公共事件中青年媒介素養(yǎng)的典型表現(xiàn)與形成機制

王 玨

(浙江傳媒學院媒介素養(yǎng)研究所，浙江杭州314500)

全媒體時代，公眾信息獲取情況變得更為復(fù)雜。一方面，公眾信息的需求量劇增；另一方面，信息量呈現(xiàn)裂變式增長，發(fā)聲主體多元，公眾經(jīng)常陷入真假難辨、良莠不齊的信息洪流。作為網(wǎng)絡(luò)社會的“原住民”，青年群體思維活躍、個性鮮明，對信息的獲取、解讀、評判、傳播速度快，但對信息的理性分析與批判不多，網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)能力不足。青年群體的媒介素養(yǎng)狀況，不僅反映個人媒介化生存的能力，還關(guān)系到大眾傳播環(huán)境的建設(shè)及中國未來社會的發(fā)展。深入探究公共事件中青年媒介素養(yǎng)的典型表現(xiàn)、形成機制和發(fā)展態(tài)勢，有助于引導青年群體在紛繁復(fù)雜的媒介世界中更好地鑒別信息，成為推動信息治理現(xiàn)代化的行動者。

一、公共事件中青年媒介素養(yǎng)的典型表現(xiàn)

當下，社交媒體、信息網(wǎng)絡(luò)和公共性信息平臺成為青年群體獲取信息的主要渠道。這三種主要路徑模式因個人性格特點、路徑依賴慣性和獲得滿足感的差異而存在信息固化的可能性。同時，信息平臺或社交平臺的自身形態(tài)設(shè)置和信息引導模式也會導致用戶信息獲取路徑的固化以及獲取信息路徑的偏移，從而形成“信息繭房”，影響獲取信息的視野。正如陳力丹所言，“我們已經(jīng)生活在一個全民新聞時代了，人人都可以發(fā)布新聞，但事實的真相反而難以辨別了”[1]。例如，在公共突發(fā)事件發(fā)生時，舉國上下瞬間置身于同一社會議題，青年群體表現(xiàn)得尤為活躍。由于爆發(fā)時間節(jié)點又處于春節(jié)假期，絕大多數(shù)青年“宅”在家中，網(wǎng)絡(luò)占據(jù)著他們除吃飯睡覺外的絕大多數(shù)時間。青年群體思維活躍，喜歡追逐輿論熱點，對社會重大事件擁有極強的感知力，因此天然地站在熱點事件網(wǎng)絡(luò)傳播的最前沿，如在網(wǎng)絡(luò)社群中疾聲呼吁“不聽話”的長輩注重個人防護、在網(wǎng)絡(luò)直播平臺“云監(jiān)工”火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院建設(shè)等，以強烈的代入感置身于“建設(shè)”中。但虛擬世界的復(fù)雜、信息的冗雜、新聞報道的碎片化，都有可能誤導青年群體對事實的真切認知，影響了青年群體在信息傳播、信息判斷、事件參與、信息源選擇、行為模式等方面的圖景。

(一)信息傳播“碎片化”

新媒體時代，青年群體作為信息接收者的同時，其傳播者的身份更為醒目。從主觀層面而言，將接收到的與自身價值觀相符的信息傳播出去，是青年表明態(tài)度、立場、觀點和宣泄情緒的方式，也體現(xiàn)了青年群體爭取時代話語權(quán)的渴望。當社會上某一種觀點和“聲音”在體量上達到一定規(guī)模，就會成為一種趨勢，成為公眾必須面對的現(xiàn)實存在。社交媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)傳播是一種病毒式傳播，“它們以裂變的方式進行，逐級裂變蔓延，快速實現(xiàn)信息、觀點的生產(chǎn)、復(fù)制、加工和再傳播”[2]，從客觀角度而言，現(xiàn)有信息傳播方式的高度便捷化，是青年群體樂于充當傳播者的客觀條件。但是，青年群體在信息洪流中接收到的信息，通常是一些明確的觀點或形式完整的“現(xiàn)成”材料，不需要復(fù)雜的理解和深度的再加工，只需要復(fù)制—轉(zhuǎn)發(fā)，傳播的信息“碎片化”，缺乏系統(tǒng)性和深加工。

(二)信息判斷“模糊化”

青年群體信息傳播中的“碎片化”很大程度上是因為其在信息的接收、生產(chǎn)環(huán)節(jié)價值判斷能力不足，不能理性地甄別發(fā)布者動機、信息來源等內(nèi)容。及時、多渠道地接受信息是青年群體的天然優(yōu)勢，但若沒有理性的價值判斷力，無法進行理性的“符號解碼”，則容易陷入“媒介依賴”危機。公共事件發(fā)生時，泥沙俱下的信息持續(xù)發(fā)酵，青年群體在信息接收、判斷過程中存在認知模糊、情緒失衡等現(xiàn)象。例如，海外同胞“掃蕩市場”為國內(nèi)捐口罩、八旬老人拾荒捐口罩等積極信息的發(fā)布引起的集體高呼，與之相對應(yīng)的武漢紅十字會私吞口罩，阻撓央視記者直播采訪的集體憤恨，青年群體的情緒受制于媒體影響，由極度積極到極度消極，情緒失衡。正如美國心理學家威廉·詹姆斯所言，“危機中的人通常處于一種心理或情緒的失衡狀態(tài)，原有的應(yīng)付機制和解決問題的方法不能滿足他們的需要”[3]。部分青年失去了理性分析和獨立思考的能力，甚至陷入情緒震蕩的泥沼。

(三)事件參與鏈缺失

青年群體在參與公共事件時，常常更熱衷于聚集在“信息加工再生產(chǎn)”的環(huán)節(jié)。在一個事件發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題等環(huán)節(jié)中，青年群體的活躍度一般在提出問題的階段達到峰值，因為他們既不是問題的發(fā)現(xiàn)者，更不是問題的解決者，故而會更多選擇在已有信息的基礎(chǔ)上進行加工甚至不作加工而簡單轉(zhuǎn)發(fā)。這就導致了一種常見狀況：在一個事件中，青年并不聚焦于思考問題的成因和解決問題的實踐中，而是樂于做一個簡單的傳播者和情緒的宣泄者，喜歡追逐熱點。如何將情感宣泄轉(zhuǎn)化為理性思考和行動自覺，而不是在輿論的頂峰一哄而散，值得關(guān)注和深思。

(四)信息源選擇固化

全媒體時代，青年群體在信息源的選擇上更容易選擇社交媒體平臺。公共事件期間，青年群體在各類社交媒體平臺上轉(zhuǎn)發(fā)自媒體信息的數(shù)量遠遠大于轉(zhuǎn)發(fā)主流媒體信息的數(shù)量。從客觀的角度分析，這與兩類媒體在形式和內(nèi)容上的差異有關(guān)?！叭嗣袢請蟆钡戎髁髅襟w，承擔著社會輿論的引導者、國家形象的捍衛(wèi)者等重任，其功能和性質(zhì)決定了較為固定的表達形式和嚴謹?shù)男畔?nèi)容。相較之下，“非主流”媒體的表現(xiàn)形式豐富多樣，傳播內(nèi)容迎合大眾的心理需求，加上短視頻非理性、娛樂信息增多，受眾容易沉溺其中。更為甚者，一些商業(yè)化媒體用迎合受眾的手法來進行自我包裝以賺取流量從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益。例如，知乎平臺一篇名為《英國疫情的現(xiàn)狀，是因為英國政府做了這么多應(yīng)對措施》的文章，只有標題沒有內(nèi)容，諷刺了英國在疫情防控期間的不作為。短時間內(nèi)這篇沒有任何內(nèi)容的“文章”吸附了龐大的流量。同時，青年群體熱衷于將主流媒體打上嚴肅、普通的“俗”標簽，與之相較的“非主流”媒體便象征著“脫俗”，用轉(zhuǎn)載、發(fā)表、認同“脫俗”媒體的方式來體現(xiàn)自身的獨特性。久而久之，這類表達方式和行為模式在青年群體中成為主流，為了鞏固自身在群體中的標簽化站位，在信息源的選擇上進一步固化。

(五)參與危機治理的能力不足

媒介已改變青年群體的思維模式，海量的信息為思考帶來了更多素材，但同時也讓青年群體縮短了思考探索的時間，沖淡了對獨立思考的需求。面對問題時，青年群體樂于通過“百度”“知乎”等現(xiàn)有的信息庫尋找答案?！伴喿x大于實踐”是現(xiàn)存于青年群體思維判斷模式中的普遍現(xiàn)象。如上所述，媒體的迎合和受眾的追捧是一個交互過程，媒體了解受眾需求，而受眾則更多傾向于接受與自身價值觀相同的信息，較少去思考和判斷信息的內(nèi)在邏輯性和客觀性。面對較為完整且符合自身價值觀念的信息時，青年群體很難走出自己的“價值觀舒適圈”。面對與自身價值觀念相悖的信息時，青年群體因為不具備理性、獨立的判斷力，很容易全盤接受或全盤否定。尤其是公共事件突發(fā)期間，青年群體更多地依賴于網(wǎng)絡(luò)上的“非主流”信息，熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載、粘貼或跟帖, 無法很好地在這場公共危機信息傳播中深度參與，缺乏公民意識和參與危機治理的能力。

二、公共事件輿情參與建構(gòu)青年媒介素養(yǎng)的形成機制

全媒體時代，社交媒體輿論場以短視頻為代表的輕傳播媒介飛速發(fā)展。青年群體媒介素養(yǎng)狀況除了受自身年齡特征影響外，還受到社交媒體時代非線性傳播、信息超載、“后真相”特征、社交網(wǎng)絡(luò)集群化等內(nèi)在機制的影響。

(一)輿情爆發(fā)引發(fā)信息超載

面對紛繁復(fù)雜的信息數(shù)據(jù)，如何形成完善的信息接收免疫系統(tǒng)，在接收過程中合理過濾，是避免信息壓力過載的有效手段。如前所述，公共事件突發(fā)期間，青年群體在面對各類信息時，并未形成良好的免疫系統(tǒng)，尤其在信息的汲取能力、搜索能力、甄別能力和價值判斷能力上仍欠缺，易陷入信息爆炸帶來的焦慮情境中。同時，網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體在信息傳播速度和表達形式上有著極大差異。傳統(tǒng)媒體時代，公眾要用完整的時間和集中的注意力來完成信息的獲取和理解，持續(xù)的思考行動和信息汲取的能動性被充分調(diào)動。新媒體和社交媒體時代，裂變式的傳播態(tài)勢和碎片化的表達形式解構(gòu)了青年群體的信息解讀和實踐行為。完整的敘事表達破裂為帶有極強主觀性和片面性的碎片化形式，侵入青年群體的視野和思維。而信息的密布形態(tài)和迅速更替模式打斷了青年群體的思考續(xù)航時長，具有直觀結(jié)論性的信息表達方式弱化了其獨立思考需求。淺嘗輒止的即用型思維逐漸替代了嚴謹推論、判斷質(zhì)疑和實踐求證的原始思維方式。

公共事件突發(fā)期間，輿情呈爆炸式幾何級增長，最高達到每分鐘3000多條，這就使得“社會大眾被卷入網(wǎng)絡(luò)輿情的漩渦之中，導致公眾判斷力下降，恐慌焦慮情緒蔓延，線上批評聲討和線下哄搶囤積行為層出不窮”[4]。由于媒介使用慣性，青年群體很難從除互聯(lián)網(wǎng)媒體外的信息源中獲取信息，鋪天蓋地的帶有標題導向性、定論化的信息不斷覆蓋和堵塞青年群體的接收通道，使其只有放棄獨立思考和非過濾接收才能承載得起信息超量的現(xiàn)實。

(二)后真相時代下的情感依附

“現(xiàn)在是新聞最多的時代，也是新聞最差的時代。我們比以往更多地獲得新聞，同時也更容易困惑；我們似乎更容易看見‘真相’，但追究真相更難?！盵5]在信息爆炸的新媒體時代，公眾只相信符合自己價值觀的“真相”，客觀事實不再是受眾當下的唯一追求，情緒的發(fā)泄、情感的共鳴成為先于客觀事實的需求，“那些嚷嚷著要看到真相的個體，并不是對真相本身有興趣，而是總認為存在著他需要而未被呈現(xiàn)的秘密，而這個秘密能夠極大地滿足他在消費新聞過程中的快感”[6]。帶有激烈觀念和情感導向的信息容易讓青年群體產(chǎn)生共鳴并深信不疑，一旦觀念定勢，他們則不會關(guān)注這些觀點或情感是否合理，更不會關(guān)注論證推理的邏輯是否經(jīng)得住推敲。

在媒體和受眾“迎合—追捧”的發(fā)展圈中，由于利益化的驅(qū)動，媒體市場驅(qū)力爭奪輿論制高點，誰搶占了輿論潮頭，誰就能盈利，誰能煽動網(wǎng)絡(luò)狂歡，誰就能登頂流量制高點。在這種灰色現(xiàn)實下，部分媒體枉顧職業(yè)操守，用夸大甚至捏造事實來販賣集體焦慮作為營銷手段，如疫情期間建立在不實信息上的“毒王”“千里跑毒”“超級傳播者”等信息標題，吸引青年群體眼球，使輿論走向片面化和極端化。同時，本應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域開展的正常討論，也會因隱性的輿論操控而受阻。相較于主流媒體，青年群體更愿意依賴自己的“價值群體”和“價值圈”去汲取信息、生產(chǎn)觀點。例如疫情期間青年群體往往青睞轉(zhuǎn)發(fā)和接納社交媒體平臺的信息。然而，由于社交媒體平臺強關(guān)系的屬性，致使青年接收到的信息大多經(jīng)過了“立場過濾”，與之觀點相左的信息逐漸消弭。

(三)快速傳播催生的“符號”表達

新媒體時代，在快速接收信息的同時，情感和觀點的表達也變得迅速而強烈，平臺和算法的驅(qū)動使得相近的立場傾向產(chǎn)生了強大的聚合效應(yīng)。輿論初期，社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的表達方式往往受驚訝、傷心、恐懼、厭惡和憤怒等負面情感主導。青年群體通常會用“表情包”的情感表征方式，將情緒和態(tài)度包裹在戲謔化的符號中，軟化了激烈的情感宣泄，同時又表現(xiàn)了青年群體的選擇傾向與意義賦予。即時性和增強化是青年群體在應(yīng)對快節(jié)奏和碎片化信息時進行表達的直接需求，這極大縮短了他們對信息的接受、理解、傳遞和表態(tài)的過程。真相滯后，情緒先行，喪失對客觀事實的理性分析和獨立思考的表達方式成為青年群體的常態(tài)。

(四)社交網(wǎng)絡(luò)集群削弱個體責任意識

網(wǎng)絡(luò)時代的青年群體不僅是信息的消費者，也是具有主觀能動性的傳播者和制造者。種類繁多的社交平臺在迎合受眾體驗的導向下，增強了互動功能和參與空間。青年群體作為主要受眾，不僅在網(wǎng)絡(luò)空間中重構(gòu)了人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也因此融入到文化共同體的社群中，發(fā)展出具有鮮明群體特征的互動模式。網(wǎng)絡(luò)集群的匿名性和責任分散性，讓青年群體體驗到了“去個性化”的群體社交模式，自我意識減弱，群體意識強化，現(xiàn)實生活中的相對剝奪感得到彌補。同時，在網(wǎng)絡(luò)媒介的使用中，匿名性和責任分散性導致青年群體對自身的社會責任意識無清晰概念，在信息生產(chǎn)過程中，其角色責任的約束力下降。例如，在公共事件突發(fā)期間，面對社會事件，社交網(wǎng)絡(luò)上的青年學生群體表現(xiàn)得異?；钴S，同一事件中，有社會身份責任約束的人在發(fā)表言論的過程中表現(xiàn)得“三思而后行”，而在青年群體中往往表現(xiàn)為“有感即發(fā)”，且言論的發(fā)表往往伴隨著偏激的態(tài)度和非理性的表達方式。同時，他們對自身的網(wǎng)絡(luò)社交平臺有著極強的領(lǐng)地意識，將朋友圈、微博等視為私人領(lǐng)域，法律和責任意識淡薄。

三、思考與展望

公共事件中，新媒體的屬性以及社交媒體等民間輿論場的形成,使互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當今社會最大的變量。在各類信息加速涌現(xiàn)、時間和思維碎片化的背景下，部分青年陷入信息紛繁不知對錯、信息龐雜不知所選的境地。引領(lǐng)青年在網(wǎng)絡(luò)輿論眾聲喧嘩中保持理性思考，需要國家、社會以及專業(yè)機構(gòu)的監(jiān)管、治理，也需要青年提升媒介素養(yǎng)。正如白巖松在《對話》中提到的，過去的傳播是媒體人的事，現(xiàn)在的傳播是每個人的事。新媒體時代，每個人都要提升媒介素養(yǎng)。

(一)推進信息公開，優(yōu)化青年公共事件正向參與機制

當代青年群體個性特征突出、訴求多樣化，往往會因為訴求無法得到滿足或回應(yīng)，就對政府失去信心，從而陷入“塔西佗陷阱”。面對公共事件，青年群體往往會通過解構(gòu)官方話語來發(fā)泄自己的不滿情緒，在得不到正面信息注入和解釋的情境下，青年群體往往會自行組建充斥情緒化表達和曲解客觀信息的意見集群，這類集群的社會參與通常伴隨著消極的聲音。習近平總書記對網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)提出“要運用信息化手段推進政務(wù)公開、黨務(wù)公開”[7]的要求，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支撐下，建設(shè)政務(wù)信息平臺，有利于拓寬政務(wù)信息公開渠道，發(fā)揮媒體宣傳作用，配合政府信息公開和傳播，正面解讀公共事件信息，也有利于讓青年群體充分理解政府的履職過程，及時了解各項事務(wù)的進展情況，完整獲取各類事件的真實信息，提升自身對政府的信任和理解，參與到社會秩序的構(gòu)建中來。同時，在信息公開的基礎(chǔ)上，要通過加強公民網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)，優(yōu)化青年群體參與公共事件的參與機制，促進青年群體更“深層次”地參與社會治理，打通官方主流媒體與青年群體意見集群“兩個輿論場”。一方面，讓青年群體通過社會參與，深刻理解國家政策，在遇到不滿時能理解政策本意，以正確理性的方式提出自己的建議，增強對各項政策的理解和執(zhí)行，避免出現(xiàn)消極行為。另一方面，青年群體的參與又有利于國家及時掌握了解這一群體的意見訴求，提升政策制定的科學性和合理性，滿足更廣大群體的實際需求，讓政策獲得更廣泛的民意支持，促進各項政策的推進和落實。

(二)優(yōu)化媒介生態(tài)，提升公共危機中媒介的引導力

習近平總書記對新時代新聞輿論工作提出“要加強網(wǎng)上正面宣傳，旗幟鮮明堅持正確政治方向、輿論導向、價值取向，用新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神團結(jié)、凝聚億萬網(wǎng)民”[8]的要求。一方面，優(yōu)化媒介生態(tài)，使媒體在國家重大節(jié)點和時期，在新聞報道、價值觀和意識形態(tài)引導及文化輸出等方面發(fā)揮正確導向作用，是媒體當仁不讓的社會責任。另一方面，隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)媒體快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的社會影響力越來越大，網(wǎng)絡(luò)違法行為越來越多。2018年，習近平總書記在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議上強調(diào)：“要壓實互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主體責任，決不能讓互聯(lián)網(wǎng)成為傳播有害信息、造謠生事的平臺”。[9]目前，網(wǎng)絡(luò)媒體言論領(lǐng)域的法律法規(guī)尚不完善，亟待進一步補充與調(diào)整。而對相應(yīng)法規(guī)的完善和行為責任人的約束應(yīng)該是多方面多層次的。首先，對作為責任主體的青年群體行為進行規(guī)范，規(guī)范其在網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)當承擔的責任和義務(wù)，明確利用網(wǎng)絡(luò)傳播散布不實信息、侵害他人隱私和權(quán)益以及不利于國家安全、民族團結(jié)、社會穩(wěn)定的言論的法律責任，積極引導青年群體依法使用網(wǎng)絡(luò)。其次，規(guī)定提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的平臺或個人在提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)時應(yīng)承擔的責任和義務(wù)。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品時，要提供積極健康的內(nèi)容，注意社會導向作用，也要對用戶的不當行為進行監(jiān)督和管理，積極配合執(zhí)法部門的工作。最后，在社會層面進行規(guī)范，對家庭、學校和社會提出規(guī)范，禁止誘導青年群體在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)表不當言論。在目前“人人都有麥克風，人人都是自媒體”的時代，相關(guān)部門要持續(xù)加強媒體平臺的監(jiān)管，出臺更多細化的政策法規(guī)來規(guī)范媒體行業(yè)，厘清不良風氣，建立風清氣正的媒體生態(tài)環(huán)境。

(三)加強價值觀教育，完善新時代青年媒介素養(yǎng)培育體系

當前，網(wǎng)絡(luò)媒體已成為意識形態(tài)斗爭的前沿陣地。在享受網(wǎng)絡(luò)社會便捷的意見表達和信息傳遞的同時，也要警惕如新自由主義思潮、歷史虛無主義思潮等借助網(wǎng)絡(luò)溫床肆意腐蝕發(fā)酵現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)空間作為意識形態(tài)爭奪的正面戰(zhàn)場，有獨特的生態(tài)格局，影響著青年群體對主流意識形態(tài)的認知。在2016年4月19日的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上，習近平總書記提出“做強網(wǎng)上正面宣傳”的要求，“用社會主義核心價值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會，做到正能量充沛、主旋律高昂”，“培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化”，[9](1)對增強主流意識形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間傳播的主導權(quán)指明了方向。在網(wǎng)絡(luò)媒體時代，青年群體特別是大學生是網(wǎng)絡(luò)媒體領(lǐng)域發(fā)聲的主力軍，是網(wǎng)絡(luò)信息的主要傳播者，這一群體正處于個人價值體系形成的關(guān)鍵期，對現(xiàn)實世界的認識還未成熟。要讓社會主義核心價值觀在網(wǎng)絡(luò)媒體領(lǐng)域的意識形態(tài)中對青年群體產(chǎn)生積極的引導，就必須增強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)傳播的主導權(quán)，進一步拓寬和發(fā)展各種網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體領(lǐng)域的新變化，使黨的意識形態(tài)傳播時刻處于網(wǎng)絡(luò)陣地的最前沿。對于網(wǎng)絡(luò)中存在的錯誤思潮，要提高警惕、及時辨別、堅決批判，不可放任錯誤思想的傳播。此外，要積極創(chuàng)新意識形態(tài)正向傳播的內(nèi)容和形式，努力適應(yīng)新時代要求，提升其吸引力和傳播力，通過打造精品內(nèi)容來提高主流媒體話語權(quán)，引導青年群體主動關(guān)注和學習，改進價值觀教育體系，完善新時代青年媒介素養(yǎng)培育機制。