找回出走的少年
——萬(wàn)元借款下的突發(fā)事件干預(yù)

劉曉輝

（青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 青島 266000）

如今的“00后”大學(xué)生是從富裕的物質(zhì)生活中、爆炸式的網(wǎng)絡(luò)信息中成長(zhǎng)起來(lái)的，他們個(gè)性、現(xiàn)實(shí)，與出生于70年代的家長(zhǎng)們有著更大的代溝。面對(duì)紛繁復(fù)雜的世界，如何正確引導(dǎo)他們成長(zhǎng)成才，是現(xiàn)在所有高校工作者所面臨的重大課題。下面是我工作中出現(xiàn)的一個(gè)學(xué)生案例，并不特殊，但從一定角度暴露出了部分當(dāng)代大學(xué)生面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)的一些共性問(wèn)題，需要引起我們的注意。

一、案例概述

新生開(kāi)學(xué)一個(gè)月后，我收到1班班長(zhǎng)的反映，擔(dān)任副班長(zhǎng)的小S同學(xué)向她借2000元急用。根據(jù)班長(zhǎng)反饋，這之前，小S已經(jīng)向班里其他同學(xué)陸續(xù)借錢(qián)七、八千，借款原因多樣。接到情況后，我比較驚訝，小S同學(xué)作為副班長(zhǎng)平時(shí)表現(xiàn)忠厚老實(shí)，開(kāi)學(xué)時(shí)也積極擔(dān)任班級(jí)臨時(shí)負(fù)責(zé)人給同學(xué)們服務(wù)，競(jìng)選班委也是獲得了班里大多數(shù)同學(xué)認(rèn)可的。因此，對(duì)于班長(zhǎng)反映的這個(gè)情況我非常重視，分別找到小S和個(gè)別同學(xué)側(cè)面了解了他的家庭情況、生活費(fèi)和消費(fèi)等情況，經(jīng)了解，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其需要大額消費(fèi)的正常渠道，至此，懷疑其用錢(qián)的意圖性。后再次找到小S進(jìn)行談心談話，經(jīng)過(guò)循循善誘的引導(dǎo)，小S最終向我告知，上萬(wàn)元全部用于網(wǎng)絡(luò)刷單，但已聯(lián)系不到上家，確認(rèn)被騙。當(dāng)我表示要查看其網(wǎng)上被騙記錄時(shí)，小S說(shuō)為了還同學(xué)們的錢(qián)，他已經(jīng)把原來(lái)手機(jī)賣(mài)掉，上線也已經(jīng)把他拉黑，什么記錄都看不到了。因被騙數(shù)額較大，我勸其報(bào)警，并及時(shí)與家人取得聯(lián)系，告知家人小S當(dāng)前情況和欠同學(xué)錢(qián)款事項(xiàng)，希望家人積極配合對(duì)小S進(jìn)行教育引導(dǎo)，并注意溝通的方式方法。

本以為事情可以告一段落，兩天后的晚上當(dāng)我下班回家后，再次接到小S家人的電話，問(wèn)我小S是否在校，因當(dāng)天上午我與小S進(jìn)行過(guò)溝通交流，沒(méi)有發(fā)覺(jué)小S有什么異常，所以并沒(méi)有注意其下午的動(dòng)向。隨即，我與小S班的同學(xué)和班長(zhǎng)取得聯(lián)系，得知小S下午的課沒(méi)有按時(shí)參加，并不知其去向。此時(shí)，我意識(shí)到事情并非之前表現(xiàn)出來(lái)的那么簡(jiǎn)單。

二、解決方案

（一）立刻響應(yīng)，與各方溝通協(xié)調(diào)。放下家長(zhǎng)的電話后，我隨即發(fā)動(dòng)班委和舍友同學(xué)一起尋找，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并迅速趕往學(xué)校，途中不斷通過(guò)撥打小S電話、向其發(fā)微信等方式，嘗試與其取得聯(lián)系。最終，通過(guò)得知與小S關(guān)系不錯(cuò)的小A下午接到過(guò)小S的電話，但因答應(yīng)為其保密，不肯說(shuō)出其他有效信息，經(jīng)過(guò)對(duì)其循循善誘的教導(dǎo)，小A終于說(shuō)出當(dāng)天小S說(shuō)過(guò)要離開(kāi)本地去賺大錢(qián)，但其他情況小A還是一無(wú)所知。

（二）落實(shí)情況，梳理事件原委。到校后，我跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了進(jìn)一步的情況匯報(bào)，并與班長(zhǎng)、舍友、小A及向其借款同學(xué)進(jìn)行事情的詳細(xì)了解。在此過(guò)程中，我收到一條小S的微信，對(duì)自己的不辭而別表示歉意，并表示將停掉手機(jī)，從頭開(kāi)始。而后，我就一直沒(méi)有與其聯(lián)絡(luò)上。經(jīng)過(guò)與同學(xué)溝通獲知，小S所欠的錢(qián)款只還了3000元，但有同學(xué)確認(rèn)其家長(zhǎng)已給他打夠還款數(shù)額。另外，除小S的借款原因五花八門(mén)外，也有同學(xué)見(jiàn)過(guò)其在手機(jī)上玩擲骰子、斗地主等賭博性質(zhì)的游戲，由此看來(lái)，小S對(duì)賺錢(qián)的欲望較強(qiáng)，且賭性較大，所借的上萬(wàn)元，不僅是刷單那樣簡(jiǎn)單。同時(shí)，也有同學(xué)說(shuō)出中午見(jiàn)到小S拿著行李走出宿舍，結(jié)合從小A處了解的情況，可知小S本次出走是有計(jì)劃的，而且或已離開(kāi)本地。為避免引起小S反感并切掉這唯一線索，我讓小A與小S正常溝通，同時(shí)注意側(cè)面引導(dǎo)即可。

（三）家校溝通，明晰出走根源。了解完情況后，小S的姐姐一行也正好趕到，家長(zhǎng)因無(wú)法聯(lián)系到小S情緒顯得有些激動(dòng)，我安排他們辦公室坐下后，與他們進(jìn)行了坦誠(chéng)深入的溝通。首先，根據(jù)小S給我所發(fā)微信和同學(xué)的描述，可以確認(rèn)其是有計(jì)劃性的自主離校，無(wú)想不開(kāi)、想尋短見(jiàn)等潛在危險(xiǎn)行為，對(duì)其現(xiàn)在的安全性可放心；其次，跟家長(zhǎng)詢問(wèn)是否知道小S可能參與網(wǎng)上賭博等情況，進(jìn)一步溝通其在家中的表現(xiàn)；隨后，對(duì)小S給老師同學(xué)發(fā)信息卻一直屏蔽家人一事進(jìn)行了坦誠(chéng)的交流，了解小S出走的根源所在。經(jīng)過(guò)耐心溝通，獲知小S在家中話很少，父母平時(shí)對(duì)小S很嚴(yán)厲，方法簡(jiǎn)單粗暴，致使幾乎不與家人談心，借錢(qián)事情發(fā)生后，其父親更是對(duì)小S嚴(yán)厲責(zé)備。由此，我們意識(shí)到，小S本次的出走除欠錢(qián)壓力大、跟同學(xué)們關(guān)系緊張的原因外，跟家人態(tài)度也有很重要關(guān)系。

（四）多方配合，規(guī)勸小S回校。因小S屏蔽掉所有家人，只跟我和小A有過(guò)聯(lián)系，而且可能已經(jīng)更換手機(jī)號(hào)，為及時(shí)獲得其信息，一方面我不斷通過(guò)微信向其發(fā)信息進(jìn)行引導(dǎo)，期待回應(yīng)；另一方面，讓小A耐心等小S的主動(dòng)聯(lián)系。終于在第二天下午，我有了小S的回應(yīng)，盡管他表示了不會(huì)回校，但也說(shuō)明現(xiàn)在的小S處于安全狀態(tài)。晚上，小A傳來(lái)消息，小S對(duì)其表示已在外地找到工作安頓下來(lái)，但不肯說(shuō)出打工的地址。之后的5天，我每天通過(guò)信息繼續(xù)對(duì)其勸導(dǎo)，小A也積極從旁協(xié)助，終于小S同意不再排斥家人，并且跟家人聯(lián)系。一周后，在家長(zhǎng)善意的謊言中，小S回到家里。

一周后，家長(zhǎng)帶小S來(lái)校，我們又進(jìn)行了詳談，在對(duì)小S心理疏導(dǎo)的同時(shí)，對(duì)其家庭關(guān)系進(jìn)行了調(diào)解，經(jīng)過(guò)這件事，其家人也意識(shí)到之前溝通上的簡(jiǎn)單粗暴，并表示會(huì)努力改進(jìn)。盡管通過(guò)對(duì)小S的勸解，他的情緒已穩(wěn)定不少，但這件事情發(fā)生后，同學(xué)們對(duì)他頗有微詞，同學(xué)們態(tài)度的變化讓他感到壓力，因此，小S還是執(zhí)意休學(xué)一年。

三、案例分析

經(jīng)歷了這件事情后，我對(duì)此案例進(jìn)行了認(rèn)真梳理。小S出現(xiàn)被騙的情況，究其原因還是出在自身身上。經(jīng)過(guò)分析，我認(rèn)為導(dǎo)致此事的發(fā)生，有以下幾點(diǎn)原因：

（一）好面子裝大款，賭性大。經(jīng)過(guò)與班級(jí)同學(xué)和舍友多方了解，小S在校期間好面子，經(jīng)常跟同學(xué)說(shuō)大話，顯示出自己很有錢(qián)的樣子。不止一位同學(xué)見(jiàn)過(guò)他在手機(jī)上玩擲骰子、斗地主等賭博性質(zhì)的游戲，并曾向舍友炫耀高額盈利。小S的這種炫富心理讓其對(duì)金錢(qián)極其渴望，當(dāng)在網(wǎng)上遇到能“賺錢(qián)”的事情時(shí)，就會(huì)變得喪失理智，沒(méi)有警惕心理。

（二）性格具多面性，反差大。在班里，他擔(dān)任主要班委，我安排的工作他也都能積極完成，表現(xiàn)得踏實(shí)能干。同時(shí)，據(jù)同學(xué)們反映，在小S借錢(qián)之前，給同學(xué)們的感覺(jué)也是比較老實(shí)，同學(xué)們也都喜歡跟他玩，但從借錢(qián)開(kāi)始后，就一而再，再而三的說(shuō)謊，導(dǎo)致后期同學(xué)們對(duì)他意見(jiàn)很大。

（三）防范意識(shí)差，易輕信別人。現(xiàn)在部分大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上防范意識(shí)差，容易輕易相信他人，小S就是其中之一。據(jù)小S交代，在他與客服的溝通中，沒(méi)有詢問(wèn)驗(yàn)證對(duì)方身份的真實(shí)性，一直以來(lái)只通過(guò)QQ聯(lián)系，在對(duì)方?jīng)]有提供任何真實(shí)信息的情況下，小S便輕信網(wǎng)絡(luò)客服的承諾，與其進(jìn)行資金交易，不僅體現(xiàn)了法律意識(shí)的缺失，更是缺乏基本警覺(jué)和防范意識(shí)的體現(xiàn)。

四、經(jīng)驗(yàn)啟示

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，大學(xué)生生活的方方面面已與網(wǎng)絡(luò)密不可分，如今部分學(xué)生攀比心強(qiáng)，存在超常消費(fèi)，需求網(wǎng)絡(luò)兼職也很普遍，這都導(dǎo)致每年高校詐騙案件中的多數(shù)是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中受騙，不僅需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦性鰪?qiáng)思想行為方面的引導(dǎo)，更要倡導(dǎo)理性消費(fèi)，提升大學(xué)生們的安全意識(shí)[1]。

（一）提高學(xué)生防騙意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育?！?0后”作為在網(wǎng)絡(luò)中長(zhǎng)大的一代，他們認(rèn)知中的大多數(shù)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取，網(wǎng)絡(luò)早已滲透在他們生活的方方面面。因此，當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行教育的時(shí)候，要注意創(chuàng)新方式方法，不僅是照本宣科，在培養(yǎng)學(xué)生安全觀中，現(xiàn)身說(shuō)法是不可或缺的，要用身邊發(fā)生的真實(shí)案例，甚至通過(guò)編排小短劇等形式進(jìn)行教育活動(dòng)，通過(guò)運(yùn)用不同方式，讓網(wǎng)絡(luò)安全教育深入人心。

（二）提倡理性兼職，注意個(gè)人能力全面提升。學(xué)生有兼職掙零花錢(qián)減輕父母壓力的想法是值得表?yè)P(yáng)的。但我們要引導(dǎo)他們合法兼職，像淘寶刷單這種本身就是違法的事情是要予以制止的。在兼職的時(shí)候中，我們也要提醒學(xué)生注意查驗(yàn)兼職單位的正規(guī)性，合法性，在兼職過(guò)程中注意不要輕易付押金、定金，必要時(shí)留好資金的轉(zhuǎn)賬證據(jù)。同時(shí)，兼職不僅是創(chuàng)收，更要注意自身個(gè)人能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，為未來(lái)工作擇業(yè)就業(yè)打好基礎(chǔ)。

（三）心理輔導(dǎo)，情感關(guān)懷，避免連帶反應(yīng)?，F(xiàn)在學(xué)生“愛(ài)面子”的心態(tài)普遍存在，而且都個(gè)性十分明顯，因此不能刻意提及觸動(dòng)他們心底的“糗事”，在教育的時(shí)候要注意顧及他們的自尊心[2]。在學(xué)生經(jīng)歷類似事件后，要及時(shí)做出心理疏導(dǎo)，說(shuō)話注意方法，在做到教育的目的同時(shí)，注意給予學(xué)生足夠的人文關(guān)懷。大學(xué)生雖大多已滿18周歲，具備了民事責(zé)任能力，但畢竟剛從高中時(shí)代走過(guò)來(lái)，沒(méi)有正式踏入社會(huì)，心理還不夠成熟。對(duì)于犯錯(cuò)誤的學(xué)生，在學(xué)習(xí)、校園活動(dòng)、專業(yè)發(fā)展等方面要給予他鼓勵(lì)，讓他能夠及時(shí)從這次陰影中走出來(lái)。

五、總結(jié)

安全教育工作一直是高校學(xué)生管理工作中的重要一環(huán)，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全教育，作為新時(shí)期下我們面臨的新課題，在發(fā)現(xiàn)及引導(dǎo)上更加具有挑戰(zhàn)性，也是我們作為高校輔導(dǎo)員應(yīng)該給予足夠重視的[3]。在今后的工作中，作為學(xué)生工作者，我們更要注意觀察學(xué)生們的各種情緒和困惑，在豐富自身網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的同時(shí)，多研究網(wǎng)絡(luò)上的安全教育模式，努力找出一條行之有效，切實(shí)可行的操作模板，使同學(xué)們的安全得到最大程度的保護(hù)。