市場(chǎng)管理，固化于制，物化于技

唐蔚

（中國電子科技集團(tuán)有限公司第29 研究所，四川 成都 610036）

一、推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)管理保護(hù)研究的背景

企業(yè)市場(chǎng)管理保護(hù)（以下簡稱市場(chǎng)管理保護(hù)）是企業(yè)核心競(jìng)爭力所在，是企業(yè)取得競(jìng)標(biāo)成功的制勝法寶。隨著市場(chǎng)不斷深入，企業(yè)越來越重視市場(chǎng)管理保護(hù)，但往往感覺工作中到處都是“雷”，想管卻管不好，員工有強(qiáng)烈地履職緊迫感，隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，同時(shí)市場(chǎng)管理保護(hù)的表現(xiàn)形式也呈復(fù)雜化和多樣化，使得企業(yè)市場(chǎng)管理保護(hù)的難度增加很多，因此，企業(yè)市場(chǎng)管理保護(hù)如何開展，值得探討。

二、推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)管理保護(hù)研究的方法

首先，市場(chǎng)管理保護(hù)的前提是它已經(jīng)被精確界定為市場(chǎng)管理保護(hù)事項(xiàng)，只有精準(zhǔn)確定市場(chǎng)管理保護(hù)對(duì)象，把企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)，以各種不同形式存在的市場(chǎng)管理保護(hù)載體識(shí)別出來，再進(jìn)行影響因素分析，接下來確定市場(chǎng)管理保護(hù)等級(jí)和知悉范圍，并且采取相應(yīng)的管理措施，這樣才能有法可依、有據(jù)可依，才不會(huì)造成市場(chǎng)管理保護(hù)事項(xiàng)泄露后因沒有依據(jù)、沒有采取保護(hù)措施，導(dǎo)致合理訴求無法得到法律的保護(hù)，造成無法維權(quán)的事件發(fā)生。

（一）明確總體思路，打造市場(chǎng)管理保護(hù)研究管理模式

本文構(gòu)建了市場(chǎng)管理保護(hù)總體思路：輸入需界定名稱——分析界定影響因素——得出規(guī)則——形成細(xì)目——確定市場(chǎng)管理保護(hù)結(jié)論。

（二）分析市場(chǎng)管理保護(hù)影響因素

企業(yè)市場(chǎng)管理保護(hù)影響因素，包括價(jià)值評(píng)估、損害評(píng)估、對(duì)手關(guān)注度等。價(jià)值評(píng)估，可以分為正面 A1、正面 A2、正面 A3 三個(gè)等級(jí)。正面 A1 是指對(duì)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)有非常大的作用，正面 A2 是指對(duì)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)有較大的作用，正面 A3 是指對(duì)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)可能會(huì)有一定的作用。

損害評(píng)估，可以分為負(fù)面 B1、負(fù)面 B2、負(fù)面 B3 三個(gè)等級(jí)。負(fù)面 B1是指對(duì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭被動(dòng)，甚至失利有非常大的負(fù)面影響，負(fù)面 B2 是指對(duì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭被動(dòng)，甚至失利有較大的負(fù)面影響，負(fù)面 B3 是指對(duì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭被動(dòng)，甚至失利可能有一定的負(fù)面影響。

對(duì)手關(guān)注度，可分為對(duì)手關(guān)注度 C1、對(duì)手關(guān)注度 C2、對(duì)手關(guān)注度 C3三個(gè)等級(jí)。對(duì)手關(guān)注度 C1 是指對(duì)手嚴(yán)重關(guān)注、對(duì)手關(guān)注度 C2 是指對(duì)手重點(diǎn)關(guān)注、對(duì)手關(guān)注度 C3 是指對(duì)手普通關(guān)注。

（三）確定市場(chǎng)管理保護(hù)規(guī)則

分析企業(yè)市場(chǎng)管理保護(hù)影響因素，核心是構(gòu)建市場(chǎng)管理保護(hù)規(guī)則，根據(jù)影響因素和市場(chǎng)管理保護(hù)等級(jí)的相互關(guān)聯(lián)，進(jìn)行科學(xué)分析和評(píng)判，得出市場(chǎng)管理保護(hù)規(guī)則。

（四）確定細(xì)目，得出結(jié)論

根據(jù)市場(chǎng)管理保護(hù)規(guī)則，制定出細(xì)目，得出市場(chǎng)管理保護(hù)結(jié)論，確定保護(hù)期限和知悉范圍。市場(chǎng)管理保護(hù)知悉范圍，包含限制知悉、審核、公開三種。

（五）確定市場(chǎng)管理保護(hù)標(biāo)識(shí)

市場(chǎng)管理保護(hù)標(biāo)識(shí)應(yīng)標(biāo)注在市場(chǎng)管理保護(hù)文件資料首頁左上角，電子文檔應(yīng)在文件首頁和文件名標(biāo)注標(biāo)識(shí)。

三、保護(hù)適當(dāng)，嚴(yán)格審查

（一）市場(chǎng)管理保護(hù)程序

1.程序啟動(dòng)于“市場(chǎng)管理保護(hù)產(chǎn)生的同時(shí)”

市場(chǎng)管理保護(hù)產(chǎn)生的同時(shí)，是指市場(chǎng)管理保護(hù)形成的時(shí)間，如數(shù)據(jù)形成時(shí)，文件起草時(shí)。

2.承辦人擬定市場(chǎng)管理保護(hù)事項(xiàng)

承辦人對(duì)企業(yè)市場(chǎng)管理保護(hù)事項(xiàng)，按照《市場(chǎng)管理保護(hù)事項(xiàng)細(xì)目》，采用“對(duì)號(hào)入座”的方法，擬定市場(chǎng)管理保護(hù)等級(jí)、保護(hù)期限和知悉范圍，標(biāo)識(shí)，報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審核。對(duì)于“無號(hào)可對(duì)”的事項(xiàng)，承辦人交由市場(chǎng)管理保護(hù)工作小組討論，工作小組提出指導(dǎo)意見，并結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，定期更新《市場(chǎng)管理保護(hù)事項(xiàng)細(xì)目》。

3.部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬定市場(chǎng)管理保護(hù)進(jìn)行審核

部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)承辦人擬定的市場(chǎng)管理保護(hù)事項(xiàng)進(jìn)行審核，如無問題，交由責(zé)任人審批；如有問題，交由市場(chǎng)管理保護(hù)工作小組討論并退回承辦人重新辦理。

4.責(zé)任人對(duì)擬定市場(chǎng)管理保護(hù)事項(xiàng)是否正確進(jìn)行審批

責(zé)任人對(duì)承辦人擬定的市場(chǎng)管理保護(hù)等級(jí)、保密期限、知悉范圍是否準(zhǔn)確，標(biāo)識(shí)是否規(guī)范等情況進(jìn)行審批。同意擬定意見的，通過確認(rèn)；不同意的，直接予以糾正或退回承辦人重新辦理；決定不保護(hù)的，明確提出不予保護(hù)的意見。

（二）市場(chǎng)管理保護(hù)變更和解除

企業(yè)市場(chǎng)管理保護(hù)的變更包含提高、降低及延長保護(hù)期限。變更流程由承辦人提出，交由市場(chǎng)管理保護(hù)工作小組討論，工作小組提出指導(dǎo)意見。在保護(hù)期限屆滿前30 天作出決定，并通知涉及到的單位、部門或者人員。

企業(yè)市場(chǎng)管理保護(hù)的解除，包含保護(hù)期限屆滿自行解除和保護(hù)期限內(nèi)提前解除。保護(hù)期限內(nèi)但不需要繼續(xù)保護(hù)的，由承辦人提出，交由市場(chǎng)管理保護(hù)工作小組討論，并根據(jù)工作小組的審批意見進(jìn)行管理。

四、市場(chǎng)管理保護(hù)泄露的主要途徑和保護(hù)措施

（一）內(nèi)部管理不嚴(yán)造成的泄露

1.樹立市場(chǎng)管理保護(hù)文化傳播理念

“國民之魂，文以化之”，市場(chǎng)管理保護(hù)工作同樣離不開市場(chǎng)管理保護(hù)文化的有力支撐，通過多樣化的市場(chǎng)管理保護(hù)宣傳教育和多種形式的培訓(xùn)，給企業(yè)員工儲(chǔ)備市場(chǎng)管理保護(hù)需要的方方面面知識(shí)，再不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)、剖析案例汲取經(jīng)驗(yàn)，從而全面把握市場(chǎng)管理保護(hù)的管理要點(diǎn)，再將市場(chǎng)管理保護(hù)要點(diǎn)變?yōu)榫唧w的行為規(guī)范，促進(jìn)市場(chǎng)管理保護(hù)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制、物化于技。

2.建立健全市場(chǎng)管理保護(hù)的制度體系

在市場(chǎng)管理保護(hù)業(yè)務(wù)工作中，如果沒有一套完整的管理制度以及工作流程，很容易產(chǎn)生市場(chǎng)管理保護(hù)“真空地帶”，存在泄露風(fēng)險(xiǎn)。因此，建立制度體系是市場(chǎng)管理保護(hù)的重要保障，制度體系可包含教育培訓(xùn)、人員管理、載體管理、計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、宣傳報(bào)道管理、隱患預(yù)警和查處機(jī)制，企業(yè)結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，做到有章可循，循而從嚴(yán)，從而保障市場(chǎng)管理保護(hù)工作的落實(shí)。

3.鍛造市場(chǎng)管理保護(hù)督查“利劍”

市場(chǎng)管理保護(hù)督查是推動(dòng)市場(chǎng)管理保護(hù)責(zé)任有效落實(shí)的重要抓手，一方面，在日常監(jiān)督管理中，大力運(yùn)用自診斷、智能檢查、監(jiān)測(cè)管控的工具軟件；另一方面，要選優(yōu)配強(qiáng)市場(chǎng)管理保護(hù)督查隊(duì)伍，建立完善督查、反饋、整改、追效工作鏈條，充分發(fā)揮好督查“利劍”作用。

（二）員工外流造成的泄露

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工管理，確保人才有序流動(dòng)，是降低市場(chǎng)管理保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)的重要性措施。企業(yè)人員外流主要分為掛職借調(diào)、離崗辭職兩種情況，可針對(duì)不同情況采取有針對(duì)性的管理措施。

1.掛職借調(diào)

掛職借調(diào)人員因其臨時(shí)性，在崗位安排上，應(yīng)充分考慮市場(chǎng)管理保護(hù)的需求，合理控制市場(chǎng)管理保護(hù)的知悉范圍和廣度深度。另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其簽訂市場(chǎng)管理保護(hù)責(zé)任書，明確掛職借調(diào)人員的責(zé)任和義務(wù)。

2.離崗辭職

企業(yè)員工因各種原因離崗辭職的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與員工簽訂市場(chǎng)管理保護(hù)承諾書，明確市場(chǎng)管理保護(hù)的條款，約定保護(hù)事項(xiàng)和措施，督促員工履行義務(wù)，防止因員工離崗辭職造成市場(chǎng)管理保護(hù)流失。

（三）對(duì)外交流活動(dòng)造成的泄露

企業(yè)員工在發(fā)表論文或參加機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)中，如果對(duì)市場(chǎng)管理保護(hù)與分享交流之間界限不清，可能造成市場(chǎng)管理保護(hù)泄露，導(dǎo)致企業(yè)喪失競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部需要優(yōu)化合作交流和宣傳報(bào)道制度，層層審核，嚴(yán)格把關(guān)。

五、結(jié)語

企業(yè)市場(chǎng)管理保護(hù)，需要通過縝密的分析、判斷和決策，深入梳理其中的核心環(huán)節(jié)，方能客觀地分析市場(chǎng)管理保護(hù)背后的風(fēng)險(xiǎn)，形成整套相依的管理機(jī)制，即如孫子兵法所云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。