稽查監(jiān)控技術在電力營銷業(yè)務中的應用

孟祥爽

摘要：為了提升電力營銷工作的質(zhì)量和效果，電力營銷稽查監(jiān)控技術得到了廣泛的應用，并取得了十分顯著的效果，既能降低電力營銷過程中問題的發(fā)生概率，也能有效避免人為造成的電力營銷損失，進而保障電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，有助于電力企業(yè)的長遠發(fā)展。

關鍵詞：稽查監(jiān)控技術;電力營銷業(yè)務;應用

引言

隨著人們生活水平的不斷提高，進一步提高電力企業(yè)的營銷管理水平和服務質(zhì)量，從而適應時代發(fā)展的需求越來越重要。而營銷稽查監(jiān)控技術是針對電力營銷業(yè)務開展的一項監(jiān)控技術，對于實現(xiàn)電力企業(yè)的營銷管理部門自動化管理有非常重要的促進作用，因此本文將針對營銷稽查監(jiān)控技術在電力營銷管理部門的應用進行研究。

1電力營銷稽查

在電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷發(fā)揮著至關重要的作用，電力營銷稽查，則有助于保障電力營銷工作的質(zhì)量和效率。目前，電力企業(yè)中往往缺乏完善的監(jiān)督機制，電力營銷過程中存在一定的漏洞，進而給電力企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失，使得電力企業(yè)中的資金運轉不明確，嚴重影響企業(yè)員工工作的積極性。同時也會給電力企業(yè)的管理帶來十分不利的影響，由于電力企業(yè)無法實現(xiàn)公開化，電力企業(yè)中各個部門之間缺乏有效的協(xié)調(diào)，使得電力企業(yè)的運作成本較高，影響電力企業(yè)的經(jīng)濟收益。通過電力稽查，能夠提升電力企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)，同時可以使各部門之間相互制約，進而有助于保障電力企業(yè)的整體效益。電力營銷稽查是對電力營銷工作的有力監(jiān)督，應用電力營銷稽查監(jiān)控技術，能夠提升電力營銷稽查效果，保障電力營銷工作的規(guī)范性，促進電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

2營銷稽查監(jiān)控技術的作用分析

隨著我國社會主義制度的不斷完善以及經(jīng)濟體制的不斷變革和提升，電力企業(yè)在供電和服務方面要滿足廣大客戶的用電需求，使廣大人民在用電的過程中具有良好的用電體驗和生活質(zhì)量。營銷稽查監(jiān)控技術在電力管理中的作用越來越突出，逐漸成為了電力營銷管理部門不可缺少的一項重要技術。然而現(xiàn)階段，我國很多電力企業(yè)在電力營銷管理部門中針對營銷稽查監(jiān)控技術的應用，存在著資源分散和應用效率不高的問題，例如有些部門對于營銷稽查監(jiān)控技術的應用出現(xiàn)的監(jiān)控時效性差的問題，不利于電力資源在分步的過程中進行整體呈現(xiàn)和應用，導致電力營銷管理部門不能進行整體分析合理規(guī)劃與發(fā)展。限制了電力營銷管理部門的工作效率。因此電力營銷管理業(yè)務中營銷稽查監(jiān)控技術有非常重要的監(jiān)控作用，可以充分的對電力營銷核心業(yè)務的運營情況以及工作質(zhì)量進行準確的掌握，從而幫助電力企業(yè)減少營銷業(yè)務過程中出現(xiàn)的漏洞，對電力企業(yè)的營銷與管理進行風險防控，為電力企業(yè)的合理有效可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

3電力營銷稽查監(jiān)控技術在營銷業(yè)務中的應用

3.1在新裝用戶中的應用

在電力營銷管理系統(tǒng)中，針對新裝用戶的稽查業(yè)務較少。很多新裝用戶會出現(xiàn)儀表顯示遲緩以及應用障礙等相關較為隱蔽的用電問題，而這些問題嚴重影響用電客戶的用電質(zhì)量，同時也為電力公司帶來了經(jīng)濟損失。我國的經(jīng)濟處于蓬勃發(fā)展的狀態(tài)，電力企業(yè)的新裝用戶數(shù)量非常多，而對于新裝用戶應用營銷稽查監(jiān)控技術可以有效的代替人力對相關的營銷業(yè)務進行核查，降低工作人員的工作量，提高對新裝用戶的監(jiān)控與管理，從而為電力企業(yè)的營銷管理工作帶來便利。

3.2在營銷合同中的應用

通常情況下，按照規(guī)定，在辦理電力業(yè)務的流程中，客戶需要和電力部門簽訂一份營銷合同來保證雙方之間交易的合法性。不過，通過觀察最初營銷合同簽訂的過程及其后續(xù)結果，我們發(fā)現(xiàn)，在后續(xù)的使用中大部分的營銷合同出現(xiàn)了漏填、錯填以及少填的現(xiàn)象，這對合同的使用規(guī)范性以及其在法律上的有效性產(chǎn)生了嚴重的影響。然而，如果使用營銷稽查監(jiān)控技術，可以對用戶生活中實際用電量的具體數(shù)據(jù)進行細致性的核查，可以很好的規(guī)范營銷合同簽約的時間、地點以及流程。此外，運用營銷稽查監(jiān)控技術也能很好的發(fā)現(xiàn)問題的所在之處，便于技術人員進行整改，便于以后合同的改進。

3.3在電力抄核收業(yè)務中的應用

在營銷業(yè)務中，抄核收是重要的工作環(huán)節(jié)之一，同時抄核收也是電力企業(yè)主要的經(jīng)濟來源。電力企業(yè)在以往的抄核收工作過程中，通常都是通過人工的方式來完成的，并且缺乏對整個業(yè)務流程的有效監(jiān)督，進而導致抄核收數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)與實際情況存在差異的情況。這不僅會影響到用戶的正常用電量，而且還會對電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟損失。電力營銷稽查監(jiān)控技術在電力抄核收業(yè)務中的應用。（1）能夠詳細確認用戶信息，如用戶的戶名、用戶的編號以及營銷類別等，進而避免出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)混淆的問題。（2）通過電力營銷稽查監(jiān)控技術，可以實現(xiàn)對用戶月用電情況的稽查與監(jiān)控，進而避免發(fā)生非正常用電情況。尤其針對用電量過大的情況，需要進行嚴格審查，一旦在審查過程中發(fā)現(xiàn)存在不正常用電情況，需要重點稽查。除此之外，針對用電量為零的用戶以及用電量起伏較大的用戶，同樣需要進行重點稽查，以免出現(xiàn)偷電漏電性問題。

3.4在低電量用戶方面的應用

在正常的電力營銷管理過程中，針對低電量用戶及管理工作相對復雜。首先需要將用戶實際的用電與現(xiàn)場監(jiān)測到的實際信息和用戶在正常情況下的用電數(shù)據(jù)進行詳細的對比，這樣才能針對用戶的低電量用電情況進行有效的評估和管理。此外也有很多客戶在日常生活中用電較少，而且還會存在著不合法的行為，導致漏電現(xiàn)象經(jīng)常產(chǎn)生。針對這樣的情況采用營銷稽查監(jiān)控技術可以針對低電量用戶的用電情況以及不合法行為進行有效的監(jiān)控和核實，從而對廣大客戶的用電行為進行有效的規(guī)范。然而需要注意的是在應用營銷稽查監(jiān)控技術對用戶的用電情況進行監(jiān)控稽查的過程中，需要做到謹小慎微，尤其是經(jīng)常出現(xiàn)用電問題的地方要進行詳細縝密的工作安排，使相關的電力管理工作具有科學性和實效性。

3.5在營銷業(yè)務環(huán)節(jié)中的應用

營銷業(yè)務環(huán)節(jié)也是電力營銷的重要環(huán)節(jié)，運用電力營銷稽查監(jiān)控技術，可以規(guī)避最初營銷業(yè)務中出現(xiàn)的問題及缺陷。通過依據(jù)電力營銷業(yè)務的實際運行情況，可以對各部門的分工更加明確，提高各部門的溝通交流，有利于優(yōu)勢互補，查漏補缺。此外，要建立健全獎懲機制，要加強對部門的管理以及人力資源的利用，利用獎懲機制，做的好的要褒獎，做的不好的，不僅要批評教育，嚴重的還要扣除部分薪資，這樣做，不僅能有效的監(jiān)督管理人員，還能提高管理工作者的工作積極性，增強他們的責任意識，便于公司的運轉，上下協(xié)調(diào)一心，公司才能更好的發(fā)展。

3.6在電力營銷輪換中的應用

在電力營銷業(yè)務中，稽查監(jiān)控技術可以實現(xiàn)對電力營銷業(yè)務輪換狀況的稽查，通過營銷信息查詢功能，能夠?qū)I(yè)務轉換的時間進行查詢，也能對業(yè)務轉換的原因進行查詢。這樣可以起到檢查系統(tǒng)輪換計劃的作用，在電力營銷系統(tǒng)輪換的稽查過程中，重點要稽查合同型號等內(nèi)容。

結束語

電力企業(yè)想要更長遠的發(fā)展就需要結合本企業(yè)的實際情況建立電力營銷監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)，提高電力營銷管理部門的工作效率，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。

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