論新時期大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

喬秀珍

（榆林學(xué)院圖書館，陜西 榆林 719000）

新時期下，大數(shù)據(jù)技術(shù)為社會各行各業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)是一種基于大量的人工錄入的實際數(shù)據(jù)通過計算和分析形成的可供人們參考的數(shù)據(jù)，相比人工分析而言更加精準(zhǔn)、高效和便捷。圖書館作為公共服務(wù)場所，具有豐富的圖書資源和文獻(xiàn)資料，同時人流量也十分巨大，這就造成了圖書館在管理的數(shù)據(jù)上十分龐大，如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書館的管理和服務(wù)有機(jī)結(jié)合是擺在圖書館管理者面前的巨大挑戰(zhàn)，因此，研究大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理和服務(wù)中的應(yīng)用具有十分重要的意義。

一、大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中應(yīng)用的優(yōu)勢

圖書館作為為人們提供圖書借閱和文獻(xiàn)查找的重要公共場所，每天會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，而大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效解決這些數(shù)據(jù)信息，提升圖書館管理與服務(wù)水平。新時期大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中應(yīng)用具有很多優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的存儲

圖書館存儲著大量的圖書和資料，本身數(shù)據(jù)存儲量非常龐大，每天大量的用戶在進(jìn)行資料查找和搜集的過程中，又會產(chǎn)生大量的搜集信息和服務(wù)信息，造成日常工作中圖書館每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都很龐大，此外還涉及圖書館工作人員信息的登記及工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等。新時期下，圖書館日益增長的數(shù)據(jù)對圖書館的管理工作造成了一定的困擾，嚴(yán)重制約著圖書館的發(fā)展，圖書館只有借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對龐大的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效的處理和科學(xué)的分析，才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)資料更好的管理，才能滿足廣大用戶個性化需求，大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理分析能力，能夠充分滿足圖書館數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)處理的工作要求。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于促進(jìn)圖書館管理和服務(wù)水平[1]。

（二）大數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確處理異構(gòu)數(shù)據(jù)并存

隨著我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展，我國目前擁有大大小小很多圖書館，這些圖書館被廣泛分布在我國各個城市，極大方便了不同地區(qū)用戶資料查找的需求。而近些年來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，這些圖書館打破了傳統(tǒng)地理空間的限制，相互融合的程度逐漸增大，目前圖書館之間已經(jīng)實現(xiàn)了資源共享，圖書館本身數(shù)據(jù)資料得到了有效充盈，對于當(dāng)?shù)赜脩魜碚f也在資料查找上更加便捷，滿足新時代對圖書館的要求。同時，圖書館對于資料的存儲方式也發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的圖書館只是對書籍、報紙、音頻錄像等進(jìn)行簡單存儲，信息時代的到來，圖書館增加了網(wǎng)絡(luò)資料共享，實現(xiàn)資料的云存儲，可以方便用戶在一個圖書館就可以獲得多個圖書館的資料，大大減少了用戶在資料查找中耗費的時間和精力。然而，圖書館數(shù)據(jù)資料存儲量大大提高的同時對于圖書館本身來說也面臨著資料更加復(fù)雜、種類更加繁多的問題，工作人員在對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時傳統(tǒng)的處理方法無法解決復(fù)雜繁多的數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)面對海量的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，可以輕松進(jìn)行準(zhǔn)確分析和處理，對不同類型的書籍進(jìn)行定義，根據(jù)書籍的特點類型等進(jìn)行分類統(tǒng)計，實現(xiàn)資源的有效整合，充分滿足圖書館發(fā)展需求[2]。

（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)處理速度上更加快速

隨著圖書館數(shù)據(jù)信息的日益增多，傳統(tǒng)的圖書館數(shù)據(jù)處理速度相對較慢，圖書館工作人員需要耗費大量的時間和精力進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，而效果也不佳。新時代信息技術(shù)的發(fā)展對圖書館在數(shù)據(jù)處理方面也提出了更高的要求，因此，必須加快對信息數(shù)據(jù)處理的速度，提高工作效率。面對圖書館大量的存儲數(shù)據(jù)和每天產(chǎn)生的復(fù)雜的信息數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種新型的信息處理技術(shù)可以有效對海量的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)處理，精準(zhǔn)分析，從而實現(xiàn)資源整合，有效提升了圖書館信息處理速度和數(shù)據(jù)分析能力，為圖書館工作人員的管理工作帶來極大的方便，同時也可以更好地為用戶帶來所需要的服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)在圖書館管理和服務(wù)中面臨的問題

（一）大數(shù)據(jù)管理體系不完善

大數(shù)據(jù)作為一種新型信息處理數(shù)據(jù)，在進(jìn)行推廣和應(yīng)用上一定程度受傳統(tǒng)思維的阻礙，圖書館管理和服務(wù)中，大數(shù)據(jù)管理體系也還不夠完善，具體表現(xiàn)在以下幾點：首先，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)思想缺乏主動服務(wù)的意識，圖書館管理員的工作主要以用戶來訪登記為主，工作模式簡單單一，沒有太多技術(shù)含量。大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)方式對圖書館管理員工作能力提出了更高的要求，需要管理員改變傳統(tǒng)思維，積極接受新鮮事物，學(xué)會運用信息技術(shù)進(jìn)行更加高效的工作；其次，缺乏可以借鑒的經(jīng)驗，大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用處于剛剛起步階段，應(yīng)用技術(shù)還不算成熟，很多經(jīng)驗和方法需要在實踐中進(jìn)行摸索，對于圖書館來說，缺乏可以借鑒的成熟的大數(shù)據(jù)應(yīng)用模式，在實際進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中難免遇到一些問題，造成大數(shù)據(jù)技術(shù)推行遇到阻礙；最后，缺乏足夠的資金支持，圖書館作為公共服務(wù)性質(zhì)的非營利機(jī)構(gòu)，在資金獲取上存在一定困難，大數(shù)據(jù)技術(shù)對系統(tǒng)的開發(fā)有較高的要求，圖書館需要投入大量的資金進(jìn)行信息軟件的開發(fā)，而沒有利益產(chǎn)生的狀態(tài)下難以得到社會企業(yè)的支持，單純依靠政府出資出力在后期的運營管理中依然存在管理混亂、軟件更新不及時等問題[3]。

（二）圖書館存儲能力不足

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用需要依賴龐大的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理時更傾向于實時分析和深度預(yù)測。因此，圖書館想要利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，首先本身需要具備龐大的數(shù)據(jù)信息滿足大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求，同時需要在數(shù)據(jù)的分析上達(dá)到一定的深度和維度，而傳統(tǒng)的圖書館在運營和管理中，對于圖書館的信息收集不夠細(xì)致和全面，存在信息斷層和缺失的問題，一定程度上影響了大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)處理，對于分析結(jié)果也不夠精準(zhǔn)，因此，需要圖書館方面加強(qiáng)圖書館信息存儲能力，為大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中作用的發(fā)揮提供有利的基礎(chǔ)條件。

（三）圖書館基礎(chǔ)設(shè)施有待提高

新時代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅對圖書館管理員的個人能力和圖書館本身的存儲能力有了更高的要求，同時，對于圖書館的硬件設(shè)施也有更高的要求。大數(shù)據(jù)的計算能力對于計算機(jī)數(shù)據(jù)處理的能力和網(wǎng)絡(luò)傳輸速度提出了更高的要求，需要滿足大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理能力，另外，傳統(tǒng)的圖書館在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置上多采用垂直網(wǎng)絡(luò)模式，相對落后，難以滿足快速獲取數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)的要求。因此，圖書館需要在原有基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上上，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高圖書館存儲量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，充分滿足大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求，提升大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理和服務(wù)中的應(yīng)用。

三、新時期加強(qiáng)大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用措施

（一）完善圖書館管理體系，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢

新時期大數(shù)據(jù)背景下，圖書館要改變傳統(tǒng)的管理模式，首先需要建立完善的圖書館管理體系，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，推進(jìn)圖書館內(nèi)部的改革。圖書館需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺搭建，設(shè)立圖書館公眾號，以進(jìn)行相關(guān)資訊和圖書館信息的推送；其次，開通線上咨詢服務(wù)，積極加強(qiáng)與用戶的交流和互動，歡迎用戶對圖書館在管理方面存在的不足進(jìn)行留言，并對留言進(jìn)行分析，在管理和服務(wù)上進(jìn)行改進(jìn)；最后，圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)仄渌援a(chǎn)業(yè)相結(jié)合，改善圖書館傳統(tǒng)的閱讀環(huán)境，例如咖啡館、藝術(shù)展、學(xué)術(shù)交流中心等，通過一系列措施來增加圖書館外部資金的吸收，同時以新穎的服務(wù)模式吸引更多的用戶，提高用戶對圖書館的關(guān)注度，充分發(fā)揮圖書館的功能。

（二）建立資源共享模式，提供個性化服務(wù)

圖書館擁有豐富的館藏資源，一定程度上給人們的搜索查找?guī)砹穗y度，圖書館方面要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，建立線上資源共享模式，可以與當(dāng)?shù)馗咝?、醫(yī)院、其他大型企業(yè)等建立合作模式，引入高質(zhì)量學(xué)術(shù)資源，吸引更多用戶，并通過對人們線上瀏覽記錄和搜索內(nèi)容進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，提供個性化服務(wù)。圖書館需要以互聯(lián)網(wǎng)平臺為媒介，加強(qiáng)與外部的合作，例如，針對自媒體工作者，成立學(xué)術(shù)論壇，提供相應(yīng)的資源；對于生活社區(qū)民眾，回收閑置書籍，同時對其提供免費借閱等。除此之外，可以根據(jù)用戶的年齡特征、教育程度等進(jìn)行分類，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理，對用戶搜索習(xí)慣和閱讀喜好進(jìn)行分析，迅速為每個群體找到合適的資料進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，減少用戶資料查找的時間，充分滿足用戶個性化需求，提升圖書館管理效率和服務(wù)水平。

（三）加強(qiáng)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)共享模式下，圖書館傳統(tǒng)的舊的垂直網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)難以滿足新模式下圖書館的需求，資源共享會為圖書館帶來更多的數(shù)據(jù)信息，同時對圖書館計算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力也提出了更高的要求，因此，圖書館需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以滿足圖書館發(fā)展需求。首先是更新圖書館計算機(jī)，引入更加先進(jìn)的計算機(jī)進(jìn)行大數(shù)據(jù)快速高效的處理，解決數(shù)據(jù)處理慢，響應(yīng)不及時的問題；其次，提高圖書館網(wǎng)絡(luò)寬帶傳輸速度，對原有的網(wǎng)絡(luò)寬帶進(jìn)行升級，確保網(wǎng)速可以滿足大數(shù)據(jù)技術(shù)工作的需求；最后，需要優(yōu)化圖書館知識服務(wù)引擎，增加推薦引擎以及知識服務(wù)社區(qū)系統(tǒng)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為用戶提供更加高效便捷的搜索服務(wù)。

（四）提高圖書館管理員的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)

傳統(tǒng)的圖書館管理員在管理和服務(wù)上存在諸多問題，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對管理員綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。首先，加強(qiáng)管理員專業(yè)技能的培訓(xùn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，需要管理員在進(jìn)行計算機(jī)操作時更加熟練快速，同時具備一定的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識，可以解決大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理中出現(xiàn)的常見問題[4]；其次，加強(qiáng)管理員服務(wù)意識，改變傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中被動服務(wù)模式，需要做到積極主動，注重與用戶的主動溝通，及時了解用戶需求，并對用戶不滿意之處進(jìn)行改進(jìn)，切實提高服務(wù)水平；最后，制定完善的培訓(xùn)計劃，并制定相應(yīng)的考核機(jī)制和獎懲制度，定期對管理員進(jìn)行知識技能的培訓(xùn)和服務(wù)理念的宣傳，促進(jìn)管理員積極學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，使管理員綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)得到不斷提高。

四、結(jié)語

新時代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用給圖書館的發(fā)展帶來了極大的挑戰(zhàn)，同時也為圖書館在轉(zhuǎn)型和未來發(fā)展上指明了方向，圖書館要想利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)型和服務(wù)水平的提升，需要積極加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善圖書館管理體系、建立相應(yīng)的資源共享模式、提升管理員綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，以此才能使大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理和服務(wù)中充分發(fā)揮出應(yīng)有的作用，為圖書館的管理和服務(wù)帶來新的變革。