個(gè)性化健康管理在體檢中的應(yīng)用對(duì)體檢人員滿意度的影響評(píng)價(jià)

楊曉芳

【摘要】 ?目的 ?研究觀察將個(gè)性化健康管理應(yīng)用于體檢中的效果及對(duì)體檢人員滿意度的影響。方法 ?采用數(shù)字隨機(jī)分組法將1002例體檢人員分為觀察組與對(duì)照組，每組各501例體檢人員。對(duì)照組體檢人員給予常規(guī)健康管理，觀察組體檢人員給予個(gè)性化健康管理。結(jié)果 ?本次研究結(jié)果顯示，管理干預(yù)后觀察組體檢人員的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分（即健康教育評(píng)分、溝通主動(dòng)性評(píng)分、服務(wù)主動(dòng)性評(píng)分）均比對(duì)照組高，同時(shí)對(duì)比管理干預(yù)后兩組護(hù)理總滿意率，觀察組體檢人員護(hù)理總滿意率99.80%比對(duì)照組80.04%高（p值<0.05）。結(jié)論 ?相比常規(guī)健康管理模式，個(gè)性化健康管理不但能提高護(hù)理質(zhì)量，也能提高體檢人員對(duì)體檢的滿意度。

【關(guān)鍵詞】 ?個(gè)性化健康管理;體檢;滿意度

前言

現(xiàn)代人們的健康管理的意識(shí)因高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與顯著提高的生活水平變得越發(fā)地強(qiáng)烈。體檢屬于健康管理的一種重要渠道。健康體檢不僅僅可以作為了解自身身體狀態(tài)的方式，也可以預(yù)防或發(fā)現(xiàn)早期疾病，故如何提高健康管理的水平越發(fā)受到社會(huì)的關(guān)注?，F(xiàn)階段的健康管理存在簡(jiǎn)單告知、體檢排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)、回訪差等問(wèn)題，無(wú)法發(fā)揮護(hù)理的最大價(jià)值。觀察研究將個(gè)性化健康管理應(yīng)用于體檢中的效果極對(duì)體檢人員滿意度的影響評(píng)價(jià)。本文選取1002例體檢人員作為研究，具體內(nèi)容見(jiàn)下文。

1基線資料和一般方法

1.1 基線資料

本次研究對(duì)象從本院健康醫(yī)學(xué)科的體檢人員中選出1002例（選取時(shí)間段：2021年4月-2021年8月）。

納入標(biāo)準(zhǔn)： ①年滿18周歲;②健康體檢人員自愿填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查：《體檢滿意度評(píng)價(jià)量表》、《健康知識(shí)知曉情況調(diào)查問(wèn)卷》;

排除標(biāo)準(zhǔn)： ?①嚴(yán)重精神失?；颊?②嚴(yán)重心血管疾病患者。

運(yùn)用“數(shù)字隨機(jī)表分組法”將1002例體檢人員分為觀察組與對(duì)照組，觀察組501例，對(duì)照組501例。

觀察組（男性：女性=300：201）-年齡：19-55（39.13±3.47）周歲;

對(duì)照組（男性：女性=301：200）-年齡：20-54（41.13±2.14）周歲;

組間資料對(duì)比，p值>0.05。

1.2 一般方法

對(duì)照組：--給予對(duì)照組體檢人員常規(guī)體檢護(hù)理和管理。醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)體檢人員完成所有體檢項(xiàng)目并且根據(jù)體檢結(jié)果報(bào)告給出常規(guī)的健康指導(dǎo)。

觀察組：--給予觀察組體檢人員個(gè)性化健康管理。個(gè)性化健康管理的主要內(nèi)容為：①制定個(gè)性化的健康體檢路徑：護(hù)理人員須通過(guò)綜合考慮體檢人員的需求與各體檢項(xiàng)目的要求以此來(lái)為體檢人員制定一條適宜的健康體檢路徑。②個(gè)性化健康體檢前期護(hù)理：.在此期間，綜合考慮體檢人員的需求為患者定制不同類別的體檢方案，例如入職套餐、入伍套餐、大學(xué)生入學(xué)套餐、更換駕駛證體檢、辦理健康證體檢套餐、中老年VIP套餐、婦科檢查套餐等等以便體檢人員選擇。③個(gè)性化健康體檢期間護(hù)理：在此期間，護(hù)理人員須通過(guò)體檢人員的需求與了解各體檢項(xiàng)目的實(shí)際排隊(duì)情況及時(shí)巡視增加導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，給予體檢最有效的具體指引。④個(gè)性化健康體檢后期：在此期間，護(hù)理人員須及時(shí)收回全部項(xiàng)目已檢查完畢的體檢表，并進(jìn)行核對(duì)是否存在漏檢、棄檢項(xiàng)目，是否有體檢本人簽字確認(rèn)。醫(yī)生針對(duì)體檢人員的結(jié)果報(bào)告進(jìn)行分析并為其健康情況作出評(píng)價(jià)及給出專家指導(dǎo)建議。

1.3 觀察指標(biāo)

通過(guò)記錄分析2組體檢人員的護(hù)理質(zhì)量滿意度評(píng)分和對(duì)比分析管理干預(yù)后2組體檢人員的護(hù)理總滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)

文中計(jì)數(shù)、計(jì)量資料分別用x2、t檢驗(yàn)，P<0.05，說(shuō)明對(duì)比數(shù)據(jù)差異明顯。

2 結(jié)果

研究結(jié)果表明，觀察組的護(hù)理質(zhì)量滿意度評(píng)分均高于對(duì)照組（P<0.05）詳見(jiàn)表1。

研究結(jié)果表明，觀察組健康體檢人員的護(hù)理總滿意率明顯高于對(duì)照組（P<0.05）詳見(jiàn)表2。

3 討論

健康管理屬于一種提倡健康生活方式、改善個(gè)人身體狀態(tài)、預(yù)防或發(fā)現(xiàn)早期疾病的新型管理模式。現(xiàn)常規(guī)健康管理存在僅為體檢后續(xù)無(wú)服務(wù)的缺陷，無(wú)法發(fā)揮出健康管理的最大價(jià)值，現(xiàn)急需提高管理干預(yù)水平。此次研究結(jié)果表明管理干預(yù)后觀察組護(hù)理總滿意率比對(duì)照組體檢者高19.76%，且觀察組體檢人員的健康知識(shí)教育評(píng)分、溝通主動(dòng)性評(píng)分與服務(wù)主動(dòng)性評(píng)價(jià)均比對(duì)照組高（p值<0.05），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義?？偠灾ㄟ^(guò)個(gè)性化健康體檢路徑制定、個(gè)性化健康體檢前期護(hù)理、個(gè)性化健康體檢期間護(hù)理、個(gè)性化健康體檢后期護(hù)理四方面能明顯地提高體檢人員對(duì)體檢的護(hù)理總滿意度，同時(shí)可有效地提高護(hù)理質(zhì)量水平。

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