分析人性化護(hù)理在腫瘤內(nèi)科中的應(yīng)用及護(hù)理效果

邵銀 楊靜芳

（云南省第二人民醫(yī)院，云南 昆明 650000）

一、人性化護(hù)理服務(wù)理念

轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的傳統(tǒng)護(hù)理理念，堅(jiān)持“以人為本”的思想意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)出發(fā)，將整體護(hù)理與個(gè)性化護(hù)理相結(jié)合。不斷地改善措施并提高護(hù)士職業(yè)修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，盡可能滿足患者合理化需求，使其得到人文的關(guān)愛和服務(wù)。要在護(hù)理工作中評(píng)選人性化護(hù)理工作的標(biāo)桿，鼓勵(lì)護(hù)理人員主動(dòng)關(guān)心并照顧患者。

二、人性化診療環(huán)境

美好舒適的環(huán)境可以患者緊張的情緒，治療環(huán)境會(huì)對(duì)患者的后續(xù)治療和恢復(fù)程度產(chǎn)生重要影響。所以，為盡量滿足患者的需求，緩解他們的緊張心理，護(hù)理人員要營(yíng)造溫馨、舒適、充滿人性化環(huán)境，要保持病房?jī)?nèi)干凈整潔，定時(shí)開窗通風(fēng)，確保室內(nèi)溫度適宜，要按時(shí)更換被服。在病室和走廊里張貼溫馨的標(biāo)語(yǔ)，病房?jī)?nèi)顏色盡量豐富，多使用暖色系，使其感受到家的溫暖，夜間燈光柔和，盡量保持環(huán)境安靜并減少周邊醫(yī)源性聲音以利于患者保持平和的心理狀態(tài)。

三、加強(qiáng)護(hù)患溝通

護(hù)理人員要在患者入院時(shí)給予熱情的接待，要以溫和的態(tài)度了解患者的各方面情況，使其盡快消除陌生感，同時(shí)針對(duì)患者的不同心理特點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)化的心理護(hù)理，以此來強(qiáng)化患者的心理感受。要帶領(lǐng)患者簡(jiǎn)單參觀一下醫(yī)院環(huán)境，盡量讓患者帶著良好的心態(tài)接受治療，提高其抗病信心。護(hù)士在查房、巡視、護(hù)理治療的時(shí)間對(duì)患者提出的疑問應(yīng)給予耐心地解答，并根據(jù)人性化護(hù)理服務(wù)要求制定實(shí)際的語(yǔ)言規(guī)范，把親情化融入護(hù)理的每一個(gè)細(xì)節(jié)讓其體會(huì)到護(hù)理人員的真誠(chéng)。

四、健康教育

護(hù)理人員要重視對(duì)患者進(jìn)行健康指導(dǎo)，在護(hù)理工作的全過程中引入人性化的服務(wù)理念。可以在科室內(nèi)進(jìn)行健康講座，向患者和家屬介紹一些疾病的相關(guān)知識(shí)和康復(fù)要點(diǎn)，可以通過多和患者溝通的方式了解患者的內(nèi)心需求，進(jìn)一步強(qiáng)化健康知識(shí)的教育和普及，強(qiáng)化患者和家屬對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和了解，使其克服恐懼心理，明白放化療是有效控制腫瘤的方法，應(yīng)積極配合臨床治療以控制腫瘤的發(fā)展，延長(zhǎng)生存期。

五、放化療護(hù)理

對(duì)于患者放化療過程中的各種痛苦，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)自己的臨床經(jīng)驗(yàn)及時(shí)采取措施以減輕患者的不適?；熐白o(hù)理人員要向患者及家屬介紹化療的方法、注意事項(xiàng)、藥物的作用及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)并給予詳細(xì)、客觀、科學(xué)的解釋，以提高患者的應(yīng)對(duì)能力。腫瘤科患者都會(huì)使用化療藥物，護(hù)理人員要嚴(yán)格遵守用藥規(guī)定，向患者介紹藥物的特點(diǎn)和禁忌，要在患者用藥期間加強(qiáng)巡視，確保隨時(shí)能夠處理藥物外滲等突發(fā)狀況，一旦患者感覺身體不適也能隨時(shí)處理。放療前應(yīng)耐心細(xì)致地做患者思想工作并向其傳授應(yīng)對(duì)放療過程中有可能出現(xiàn)的不適，緩解患者緊張的情緒，引導(dǎo)其增強(qiáng)抗病信息，能夠積極配合后續(xù)的護(hù)理工作。

六、疼痛護(hù)理

大部分腫瘤患者都會(huì)因?yàn)樯眢w的疼痛而對(duì)后續(xù)的治療有抵觸心理，護(hù)理人員要針對(duì)疾病引發(fā)的疼痛感對(duì)患者開展疼痛護(hù)理。首先，護(hù)理人員要對(duì)自己的患者進(jìn)行疼痛程度的分類，對(duì)于不同級(jí)別疼痛感受的患者要給予不同的護(hù)理。對(duì)于一般疼痛的患者，要通過聽音樂，聊天等方式緩解期情緒的緊張感，讓其實(shí)現(xiàn)注意力的分散，在一定程度上緩解疼痛的感受；對(duì)于中級(jí)疼痛患者，可以適當(dāng)?shù)剌o助服用一些止疼類藥物，在給藥的過程中要控制藥量和藥效時(shí)間；對(duì)于重度疼痛患者，要在給予其止疼藥的同時(shí)進(jìn)行細(xì)致地觀察，隨時(shí)查看患者是否有不良反應(yīng)，根據(jù)患者的實(shí)際情況調(diào)整用藥方案。

七、心理護(hù)理

護(hù)理人員要根據(jù)患者的外在表現(xiàn)分析其心理特點(diǎn)，要給予患者足夠的心理安慰，對(duì)于患者因疾病產(chǎn)生的而不良情緒，要加強(qiáng)開解，要引導(dǎo)患者坦然地面對(duì)疾病所帶來的不良反應(yīng)，以更為平和的心態(tài)面對(duì)疾病。

八、飲食護(hù)理

腫瘤患者常因情緒波動(dòng)、病情惡化以及放化療過程中的諸多不良反應(yīng)等引起食欲低下或進(jìn)食能力障礙，若不及時(shí)采取措施會(huì)發(fā)生營(yíng)養(yǎng)不良，抵抗力下降，導(dǎo)致病情加快惡化以及多種并發(fā)癥的發(fā)生。幫助患者制定多樣性的健康飲食方案，通過科學(xué)的飲食安排減輕患者不良的腸胃反應(yīng)，能夠有效地提高護(hù)理質(zhì)量。

九、出院指導(dǎo)

護(hù)理人員要在患者出院之前對(duì)其進(jìn)行健康指導(dǎo)，叮囑日后生活和恢復(fù)過程中需要注意的事項(xiàng)，與患者確認(rèn)復(fù)查和下次治療的時(shí)間，同時(shí)開展電話咨詢及回訪服務(wù)等。還應(yīng)指導(dǎo)家屬患者出院后為其創(chuàng)造良好的家庭護(hù)理環(huán)境以提高生存質(zhì)量。

結(jié)論

在腫瘤內(nèi)科實(shí)施人性化護(hù)理能夠提高護(hù)理質(zhì)量，能夠改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理工作的效率，人性化護(hù)理方法的合理應(yīng)用，可以極大地推動(dòng)護(hù)理工作的發(fā)展，是今后臨床護(hù)理工作的重點(diǎn)發(fā)展方向。