正確處理大學(xué)生失戀事件，重塑學(xué)生自信心理
——高校輔導(dǎo)員工作案例分析

劉翠

（四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 廣元 628040）

一、案例處理經(jīng)過

女生小李來自電氣自動(dòng)化專業(yè)大二學(xué)生與電梯工程技術(shù)專業(yè)大二男生小吳（學(xué)院治保會(huì)一名學(xué)生干部）是一對(duì)情侶。從2019 年9 月入校男生小吳便對(duì)小李一見鐘情，小李初到學(xué)校能夠得到小吳的關(guān)愛倍感驕傲與幸福，很快兩人于2020 年1 月份確定戀愛關(guān)系，感情不斷升溫。交往一段時(shí)間后，小吳發(fā)現(xiàn)小李隨時(shí)翻看自己的手機(jī)，有時(shí)小吳和女同學(xué)說句話都會(huì)吃醋，就連小吳在工作上和異性的交流她也看不慣，為了解除誤會(huì)，于是小吳主動(dòng)刪除手機(jī)上跟女生相關(guān)的qq、微信等相關(guān)信息，小吳也因此退出了各種社團(tuán)。小吳原本以為這樣總會(huì)讓女朋友放心了，可在2020 年11 月26 日，小吳正和小李在學(xué)校操場(chǎng)散步，忽然接到一個(gè)陌生電話，叫小吳出去唱歌，小李一聽是女生電話還邀約和自己男朋友出去玩，頓時(shí)受不了情緒很激動(dòng)，兩人因此大吵了一架，說早就受不了她的變態(tài)式的愛情，小吳便跟小李提出分手，隨即轉(zhuǎn)身離開。小李倍感失落，認(rèn)為以前男朋友對(duì)自己都是百依百順、形影不離，竟然為了一個(gè)陌生女孩要和自己分手，很是想不明白無法控制自己的情緒，產(chǎn)生了割腕自殺親生的念頭。

小李回宿舍后，宿舍班干部發(fā)現(xiàn)她一直在那默默哭泣，上前關(guān)心但是小李只字不語，便第一時(shí)間將這件事情告訴了輔導(dǎo)員我。我馬上到宿舍了解學(xué)生情況，由于時(shí)間比較晚大家都在宿舍，于是我把小李帶到鄰近的一家咖啡廳，我們邊喝邊聊。起初學(xué)生對(duì)我很排斥不愿將自己的情況告訴我，我抱著她拍拍她的肩膀說：“我知道你現(xiàn)在很傷心的，想哭就大聲哭出來吧?！蔽揖瓦@樣靜靜地陪伴著她，不知過了多久，終于，學(xué)生開始漸漸對(duì)我放松了戒備，我們逐漸展開了交流。小李告訴我她自己是一個(gè)很內(nèi)向自卑的人，在學(xué)校沒有什么朋友，也不愿意跟任何人進(jìn)行交流，男朋友小吳不理她了，自己感覺都沒有活下去的勇氣了，也不知道為什么而活……聽了小李的想法，看到她那無助的眼神，我抱了抱她，先安撫好她此時(shí)的情緒將她送回宿舍，并督促班干部隨時(shí)關(guān)注她的一言一行，有情況及時(shí)給我反饋，隨后將這件事情也及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了報(bào)備，以便后期工作更好開展。

為了更好深層次了解學(xué)生情況進(jìn)行有的放矢，我認(rèn)為小李現(xiàn)在這樣應(yīng)該和家庭有很大的關(guān)系，于是我撥通了小李媽媽的電話。從電話那頭我了解到小李父母離異，現(xiàn)在都各自重組了家庭也都又有了自己的孩子，小李在家很是受排擠，全家老小都不關(guān)心小李甚至隨時(shí)打擊小李，嫌棄小李太胖、太矮……從而讓小李感覺自己身上太多缺點(diǎn)連父母都不想要自己了，非常沒有安全感。我恍然大悟，一方面跟家長(zhǎng)溝通讓他們多關(guān)心鼓勵(lì)孩子；另一方面也多次找小李進(jìn)行座談告訴她自己的優(yōu)點(diǎn)，并不斷肯定她自身的價(jià)值和生命的珍貴性，使學(xué)生重塑自信；再者和她男朋友進(jìn)行溝通，把小李的情況大致跟小吳講了，讓小吳不能意氣用事，即使不合適也要好聚好散，告知小吳目前小李的情況，并教會(huì)小李在戀愛中兩人的相處之道，肯定了小李身上的優(yōu)點(diǎn)與不足及小吳自身存在的問題等，在家長(zhǎng)配合和我多次耐心勸說下小吳和小李重歸于好。小李也表示自己以后在生活學(xué)習(xí)中會(huì)正確認(rèn)識(shí)自己，不會(huì)再像以前那樣，學(xué)會(huì)尊重別人并正確處理男女朋友關(guān)系。

二、處理措施

（一）及時(shí)介入調(diào)查并持續(xù)跟進(jìn)

（二）與家長(zhǎng)溝通交流，家長(zhǎng)配合關(guān)心關(guān)愛

（三）多次面對(duì)面談心談話，鼓勵(lì)學(xué)生健康成長(zhǎng)

（四）家庭、學(xué)校、社會(huì)全方位育人，過程比結(jié)果更重要

（五）重點(diǎn)關(guān)注特殊學(xué)生群體，加強(qiáng)對(duì)特殊學(xué)生群體關(guān)愛幫扶

三、處理結(jié)果

（一）小李能夠正確認(rèn)識(shí)自己

（二）失戀學(xué)生小李漸漸變得陽光自信

（三）和男朋友和好如初

（四）懂得了大學(xué)生戀愛的相關(guān)知識(shí)

四、案例啟示和工作建議

（一）案例啟示

當(dāng)代大學(xué)生戀愛觀日益開放，有很大一部分大學(xué)生在這個(gè)年齡階段都渴望一段自由的戀愛，但是對(duì)自我認(rèn)識(shí)、表達(dá)愛、接受愛、拒絕愛、鑒別愛、解決愛的沖突的能力以及面對(duì)失戀的承受能力等這一系列能力和知識(shí)比較欠缺，各方面心理不成熟，。如果這些問題認(rèn)識(shí)不到位在過程中會(huì)遇到很多麻煩。作為輔導(dǎo)員處理不好將會(huì)擾亂學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，甚至給家庭、社會(huì)造成一定負(fù)擔(dān)和影響，嚴(yán)重者學(xué)生形成歪曲的戀愛觀、不利于社會(huì)和諧穩(wěn)定，極易造成生理和心理傷害。因此，輔導(dǎo)員自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升，增強(qiáng)處理這些問題的業(yè)務(wù)能力與水平，才能更好地得心應(yīng)手。

（二）工作建議

1.加強(qiáng)學(xué)生生命觀教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛觀

筆者認(rèn)為生命高于一切，一切應(yīng)以生命為重。因此，在日常的輔導(dǎo)員工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)展現(xiàn)出輔導(dǎo)員的精神輔導(dǎo)作用，不但要通過課堂教學(xué)將生命價(jià)值觀教育講授給學(xué)生，還應(yīng)該通過體驗(yàn)、實(shí)踐式教育等多種方式加強(qiáng)教育。對(duì)自身正確定位，懷揣赤誠(chéng)、火熱之心，讓廣大學(xué)生們感受到輔導(dǎo)員的熱情，引導(dǎo)學(xué)生們能夠消化不良情緒，正確看待失戀，不要有過激行為，將注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)業(yè)上來，盡快從失戀的陰霾當(dāng)中走出來，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。讓學(xué)生敬畏生命、珍愛生命、創(chuàng)造生命的價(jià)值。

輔導(dǎo)員應(yīng)該將戀愛觀念教育引入到日常教育管理當(dāng)中，抓住課堂、晚班會(huì)、第二課堂等載體，在入學(xué)之初，就要幫學(xué)生建立職業(yè)規(guī)劃，讓學(xué)生樹立奮斗目標(biāo)，抓住學(xué)習(xí)黃金期，正確處理學(xué)業(yè)和戀愛之間的關(guān)系。幫助和引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的戀愛觀，使學(xué)生明白戀愛雙方應(yīng)在理智狀態(tài)下發(fā)展戀愛關(guān)系，戀愛過程中要行為文明，要學(xué)會(huì)自尊、自愛、自信、自重。讓學(xué)生們懂得愛情的真諦、愛情的發(fā)展階段，知道如何正確處理情感、學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己、關(guān)愛自己。讓學(xué)生能夠知道，戀愛的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段，第一個(gè)階段是共存階段（熱戀階段），過了第一個(gè)階段進(jìn)入到戀愛的第二個(gè)階段即反依賴階段。第三個(gè)階段是獨(dú)立階段，這個(gè)階段是對(duì)第二個(gè)階段的延續(xù)，雙方都希望獲得更多的空間，做自己喜歡的事情，想使自己成為對(duì)方眼中優(yōu)秀的那個(gè)人。第四個(gè)階段是共生階段，即新的相處之道已經(jīng)形成，雙方在一起相互扶持、相互成長(zhǎng)，雙方成為彼此最親密的人一起開創(chuàng)屬于自己的人生。

2.重視大學(xué)生心理健康教育，讓學(xué)生能夠正確認(rèn)識(shí)自我

美國(guó)心理學(xué)家Joseph Luft 和Harrington Ingham 提出關(guān)于人自我認(rèn)識(shí)的窗口理論，他們認(rèn)為每個(gè)人的自我認(rèn)識(shí)都有四部分組成：公開的自我（也就是透明真實(shí)的自我，這部分自己很了解，別人也很了解）；盲目的自我（別人看得很清楚，自己卻不了解）；秘密的自我（是自己了解但別人不了解的部分；）未知的自我（是別人和自己都不了解的潛在部分，通過一些契機(jī)可以激發(fā)出來）。學(xué)生小李之所以內(nèi)向是因?yàn)閷⒚孛艿淖晕遗c盲目的自我這兩部分?jǐn)U大了，所以自己不知道自身的優(yōu)點(diǎn)是什么，活在別人眼中，所以要改變她的想法需要去縮小這兩部分，就需要引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)的途徑，作為在大學(xué)生第一可以積極參加社團(tuán)活動(dòng)來增強(qiáng)自己的人際交往從同學(xué)、老師、長(zhǎng)輩、親人、父母口中來認(rèn)識(shí)自己，不斷發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)；第二可以從自己做事的成敗經(jīng)驗(yàn)中來認(rèn)識(shí)自己，分析成功之處與失敗之處認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)缺點(diǎn)；第三，曾子說：“吾日三省吾身”可以多反省自己看來認(rèn)識(shí)自己。這樣拓寬朋友圈子的同時(shí)也更好的認(rèn)識(shí)了自己，從而就不會(huì)對(duì)小吳如此依賴牽掛。

3.加強(qiáng)對(duì)特殊學(xué)生群體的關(guān)心幫扶

高校是人群密集的地方，學(xué)生來自五湖四海，每個(gè)輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)在100-200 人之間，每個(gè)學(xué)生有不同的性格特征、社會(huì)背景、家庭環(huán)境等，因此輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)學(xué)生（如：心理問題學(xué)生群體、家庭離異學(xué)生群體、身體異常學(xué)生群體、學(xué)業(yè)困難學(xué)生群體等）的重點(diǎn)關(guān)心關(guān)注。案例中小李就是屬于家庭離異學(xué)生群體類別，作為輔導(dǎo)員能夠?qū)⑦@些特殊學(xué)生首先掌握在自己手中，多關(guān)心關(guān)愛學(xué)生，給予更多的關(guān)注，加強(qiáng)有效溝通和交流；要有學(xué)生在哪里輔導(dǎo)員就在哪里的工作作風(fēng)，堅(jiān)持經(jīng)常性地走進(jìn)宿舍、走進(jìn)課堂、走進(jìn)教室及學(xué)生生活中，注重與學(xué)生的溝通交流，及時(shí)了解他們的內(nèi)心世界，把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，那么在后期工作中才能做到有的放矢，避免嚴(yán)重問題的發(fā)生。所以在此建議輔導(dǎo)員對(duì)重點(diǎn)學(xué)生群體應(yīng)該建立單獨(dú)檔案信息，便于后期進(jìn)一步跟進(jìn)與關(guān)注，這樣既提升了輔導(dǎo)員的工作效率也增強(qiáng)了輔導(dǎo)員工作針對(duì)性。同時(shí)要想更好地解決處理這些問題，輔導(dǎo)員自身必須具備良好的心理素質(zhì)并掌握一定的心理健康知識(shí)，這樣才能結(jié)合學(xué)生實(shí)際解決問題學(xué)生的心理問題，更有助于我們面對(duì)大學(xué)生思想政治工作中棘手問題的解決。

4.以輔導(dǎo)員為紐帶，積極進(jìn)行家校聯(lián)動(dòng)推進(jìn)“三全育人”

在全國(guó)教育大會(huì)上，習(xí)總書記指出:"培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)、辦好人民滿意的教育。"中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》提出了:“三全育人”（全員、全過程、全方位）的概念。作為高職院校更應(yīng)加強(qiáng)“三全育人”，這里著重討論一下全員育人，筆者認(rèn)為全員育人是指由學(xué)校、家庭、社會(huì)、學(xué)生組成的“四位一體”的育人機(jī)制。學(xué)生是主體，家庭是學(xué)生第一所學(xué)校，學(xué)校（輔導(dǎo)員、班主任、任課教師、管理員等）和社會(huì)（社會(huì)知名人士、優(yōu)秀校友等）是第二課堂。要將這幾者相互結(jié)合關(guān)聯(lián)才能將“三全育人”落到實(shí)處。家庭教育是學(xué)生的第一課堂，家庭環(huán)境對(duì)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)成才起著至關(guān)重要的作用，甚至對(duì)學(xué)生遠(yuǎn)大的理想有著潛移默化的影響。學(xué)校教育不斷引導(dǎo)使學(xué)生走上健康成長(zhǎng)之路，家庭教育如果與學(xué)校教育不能保持一致甚至脫節(jié)，對(duì)學(xué)生的教育效果可謂是甚微?！吨泄仓醒腙P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作的若干意見》也明確指出：加強(qiáng)德育工作是學(xué)校教育、社會(huì)教育和家庭教育相互作用、相互影響和相互制約的一項(xiàng)全民性、社會(huì)性的系統(tǒng)工程。因此，要培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生，必須注重家庭與學(xué)校的教育合力，充分發(fā)揮全員育人作用。

作為高校輔導(dǎo)員應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代信息手段加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系機(jī)制。輔導(dǎo)員利用互聯(lián)網(wǎng)手段，可以通過線上家長(zhǎng)例會(huì)來參與到教育中，知道學(xué)校教育的教育理念，能夠了解學(xué)生的表現(xiàn)情況等；同時(shí)在開學(xué)之初建立好家長(zhǎng)電話信息庫，以便后期能夠更好地做家校聯(lián)系，利用電話互訪使遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的家長(zhǎng)也可以隨時(shí)掌握學(xué)生在校的動(dòng)態(tài)，便于更好的教育引導(dǎo)學(xué)生。育人工作不是一蹴而就的，需要多方面的共同努力，才能保證這一項(xiàng)工作順利進(jìn)行。所以要培養(yǎng)優(yōu)秀的大學(xué)生就需要學(xué)校、家庭、社會(huì)以及學(xué)校主體共同努力，樹立正確的育人觀念，優(yōu)化育人的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證學(xué)生無論在哪個(gè)環(huán)節(jié)都可以不斷地提高自己，這樣才能更好地將“三全育人”落到實(shí)處。