基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的員工思想動態(tài)調(diào)研在企業(yè)文化建設(shè)中的創(chuàng)新與實施

胡志文 趙欣

（國網(wǎng)秦皇島供電公司，河北 秦皇島 066000）

一、員工思想動態(tài)調(diào)研研究重要意義

國網(wǎng)公司在企業(yè)管理進程中要注重員工良好思想的建設(shè)，加強員工思想管理，激發(fā)員工內(nèi)在積極性，提升員工工作安全指數(shù)。此外，國網(wǎng)公司發(fā)布《關(guān)于強化本質(zhì)安全的決定》，提出把隊伍建設(shè)作為安全工作的關(guān)鍵，進一步提升了員工管理的重要地位。為保障企業(yè)的良好運行，只依靠枯燥的技術(shù)和人力管理手段已經(jīng)落伍，時代已經(jīng)對我們提出了新的挑戰(zhàn)，要求我們將企業(yè)員工本身與企業(yè)文化并重、促進個人素質(zhì)提升與企業(yè)和諧發(fā)展齊頭并進。

人之心理于個人無對錯之分，而之于企業(yè)卻有正負之異。在近年來的快速發(fā)展中，廣大干部員工深感責(zé)任重大，加班加點，許多員工在平衡工作與家庭方面出現(xiàn)偏差，以致生活矛盾凸顯、心理壓力增大。思想動態(tài)調(diào)研就是要提高員工對自我心理的認知和調(diào)控心理的能力，使員工正確認識工作中適度的壓力，激發(fā)潛能和向上的力量，幫助其提高工作和學(xué)習(xí)效率。通過疏導(dǎo)和化解不良心理，引導(dǎo)員工行為或活動趨向于有利于企業(yè)發(fā)展的方向。

建立基于員工思想動態(tài)調(diào)研的企業(yè)文化，應(yīng)從把握員工的現(xiàn)實思想狀況入手，梳理建設(shè)方向，制定推進措施，搭建實施載體，并制定長短期結(jié)合的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，促進員工心理資本得到切實提升。在電力行業(yè)發(fā)展進程中，以“思想動態(tài)調(diào)研”為引導(dǎo)，構(gòu)建立體和諧人本式企業(yè)文化已經(jīng)是大勢所趨。

二、思想多元化的時代背景

我們正處在這樣一個時代――既是一個英雄輩出的偉大時代，也是沉舟側(cè)畔各領(lǐng)風(fēng)騷的時代；既是一個祟尚金錢資本的時代，也是急需思想指導(dǎo)行動的時代；既是一個人文思想 活躍的時代，也是思想遭到冷遇貶值的時代；既是一個企業(yè)家受青睞的時代，也是企業(yè)家缺乏思想力的時代。因此，這個時代的主要特點是：人們的沖勁有余，但方向感不足。

近幾年，隨著企業(yè)改革的深化和社會主義市場經(jīng)濟體制的日趨完善發(fā)展，經(jīng)濟成分、組織形式、利益分配、就業(yè)方式、社會生活方式呈現(xiàn)多樣化，由此帶來的思想認識問題和實際問題明顯增多，人們思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性、前瞻性日益顯現(xiàn)，企業(yè)思想政治工作的環(huán)境、任務(wù)、內(nèi)容、方式、渠道和對象等也都發(fā)生了一系列的深刻變革。但恰恰有些企業(yè)，對思想政治工作的地位和作用認識發(fā)生了偏差，存在著“講起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象，“思想政治工作無用論”也曾一度擁有一定的市場。今天，我們必須進一步審視企業(yè)的思想政治工作，堅持正確的指導(dǎo)思想，倡導(dǎo)鮮明的企業(yè)精神，提升良好的企業(yè)形象，營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，構(gòu)建企業(yè)的“向心力工程”和“凝聚力工程”。也唯有此，才能在此起彼伏的驚濤駭浪中有目標地破浪前行。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”員工思想平臺建設(shè)應(yīng)用落地前景

建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想動態(tài)調(diào)研的平臺，擬創(chuàng)建望聞問切“四法”預(yù)判機制，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)與新媒體的作用，依托公司門戶內(nèi)網(wǎng)、思想政治建設(shè)工作網(wǎng)站平臺，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”插件式思想政治建設(shè)的動態(tài)拓展工作模式，打造傳播企業(yè)文化、調(diào)研員工思想動態(tài)、輔導(dǎo)員工負面情緒的一體化平臺，以便捷、直接、自主的模式掌控、管理員工思想動態(tài)，以載體的創(chuàng)新輻射帶動公司員工思想政治建設(shè)工作深入進行。

（一）“望”行為舉止，掌握人員管控力

企業(yè)文化體現(xiàn)在公司運行的方方面面，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面中，有效開展明察暗訪工作，通過95598 客戶熱線的投訴狀況，及時了解員工的行為狀態(tài)。在安全生產(chǎn)的過程中，加強安監(jiān)部門稽查大隊的巡查力度，有效發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章行為。通過及時掌控員工實時的行為狀態(tài)提升企業(yè)人員。

（二）“聞”精神狀態(tài)，了解思想感知力

員工的精神狀態(tài)直接影響著企業(yè)文化落地實施的效果，通過認真觀察員工表情狀態(tài)、思想波動等細節(jié)，有效判斷員工是否處在正常的精神狀態(tài)。對于生產(chǎn)車間要注重班前會制度，班組長要發(fā)揮應(yīng)有作用，根據(jù)長期積累的經(jīng)驗和做法，評估班組成員的工作狀態(tài)，找尋不同心理狀態(tài)臨界點，定量體察職工對工作任務(wù)的接受程度，逐步完善安全生產(chǎn)企業(yè)文化。

（三）“問”周邊環(huán)境，評估個人適應(yīng)力

優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍與員工的思想息息相關(guān)，關(guān)注身邊員工，發(fā)揮“感動秦電十大人物”“勞動模范”引導(dǎo)作用；規(guī)范企業(yè)標準、規(guī)章制度和工作流程的過程管控，加強公司基本價值理念推廣；了解員工家庭瑣事、子女教育、生活狀態(tài)等信息，有效減少環(huán)境對員工帶來的負面影響，為員工營造“員企和諧”外部環(huán)境。

（四）“切”機制措施，探索變動調(diào)節(jié)力

建立員工思想動態(tài)調(diào)研調(diào)節(jié)工作機制，通過對員工生活的關(guān)注，結(jié)合季節(jié)特點，“春送希望”，“夏送清涼”，“金秋助學(xué)”，“冬送溫暖”，讓員工及其家屬感受到企業(yè)是“共同的家園”。通過文體活動，創(chuàng)建張秋穎音樂工作室，完善體育活動場所，組織員工參加冀北公司足球、籃球、乒乓球、羽毛球系列巡回賽，了解員工的精神文化需求，探索員工應(yīng)對思想波動的應(yīng)變力和調(diào)節(jié)力。

四、五維管理提升員工思想政治建設(shè)

（一）精神傳導(dǎo)，凝聚員工中心軸

員工心理資本的建設(shè)在精神層面上體現(xiàn)為個人價值觀與企業(yè)價值觀的趨同程度，同則共贏，異則共損。公司通過觀、學(xué)、聽三個維度引導(dǎo)員工的精神，提升日常思想狀態(tài)。觀歷史：通過參觀電力博物館，讓廣大員工親身體會百年秦電文化，了解公司發(fā)展歷程，品味新時期公司企業(yè)文化的源泉。學(xué)政策：通過深入學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”精神及習(xí)總書記系列講話，建立人文思想，固化干勁思維，實現(xiàn)個人目標與企業(yè)前景、國家政策的線性回歸。聽講座：通過組織“道德講堂”“青年大講堂”“書香國網(wǎng)，幸福家園”的系列活動，促進員工思想動態(tài)調(diào)研的行為落地。

（二）行為引導(dǎo)，激發(fā)員工向心力

為提升員工思想境界和道德修養(yǎng)，感知幸福的內(nèi)涵，公司通過開展“紅馬甲”志愿服務(wù)活動、組織“網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)”，加強形勢任務(wù)教育等多種形式，營造崇德向善、重德修身的文化氛圍。同時，建立員工“道德檔案”，以做好事留名的方式記錄在道德檔案中，作為員工發(fā)展、晉升的重要參考依據(jù)，用正確的輿論引導(dǎo)人、用典型的事跡教育人、用模范的力量鼓舞人。

（三）制度制導(dǎo)，繪就員工同心圓

全面貫徹國網(wǎng)公司的“本質(zhì)安全”戰(zhàn)略，結(jié)合自身運營實際和作業(yè)特征，突出以人為本這一根本點，而人的問題很大程度上取決于其工作之時的思想狀態(tài)和身體狀況，秦皇島公司緊抓員工思想這一導(dǎo)火索，全面調(diào)研和收集員工工作狀態(tài)、工作心理與思想維度數(shù)據(jù)資料，完善員工思想安全檔案，建立員工思想安全管理三級預(yù)防、管控與應(yīng)對體系，逐步形成企業(yè)本質(zhì)安全團隊文化，打造安全品牌，實現(xiàn)企業(yè)文化與管理制度的相輔相成。

（四）環(huán)境疏導(dǎo)，聚焦員工重心點

為全面解決員工工作辦公環(huán)境、服務(wù)設(shè)施老舊等問題，公司深化建設(shè)“樂業(yè)工程”。通過更換辦公樓空調(diào)設(shè)備解決員工冷暖問題；通過重新裝修營銷大樓，改善員工工作環(huán)境；通過加固配電院危樓消除員工工作環(huán)境風(fēng)險；通過打造“禾伯”農(nóng)場品牌產(chǎn)品實現(xiàn)職工食堂放心菜足量供應(yīng)。一系列“樂業(yè)工程”的創(chuàng)新實施疏導(dǎo)員工的工作情況，促使員工安心工作，舒心生活。

（五）實踐主導(dǎo)，煉造員工定心丸

秦皇島公司創(chuàng)新實踐探索，采用數(shù)字化、信息化方式，通過發(fā)放問卷、口頭調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)問卷、面對面訪談、微信平臺調(diào)研構(gòu)建職工心理狀態(tài)檔案，以“心理狀態(tài)-90”調(diào)研模型、多因素方差分析模型、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型三大模型為支撐，通過為職工“把脈”“疏導(dǎo)”“減壓”“造勢”“儲能”“補腦”等方式來引導(dǎo)和激發(fā)心理能量，形成一個系統(tǒng)嚴謹、操作務(wù)實、實施有效的“向日葵型”職工心理資本管理體系，以達到“職工向善、制度向好、企業(yè)向優(yōu)”的目標，逐漸實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與職工思想動態(tài)調(diào)研的雙向效益最大化。

五、取得的成效

（一）是員工政治覺悟進一步提高

在針對“互聯(lián)網(wǎng)+”員工思想政治平臺建設(shè)的專項調(diào)研中，共有93.21%的員工對互聯(lián)網(wǎng)形式的思想動態(tài)調(diào)研工作工作表達出積極與接受的情緒，99.17%的員工認為網(wǎng)絡(luò)形式的思想動態(tài)調(diào)研能夠清晰掌握員工思想動態(tài)，且調(diào)研結(jié)果顯示，83.13%的員工認為公司思想動態(tài)調(diào)研工作起到了實效。公司黨員干部管黨治黨的政治責(zé)任意識顯著加強，普通黨員履行黨員義務(wù)、規(guī)范參加黨內(nèi)政治生活的基本黨性修養(yǎng)明顯增強。

（二）是員工綜合素質(zhì)不斷增強

通過員工思想動態(tài)調(diào)研工作的開展，更加及時掌握員工思想狀況，輔助以員工喜聞樂見的形勢任務(wù)教育平臺，更加便捷、自主的掌握員工喜好、關(guān)注內(nèi)容，使黨建工作更加有針對性。今年以來，公司員工思想動態(tài)調(diào)研項目獲評秦皇島市黨建創(chuàng)新管理案例，8 人獲評冀北公司抗疫先進工作個人，2 個集體獲評抗疫先進集體，公司多個團隊榮獲河北省青創(chuàng)賽金獎、銀獎，1 人獲評全國五一勞動獎?wù)拢? 人被評為河北省優(yōu)秀志愿者。

（三）是員工凝聚力顯著提升

平臺除了調(diào)研功能，還收錄了文化信息、制度標準、電子課件以及各類影音、圖片等“素材”，用員工喜聞樂見的新穎手段和方式宣傳公司企業(yè)文化，拓展文化交流陣地，同時以互動的形式引導(dǎo)員工感受企業(yè)文化的魅力，為全體員工提供全時段、無差異的企業(yè)文化服務(wù)，實現(xiàn)了企業(yè)文化的全方位覆蓋以及深層次滲透。

六、結(jié)束語

對于員工較為分散的企業(yè)，開展有針對性的調(diào)查研究可以準確了解各地區(qū)員工心態(tài)和需求，使思想政治工作具有現(xiàn)實性、操作性，實現(xiàn)精益化管理，從而更好地解決問題。同時，建立員工思想動態(tài)分析和思想政治工作季報制度，跟蹤關(guān)鍵指標變化趨勢，為下階段工作提供明確指向，實現(xiàn)真實反饋和閉環(huán)管理，達到精益提升思想政治工作效能的目標。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，運用好“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，對于真實高效地掌握員工的思想脈絡(luò)非常重要?！罢{(diào)研——分析——解決——反饋——跟蹤”的閉環(huán)管理，有利于思想政治工作的落地落實，值得推廣。另一方面，員工精神壓力較大的問題仍然存在，如何為員工減壓，繼續(xù)舒緩精神壓力，將是電網(wǎng)企業(yè)下一階段思想政治工作的一個重點。文章中的具體措施已在秦皇島市政研會進行試點建設(shè)，立項實施，邁出了互聯(lián)網(wǎng)時代思想政治建設(shè)的第一步，為下一階段的推廣做好充分理論與實踐準備。