T公司生產業(yè)務系統(tǒng)整合開發(fā)項目與風險管理研究探討

董夢彤

（天津科技大學經濟與管理學院，天津300222；天津港石油化工碼頭有限公司，天津300452）

1 項目背景和建設調研情況

1.1 項目背景

為滿足集團調度指揮中心對生產要素管理的實際需要，實現(xiàn)港區(qū)信息的全面感知和高度共享，推動港口調度管理轉型升級，加強精細化管理，集團業(yè)務部門建設了集團智能調度指揮系統(tǒng)。該系統(tǒng)以充分共享數(shù)據(jù)為主線，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享及交互機制，實時采集作業(yè)公司生產數(shù)據(jù)，有效監(jiān)控生產作業(yè)動態(tài)，實現(xiàn)集團與碼頭公司間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通?；诖?，為滿足T 公司對生產業(yè)務的精細化管理和集團調度系統(tǒng)對下屬作業(yè)公司的數(shù)據(jù)要求，公司將舊的五日計劃系統(tǒng)、匯報系統(tǒng)、統(tǒng)計系統(tǒng)進行升級改造，同時滿足海關對日常業(yè)務的管理要求，重新開發(fā)建設生產業(yè)務系統(tǒng)。

1.2 項目建設的必要性

1.2.1 業(yè)務生產的需要

結合T 公司業(yè)務生產的需要，對船舶的調度、五日生產計劃、晝夜生產計劃、單船作業(yè)計劃等生產業(yè)務相關工作進行系統(tǒng)化、智能化安排，同時對接集團調度系統(tǒng)，采用接口的方式進行數(shù)據(jù)的對接，減少人員錄入信息重復的問題，提高生產效率。

1.2.2 減少信息重復錄入，提高數(shù)據(jù)的使用效率

目前的生產業(yè)務系統(tǒng)中，存在部分數(shù)據(jù)不對等的情況，只能通過手動錄入等方式來滿足對相同數(shù)據(jù)的使用需求，因此，需要在減少不必要的相同信息錄入的同時，提升數(shù)據(jù)的有效利用率和業(yè)務生產效率。

1.2.3 滿足智慧港口的建設

為了建設“安全型、智慧型”液散碼頭，致力于智慧港口建設的發(fā)展目標，T 公司需要對現(xiàn)有的管理模式及方式進行轉變，加入科學、有效的管理理念，融合先進的科學技術及方法，創(chuàng)新管理思維，轉化新管理動能。

1.3 建設目標

將T 公司生產業(yè)務流程、業(yè)務數(shù)據(jù)、海關監(jiān)管、交接班匯報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行一體化管理，通過與集團調度系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互，避免產生二次工作量，提高碼頭的生產效率和管理水平。具體而言，應與集團調度指揮系統(tǒng)進行接口對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)公司內部及集團的共享，實現(xiàn)對業(yè)務生產計劃的綜合管理，完善的業(yè)務流程使得工作職責更加明確。

1.4 預期經濟效益分析

通過項目建設，有效地提高T 公司的生產效率。預期的經濟效益主要為提高管理過程的安全性而帶來的間接經濟效益，具體體現(xiàn)在以下3 點：①減少相同信息的重復錄入，避免數(shù)據(jù)的不一致性而導致的追尋成本；②對部分計劃等的安排情況通過更直觀的界面展示，更快、更直觀地體現(xiàn)出其中可能存在的錯誤，減少因安排疏漏導致的成本增加；③與集團調度指揮系統(tǒng)直接對接，減少重復上報的成本。

2 項目建設概況

2.1 項目的主要建設內容

本系統(tǒng)主要包含公司現(xiàn)有的五日計劃系統(tǒng)、匯報系統(tǒng)、統(tǒng)計系統(tǒng)和新開發(fā)的海關放行系統(tǒng)，其中五日計劃系統(tǒng)、匯報系統(tǒng)、統(tǒng)計系統(tǒng)需要進行重新設計開發(fā)，海關放行系統(tǒng)進行升級，增加出口業(yè)務部分，同時將海關放行部分進行調整，融入整體的生產系統(tǒng)之中。

2.2 項目實施計劃

本平臺采用結構化方法開發(fā)，總體步驟可劃分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)調查分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行維護五個步驟。在整個開發(fā)過程中，為便于操作，將系統(tǒng)規(guī)劃以外的四個步驟細化為七個階段，詳情如下。

第一階段為需求調查，包含兩方面：①業(yè)務流程調查。調查系統(tǒng)所涉及業(yè)務及其處理流程。②數(shù)據(jù)流程調查。調查系統(tǒng)所涉及數(shù)據(jù)及其處理流程。

第二階段為系統(tǒng)分析，包含兩方面：①業(yè)務流程分析。分析系統(tǒng)所涉及業(yè)務的處理流程。②數(shù)據(jù)流程分析。分析系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)流程。

第三階段為系統(tǒng)設計，具體為系統(tǒng)外部描述，包括系統(tǒng)功能結構與系統(tǒng)原型等。

第四階段為系統(tǒng)實施，根據(jù)系統(tǒng)邏輯模型構建真實系統(tǒng)，包括編程和測試等。

第五階段為發(fā)布部署，具體為系統(tǒng)安裝、調試，包括硬件與軟件部署等。

第六階段為交接驗收，即系統(tǒng)外部交接驗收，包括安裝、調試、培訓、提交產品及產品文檔資料等。

第七階段為結題，系統(tǒng)最終驗收，包括結題、歸檔等。

3 項目風險概述

經分析，按風險的內容劃分，在軟件項目的生命周期中本系統(tǒng)的項目風險可大致分為以下幾個方面。

3.1 項目技術風險

本系統(tǒng)旨在將T 公司生產業(yè)務流程、業(yè)務數(shù)據(jù)、海關監(jiān)管、交接班匯報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行一體化管理。數(shù)據(jù)結構復雜，關聯(lián)較多；需要與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)接口，采用B/S 模式，采集生產數(shù)據(jù)，設計主要工作流程模塊；開發(fā)的模塊無法有效集成，需要重新設計。因此，在技術的復雜性、兼容性以及與其他系統(tǒng)的相關性等方面，系統(tǒng)開發(fā)都存在一定的技術風險。

3.2 項目人員管理風險

在項目開發(fā)人員管理方面，由于開發(fā)單位近期在人員崗位上有調整，在工作交接上存在欠缺，且項目小組管理人員在各階段與小組成員的協(xié)調溝通上，也出現(xiàn)了未預料到的狀況，加之項目小組成員存在消極怠工的現(xiàn)象，以上因素均會導致系統(tǒng)開發(fā)中存在風險。

而在項目使用人員管理方面，使用者對自己的需求并不是十分明確，不愿意多談日常的業(yè)務規(guī)則和工作流程，也講不清楚。有的系統(tǒng)使用人員日常工作繁忙，空閑較少，更不愿付出時間和精力向項目小組人員講解業(yè)務，這些增加了開發(fā)人員的工作難度和工作量，也可能會導致因業(yè)務需求不足而使系統(tǒng)風險加大。

3.3 項目進度風險

影響項目進度的因素主要如下：項目開發(fā)人員之前未有過類似軟件項目的開發(fā)經驗，項目實施的進度相比編制計劃延后；在系統(tǒng)分析與設計階段，用戶需求還存在著變化；需求定義欠佳，進一步定義會增加實施難度；缺乏對軟件開發(fā)策略和標準的遵循，溝通不足，質量欠佳；教條地堅持軟件開發(fā)策略和標準，過多耗時于無用的工作。

3.4 項目成本風險

項目組成員在編制計劃時，未考慮全面，忽略了項目執(zhí)行階段的部分成本費用支出，或出現(xiàn)未嚴格按照項目編制的計劃執(zhí)行等行為，導致項目最終費用超支。

4 信息技術風險管理

軟件項目的整個生命周期中的任何階段都可能有風險存在?？v觀全局，信息技術風險，是由于總體信息化規(guī)劃不健全、管理流程不完善、信息系統(tǒng)安全未按標準落實、人員技術水平參差不齊、系統(tǒng)排查力度不夠、創(chuàng)新能力不足、制度缺陷等問題造成的信息技術管理風險。

針對上述風險的應對措施，可以概括為以下七個方面：①制訂整體規(guī)劃。結合公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務需要，制訂信息化整體規(guī)劃，避免信息系統(tǒng)建設過程中缺乏整體觀念和整合意識，造成信息孤島或重復建設。②優(yōu)化管理流程。進一步梳理、優(yōu)化和固化信息系統(tǒng)管理流程，借助信息化的手段，提高信息系統(tǒng)開發(fā)、運行及運維等過程中各環(huán)節(jié)的效率和效果，加強信息系統(tǒng)管理流程的風險管控。③強化安全機制。強化信息系統(tǒng)安全管理機制，采用諸如安裝安全軟件等措施，加強信息系統(tǒng)安全管理，此外，及時了解最新的信息系統(tǒng)安全管理動態(tài)。④建設人才隊伍。通過組織內外部交流及培訓等方式，拓寬信息化人員視野，進一步提高信息化人員的專業(yè)知識及業(yè)務能力，加強信息化專業(yè)人才隊伍建設。⑤加強系統(tǒng)檢查。定期對系統(tǒng)的安全狀況進行檢查，關注信息系統(tǒng)與業(yè)務需求是否相符，消除系統(tǒng)在設計和執(zhí)行過程中潛在的安全隱患。⑥實施持續(xù)優(yōu)化。通過組織到集團內部或外部單位現(xiàn)場調研等方式，了解信息系統(tǒng)管理優(yōu)秀實踐及典型案例，結合自身過往信息系統(tǒng)管理經驗，圍繞信息系統(tǒng)管理方法、工具及手段進行持續(xù)優(yōu)化。⑦完善制度體系，優(yōu)化管理流程。健全信息化管理制度體系，確保制度內容覆蓋各個環(huán)節(jié)，避免制度之間存在交叉或沖突，不定期對制度的執(zhí)行情況進行跟蹤及監(jiān)督。

5 小結

綜上所述，在某種意義上，IT 項目管理就是風險管理。IT 項目的風險可以通過研究軟件開發(fā)各階段的階段目標、衡量標準以及影響因素和影響程度，在軟件開發(fā)生命周期的主要階段中，由項目組管理者提前感知，并予以控制。

信息技術風險作為一種管理風險，在關鍵措施上，需要制定信息化規(guī)劃流程、加強管理流程的風險管控。提高信息化人員的專業(yè)知識及業(yè)務能力，定期巡檢，消除系統(tǒng)潛在的安全隱患。多管齊下，才能創(chuàng)造出一個適宜企業(yè)管理的環(huán)境，同時保障企業(yè)日常事務的平穩(wěn)和有效運行。