用四個(gè)意識(shí)提升高速公路收費(fèi)管理工作

都海強(qiáng)

（山西交控集團(tuán)長治高速公路分公司潞城東收費(fèi)站，山西 長治 046000）

一、充分認(rèn)識(shí)“四個(gè)意識(shí)"的政治內(nèi)涵

無論是黨員干部還是普通群眾,我們的行動(dòng)要符合規(guī)矩,都要從思想上認(rèn)識(shí)樹立“四個(gè)意識(shí)”的必要性,就要認(rèn)清“四個(gè)意識(shí)"的政治內(nèi)涵。

“政治意識(shí)”實(shí)際上是路線問題。牢固樹立政治意識(shí),就是要堅(jiān)定不移地圍繞在黨中央周圍,信心十足地走社會(huì)主義道路,牢固樹立服務(wù)群眾的思想,才能提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù),不斷把高速公路收費(fèi)工作推向前進(jìn)。

“大局意識(shí)”就是一切工作要有整體性。“不謀全局者不足謀一域,不謀萬世者不足謀一時(shí)?！贝缶质钦驹谌趾驼w的高度對(duì)高速公路收費(fèi)管理工作進(jìn)行全盤性謀劃的宏觀戰(zhàn)略,對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)工作具有統(tǒng)籌性作用。

“核心意識(shí)”實(shí)際上是確認(rèn)我們收費(fèi)工作中心領(lǐng)導(dǎo)的問題。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)集體,所有工作都將是一盤散沙,毫無意義可言。牢固樹立“核心意識(shí)”,就是要在集團(tuán)黨委、公司黨委及黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞服務(wù)行業(yè)的靈魂,提高文明服務(wù)水平。

“看齊意識(shí)”實(shí)際上是行動(dòng)指南?！安秸{(diào)一致才能得勝利?！崩喂虡淞ⅰ翱待R意識(shí)",就是我們的一切服務(wù)都必須要在優(yōu)質(zhì)上做文章,將服務(wù)內(nèi)涵與中央的精神保持高度的一致性。中央的政策、方針要落地生根,造福于民,就需要基層組織和人員結(jié)合實(shí)際不折不扣地加以執(zhí)行。

二、如何運(yùn)用“四個(gè)意識(shí)”指導(dǎo)收費(fèi)工作

收費(fèi)站是直接與群眾打交道的基層服務(wù)組織,做好收費(fèi)站的工作首先是要做好服務(wù)工作,而做好服務(wù)工作的關(guān)鍵就在于做好思想政治工作,用思想來指導(dǎo)工作。

首先,全體干部員工都應(yīng)保持高度的思想政治覺悟,把重點(diǎn)放在“學(xué)習(xí)”兩個(gè)字上來。突出抓好黨的十九大精神及習(xí)總書記系列重要講話精神的學(xué)習(xí),密切聯(lián)系實(shí)際。堅(jiān)持和完善學(xué)習(xí)制度,采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí),建立定期學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流制度,不斷提升收費(fèi)員的理論能力和水平。要求撰寫學(xué)習(xí)筆記,做到學(xué)習(xí)有制度、有陣地、有記錄、有體會(huì)、有效果。

其次,要提升自我看問題的高度,把重點(diǎn)放在“責(zé)任"兩個(gè)字來。責(zé)任心是做好一切工作的前提。有了責(zé)任心,就獲得了工作最持久的內(nèi)在動(dòng)力。要引導(dǎo)廣大干部員工轉(zhuǎn)變思想,克服工作中存在的庸懶散、不作為、亂作為、慢作為等問題,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,努力推動(dòng)收費(fèi)管理工作取得新成效。同時(shí),在日常工作中，不能簡單將工作定義為收費(fèi)這么簡單，要從全局著眼,考慮到自己的一言一行代表著公司和收費(fèi)站的形象,面對(duì)各類問題時(shí),不能是憑一己之私,更不能意氣用事,要從維護(hù)公司和本站利益和形象的高度來解決問題。

第三,要明確核心的內(nèi)涵，堅(jiān)定思想,把重點(diǎn)放在“服從”、“服務(wù)”兩個(gè)詞上來。收費(fèi)員崗位職責(zé)第一條就是要服從紀(jì)律,認(rèn)真執(zhí)行公司和本站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,遵守工作紀(jì)律。一個(gè)集體,上到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層,下至普通收費(fèi)班,核心意識(shí)除了要聽從上級(jí)對(duì)于工作的安排之外,還要體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)配合。同時(shí),還要把重點(diǎn)放在“服務(wù)”上來,服務(wù)意識(shí)的核心就是為民意識(shí),要從群眾的需求出發(fā),為他們提供最便捷、最舒適的服務(wù)。

最后,要做到全面看齊、全員看齊。全體員工一定要自覺主動(dòng)地以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,向黨中央看齊、向黨的領(lǐng)袖看齊、向黨的決策看齊,跟上步伐,保持一致,確立標(biāo)準(zhǔn),不能偏離。只有在正確的中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定政治思想,統(tǒng)一立場(chǎng),才能立于不敗之地。要向先進(jìn)單位看齊,向榜樣學(xué)習(xí)。從本職工作到運(yùn)營管理,都需要堅(jiān)持正確方向,明確目標(biāo)責(zé)任,認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,在有序化、規(guī)范化方面多下功夫,把精細(xì)化管理做足、做細(xì),推動(dòng)收費(fèi)站各項(xiàng)工作提檔升級(jí)。

三、把“四個(gè)意識(shí)”轉(zhuǎn)化為開創(chuàng)新局面的新動(dòng)力

(一)把“四個(gè)意識(shí)”轉(zhuǎn)化為謀事創(chuàng)業(yè)的不懈動(dòng)力

強(qiáng)化收費(fèi)站員工創(chuàng)新意識(shí),提升創(chuàng)造性服務(wù)的綜合能力。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,是一個(gè)地區(qū)發(fā)展的動(dòng)力,也是開展各項(xiàng)工作的活力所在。只有引導(dǎo)員工牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)持理念創(chuàng)新、工作創(chuàng)新,善于把握客觀情況的變化,善于總結(jié)在實(shí)踐中創(chuàng)造的新經(jīng)驗(yàn),用新辦法解決新問題,從而為高速公路創(chuàng)新服務(wù)能力提供動(dòng)力。

（二)把“四個(gè)意識(shí)”轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新發(fā)展的堅(jiān)定執(zhí)行力

堅(jiān)持以人為本,用“四個(gè)意識(shí)”轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新發(fā)展理念,積極引導(dǎo)改變員工的心智模式,提高員工的忠誠度和主觀能動(dòng)性。解決員工“我愿意、我樂意”去做的問題,充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,強(qiáng)化班組的執(zhí)行力,提升責(zé)任感。

（三）把“四個(gè)意識(shí)”轉(zhuǎn)化為凝聚人心謀發(fā)展的強(qiáng)大合力

堅(jiān)持以“為民”為目標(biāo),用“四個(gè)意識(shí)”把為民服務(wù)真正融入工作中,在提供“暖心服務(wù)”上作表率,切實(shí)提升綜合管理水平,更好地滿足群眾的需求。習(xí)近平總書記指出:“四個(gè)意識(shí),不是空洞的口號(hào),不能停留在口頭表態(tài)上,要切實(shí)落實(shí)到行動(dòng)上?！敝咝兄?行者知之成?！八膫€(gè)意識(shí)”強(qiáng)不強(qiáng),不是抽象的,而是體現(xiàn)在一言一行上,這不僅只看表態(tài),更要看實(shí)際行動(dòng)。我們要切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,更加積極主動(dòng)地立足崗位、踏實(shí)干事,把“四個(gè)意識(shí)”轉(zhuǎn)化成為黨為民的實(shí)際行動(dòng),轉(zhuǎn)化成為切實(shí)提高文明服務(wù)促進(jìn)工作落實(shí)的強(qiáng)大動(dòng)力,切實(shí)為指導(dǎo)高速公路收費(fèi)工作貢獻(xiàn)自己新的力量,努力譜寫高速公路運(yùn)營管理的新篇章。