拓展公共圖書館全民閱讀服務(wù)功能的研究

陳梅子

（江蘇航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇 南通 226010）

文學(xué)大家朱熹說：問渠那得清如許，為有源頭活水來。推動全民閱讀的過程，少不了圖書館的助力，不僅要求圖書館加強自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善自身的書籍資源儲備，更要拓寬圖書館的服務(wù)功能，讓人民群眾不僅能讀書、讀好書，還能好讀書[1]。我們國家全民閱讀活動發(fā)展迅速，圖書館建設(shè)工程施工也相對較快，但其中不免存在一定的問題，就圖書館的服務(wù)功能圖書館還要更加深入的調(diào)查和了解，為全民閱讀提供一個更加良好的環(huán)境和更加舒適的閱讀氛圍。對于人民群眾樹立良好的閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)人民群眾閱讀習(xí)慣，促進全民閱讀發(fā)展，構(gòu)建全民閱讀的新型社會。

一、全民閱讀與公共圖書館服務(wù)功能現(xiàn)狀

（一）全民閱讀現(xiàn)狀

近些年來我們國家提倡的全民閱讀不斷發(fā)展，各個年齡段的人民群眾閱讀率得到了巨大的提升，人民群眾閱讀的方式也逐漸增多。而且隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人民群眾對于電子閱讀的使用越來越廣泛，電子閱讀在各類閱讀方式中閱讀率提升比例最快。隨著我們國家全民閱讀的浪潮日漸升高，推動全民閱讀的基礎(chǔ)設(shè)施——公共圖書館已在全國各地建設(shè)完成，為人民群眾閱讀提供一個更加集中的場所的同時，也為全民閱讀提供更豐富的閱讀資源。融入新時代信息技術(shù)的公共圖書館能為人民群眾提供更多的閱讀方式，同時為人民群眾提供更加舒適和寬廣的閱讀服務(wù)，促進全民閱讀的進一步發(fā)展。

（二）公共圖書館服務(wù)功能現(xiàn)狀

我們國家大力推動全民閱讀的社會建設(shè)，在全國設(shè)立了公共圖書館。但建設(shè)公共圖書館并不是我們?nèi)耖喿x的最后一步，我們還要發(fā)現(xiàn)公共圖書館在運作過程中存在的問題并進行及時解決，不斷提高圖書館的閱讀資源和服務(wù)能力，實現(xiàn)公共圖書館的持續(xù)發(fā)展和持續(xù)應(yīng)用，利用公共圖書館引導(dǎo)全民閱讀，讓全民閱讀不是一個短暫的現(xiàn)象而是整個社會長久的行為[2]。

第一，我們國家幅員遼闊，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)人民群眾居住相對集中，經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)人民群眾居住相對疏散，我們國家圖書館的建設(shè)存在著服務(wù)人口多、服務(wù)地域廣的特點，距離圖書館建設(shè)的國際標(biāo)準(zhǔn)，還具有一定的差距。

第二，我國圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善，部分圖書館雖然已經(jīng)建成，但是圖書館建設(shè)并不“健全”。一部分占地面積較小的圖書館，圖書館可使用的空間不足，經(jīng)常會出現(xiàn)缺少圖書館書庫或者人民群眾閱讀區(qū)域的情況，使得人民群眾到達圖書館之后難以進行書籍的閱讀和借閱，從而對圖書館閱讀缺乏閱讀興趣，使得整個圖書館閑置，無法發(fā)揮圖書館的推動作用，阻礙了全民閱讀的發(fā)展。

第三，我國各個地區(qū)之間圖書館建設(shè)的差異性較大。發(fā)達地區(qū)的圖書館，無論是在圖書館覆蓋人口、輻射區(qū)域、藏書規(guī)模以及占地規(guī)模都遠超于落后地區(qū)的圖書館，使得整個我國的圖書館建設(shè)不平衡，難以保證各個地區(qū)之間全民運動的均衡發(fā)展。而且由于對于圖書館的財政撥款較少，使得許多圖書館財政支出較多，沒有辦法實現(xiàn)閱讀資源的及時更新和圖書館維護，使得人民群眾減少了去圖書館的興趣。

（三）電子閱讀的影響

人民群眾生活壓力越來越大，生活進程不斷的加快，人們對閱讀的需求量增大的同時，也在積極尋求更快速高效的閱讀方式。電子閱讀解決了傳統(tǒng)閱讀方式的書籍限制，讓人民群眾可以隨時隨地的進行閱讀，能夠更好地為人民群眾提供更多的信息聯(lián)系，讓人民群眾在閱讀的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)更多信息的了解，拓展了人民群眾的閱讀渠道和閱讀方式，增加了人民群眾獲取信息、獲取知識的能力。

二、圖書館服務(wù)功能的拓展

（一）服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

圖書館作為為人民群眾提供書籍閱讀的場所，要注重自身的服務(wù)性以及圖書館工作的服務(wù)理念，因此服務(wù)設(shè)施不斷完善發(fā)展的同時，也需要不斷完善服務(wù)工作人員的理念。

圖書館豐富的閱讀資源能夠為人民群眾提供良好的書籍基礎(chǔ)，讓人民群眾愿意閱讀并且喜歡閱讀，但是要實現(xiàn)人民群眾以閱讀為樂的這一更高層次的閱讀目標(biāo)，就要求圖書館進一步加強服務(wù)工作，完善自身的服務(wù)理念[3]。

根據(jù)我們國家科學(xué)發(fā)展觀中以人為本的核心思想，圖書館的服務(wù)工作要以人民群眾為工作的根本出發(fā)點，充分考慮人民群眾對于圖書館的閱讀資源需求、閱讀環(huán)境需求以及閱讀服務(wù)需求。將人民群眾放在服務(wù)工作的中心，了解人民群眾的閱讀需求，提升圖書館的人性服務(wù)氛圍，吸引更多的人民群眾進入圖書館中學(xué)習(xí)。

（二）閱讀環(huán)境的完善

拓展公共圖書館全民閱讀服務(wù)功能，就要時刻考慮人民群眾在閱讀過程中對于圖書館溫度、光線以及閱讀氛圍的要求，減少對人民群眾閱讀氛圍產(chǎn)生影響的外界因素，圖書館可以增加圖書館消音設(shè)施設(shè)置的重視，減少圖書館內(nèi)的無關(guān)聲音，提醒前來圖書館閱讀的人員聲音大小，注重圖書館閱讀區(qū)域的分化，讓人民群眾在閱讀區(qū)域能夠得到更加良好的閱讀服務(wù)。

圖書館是全民閱讀的最根本的基地，但不應(yīng)當(dāng)是唯一的基地。圖書館要增加自己的服務(wù)輻射范圍，為人民群眾的閱讀提供更多的便利性。人民群眾的生活活動具有一定的聚集性，圖書館可以在人民群眾聚集場所建設(shè)小型閱讀站，用信息技術(shù)設(shè)備實現(xiàn)更快捷的借書還書，避免群眾浪費過多時間在去圖書館的路上。通過利用小型的閱讀區(qū)域，更好地為全民閱讀服務(wù)，通過實現(xiàn)人民群眾就近閱讀能夠提高人群中的閱讀積極性。

圖書館還應(yīng)該發(fā)揮在全民閱讀過程中的帶頭作用，可以舉辦各種的閱讀交流活動，例如讀書交流會。通過開辦閱讀活動來拓展圖書館的閱讀服務(wù)，讓人民群眾在閱讀的同時能夠?qū)ふ业礁嘤邢嗤d趣愛好的朋友，促進人民群眾之間的閱讀交流，讓人民群眾不但與書為友，還能以書會友，通過書友之間的聯(lián)系，進一步促進全民閱讀，提升人民群眾的閱讀熱情[4]。

除了閱讀活動，圖書館還可以開設(shè)一些撰寫書評的活動。讓人民群眾在閱讀完書籍之后，將內(nèi)心的想法書寫下來，隨后圖書館給予展示。圖書館通過開展這樣的閱讀寫作活動，讓人民群眾感受到在閱讀中獲得的知識，幫助人民群眾更好地理解或整理自己對于閱讀書籍的感情。同時將人民群眾的作品進行展示，舉辦“我讀我寫”的閱讀書寫活動，不僅能夠讓人民群眾有了更多展示的舞臺，還能讓沒有閱讀過這些書籍的群眾快速地了解書中的內(nèi)容，拓寬人民群眾的閱讀興趣。

圖書館不僅要向外拓展服務(wù)范圍，更要提升自身的服務(wù)能力。隨著時代的發(fā)展，信息技術(shù)是各行各業(yè)發(fā)展的巨大推動力，信息技術(shù)已經(jīng)融入人民群眾生活的方方面面。圖書館要想為更多的人民群眾提供閱讀的機會和閱讀的保障，就需要將信息技術(shù)融入圖書館建設(shè)和圖書館服務(wù)中來，進一步地提升圖書館的基礎(chǔ)建設(shè)水平和服務(wù)水平。將紙質(zhì)閱讀與電子閱讀相結(jié)合，實現(xiàn)不同閱讀方式之間的相互連通，讓人民群眾在閱讀過程中有更好的閱讀體驗。

對于電子書籍，圖書館要加快轉(zhuǎn)型，填充電子書籍?dāng)?shù)據(jù)庫，建設(shè)電子閱讀圖書館。同時利用物聯(lián)網(wǎng)等多種新興的技術(shù)，對人民群眾的書籍借閱提供服務(wù)，讓人民群眾能夠線上借閱，加快人民群眾借閱書籍的速度，還可以利用人工智能技術(shù)，幫助人民群眾更快地尋找到想要閱讀的書籍。圖書館通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加快圖書館的服務(wù)能力，拓寬圖書館的服務(wù)功能，為人民群眾高效的閱讀提供更多的時間。

（三）服務(wù)方式的改變

圖書館豐富的藏書不應(yīng)當(dāng)是圖書館的累贅，反而應(yīng)當(dāng)是能夠為人民群眾提供更多閱讀服務(wù)的資源基礎(chǔ)。運用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，串聯(lián)好電子圖書與紙質(zhì)圖書，構(gòu)建良好的線上線下閱讀平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)的高效性為人民群眾提供更加完整的閱讀資源，同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠方便圖書館更好的管理書籍。

同時提高圖書館的服務(wù)能力還要求改善圖書館管理員的服務(wù)能力，主要表現(xiàn)在人民群眾書籍咨詢過程中圖書館管理員的服務(wù)能力。在以往的圖書館管理員的工作中，主要是利用多數(shù)管理員自身對于圖書的了解，來讓人群中尋找相關(guān)的書籍進行閱讀。但隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對于信息傳遞的速率要求更高，這個使得對于圖書管理人員有更高的服務(wù)要求。圖書管理員要充分理解讀者詢問過程中的重點，為人民群眾提供更加科學(xué)的服務(wù)指引，讓人民群眾能夠通過推薦的書籍更好地進行閱讀，對于工作人員的服務(wù)能力是巨大的考驗。

（四）閱讀需求的考慮

閱讀需求終究是引導(dǎo)讀者進行閱讀的根本動力，如何提升人民群眾閱讀的高度和寬度，也是圖書館在拓展服務(wù)功能的過程中最需要注重的問題。

一方面圖書館可以開展文化閱讀活動，利用我們國家豐富的文化背景，開展多個方面的閱讀講座，讓人民群眾在聽講座的過程中了解其他領(lǐng)域的相關(guān)知識，也可以針對一些傳統(tǒng)的名著進行專門的講座解讀。如在中秋節(jié)為人民群眾講解《離騷》的內(nèi)在含義，既讓人民群眾感受到了緬懷屈原的歷史文化，也讓群眾更好地理解古代先賢的作品，提升人民群眾的內(nèi)在修養(yǎng)和文學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)人民群眾對于古代作品的閱讀興趣[5]。

另一方面可以開展一些閱讀活動，舉辦閱讀文化活動，如果可以讓人民群眾參加書簽設(shè)計大賽，讓人民群眾在書簽的設(shè)計過程中更好的感受書籍中所表達的情感，提升人民群眾的閱讀興趣。

綜上所述，在全民閱讀的過程中，圖書館有著不可替代的作用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館要利用好的新技術(shù)帶來的發(fā)展動力，拓展自身的服務(wù)功能，考慮好人民群眾對于閱讀資源需求，舉辦多個方向的閱讀活動，吸引人民群眾的閱讀興趣，讓人民群眾有更好的閱讀體驗，推動全民閱讀的發(fā)展。