后疫情時(shí)期大學(xué)生就業(yè)心理輔導(dǎo)研究
——基于心理資本的視角

于 越 崔元慧

（長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130012）

據(jù)統(tǒng)計(jì)2020年全國(guó)普通高校畢業(yè)生達(dá)874萬(wàn)，面對(duì)如此嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外發(fā)展形勢(shì)和就業(yè)問(wèn)題，今年兩會(huì)的焦點(diǎn)也集中在教育和就業(yè)問(wèn)題上，并提出2021年發(fā)展目標(biāo)為城鎮(zhèn)新增就業(yè)1100萬(wàn)人以上。大學(xué)生作為一群正在或者將要步入社會(huì)的特殊群體，既渴望投入到社會(huì)的發(fā)展洪流中又對(duì)就業(yè)有害怕心理，這種矛盾的心理嚴(yán)重影響就業(yè)擇業(yè)及心理健康，加之大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、認(rèn)知局限、心態(tài)漂浮以及社會(huì)用人崗位缺失等問(wèn)題，大學(xué)生可能會(huì)產(chǎn)生或多或少的認(rèn)知、行為和情緒等心理問(wèn)題。作為積極心理學(xué)的重要內(nèi)容，心理資本理論針對(duì)大學(xué)生擇業(yè)就業(yè)心理問(wèn)題的疏導(dǎo)，有著積極有效的應(yīng)用。

一、后疫情時(shí)期和心理資本概述

心理資本是個(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出的一種積極心理狀態(tài)，由自我效能——信心、樂(lè)觀、希望和韌性四個(gè)概念所組成的一個(gè)積極概念，具體表現(xiàn)在：1．在面對(duì)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，有信心（自我效能）并能付出必要的努力來(lái)獲得成功；2．對(duì)現(xiàn)在與未來(lái)的成功有積極的歸因（樂(lè)觀）；3．對(duì)目標(biāo)鍥而不舍，為取得成功在必要時(shí)能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑（希望）；4．當(dāng)身處逆境和被問(wèn)題困擾時(shí)，能夠持之以恒，迅速?gòu)?fù)原并超越（韌性），以取得成功。[1]

二、后疫情時(shí)期大學(xué)生就業(yè)心理問(wèn)題現(xiàn)狀調(diào)研及原因分析

本文通過(guò)對(duì)吉林省某高校2020屆294名畢業(yè)生進(jìn)行《疫情下，大學(xué)生就業(yè)心理調(diào)查問(wèn)卷》的調(diào)查，并整理分析了50份2020屆畢業(yè)生個(gè)體心理咨詢(xún)案例得知，大部分同學(xué)會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知上的偏差；情緒上的焦慮、抑郁、自卑；行為上的逃避和迷茫等問(wèn)題。

（一）認(rèn)知問(wèn)題

大學(xué)生就業(yè)認(rèn)知是指對(duì)自己所要從事職業(yè)的一種認(rèn)知和追求，是對(duì)社會(huì)環(huán)境、職業(yè)本身以及自我的理性認(rèn)識(shí)和感性認(rèn)識(shí)，對(duì)大學(xué)生的職業(yè)生涯起到指引和導(dǎo)向作用。由于大學(xué)生人生閱歷缺乏，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，其職業(yè)認(rèn)知水平會(huì)受社會(huì)需求、個(gè)人喜好、就業(yè)形勢(shì)所左右，往往處于被動(dòng)的局面，存在認(rèn)知偏差。

1．存在攀比心理。攀比心理是指?jìng)€(gè)體爭(zhēng)強(qiáng)好勝、愛(ài)慕虛榮，在求職過(guò)程中不從自身及社會(huì)實(shí)際出發(fā)，盲目地與他人攀比的不良心理狀態(tài)。一些大學(xué)生缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，為了獲得自我滿(mǎn)足，喜歡與同學(xué)在薪資待遇、發(fā)展前景、工作程度等方面進(jìn)行比較，而當(dāng)?shù)弥蝗鐒e人時(shí)就會(huì)找各種理由合理化，嘆息自己運(yùn)氣不佳，或者認(rèn)為他人動(dòng)用關(guān)系。

2．出現(xiàn)從眾心理。從眾心理是指?jìng)€(gè)體因缺乏主見(jiàn)或在群體壓力下，自己的認(rèn)知、判斷、行為等方面與群體大多數(shù)保持一致的心理狀態(tài)，一些畢業(yè)生在求職過(guò)程中，深受從眾心理的影響，忽視了自身的性格特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)以及所學(xué)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，看到同學(xué)們已經(jīng)就業(yè)，迫于社會(huì)和自己心理的壓力，盲目隨從其他大多數(shù)人的選擇，出現(xiàn)隨大流的現(xiàn)象。

（二）情緒問(wèn)題

1．焦慮問(wèn)題

焦慮是一種常見(jiàn)的情緒狀態(tài)，面對(duì)一件相對(duì)重要的事情時(shí)，由于擔(dān)心結(jié)果或者準(zhǔn)備不夠充分時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)緊張擔(dān)心的情緒。疫情下廣大畢業(yè)生由于就業(yè)受到影響，且面對(duì)全國(guó)800多萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打亂了求職計(jì)劃和就業(yè)機(jī)會(huì)，尤其是一些特招、專(zhuān)招、一心為某個(gè)單位、某個(gè)職位做了大量準(zhǔn)備的學(xué)生，當(dāng)?shù)弥荒馨凑赵?jì)劃進(jìn)行時(shí)就會(huì)出現(xiàn)焦慮的心理問(wèn)題。

2．抑郁問(wèn)題

抑郁往往與焦慮問(wèn)題伴隨，一些大學(xué)生就業(yè)不理想、不順利，經(jīng)歷了失敗和挫折后很容易出現(xiàn)不適宜的信念，如以偏概全、糟糕至極等心理，不能接受失敗和現(xiàn)狀，從而出現(xiàn)抑郁、意志低沉、悲觀厭世等消極情緒和心理問(wèn)題，如問(wèn)題得不到解決，情緒長(zhǎng)期積壓下去就會(huì)出現(xiàn)抑郁。

（三）行為問(wèn)題

不良認(rèn)知往往導(dǎo)致消極情緒，而消極情緒又會(huì)帶來(lái)行為問(wèn)題，三者互相影響，甚至惡性循環(huán)。

1．逃避問(wèn)題。部分學(xué)生出現(xiàn)逃避的行為，當(dāng)下國(guó)內(nèi)外疫情形勢(shì)確實(shí)為一些同學(xué)的就業(yè)增加了困難，也因此部分學(xué)生以此為借口放棄機(jī)會(huì)，這樣的逃避行為問(wèn)題其實(shí)是一種退行行為，是無(wú)能的表現(xiàn)。

2．迷茫、不作為。一些學(xué)生出現(xiàn)迷茫、不知所措從而干脆不作為的問(wèn)題。對(duì)于那些自身沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃，本想畢業(yè)后隨大流走一步算一步，面對(duì)疫情他們就業(yè)機(jī)會(huì)本來(lái)就少，現(xiàn)在更是難上加難，碰壁以后就很容易出現(xiàn)迷茫的心理，不知道自己該就業(yè)該考研還是該創(chuàng)業(yè)，出現(xiàn)退縮、不知所措甚至放棄等問(wèn)題。

三、基于心理資本理論，大學(xué)生就業(yè)心理問(wèn)題輔導(dǎo)

（一）相信自我，激發(fā)動(dòng)機(jī)，提升大學(xué)生自我效能感

自我效能即成功的信心。班杜拉定義自我效能為“個(gè)體對(duì)自己在特定情境里能夠激發(fā)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)認(rèn)知資源以及采取必要的行動(dòng)來(lái)成功完成某一項(xiàng)特定工作的信念（或信心）”。疫情下大學(xué)生可以通過(guò)熟練掌握與成功體驗(yàn)、替代學(xué)習(xí)和模仿以及社會(huì)說(shuō)服和積極反饋三個(gè)方面來(lái)提升大學(xué)生的自信心。

1．熟練掌握自我專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，增強(qiáng)成功體驗(yàn)激發(fā)自我潛能?！笆炷苌伞保晒w驗(yàn)?zāi)茉鲞M(jìn)自信心。受疫情影響很多大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中遭受挫折或者缺少機(jī)會(huì)，但是不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的社會(huì)和用人單位缺少專(zhuān)業(yè)人才，與其臨淵羨魚(yú)不如退而結(jié)網(wǎng)，大學(xué)生可以利用短暫的休息期充分掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，放下焦慮心態(tài)，先學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)，或者在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步深造，考研、考博等來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)深度學(xué)習(xí)形成自我風(fēng)格和特色，增強(qiáng)成功體驗(yàn)，提高專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)踐能力從而增強(qiáng)自我效能感。

2．結(jié)合具體情境，通過(guò)榜樣作用替代學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)自我效能。班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論提出通過(guò)模仿榜樣和替代學(xué)習(xí)可以獲得和增強(qiáng)某些行為。疫情下畢業(yè)生可以通過(guò)學(xué)習(xí)他人成功的經(jīng)驗(yàn)，或者樹(shù)立自我榜樣來(lái)提高自信心。首先，學(xué)?？梢越M織師哥師姐為應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行云講座進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，邀請(qǐng)用人單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣講或者短期培訓(xùn)，學(xué)校還可以讓成功就業(yè)的畢業(yè)生與在校大學(xué)生結(jié)成對(duì)子，通過(guò)傳幫帶的形式提供經(jīng)驗(yàn)，幫扶在校大學(xué)生解決就業(yè)困難和心理困惑。其次，自我榜樣就是把想象中成功的自我當(dāng)做挑戰(zhàn)性假想情境中的角色榜樣，想象自己成為一個(gè)特定情境中的成功人士，分析這個(gè)成功者身上的品質(zhì)、素養(yǎng)、技能以及面對(duì)各種變化時(shí)所采取的行動(dòng)，通過(guò)這種想象的體驗(yàn)來(lái)替代真實(shí)的模仿，內(nèi)心會(huì)不斷增強(qiáng)一種積極暗示：別人能我也能，結(jié)果就是我真的能。

（二）瞄準(zhǔn)目標(biāo)，意志堅(jiān)定，對(duì)成功始終抱有希望

希望是一種積極地能夠催人奮進(jìn)的精神力量，是一種自己可以勝任和應(yīng)對(duì)某事的能力，一種認(rèn)為自己能夠達(dá)成目標(biāo)的心理狀態(tài)。斯奈德（2002）把希望定義為在成功的動(dòng)因與路徑中所產(chǎn)生的體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的一種積極的動(dòng)機(jī)狀態(tài)。高水平的希望表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①有明確的目標(biāo)；②決心實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并表現(xiàn)出較強(qiáng)的意志力和高投入狀態(tài)，對(duì)動(dòng)因有清楚地了解并相信自己可以掌握命運(yùn)；③面對(duì)困難和挫折能轉(zhuǎn)移到替代、創(chuàng)造性的路徑上，并繼續(xù)追求目標(biāo)。因此大學(xué)生目標(biāo)的確立與管理，是影響大學(xué)生就業(yè)的重要因素。

1．對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯教育，明確求職目標(biāo)，有步驟地進(jìn)行就業(yè)。大學(xué)生正處在生涯探索期向生涯建立期轉(zhuǎn)換階段，其求職意向和動(dòng)機(jī)均不穩(wěn)定，疫情下為避免出現(xiàn)從眾心理，大學(xué)生一定要明確求職目標(biāo)，充分考慮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值、能力及事業(yè)發(fā)展的阻力和助力，了解時(shí)下就業(yè)客觀形勢(shì)，理性分析自我優(yōu)勢(shì)，對(duì)未來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)要明確堅(jiān)定。理智地看待疫情，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，補(bǔ)短板找差距，厚積薄發(fā)，按步驟就業(yè)。

2．設(shè)置彈性目標(biāo)，分步前進(jìn)，不斷激化向總體目標(biāo)前進(jìn)的希望。大量研究表明，有效的目標(biāo)設(shè)置與績(jī)效之間存在關(guān)系。彈性目標(biāo)能激發(fā)興奮程度和探索精神，能讓人對(duì)成功有合理的期望，應(yīng)屆畢業(yè)生不要想一口吃個(gè)胖子，對(duì)工作程度、薪酬待遇、工作環(huán)境過(guò)分挑剔，疫情下應(yīng)結(jié)合具體實(shí)際設(shè)置彈性目標(biāo)，從小處著手，投入當(dāng)下工作，積極參與，不斷挑戰(zhàn)困難、積累經(jīng)驗(yàn)，將遠(yuǎn)大目標(biāo)劃分為眼下能作為的小目標(biāo)，這樣能夠增強(qiáng)動(dòng)力和實(shí)現(xiàn)途徑，體驗(yàn)短期成功。

（三）積極認(rèn)知，合理歸因，培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)靈活的樂(lè)觀態(tài)度

積極心理學(xué)之父賽里格曼認(rèn)為樂(lè)觀是一種解釋風(fēng)格或歸因風(fēng)格，樂(lè)觀就是把積極的事歸因于自身的、持久地和普遍性的原因，把消極事件歸因于外部的、暫時(shí)的及與情境有關(guān)的原因。[2]積極的認(rèn)識(shí)會(huì)帶來(lái)積極的體驗(yàn)，進(jìn)而引導(dǎo)積極行為。

1．鼓勵(lì)學(xué)生樂(lè)觀歸因，認(rèn)清當(dāng)下形勢(shì)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)前，面對(duì)全球新冠疫情，大學(xué)生就業(yè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)與困難。如果將就業(yè)難歸因?yàn)樽陨砟芰θ狈?、家庭背景差以及社?huì)地位歧視等這樣一些穩(wěn)定的、內(nèi)在的、不可控的因素時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)就業(yè)積極性不足，動(dòng)力缺乏。所以，應(yīng)積極引導(dǎo)大學(xué)生全方位、多角度地認(rèn)識(shí)當(dāng)前就業(yè)狀況，換個(gè)角度來(lái)對(duì)就業(yè)中存在的問(wèn)題作出新的積極解釋。學(xué)生應(yīng)通過(guò)官方渠道多關(guān)注權(quán)威媒體發(fā)布的招聘信息和政策，疫情下應(yīng)屆畢業(yè)生具有很多得天獨(dú)厚的機(jī)會(huì)，很多社會(huì)招聘向應(yīng)屆生傾斜，國(guó)家相應(yīng)的政策也一定比例地消化了待業(yè)大學(xué)生，因此轉(zhuǎn)化思維，珍惜機(jī)遇，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，樂(lè)觀面對(duì)。疫情下應(yīng)靈活就業(yè)，具體問(wèn)題具體分析，多關(guān)注一些網(wǎng)絡(luò)媒體等切合實(shí)際的招聘渠道。

2．珍惜現(xiàn)在，善于利用社會(huì)支持系統(tǒng)，靈活尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。第一，大學(xué)生充分利用當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)資源，自媒體、大數(shù)據(jù)為疫情下生活、就業(yè)提供了便利條件和更廣泛的資源。第二，構(gòu)建大學(xué)生朋輩支持系統(tǒng)，能夠合理宣泄情緒、緩解就業(yè)心理壓力，同學(xué)、學(xué)長(zhǎng)能夠更好地提供資源共享和適時(shí)的心理安慰。第三，社會(huì)要努力為大學(xué)生提供良好的就業(yè)環(huán)境，完善和規(guī)范畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場(chǎng)，加快人事制度改革，建立公正、平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。第四，發(fā)揮輔導(dǎo)員骨干作用，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立用人單位微信群、QQ群，組織就業(yè)云講座，加強(qiáng)與大學(xué)生家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，及時(shí)追蹤大學(xué)生就業(yè)狀況，給予家庭與學(xué)校兩方面的支持與配合。