試論新輿論生態(tài)下打造“多功能型”新媒體的必要性

文_葉 捷

隨著我國(guó)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)以及傳播技術(shù)的迅猛發(fā)展，媒體格局正在進(jìn)一步發(fā)生深刻變革，傳統(tǒng)主流媒體的生產(chǎn)方式和傳播渠道不斷被改變，更多運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)的新媒體迎來一個(gè)個(gè)發(fā)展的風(fēng)口，同時(shí)也承擔(dān)著越來越多的社會(huì)角色和責(zé)任。作為主流新媒體，要想在輿論生態(tài)變革中始終擁有話語權(quán)與競(jìng)爭(zhēng)力，就需要與時(shí)俱進(jìn)打造“多功能型”新媒體。

本文基于實(shí)例分析，試論“多功能型”新媒體集成中“責(zé)任型新媒體”“服務(wù)型新媒體”“公益型新媒體”“正義型新媒體”的探索與打造。

一、責(zé)任型新媒體

在全媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，主流新媒體如何準(zhǔn)確把握自身話語權(quán)，增強(qiáng)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的力量和本領(lǐng)，成為需要思考和探索的一個(gè)課題。

基于互聯(lián)網(wǎng)，受眾接收信息更加容易，但值得注意的是，真正對(duì)受眾產(chǎn)生影響的，是傳播內(nèi)容背后的價(jià)值觀，媒體的話語能力很大程度上體現(xiàn)在讓用戶認(rèn)同核心價(jià)值的能力上。主流新媒體在弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀方面有不可推卸義務(wù)和責(zé)任，要始終立足新聞宣傳，圍繞中心，服務(wù)大局，堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，營(yíng)造健康向上的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，對(duì)主流價(jià)值觀進(jìn)行正確示范和引領(lǐng)。

近年來，麗水日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)新媒體中心著力提升精品創(chuàng)作能力，在重大主題報(bào)道如建黨百年、脫貧攻堅(jiān)、疫情防控等方面，勇于發(fā)聲、發(fā)出強(qiáng)而有勁的好聲音。2020年以來，創(chuàng)作數(shù)十篇閱讀量破十萬新媒體產(chǎn)品，單條作品最高獲2727.1萬瀏覽、218.2萬點(diǎn)贊；微博主持的#紅色浙西南綠色新麗水#話題閱讀量達(dá)37.9億，討論量超過45.7萬。確保了宣傳有亮點(diǎn)，引領(lǐng)有高度，影響更深遠(yuǎn)。

積極網(wǎng)聚矩陣合力，以平臺(tái)為陣，麗報(bào)集團(tuán)擁有自身平臺(tái)新聞網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端，在微信、微博、抖音、今日頭條號(hào)等平臺(tái)開設(shè)官方賬號(hào)，多平臺(tái)互動(dòng)；以地域?yàn)殛?，成立麗水市融媒體聯(lián)盟，麗報(bào)集團(tuán)與麗水各縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)融媒體中心形成聯(lián)盟，充分發(fā)揮市縣兩級(jí)媒體在內(nèi)容傳播上的優(yōu)勢(shì)，打造市縣新型主流媒體麗水方陣，發(fā)出麗水好聲音，講述麗水好故事，實(shí)現(xiàn)新聞傳播合作共贏。

努力打造“責(zé)任型”媒體，圍繞新思路，用好新媒體，擔(dān)當(dāng)起新型主流媒體的社會(huì)責(zé)任，始終堅(jiān)持主流新媒體在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中的引領(lǐng)作用，以最大增量做好主旋律的“能量釋放”。

二、服務(wù)型新媒體

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒體最重要的服務(wù)能力是通過信息傳播與大眾需求之間發(fā)生鏈接，除此之外，其他服務(wù)功能不強(qiáng)。新媒體時(shí)代，媒體的角色不斷增加，服務(wù)能力隨之更加多樣化。

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)成為中國(guó)公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道，面對(duì)網(wǎng)民的訴求和疑慮，應(yīng)積極有效地回應(yīng)公眾關(guān)心的問題，主動(dòng)亮劍做好輿論引導(dǎo)，控制輿情危機(jī)的負(fù)面影響。同時(shí)，直面事件中的疑點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，疏導(dǎo)公眾的情緒，主動(dòng)做好群眾的“服務(wù)員”。

聚焦群眾需求，強(qiáng)化媒體新服務(wù)。如何建立這樣一個(gè)平臺(tái)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，幫辦網(wǎng)民困難，麗水的“問政直通車”平臺(tái)是個(gè)有益探索。

2013年8月，從“疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情、服務(wù)百姓民生”出發(fā)，麗水網(wǎng)創(chuàng)新推出網(wǎng)絡(luò)問政和民生服務(wù)平臺(tái)“問政直通車”，通過讓網(wǎng)民在網(wǎng)上反映問題，部門單位網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人直接上網(wǎng)回復(fù)的模式，為群眾和部門之間搭建交流溝通的平臺(tái)。平臺(tái)以其貼近群眾生活、直面民生問題、隨時(shí)發(fā)帖問政、高效的辦事效率受到了廣大市民的一致好評(píng)，架起了市民與政府的連心橋。僅2020年一年，市本級(jí)受理問政帖3984個(gè)，回復(fù)率達(dá)100%。

三、公益型新媒體

主流新媒體如何在商業(yè)媒體及自媒體眾多的新興輿論環(huán)境中擁有自身的陣地與位置，“有溫度”是被頻繁提及的一個(gè)詞匯，要讓受眾切實(shí)感受到“溫度”，不僅要有情懷，還要有關(guān)懷。

互聯(lián)網(wǎng)具有開放性和互動(dòng)性的特征，使以往的“大公益”碎片化，“微公益”逐漸成為趨勢(shì)，多元化的新媒體平臺(tái)，促使更多主體以創(chuàng)新思維開展公益活動(dòng)，線上線下全面結(jié)合，打造“公益型”新媒體，努力與受眾建立長(zhǎng)效的良性互動(dòng)機(jī)制，在不斷的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、分享中，公益理念得到可持續(xù)的傳播。

以“麗水網(wǎng)雷鋒團(tuán)”為例，于2012年3月5日由麗水網(wǎng)工作人員和熱心網(wǎng)民共同成立，致力于學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)正能量。多年來，為群眾免費(fèi)提供維修家電、醫(yī)療服務(wù)、愛心助學(xué)、心理咨詢、法律問題分析、理發(fā)等服務(wù)。并結(jié)合“五水共治”“創(chuàng)建文明城市”等重要主題開展公益活動(dòng)，足跡遍布麗水全市，服務(wù)群眾數(shù)萬人，一次次的“麗水網(wǎng)雷鋒團(tuán)”愛心行動(dòng)，匯集了網(wǎng)絡(luò)愛心與正能量。

公益活動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)起，線下落地開展，再由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳反饋，形成良性循環(huán)，網(wǎng)民的公益之心有表現(xiàn)、公益之行有落實(shí)，而麗水網(wǎng)也因堅(jiān)持開展公益活動(dòng)，成為本地網(wǎng)民心中值得信賴的“公益型”媒體。

四、正義型新媒體

新媒體有開放、便捷、匿名等特性，隨著現(xiàn)代新媒體信息技術(shù)飛速發(fā)展，人們獲取信息的途徑更加多樣，抓人眼球、增加流量成為一些平臺(tái)的單一追求，新媒體輿論生態(tài)面臨內(nèi)容海量、信息真假難辨、甚至謠言散播的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。

而因傳播方式的互動(dòng)性、傳播內(nèi)容的龐雜性，媒體的知情與傳播“特權(quán)”被弱化，內(nèi)容生產(chǎn)門檻的降低，造成各平臺(tái)信息質(zhì)量不一、良莠不齊。但媒體的職責(zé)之一就是傳播信息，有公信力、有權(quán)威性的主流新媒體必須要及時(shí)傳播真實(shí)信息，同時(shí)，做到傳播真實(shí)信息和辟謠雙管齊下。

麗水于2016年開辟“麗水辟謠網(wǎng)”，及時(shí)集納權(quán)威辟謠信息，公布熱點(diǎn)調(diào)查結(jié)果，幫助公眾了解網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)和傳播規(guī)律，提高公眾甄別辨識(shí)虛假信息的能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的發(fā)展，2020年，結(jié)合疫情辟謠需要，麗報(bào)集團(tuán)在“指尖麗水”移動(dòng)客戶端開設(shè)辟謠平臺(tái)，并在麗水網(wǎng)新聞網(wǎng)站首頁(yè)固定位置放置“辟謠入口”，鏈接至中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)，有效遏制網(wǎng)絡(luò)謠言及網(wǎng)絡(luò)違法有害信息的擴(kuò)散和傳播，引導(dǎo)網(wǎng)民自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，不造謠、不信謠、不傳謠，堅(jiān)決做健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)者，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

天下武功，唯“快”不破。新媒體時(shí)代，“快”是顯著特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，當(dāng)每個(gè)新媒體都擁有了“快”的武功，則更需在“內(nèi)功”上做文章?！岸喙δ苄汀毙旅襟w的打造，有助于主流新媒體在新的輿論業(yè)態(tài)中進(jìn)一步提升傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，更好地占領(lǐng)新輿論圈主陣地，強(qiáng)勢(shì)迸發(fā)主流好聲音，講述主旋律好故事，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。