企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更適應競爭的要求，更具有生命力。越來越多的企業(yè)開始認識到企業(yè)文化的重要，一個企業(yè)的推動力、整合力及凝聚力都來自企業(yè)的文化。

先進的企業(yè)文化反映著先進企業(yè)的精神面貌。社會主義中國的先進企業(yè)文化，一般都應具有如下特征和要求。一是堅持正確的指導思想。貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，具有中國特色、體現(xiàn)時代特征、富有企業(yè)特點、內容科學規(guī)范和易為員工接受，促進企業(yè)管理創(chuàng)新，提升企業(yè)形象，提高員工素質。二是堅持以人為本的理念。堅持把尊重人、理解人、關心人、合理使用人以及全方位地提高企業(yè)員工的整體素質，培育員工的現(xiàn)代企業(yè)價值觀，作為企業(yè)文化建設的主要內容。三是堅持務實求效的原則。堅持義利統(tǒng)一的企業(yè)倫理觀，理直氣壯地追求效率和經(jīng)濟效益，反對一切有損經(jīng)濟效益的形式主義和教條主義。四是堅持與時俱進的精神。適應企業(yè)發(fā)展環(huán)境的不斷變化，與時俱進地培育先進的企業(yè)理念和價值觀，完善企業(yè)行為和員工行為準則，使企業(yè)表現(xiàn)出高度的自我調節(jié)能力。五是堅持創(chuàng)新的意識。企業(yè)文化作為核心競爭力具有不可模仿性。一個人離開一個企業(yè)，可以帶走規(guī)章制度、辦法措施，但企業(yè)文化不可以輕易照搬過去，否則就會“水土不服”。正如有的學者所言“沒有文化的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，沒有文化的產(chǎn)品是沒有生命力的產(chǎn)品”。顯然先進的企業(yè)文化更是如此。企業(yè)應當根據(jù)自身的特點，構建自己獨特的、個性化的、先進的企業(yè)文化，唯有如此，企業(yè)才會在競爭中發(fā)展壯大。

四、企業(yè)文化建設的基本內容

（一）企業(yè)目標

企業(yè)目標就是企業(yè)預期達到的理想效果，或者說是企業(yè)所向往的未來狀況。目標是企業(yè)全體職工共同尊奉的使命與宗旨。它是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對企業(yè)的全部經(jīng)營活動和各種文化行為的導向作用。企業(yè)目標是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，是企業(yè)工作計劃和計劃實施的基礎，是企業(yè)發(fā)展的動力。企業(yè)目標具有競爭性和超前性。

（二）企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是企業(yè)決策者對企業(yè)性質、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇。是為員工所接受的共同觀念。簡言之，即對事物的判斷標準。因為有了這一判斷標準，員工才知道什么是最重要的，什么是可有可無的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。

企業(yè)價值觀對企業(yè)有著較強的定位作用、決定作用、支柱作用、激勵作用和整合作用。企業(yè)價值觀作為群體的共同信念和價值追求，并不是從企業(yè)剛產(chǎn)生就有的，而是企業(yè)在多年經(jīng)營管理實踐基礎上，對實踐經(jīng)驗進行理性的提煉加工而確定形成的。它經(jīng)歷了由經(jīng)驗升華為理念，由理念內化為信念，最終達成共識的演進過程?？梢哉f，企業(yè)價值觀的形成過程，既是價值選擇的過程，也是群體價值認同的過程。

（三）企業(yè)精神

企業(yè)精神是一個比較寬泛的概念，總體來看，它是指企業(yè)理念及企業(yè)長期形成的風范，是企業(yè)全體員工向往一致、彼此共鳴的內心態(tài)度、意志狀況和思想境界，它是由若干基本要素構成的。研究企業(yè)精神的構成要素，對凝聚企業(yè)精神，切實加強企業(yè)文化建設，具有十分重要的意義。

從企業(yè)運行過程中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下基本特征：

1.它是企業(yè)現(xiàn)實狀況的客觀反映。企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生和存在的依據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其由此帶來員工、企業(yè)家素質對企業(yè)精神的內容有著根本的影響。很難想象在生產(chǎn)力低下的經(jīng)濟條件下，企業(yè)會產(chǎn)生表現(xiàn)高度發(fā)達的商品經(jīng)濟觀念的企業(yè)精神，同樣，也只有正確反映現(xiàn)實的企業(yè)精神，才能起到指導企業(yè)實踐活動的作用。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營方式、員工生活方式的反映，這是它最根本的特征。離開這一點，企業(yè)精神就不會具有生命力，也發(fā)揮不了它的應有作用。

2.它是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念。只有當一種精神成為企業(yè)內部的一種群體意識時，才可認作是企業(yè)精神。企業(yè)的績效不僅取決于它自身有一種獨特的、具有生命力的企業(yè)精神，而且還取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內部的普及程度，取決于是否具有群體性。

3.它是穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)精神一旦確立，就相對穩(wěn)定，但這種穩(wěn)定并不意味著一成不變，它還是要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展的。企業(yè)精神是對員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識、競爭意識、文明意識、道德意識以及企業(yè)理想、目標、思想面貌的提煉和概括，無論從它所反映的內容和表達的形式看，都具有穩(wěn)定性。但同時，形勢又不允許企業(yè)以一個固定的標準為目標，競爭的激化、時代的變遷、技術的飛躍、觀念的更新、企業(yè)的重組，都要求企業(yè)做出與之相適應的反應，這就反映出企業(yè)精神的動態(tài)性。穩(wěn)定性和動態(tài)性的統(tǒng)一，使企業(yè)精神不斷趨于完善。

4.它具有獨創(chuàng)性和創(chuàng)新性。每個企業(yè)的企業(yè)精神都應有自己的特色和創(chuàng)造精神，這樣才可使企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動更具有針對性，讓企業(yè)精神充分發(fā)揮它的統(tǒng)帥作用。企業(yè)財富的源泉蘊藏在企業(yè)員工的創(chuàng)新精神中，企業(yè)家的創(chuàng)新體現(xiàn)在他的戰(zhàn)略決策上，中層管理人員的創(chuàng)新體現(xiàn)在他怎樣調動下屬的勞動熱情上，工人的創(chuàng)新體現(xiàn)在他對操作的改進、自我管理的自覺性上。任何企業(yè)的成功，無不是其創(chuàng)新精神的結果，因而從企業(yè)發(fā)展的未來看，獨創(chuàng)和創(chuàng)新精神應當成為每個企業(yè)的企業(yè)精神的重要內容。

（四）企業(yè)制度

企業(yè)制度文化是一種反映企業(yè)制度規(guī)范的企業(yè)文化，具體而言，企業(yè)制度文化主要包括三個部分的內容——企業(yè)領導體制、企業(yè)組織結構、企業(yè)管理制度。

1.企業(yè)的領導體制。即企業(yè)領導方式、領導結構、領導制度的綜合。其中，主要是領導制度。

2.企業(yè)組織機構。如果把企業(yè)比喻成一個有機體，那么企業(yè)組織機構就是這個有機體的“骨骼”，因此，組織機構是否適應企業(yè)經(jīng)營管理的要求，就顯得尤為重要。

3.企業(yè)管理制度。企業(yè)為了獲得最大的利益，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中制定的各種帶有強制性的義務、并能保障一定權力的規(guī)范，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等。

（五）企業(yè)形象

企業(yè)形象是指社會公眾對企業(yè)總體的、概括的、抽象的認識態(tài)度評價。它是由企業(yè)行為創(chuàng)造的，是由公眾輿論評價的。

1.企業(yè)形象構成要素主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)方針政策、企業(yè)管理水平、效率、信譽、設備、技術力量、人才陣容、資金實力、地理位置、產(chǎn)品及服務質量、廣告、商標、經(jīng)濟效益、福利待遇等。

2.企業(yè)形象的作用：良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)贏得顧客的信任和市場的開拓、有助于增強企業(yè)的凝聚力和吸引力、有助于提高企業(yè)的綜合競爭力、有助于企業(yè)獲得廣泛的社會支持、有助于提高企業(yè)營銷管理水平。

3.企業(yè)形象的內容：企業(yè)形象是社會大眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的評價。是企業(yè)通過自己的行為、產(chǎn)品、服務在社會公眾心目中展示的圖景和造型，是企業(yè)文化個性化的表現(xiàn)，它是直接由企業(yè)的風尚和企業(yè)主要領導人的作風來決定的。企業(yè)形象的內容由以下六個方面：產(chǎn)品形象、管理者形象、員工形象、營銷服務形象、公共關系形象、企業(yè)外表形象。

4.企業(yè)形象的專題策劃：是為了塑造良好的企業(yè)形象，引起社會公眾的關注，擴大社會影響，而特意設計和組織實施的一種專門活動。是企業(yè)文化的生動展示，這是一種較高層次的創(chuàng)意活動，需要掌握方法技巧，更需要高水平的創(chuàng)造性思維和思想境界。