利用新媒體打造高校心理育人“12345”新模式

劉利敏

（焦作師范高等?？茖W(xué)校，河南 焦作 454000）

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，新媒體的日益普及，“機(jī)”不可失已成為典型的時(shí)代特色。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，其中大學(xué)生群體占比18.6%，其智能手機(jī)的擁有率達(dá)100%，94.1%的大學(xué)生使用最多的新媒體為手機(jī)媒體[1]（40）?？梢哉f，使用新媒體是大學(xué)生日常生活中不可或缺的一部分，正深刻影響著他們的學(xué)習(xí)、生活與身心健康。如何利用新媒體關(guān)注并維護(hù)大學(xué)生的心理健康是高校心理育人的重要課題。

所謂心理育人是指通過心理的方式來實(shí)現(xiàn)育人目的，是新形勢下心理健康教育的新內(nèi)容、新使命和新任務(wù)[2]（87），對促進(jìn)大學(xué)生身心健康發(fā)展具有重要意義。2017年12月，中共教育部黨組印發(fā)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》，把“心理育人”列為高?！笆笥梭w系”之一，進(jìn)一步明確了心理健康教育的育人導(dǎo)向與要求。高校需要在工作實(shí)踐中對心理育人模式進(jìn)行理論研究與實(shí)踐探索，并結(jié)合新媒體的時(shí)代特色與發(fā)展優(yōu)勢，緊扣立德樹人的根本任務(wù)，注重以文化人，不斷創(chuàng)新工作思路與方法，全力構(gòu)建心理育人新模式，推動(dòng)高校心理育人工作能夠在思想上高度重視，在實(shí)踐中確保實(shí)效，促進(jìn)大學(xué)生健康成長、全面成才。

一、抓住根本，致力立德樹人

立德樹人是高等教育的基本宗旨，也是新時(shí)期高校開展一切教學(xué)管理工作的重要指導(dǎo)理念[3]（184）。高校要圍繞“立德樹人”的根本任務(wù)，堅(jiān)持心理育人“以預(yù)防為主，教育并重”的工作理念，結(jié)合新媒體時(shí)代的育人特色，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的育人優(yōu)勢，不斷增強(qiáng)大學(xué)生心理健康素質(zhì)。高校教職工可以根據(jù)各自工作崗位的性質(zhì)，努力挖掘新媒體的應(yīng)用空間，沿用好辦法，改進(jìn)老辦法，探索新辦法，把培養(yǎng)什么樣的人，如何培養(yǎng)人，為誰培養(yǎng)人落細(xì)、落小、落實(shí)，在線上、線下扎實(shí)開展心理育人工作，在全校形成“人人育人”“處處育人”“時(shí)時(shí)育心”“事事育心”的普遍共識(shí)和全員參與的心理育人氛圍。

二、準(zhǔn)確定位，把握兩個(gè)促進(jìn)

（一）雙向兼顧，心理教育與思想教育相促進(jìn)

心理教育是思想教育的重要途徑。高校需秉承心理教育與思想教育密不可分、相互促進(jìn)的理念，采用心理學(xué)的技術(shù)與方法，幫助大學(xué)生解決他們遇到的問題，增強(qiáng)育人工作的吸引力和感染力。學(xué)?？梢越M織學(xué)工人員，以大學(xué)生常談常新的話題為主題，比如情緒情感的管理、貧困生自信心的培養(yǎng)等，有針對性地對學(xué)工人員開展心理健康教育培訓(xùn)，幫助學(xué)工人員在育人實(shí)踐中學(xué)會(huì)使用心理疏導(dǎo)技術(shù)，全面兼顧、滲透心理育人理念，促進(jìn)學(xué)生積極心理品質(zhì)建設(shè)，以減少或避免大學(xué)生心理或思想問題的產(chǎn)生。

（二）準(zhǔn)確定位，課堂心理知識(shí)學(xué)習(xí)與課下心理技術(shù)運(yùn)用相促進(jìn)

課堂教學(xué)是一門藝術(shù)?！缎睦斫】到逃肥且婚T實(shí)踐性極強(qiáng)的必修課程，高校要充分利用現(xiàn)代新媒體信息技術(shù)手段，組織教師用心選擇、認(rèn)真研討大學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活中有代表性的教學(xué)專題，并根據(jù)大學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展特點(diǎn)做好教學(xué)設(shè)計(jì)，注重交互體驗(yàn)與感悟提升，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，使之能夠全身心參與，提升課堂學(xué)習(xí)效果，以此促進(jìn)學(xué)生課下主動(dòng)地學(xué)習(xí)和拓展，自覺應(yīng)用課堂上所學(xué)的心理健康知識(shí)，為自己也為周圍人點(diǎn)亮心燈、排憂解難，實(shí)現(xiàn)學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，提升學(xué)校心理育人的實(shí)效。

三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，健全三項(xiàng)機(jī)制

（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)心理育人工作一致性的有力保障。做好高校大學(xué)生的心理育人工作，不單單靠心理健康教育與咨詢中心單獨(dú)發(fā)力，還要靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)大力支持，學(xué)工部、教務(wù)處、人事處、財(cái)務(wù)處、保衛(wèi)處、校醫(yī)院、后勤集團(tuán)等職能部門和各學(xué)院的協(xié)同配合，成立學(xué)校心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)并推進(jìn)學(xué)校心理育人工作。學(xué)校黨委、領(lǐng)導(dǎo)等需要定期召開不同形式的心理育人工作專題會(huì)議，確保心理育人工作扎實(shí)推進(jìn)、穩(wěn)步落實(shí)與科學(xué)發(fā)展。

（二）健全工作機(jī)制

健全工作機(jī)制可以更好地發(fā)揮心理育人作用。高校要根據(jù)心理育人工作的需要，建構(gòu)心理健康教育與咨詢中心——學(xué)院二級(jí)心理健康輔導(dǎo)站——學(xué)生會(huì)心理部——班級(jí)心理委員——宿舍心理信息員“五層級(jí)”工作機(jī)制。每學(xué)期每個(gè)層級(jí)上的心理工作人員都要在線上或線下接受心理助人技能的專業(yè)培訓(xùn)，尤其要以訓(xùn)帶賽，以賽促練，增強(qiáng)宿舍心理信息員對危機(jī)事件的敏感性，把心理問題扼殺在苗頭里，有效避免心理危機(jī)事件的發(fā)生發(fā)展，把心理育人工作做實(shí)做細(xì)。

（三）健全保障機(jī)制

健全保障機(jī)制有利于心理育人工作的全面推廣與實(shí)施。高校要根據(jù)國家、省市的系列方針政策，堅(jiān)持心理育人與學(xué)生成長成才相結(jié)合的工作導(dǎo)向，厘清工作思路，修訂并完善學(xué)校心理健康教育方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，使心理育人工作規(guī)范有序。關(guān)于后勤保障的財(cái)務(wù)方面，高校要將心理健康教育經(jīng)費(fèi)納入學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)算，做到專款專用、公開透明，以完善心理健康教育的軟硬件建設(shè)，確保心理育人工作扎實(shí)做，育人效果暖人心。

四、整合力量，打造四支隊(duì)伍

（一）打造精良的專職教師隊(duì)伍

心理育人的專職教師隊(duì)伍主要是指工作在高校心理健康教育與咨詢中心一線的老師，也就是說以做好學(xué)校心理健康教育為本職工作的教師隊(duì)伍。專職教師每天要接待來自全校學(xué)生線上、線下的心理預(yù)約、咨詢、危機(jī)干預(yù)等，同時(shí)還要根據(jù)學(xué)校實(shí)際，結(jié)合新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，用適當(dāng)?shù)男问介_展適合本校特色的心理專題培訓(xùn)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理健康教育系列活動(dòng)等，工作繁瑣且專業(yè)性強(qiáng)。為此，高校可以每年組織這支專職隊(duì)伍參加省內(nèi)外學(xué)術(shù)交流會(huì)議、專業(yè)技能培訓(xùn)、接受高級(jí)督導(dǎo)等不同形式、不同渠道的學(xué)習(xí)，全面優(yōu)化專職教師隊(duì)伍，確保這支隊(duì)伍的專業(yè)與精良。

（二）建立給力的兼職教師隊(duì)伍

心理育人的兼職教師隊(duì)伍主要由學(xué)院心理輔導(dǎo)站、輔導(dǎo)員、班主任、心理專業(yè)課教師等人員組成。高校要充分發(fā)揮他們在心理育人工作中的重要作用，定期為兼職教師隊(duì)伍舉辦針對性和適用性強(qiáng)的心理技能培訓(xùn)班，積極鼓勵(lì)全體兼職教師參加培訓(xùn)，并利用網(wǎng)絡(luò)新媒體的方便快捷，開展線上心理育人工作案例評(píng)選活動(dòng)，積極推動(dòng)兼職教師隊(duì)伍把學(xué)到的心理技能應(yīng)用到學(xué)校心理育人工作中。另外，心理健康教育與咨詢中心要定期舉辦案例督導(dǎo)，積極為兼職教師隊(duì)伍提供學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，教會(huì)兼職教師評(píng)估并分析學(xué)生常見的棘手問題，增強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍處理大學(xué)生“疑難雜癥”的能力，使之在心理育人工作中變得更為給力。

（三）培養(yǎng)得力的朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍

心理育人的朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍主要由心理委員、宿舍心理信息員、學(xué)生心理志愿者等組成。高校心理育人的主要對象是大學(xué)生，我們要充分發(fā)揮大學(xué)生朋輩互助的重要作用，以不同的媒體為載體，定期對他們進(jìn)行心理培訓(xùn)，培養(yǎng)一支得力的朋輩工作隊(duì)伍。高?？梢砸运ブ灾鸀闄C(jī)制，采用QQ、微信、語音、視頻等相結(jié)合的形式，努力挖掘朋輩支持與團(tuán)體輔導(dǎo)省時(shí)省力、高效便捷、受眾范圍廣的優(yōu)勢，讓朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍在全校開展朋輩互助小組輔導(dǎo)、朋輩心理健康教育活動(dòng)等，消除內(nèi)心煩惱，緩解心理壓力，為大學(xué)生的心理育人工作加油助力。這不僅可以解決專業(yè)輔導(dǎo)人手不足的問題，還可以培養(yǎng)大學(xué)生提升自己、樂于助人的品格，對高校心理育人工作是一種重要的補(bǔ)充與推動(dòng)。

（四）組建權(quán)威的精神科專家隊(duì)伍

權(quán)威的精神科專家隊(duì)伍主要由省內(nèi)外知名三甲精神?？漆t(yī)院以及綜合醫(yī)院精神科、心理科的醫(yī)生組成。隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，高校要充分利用這一便利條件，加強(qiáng)與不同地區(qū)、不同醫(yī)院的精神科專家的聯(lián)系，或者聘請當(dāng)?shù)鼐窨漆t(yī)師作為學(xué)校心理健康教育工作隊(duì)伍的重要組成部分，以準(zhǔn)確評(píng)估大學(xué)生的精神性疾病。尤其對大學(xué)生的心理或精神問題評(píng)估拿不準(zhǔn)時(shí)，高?？梢月?lián)系醫(yī)院精神科醫(yī)師進(jìn)行會(huì)診，讓學(xué)生的問題被及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)治療。當(dāng)大學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重心理危機(jī)或精神疾病狀態(tài)時(shí)，高?？梢约皶r(shí)聯(lián)系學(xué)生家長，將大學(xué)生患者送往精神?？漆t(yī)院，并能夠在第一時(shí)間得到科學(xué)治療，避免延誤病情。

五、建好陣地，實(shí)現(xiàn)五位一體

（一）建好教育教學(xué)陣地，實(shí)現(xiàn)課程育人與心理育人協(xié)同發(fā)展

筑牢課程教學(xué)主陣地，有助于守好心理育人的“責(zé)任田”。高校要將《心理健康教育》作為大學(xué)生的必修課納入人才培養(yǎng)方案，并嚴(yán)把心理課程教師的入口關(guān)、培訓(xùn)關(guān)、考核關(guān)；做好研課、備課、上課三環(huán)節(jié)；探索“講課+講座”“室內(nèi)+戶外”“線下+云端”等課程形式，創(chuàng)新教育教學(xué)方式、完善教學(xué)督導(dǎo)方式、改革課程考核方式，把心理育人工作貫穿整個(gè)教育教學(xué)的全過程。其他各科課程都能與之同向而行，深入挖掘各學(xué)科蘊(yùn)含的育人元素，使之成為心理健康教育的重要補(bǔ)充，形成協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對大學(xué)生的全程育人、全員育人、全方位育人。

（二）建好實(shí)踐活動(dòng)陣地，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐育人與心理育人協(xié)同發(fā)展

實(shí)踐活動(dòng)可以不斷豐富和深化心理育人工作的內(nèi)容。高校要充分利用新媒體的便捷優(yōu)勢，本著參與度高、互動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣的原則，不斷創(chuàng)新育人活動(dòng)形式，以“舞臺(tái)+地面”“現(xiàn)實(shí)+網(wǎng)絡(luò)”“校內(nèi)+校外”為活動(dòng)載體，組織學(xué)生舉辦線上線下、點(diǎn)面結(jié)合的系列心理育人活動(dòng)，如心靈讀書會(huì)、心理影視賞析、心理知識(shí)競賽、心理情景劇大賽、團(tuán)體心理訓(xùn)練等學(xué)生喜聞樂見、豐富多彩的育人活動(dòng)。高校可以在心理活動(dòng)規(guī)?；幕A(chǔ)上整合梳理，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)項(xiàng)目化，在項(xiàng)目化基礎(chǔ)上凝練特色，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)品牌化，讓活動(dòng)項(xiàng)目獨(dú)具特色、活動(dòng)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，充分體現(xiàn)寓教于賽、以賽促訓(xùn)，以教促行、以行促效。通過舉辦系列育人活動(dòng)，真正抓住學(xué)生的心、打動(dòng)學(xué)生的情、改變學(xué)生的識(shí)、磨礪學(xué)生的意，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐育人與心理育人協(xié)同發(fā)展。

（三）建好咨詢服務(wù)陣地，實(shí)現(xiàn)心理輔導(dǎo)與心理育人協(xié)同發(fā)展

心理咨詢服務(wù)可以幫助大學(xué)生排憂解難，提升其適應(yīng)社會(huì)的能力。高校要充分利用新媒體形式多樣、受眾廣泛、交互性強(qiáng)等優(yōu)勢，在每年入學(xué)初組織學(xué)生運(yùn)用手機(jī)APP端進(jìn)行全員心理測試，構(gòu)建心理測試、約談、干預(yù)、追蹤四位一體的心理防護(hù)機(jī)制，對全體學(xué)生建立全面的心理檔案。對于測試中出現(xiàn)亞健康狀態(tài)的學(xué)生，要逐一約談；對于約談?dòng)袉栴}的學(xué)生，要及時(shí)干預(yù)；對于干預(yù)有效果的學(xué)生，要不定時(shí)追蹤回訪，隨時(shí)關(guān)注學(xué)生心理動(dòng)態(tài)。確保測試無“死角”、約談再“過濾”、干預(yù)有實(shí)效、跟蹤保平安。對于預(yù)約咨詢的學(xué)生，可以到學(xué)校心理健康教育與咨詢中心填寫紙質(zhì)預(yù)約單，也可以通過心理網(wǎng)站、微信、QQ等渠道預(yù)約并選擇相應(yīng)的心理咨詢方式，最有效地為大學(xué)生排憂解難，幫助他們及時(shí)解開生活、學(xué)習(xí)、交友以及成長發(fā)展等方面的心結(jié)，解學(xué)生惑，暖學(xué)生心，實(shí)現(xiàn)心理輔導(dǎo)與心理育人并行發(fā)展。

（四）建好預(yù)防干預(yù)陣地，實(shí)現(xiàn)心理育人工作關(guān)口前移

預(yù)防干預(yù)是開展心理育人工作的重要原則之一。高校要遵循大學(xué)生成長規(guī)律與心理發(fā)展特點(diǎn)，建立學(xué)校、心理咨詢中心、學(xué)院、班級(jí)、宿舍“五級(jí)”預(yù)警防控體系，做到防患于未然，充分發(fā)揮心理育人功效。為此，在新生入學(xué)、季節(jié)變化、學(xué)生畢業(yè)時(shí)，高校要利用新媒體渠道，在線上、線下全面啟用預(yù)警體系，面向全體學(xué)生，做好心理建設(shè)。比如在大學(xué)生學(xué)習(xí)的特殊階段，各學(xué)院可以組織五個(gè)層級(jí)上的工作人員通過微信、電話、郵件以及面對面的談心談話等方式對班級(jí)心理健康狀況摸排，也可以利用團(tuán)體心理訓(xùn)練優(yōu)化學(xué)生心理品質(zhì)，增強(qiáng)其心理健康素質(zhì)[4]（1），有效預(yù)防學(xué)生問題的發(fā)生發(fā)展。同時(shí)，各學(xué)院要向?qū)W校心理健康教育與咨詢中心提交心理育人工作中發(fā)現(xiàn)的問題清單及其預(yù)防、解決方案等；對于學(xué)生普遍出現(xiàn)的規(guī)律性心理問題，學(xué)校要加強(qiáng)研究，深入探索，綜合施策，切實(shí)解決，并形成心理育人研究成果，對如何預(yù)防學(xué)生問題給予理論指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)心理育人工作的關(guān)口前移。

（五）建好育人平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)心理育人模式立體化

育人平臺(tái)是開展心理育人工作的前提。高校要結(jié)合自身特色，拓展心理育人工作平臺(tái)，可以充分發(fā)揮新媒體的開放共享優(yōu)勢，建立心理網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音視頻等可共享資源，讓全體學(xué)生受益，體現(xiàn)心理育人的全面性；同時(shí)，利用新媒體個(gè)性化突出的特點(diǎn)，做好個(gè)體預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢等保密性工作，保護(hù)好學(xué)生的自尊心，體現(xiàn)心理育人工作的特殊性。高校還可以聯(lián)絡(luò)心理實(shí)踐基地，組織心理志愿者走進(jìn)中小學(xué)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)醫(yī)院等，開展心理教育宣傳，普及心理健康教育知識(shí)，讓大學(xué)生用學(xué)到的心理知識(shí)與技能幫到更多的人，強(qiáng)化其助人自助信念，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)心理育人工作扎實(shí)開展。

心理育人是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。高校要在準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，充分利用新媒體的多重優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新心理育人工作方法與途徑，積極打造心理育人新模式，多層次、全方位投入心理育人工作，實(shí)現(xiàn)心理育人從“單打一”到“齊合力”的轉(zhuǎn)變、從“階段”育人到“全程”育人的提升、從“涓溪滴灌”到“精準(zhǔn)點(diǎn)灌”的突破[5]（1），培養(yǎng)大學(xué)生自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，促進(jìn)其健康成長、全面發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)我國高等教育全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)地高質(zhì)量發(fā)展。