新形勢(shì)下做好縣供電企業(yè)辦公室管理工作探析

馮娜

（國(guó)網(wǎng)河南省電力公司睢縣供電公司，河南 商丘 476900）

縣級(jí)供電企業(yè)要明確辦公室工作新的定位和更高標(biāo)準(zhǔn)，打造一流的機(jī)制和隊(duì)伍，建設(shè)一流的行政辦公系統(tǒng)，在服務(wù)公司和電網(wǎng)發(fā)展中發(fā)揮一流的參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障作用，堅(jiān)定辦公室工作的價(jià)值自信、業(yè)務(wù)自信和文化自信。辦公室工作效率的高低，直接影響著企業(yè)精神方針、政策方向和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的順利落實(shí)和實(shí)施。在新形勢(shì)下，只有實(shí)施符合企業(yè)發(fā)展的新觀點(diǎn)、新思路、新方法、新舉措，才能更好地服務(wù)企業(yè)中心工作，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

一、縣級(jí)供電企業(yè)辦公室管理存在的問(wèn)題與不足

一是工作作風(fēng)跟不上。辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)任務(wù)重、要求高、責(zé)任大。必須樹立優(yōu)良的作風(fēng)，時(shí)時(shí)都要有如臨深淵、如履薄冰的心境，凡事都要心存敬畏、謹(jǐn)小慎微，做到認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致。有的辦公室人員沒有充分認(rèn)識(shí)辦公室作為黨委開展工作的最后一道防線、最后一個(gè)關(guān)口、最后一個(gè)崗哨的使命責(zé)任，存在僥幸心理、麻痹思想。有的滿足現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)不主動(dòng)，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化。存在明顯能力短板，在極為艱巨的任務(wù)面前頂不上去，掉鏈子、捅婁子。有的工作不認(rèn)真、不細(xì)致，節(jié)奏一快就降低自我要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。有的相互推諉扯皮、拖沓敷衍，遇到矛盾和問(wèn)題繞道走，缺乏勇氣和擔(dān)當(dāng)。有的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，官僚作風(fēng)重，損害了部門形象。

二是創(chuàng)新創(chuàng)效跟不上。對(duì)重大問(wèn)題研究、形勢(shì)分析判斷和決策服務(wù)支撐的能力不足，不同程度存在“傳統(tǒng)思維”，有些工作還停留在案頭上、傳統(tǒng)手段上、對(duì)于數(shù)字化、信息化等新興技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用缺乏主動(dòng)性，對(duì)探索新領(lǐng)域、新方法存在“畏懼感”，習(xí)慣停留于“舒適區(qū)”。工作陷入套路化、程式化。對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，個(gè)案應(yīng)對(duì)，就事論事多，頂層設(shè)計(jì)、機(jī)制解決少。部分工作創(chuàng)新調(diào)研不夠，研究不深，習(xí)慣于坐在辦公室里寫文章、做方案、片面認(rèn)為“想到”就是“做到”、“能寫”就是“會(huì)做”，方案中目標(biāo)規(guī)劃很美好，但實(shí)現(xiàn)方法多是原則意見，缺少細(xì)化的工作措施、評(píng)價(jià)指標(biāo)，可操作性不強(qiáng)。

三是推動(dòng)落實(shí)跟不上。要做到一分部署、九分落實(shí)，抓貼有很、踏石留印，發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，積小勝為大勝，務(wù)求取得實(shí)效。有的搞“包裝式落實(shí)”，把本單位本部門的常規(guī)工作套在上級(jí)決策事項(xiàng)名義下，實(shí)際上還是延續(xù)原來(lái)的做法。有的是“標(biāo)簽式”落實(shí)，對(duì)上級(jí)決策的事項(xiàng)，每個(gè)方面都點(diǎn)到為止，看上去各方面都做了，但只是“蜻蜓點(diǎn)水”“水過(guò)地皮濕”，沒解決實(shí)際問(wèn)題。有的是“割據(jù)式”落實(shí)，守著自己的一畝三分地不放，表面上是一整套體系，實(shí)際上各干各的，形不成合力。對(duì)于工作督查，部署多，浮于表面多、報(bào)告成績(jī)多，主動(dòng)從公司黨委角度，結(jié)合單位實(shí)際發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題少，有的對(duì)督查成果重視不夠，一看了事、高高掛起，反應(yīng)的問(wèn)題得不到有效解決。

四是工作思路跟不上。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要主動(dòng)想大事、議大事、謀大事，把工作思考在前、把問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在前、把對(duì)策謀劃在前。有的還存在思想上的失位缺位，固守“責(zé)任田”、“自留地”，沒有站在公司發(fā)展的高度上考慮問(wèn)題、開展工作。滿足于忙事物、做服務(wù)、去善于挖掘價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。有的同志對(duì)理論政策學(xué)習(xí)不夠，存在等待觀望現(xiàn)象，未能掌握工作主動(dòng)權(quán)。有的滿足于忙事務(wù)、做服務(wù)，不善于在服務(wù)中挖掘價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。有的對(duì)理論政策學(xué)習(xí)不夠、對(duì)改革發(fā)展思考不深，主動(dòng)超前研究不夠，存在等待觀望現(xiàn)象未能掌握工作主動(dòng)權(quán)，有的對(duì)與一些關(guān)鍵性問(wèn)題，不能夠用通俗易懂、簡(jiǎn)明扼要的方式表述和溝通，不利于凝聚各方共識(shí)、爭(zhēng)取政策支持。

二、充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下做好辦公室工作的重要性

一是在服務(wù)公司發(fā)展方面。加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、全面建成“三集五大”體系、持續(xù)深化依法治企規(guī)范管控等一系列工作的開展，對(duì)發(fā)揮辦公室系統(tǒng)的綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障、決策支撐、參謀助手等作用提出了更高的要求。我們必須不斷創(chuàng)新思維方式、運(yùn)作形式和服務(wù)模式，集中更多的精力抓大事、謀全局，以更高層次、更高水平、更高效率的服務(wù)，在推動(dòng)公司中心工作中發(fā)揮更大作用。

二是在應(yīng)對(duì)環(huán)境變化方面。當(dāng)前，供電公司面臨的外部環(huán)境非常復(fù)雜，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、電力市場(chǎng)走勢(shì)和社會(huì)輿論環(huán)境正在發(fā)生持續(xù)深刻的變化。辦公室需要參與處理的綜合性、突發(fā)性事務(wù)越來(lái)越多，需要時(shí)刻保持對(duì)外部環(huán)境復(fù)雜性的清醒認(rèn)識(shí)，做到重要形勢(shì)提前研判、重要問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、重要情況及時(shí)分析、重要風(fēng)險(xiǎn)提前防控，努力提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力，切實(shí)維護(hù)公司利益與形象。

三是在部門自身建設(shè)方面。近年來(lái)，縣級(jí)供電企業(yè)為提升辦公室系統(tǒng)工作水平提供了重要抓手和有效載體，但距一流辦公室要求尚存在一定差距，在制度流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理方式、運(yùn)轉(zhuǎn)效率、隊(duì)伍素質(zhì)等方面需要持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新和提升。在推動(dòng)公司變革轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的過(guò)程中，辦公室除了做好傳統(tǒng)意義上的辦文、辦會(huì)、辦事等工作外，越來(lái)越多地承擔(dān)著更高層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、更廣領(lǐng)域參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)、牽頭承擔(dān)重點(diǎn)工作項(xiàng)目等職能。辦公室人員需要具備較高的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和良好的品質(zhì)作風(fēng)，需要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和必要的工作經(jīng)驗(yàn)，這些都是鮮明的“專業(yè)特征”。企業(yè)發(fā)展需要人盡其才、才盡其用，要全面履行辦公室工作職能，同樣需要大力培養(yǎng)復(fù)合型、專家型的辦公室專業(yè)人才。相對(duì)于電力生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理等專業(yè)，辦公室工作可稱之為“軟專業(yè)”。辦公室工作水平的高低，直接關(guān)系著公司日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)效能。“軟專業(yè)”也是生產(chǎn)力，辦公室工作同樣能創(chuàng)造出顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。樞紐運(yùn)轉(zhuǎn)不好，公司各類資源就難以有效整合，就會(huì)資源耗散、效率低下，進(jìn)而影響決策和運(yùn)營(yíng)的科學(xué)性、有效性。

三、做好辦公室工作的思路和措施

一是要努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。增強(qiáng)能力，成為多面手，是我們的執(zhí)著追求。辦公室工作不僅僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必備的能力。強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，有針對(duì)性地開展“套餐式”業(yè)務(wù)培訓(xùn)。強(qiáng)化崗位常態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制，每位員工都要強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，樹立自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，達(dá)到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以提能、學(xué)以致用的目的。辦公室主任更要具備多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別要具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達(dá)能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在“精一、懂二、了解三”的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方面的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。

二是要提高思想認(rèn)識(shí)。要深入全面地做好辦公室員工思想動(dòng)態(tài)分析調(diào)查，建立調(diào)查調(diào)研制度，在第一時(shí)間內(nèi)充分掌握辦公室員工的思想動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)不同的問(wèn)題，采取不同的措施和方法。多角度、多方面地看待員工的思想問(wèn)題。辦公室工作臨時(shí)性、突擊性強(qiáng)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)就沒有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要做好辦公室工作，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任的。所以要正確認(rèn)識(shí)到自己的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，不圖名利、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。要講奉獻(xiàn)，辦公室工作事關(guān)全局，要帶頭踐行核心價(jià)值觀，努力發(fā)揚(yáng)“三吃一擔(dān)”精神，始終做到堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自我加壓，追求更高目標(biāo)和更高水平。要講團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持辦公室工作一盤棋，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，把個(gè)人的發(fā)展與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展緊密融合，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化。要重實(shí)干，切忌功利思想和浮躁情緒，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于面對(duì)問(wèn)題，求“三實(shí)”，戒“三表”，用實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信賴和認(rèn)可。要守紀(jì)律，按照中央“八項(xiàng)規(guī)定”文件要求，嚴(yán)守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕有法不依、有章不循等現(xiàn)象，堅(jiān)持原則，廉潔自律，以身作則，大力營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)氣。此外還要加強(qiáng)與員工之間的情感交流，了解他們的內(nèi)心的想法，及時(shí)疏導(dǎo)，健全溝通，并完善企業(yè)的員工激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

三是要?jiǎng)?chuàng)新工作思維方法。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真研究新形勢(shì)，時(shí)刻關(guān)注新變化，準(zhǔn)確把握新特點(diǎn)，圍繞公司中心工作，開動(dòng)腦筋，大膽探索，勇于實(shí)踐，不僵化，不保守，不斷突破傳統(tǒng)的習(xí)慣和做法，創(chuàng)造性地開展工作。加強(qiáng)對(duì)包括縣供電企業(yè)在內(nèi)的各基層單位辦公室工作的專業(yè)管理和督導(dǎo)評(píng)價(jià)，促進(jìn)系統(tǒng)辦公室整體工作創(chuàng)新提升。統(tǒng)籌內(nèi)部資源，辦公室工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，工作中常感到人員不足、捉襟見肘。要把工作重點(diǎn)放在提高每位員工的能力和水平、充分調(diào)動(dòng)員工積極性上來(lái)，強(qiáng)化集團(tuán)化、集約化管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同和資源共享，搭建開放式、合作型的溝通交流平臺(tái)，形成合力。改進(jìn)工作方法，始終堅(jiān)持系統(tǒng)化的工作思路，圍繞大局找準(zhǔn)著力點(diǎn)，研究需求找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)，分析過(guò)程找準(zhǔn)價(jià)值點(diǎn)，防控風(fēng)險(xiǎn)找準(zhǔn)敏感點(diǎn)，系統(tǒng)策劃，周密實(shí)施，爭(zhēng)取最佳效果。增強(qiáng)工作計(jì)劃性，把握好“度”和時(shí)機(jī)。注重總結(jié)，通過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)方法，提煉規(guī)律，固化經(jīng)驗(yàn)，在反思中改進(jìn)，在總結(jié)中提高。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，縣級(jí)供電企業(yè)辦公室作為黨委的重要政治機(jī)關(guān)，規(guī)范化管理依然任重道遠(yuǎn)，要始終牢記黨辦姓黨，任何時(shí)候都與黨同心同德，堅(jiān)決貫徹公司黨委決策部署，自覺為黨委分憂、為公司盡職，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，不講條件、不打折扣、不高變通。以身作則、率先垂范、真正當(dāng)好黨委的“前哨后院”，用新思維研究新情況，新思路破解新難題，新措施實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。