企業(yè)人才培訓(xùn)體系構(gòu)建的若干思考

趙地

（河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，河南 鄭州 450016）

企業(yè)人才培訓(xùn)體系的構(gòu)建，不僅需要相關(guān)企業(yè)不斷提高對(duì)企業(yè)人才培訓(xùn)的重視，積極完善企業(yè)的人才培訓(xùn)方案，提高企業(yè)人才培訓(xùn)的效率。同時(shí)還需要加強(qiáng)人才培訓(xùn)，并與企業(yè)需求、市場(chǎng)需求相結(jié)合，豐富企業(yè)人才培訓(xùn)的形式，逐步提高企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。

一、人才培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用

（一）人才培訓(xùn)有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成了人才的競(jìng)爭(zhēng)，像煙草行業(yè)，近年來(lái)煙草健康化呼聲越來(lái)越響，對(duì)于煙草品質(zhì)以及可控物質(zhì)含量的精確要求越來(lái)越高，煙草企業(yè)對(duì)高素質(zhì)、高能力人才的需求不斷增加。而人才培訓(xùn)作為培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力人才的重要途徑，也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，是推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。通過(guò)人才培訓(xùn)，能夠使不同專業(yè)的人員勝任崗位，將不同背景人員的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來(lái)，幫助企業(yè)從容立足、迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

（二）人才培訓(xùn)有助于塑造企業(yè)文化

通過(guò)人才培訓(xùn)的方式，能夠幫助員工進(jìn)一步了解企業(yè)，幫助員工明確企業(yè)未來(lái)的建設(shè)與發(fā)展方向。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展與壯大的基礎(chǔ)保障，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，便需要建立企業(yè)文化。而人才培訓(xùn)作為企業(yè)建立文化最主要也最基本的方式，受到了各行各業(yè)的高度重視。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)的方式，幫助員工牢記企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，樹(shù)立價(jià)值觀，幫助他們更加深刻地理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，然后迅速融入企業(yè)中。

二、構(gòu)建企業(yè)人才培訓(xùn)體系面臨的問(wèn)題

（一）人才培訓(xùn)重視不充分

人才培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)必要因素，任何時(shí)候企業(yè)離開(kāi)了人才隊(duì)伍的支撐，便無(wú)法得到進(jìn)一步的改進(jìn)和提升，人才力量是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的重要支撐。但當(dāng)前部分企業(yè)對(duì)于人才隊(duì)伍的重視不夠，個(gè)別企業(yè)還存在故步自封、因循守舊的現(xiàn)象。由于對(duì)企業(yè)人才質(zhì)量的提升重視不夠，缺乏一定的人才培訓(xùn)計(jì)劃，使得當(dāng)前部分企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)停滯不前的現(xiàn)象。因此，進(jìn)一步提高我國(guó)企業(yè)對(duì)人才培訓(xùn)的重視，是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)發(fā)展面臨的任務(wù)問(wèn)題之一。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單，培訓(xùn)方式單一

現(xiàn)在企業(yè)最普遍的培訓(xùn)依然是傳統(tǒng)口頭講述，而在培訓(xùn)過(guò)程中導(dǎo)師是培訓(xùn)主體，與培訓(xùn)對(duì)象缺乏有效的溝通。這種傳統(tǒng)課堂式的培訓(xùn)受到時(shí)間和地域方面的限制，有一定的局限性，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在較大差異。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)培訓(xùn)模式進(jìn)行分析，各家企業(yè)可以結(jié)合自身實(shí)際，靈活借鑒“案例法”“小組法”“項(xiàng)目法”等模式，對(duì)自身培訓(xùn)模式進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，員工培訓(xùn)模式主要是三段模式，即“培訓(xùn)教師講述、員工聽(tīng)課、課后考試”，河南中煙現(xiàn)在借助“中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院-黃金葉學(xué)院”平臺(tái)，結(jié)合線下培訓(xùn)積極開(kāi)展線上直播教學(xué)，線上課程開(kāi)發(fā)等，努力打破單一培訓(xùn)模式的思維限制。

（三）人才培訓(xùn)體系不系統(tǒng)

由于對(duì)內(nèi)部人才培訓(xùn)重視不夠，人才培訓(xùn)機(jī)制不完善，缺乏完整的人才培訓(xùn)方案，部分企業(yè)在進(jìn)行人才培訓(xùn)時(shí)，往往只是敷衍了事或例行公事，走走過(guò)場(chǎng)，未根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員的差異性，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)課程，培訓(xùn)缺乏一定的針對(duì)性和精準(zhǔn)性，導(dǎo)致人才培訓(xùn)難以發(fā)揮實(shí)效。

三、構(gòu)建企業(yè)人才培訓(xùn)體系的策略

（一）加強(qiáng)人才培訓(xùn)監(jiān)督

企業(yè)人才培訓(xùn)體系的順暢運(yùn)行和實(shí)施，離不開(kāi)相關(guān)部門的有效監(jiān)督和審核。比如，為避免部分人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因自身的利益訴求出現(xiàn)相互賄賂、避事不管的現(xiàn)象，影響企業(yè)內(nèi)部風(fēng)氣，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門人才培訓(xùn)的權(quán)力鏈條的管理，制定相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，完善企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)優(yōu)秀的人才培訓(xùn)方案予以專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于私相授受、工作怠慢的現(xiàn)象予以一定的行政或經(jīng)濟(jì)懲罰，提高企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)的嚴(yán)肅性。例如，可以在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，并嚴(yán)格按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)工作，保證每一個(gè)員工都能在培訓(xùn)中得到理論或者實(shí)踐能力上的突破。同時(shí)，企業(yè)還需制定相應(yīng)的監(jiān)督政策，完善獎(jiǎng)罰制度，促進(jìn)人才培訓(xùn)的質(zhì)量，也可以通過(guò)相應(yīng)的軟件對(duì)企業(yè)員工的評(píng)價(jià)和績(jī)效進(jìn)行考核，對(duì)于表現(xiàn)突出的企業(yè)員工要進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，并通過(guò)其榜樣示范的影響力，帶領(lǐng)企業(yè)人員向更好的方向發(fā)展。最后，可以利用員工普遍接受的軟件，如企業(yè)微信的軟件，對(duì)企業(yè)員工的工作行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和規(guī)范，在一個(gè)相對(duì)透明化的環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)的人員進(jìn)行監(jiān)督，宣揚(yáng)先進(jìn)，改善不足，推動(dòng)建立企業(yè)人才結(jié)構(gòu)朝著更加人性化和專業(yè)化的方向發(fā)展。

（二）及時(shí)有效的制度更新

有些企業(yè)在最初文件制定時(shí)未考慮妥善，培訓(xùn)開(kāi)辦和主觀預(yù)想發(fā)生較大差距，但由于缺少及時(shí)自我反思和改正，導(dǎo)致錯(cuò)誤延續(xù)，人才培訓(xùn)進(jìn)展停滯，最終只能潦草收尾。實(shí)際上，企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)遇到各種或大或小的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行定期的、及時(shí)的制度調(diào)整。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)多聽(tīng)取培訓(xùn)參與者的建議，從參與員工的角度充分考慮，實(shí)時(shí)調(diào)整，以人為本，還要關(guān)心關(guān)注國(guó)家政策方針變化，并主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)制度做出有益更新，從而保證培訓(xùn)的可持續(xù)和健康進(jìn)行。

（三）創(chuàng)新見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)模式

在為期一年的見(jiàn)習(xí)期里，人事部門要在加速新員工成長(zhǎng)上下功夫，特別是縮短青年人才的成長(zhǎng)周期，激發(fā)青年員工干勁。各車間為了強(qiáng)化見(jiàn)習(xí)員工理論聯(lián)系實(shí)際的能力，采取“1+2+1”的師帶徒培訓(xùn)模式，即1 名師傅+2 名指導(dǎo)教師+1 名班長(zhǎng)，在見(jiàn)習(xí)員工所在的班組指定經(jīng)驗(yàn)豐富、工作負(fù)責(zé)的班長(zhǎng)或技師作為班組培訓(xùn)講師，進(jìn)行日常工作的培訓(xùn)，并根據(jù)崗位需求，專門為每名見(jiàn)習(xí)員工配備了由工藝、設(shè)備、質(zhì)量組成的培訓(xùn)指導(dǎo)小組，主要以工藝原理、工藝指標(biāo)等理論培訓(xùn)為主，同時(shí)車間還開(kāi)展仿真培訓(xùn)，從理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)操作、上機(jī)模擬三個(gè)方面有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)見(jiàn)習(xí)員工加快掌握本崗位操作技能。

（四）豐富人才培訓(xùn)形式

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才的培訓(xùn)方式是多元化、人性化的。因此不能拘泥于一種培訓(xùn)方式，而且要根據(jù)企業(yè)人員的具體情況，來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。管理人員可以通過(guò)線上或者線下等方式來(lái)準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容，借助信息技術(shù)的手段，來(lái)推動(dòng)企業(yè)人才在工作上的熟悉程度和專業(yè)性。例如，可以通過(guò)不斷豐富企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)的形式和手段，加強(qiáng)人才培訓(xùn)與智能技術(shù)相融合，引進(jìn)新型的人才培訓(xùn)手段和形式，創(chuàng)新人才培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)效率和質(zhì)量，逐步擴(kuò)充企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的人才需求，完善企業(yè)的人才隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)。除了運(yùn)用以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)講授式教學(xué)、崗位實(shí)踐、素質(zhì)拓展等培訓(xùn)方式外，還可采用“碎片化學(xué)習(xí)”等方式?！八槠瘜W(xué)習(xí)”是指員工可根據(jù)組織要求或自身需要，不定時(shí)利用工余時(shí)間，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)經(jīng)過(guò)有效淬煉后的企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)或規(guī)章制度等課程的一種方式?！八槠瘜W(xué)習(xí)”能較大程度地緩解傳統(tǒng)的工學(xué)矛盾，有效提高員工學(xué)習(xí)效率，讓企業(yè)員工在不耽誤現(xiàn)有工作的情況下，發(fā)揮出空閑時(shí)間的最大價(jià)值化。

（五）級(jí)別評(píng)定與績(jī)效

企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)中具有更高素質(zhì)的綜合人才，涉及對(duì)企業(yè)員工的知識(shí)輸出，這就對(duì)培訓(xùn)師能力提出了更高要求。企業(yè)應(yīng)把人才評(píng)定貫徹深入到培訓(xùn)師中，經(jīng)常收集學(xué)習(xí)成員建議，定期舉行培訓(xùn)講師和導(dǎo)師的測(cè)試評(píng)價(jià)，通過(guò)公平公正、多維有效的考核指標(biāo)，為培訓(xùn)師人員的培訓(xùn)工作做出及時(shí)、客觀、全面的反饋和評(píng)價(jià)，促進(jìn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格要求、改進(jìn)不足，獲得更大進(jìn)步。同時(shí)企業(yè)要健全綜合評(píng)價(jià)和級(jí)別評(píng)定體制，把級(jí)別評(píng)定與績(jī)效考核掛鉤，推動(dòng)培訓(xùn)師不斷充實(shí)自我，在通過(guò)更高水平資格認(rèn)證中，增強(qiáng)硬實(shí)力。

（六）豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)手段

企業(yè)人才培訓(xùn)的內(nèi)容不可千篇一律，要豐富培訓(xùn)內(nèi)容，將一般培訓(xùn)與特殊培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。人員培訓(xùn)的內(nèi)容除了基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)涉及一些企業(yè)相關(guān)的政策和法律法規(guī)，同時(shí)還要加大培訓(xùn)的廣度和深度。例如：企業(yè)新入職人員的崗前培訓(xùn)，除了安全知識(shí)、煙草基礎(chǔ)理論知識(shí)和各崗位的專業(yè)知識(shí)外，還要增加企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度、煙草相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容以及企業(yè)文化的宣貫。企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，要結(jié)合員工崗位、職務(wù)的差異制訂不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而彰顯培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性。企業(yè)除了要豐富培訓(xùn)內(nèi)容外，還應(yīng)該創(chuàng)新培訓(xùn)模式，摒棄傳統(tǒng)“老師講，員工聽(tīng)”的培訓(xùn)模式，采用差異性的培訓(xùn)方式，盡量讓培訓(xùn)方式更加活潑、生動(dòng)、靈活，這樣員工接受起來(lái)更加容易，他們各自的需求也更容易得到滿足。具體可從四個(gè)方面著手：第一，可以推出網(wǎng)絡(luò)在線課堂的培訓(xùn)模式。這種培訓(xùn)模式方便員工合理安排接受培訓(xùn)的時(shí)間，打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)模式時(shí)間與地域的限制；第二，加大資金投入。企業(yè)要加強(qiáng)人才培訓(xùn)的硬件設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建電教課堂，配置實(shí)踐操作設(shè)備，提高員工信息化水平和實(shí)踐操作能力，尤其是生產(chǎn)崗位的員工，特別需要強(qiáng)化、提升操作能力；第三，開(kāi)設(shè)專項(xiàng)集訓(xùn)課堂。根據(jù)員工不同層次、不同專業(yè)，分批組織他們接受專項(xiàng)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技術(shù)水平；第四，構(gòu)建交流課堂。鼓勵(lì)員工展開(kāi)理論討論和實(shí)踐交流，通過(guò)這些形式提升人才培訓(xùn)的效果。

（七）內(nèi)部推廣使用

企業(yè)制定好培訓(xùn)課程后應(yīng)預(yù)先開(kāi)展試課工作，通過(guò)試課評(píng)議方式，對(duì)課程設(shè)置加以修改和調(diào)整，以便于正式開(kāi)課的效果較為符合預(yù)期。要加大課程資源的宣傳推廣使用，提高學(xué)習(xí)成員在參與中的實(shí)際收獲。在推廣應(yīng)用中要不斷收集員工反饋，積極整理調(diào)整，增添新興內(nèi)容，推進(jìn)學(xué)習(xí)深入發(fā)展。

（八）開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)

優(yōu)化崗位設(shè)置，搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，企業(yè)鼓勵(lì)各車間開(kāi)展內(nèi)部生產(chǎn)技術(shù)競(jìng)賽，采用理論、實(shí)際相結(jié)合，“以賽促訓(xùn)、以賽促培”強(qiáng)化技能訓(xùn)練，達(dá)到技能提升的目的。通過(guò)企業(yè)提供的多種競(jìng)賽活動(dòng)，選拔“種子選手”可以參加國(guó)家以及煙草行業(yè)舉辦的各項(xiàng)技能大賽，在更大的舞臺(tái)展示自己，從而明確了技能操作人員快速成長(zhǎng)通道、進(jìn)步有階梯、拓寬技能的發(fā)展平臺(tái)，打造專業(yè)技術(shù)和技能操作的“雙軌并行”的職業(yè)發(fā)展通道。

結(jié)論

人才問(wèn)題是企業(yè)立足需要長(zhǎng)期和重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。第三次科技革命和產(chǎn)業(yè)革命掀起知識(shí)和經(jīng)濟(jì)激蕩和碰撞的浪潮，社會(huì)生產(chǎn)和發(fā)展發(fā)生前所未有的變化。企業(yè)不僅需要發(fā)掘更高素質(zhì)人才，更要打造更健全人才培訓(xùn)體系，并在發(fā)展中不斷調(diào)整和更新，為企業(yè)員工思維模式的提升、實(shí)踐能力的錘煉提供全方位、多樣化的路徑和方案。唯有這樣，企業(yè)才能真正與時(shí)代同呼吸，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力，練就過(guò)硬本領(lǐng)，為社會(huì)和人民創(chuàng)造出更大的價(jià)值。企業(yè)人才培訓(xùn)體系的構(gòu)建，不僅需要相關(guān)企業(yè)不斷提高對(duì)企業(yè)人才培訓(xùn)的重視，積極完善企業(yè)的人才培訓(xùn)方案，提高企業(yè)人才培訓(xùn)的效率。同時(shí)還需要加強(qiáng)人才培訓(xùn)，并與企業(yè)需求、市場(chǎng)需求相結(jié)合，豐富企業(yè)人才培訓(xùn)的形式，逐步提高企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。