基于扎根理論的社會(huì)企業(yè)成長(zhǎng)模式 及其影響因素研究
——以夕陽(yáng)再晨為例

王曉瀟

（北京郵電大學(xué)，北京 100089）

社會(huì)企業(yè)受到廣泛關(guān)注是源于20世紀(jì)80年代的西方金融危機(jī)，西方福利體制無(wú)法協(xié)調(diào)危機(jī)后的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)矛盾，但社會(huì)民眾的需求被社會(huì)企業(yè)組織給予了滿足。市場(chǎng)失靈，政府無(wú)力，民眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的期望，促使部分企業(yè)家慢慢轉(zhuǎn)向公益事業(yè)為民眾提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。社會(huì)企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，但與一些國(guó)家相比，我國(guó)政府對(duì)社會(huì)企業(yè)的支持力度有待進(jìn)一步提高——社會(huì)企業(yè)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)能力薄弱，外部市場(chǎng)的投資與資源不充沛。[1]因此，關(guān)注社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)及其影響因素具有重要價(jià)值意義。

當(dāng)前，國(guó)外對(duì)社會(huì)企業(yè)的研究主要聚焦于社會(huì)企業(yè)的概念與特征、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)與形成的理論探索以及特殊類(lèi)型社會(huì)企業(yè)的案例描述，量化研究的不足阻礙著社會(huì)企業(yè)研究的快速發(fā)展。[2]這些集中于現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)的描述性研究雖然有助于更好地識(shí)別社會(huì)企業(yè)，但不足以為社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)提供理論依據(jù)。[1]在管理學(xué)領(lǐng)域中，案例研究是被多數(shù)學(xué)者所采用的一種重要的研究方法，因?yàn)楸疚闹攸c(diǎn)關(guān)注的是社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)及其影響因素，所以運(yùn)用案例研究方法能夠根據(jù)企業(yè)所處現(xiàn)實(shí)情境，對(duì)其成長(zhǎng)過(guò)程進(jìn)行描述與分析。因此，本研究將會(huì)在基于扎根理論之上與案例研究方法相結(jié)合，目的是通過(guò)闡釋案例研究對(duì)象探究社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)，彌補(bǔ)定量研究無(wú)法對(duì)個(gè)案進(jìn)行深入分析的不足。與此同時(shí)，通過(guò)扎根理論質(zhì)性研究社會(huì)企業(yè)問(wèn)題是在不斷迭代已有的研究方法，相信會(huì)推動(dòng)社會(huì)企業(yè)成長(zhǎng)理論的發(fā)展。

一、文獻(xiàn)回顧

（一）社會(huì)企業(yè)

2004年，社會(huì)企業(yè)的概念經(jīng)由部分學(xué)者傳入中國(guó)；2006年成立了我國(guó)第一個(gè)社會(huì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)體——“滴水恩”公益創(chuàng)業(yè)社團(tuán)，實(shí)現(xiàn)了將公益慈善事業(yè)與高校教育相聯(lián)合。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展有更多的社會(huì)企業(yè)涌現(xiàn)，致力于我國(guó)貧困、教育、健康、科技、環(huán)境等社會(huì)問(wèn)題?；谖覈?guó)當(dāng)前的主要矛盾，社會(huì)企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)也在很大程度上分擔(dān)了政府壓力，在發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)之余保障了社會(huì)穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)兩者之間的平衡找到了新的出路。

當(dāng)下學(xué)術(shù)界的學(xué)者對(duì)社會(huì)企業(yè)有不同的定義，但從其本質(zhì)來(lái)看均認(rèn)為社會(huì)企業(yè)是兼具雙重屬性——經(jīng)濟(jì)屬性和社會(huì)屬性——的組織，不以盈利為主要目的，主要承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任。本文認(rèn)為社會(huì)企業(yè)是以創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值為使命，兼具社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙重屬性，運(yùn)用商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的組織。

（二）企業(yè)成長(zhǎng)

企業(yè)成長(zhǎng)并非新話題，然而先前研究大多以商業(yè)企業(yè)為對(duì)象，而且側(cè)重經(jīng)濟(jì)層面的比較。Ardishvili等將企業(yè)成長(zhǎng)研究歸類(lèi)為因素研究和過(guò)程研究，因素研究是在探討企業(yè)成長(zhǎng)背后的影響因素，目的在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因；過(guò)程研究是關(guān)注成長(zhǎng)在過(guò)程中的一系列變化，試圖通過(guò)總結(jié)企業(yè)成長(zhǎng)的路徑而形成的不同模式。[3]企業(yè)在其成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中會(huì)隨著影響因素的變化而有所變化，不同的影響組合會(huì)使企業(yè)形成不同的成長(zhǎng)模式，所以，在企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程中影響因素與成長(zhǎng)模式間存在關(guān)聯(lián)性。通過(guò)對(duì)商業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)研究，將其應(yīng)用于社會(huì)企業(yè)。

社會(huì)企業(yè)由于其雙重屬性的特質(zhì)，其成長(zhǎng)會(huì)體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)兩方面。從經(jīng)濟(jì)層面來(lái)看，社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)又會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品和市場(chǎng)兩方面。產(chǎn)品方面的成長(zhǎng)是指產(chǎn)品或服務(wù)不斷提高的供給量，表現(xiàn)在社會(huì)企業(yè)的活動(dòng)規(guī)模；市場(chǎng)方面的成長(zhǎng)是指企業(yè)憑借其主要產(chǎn)品和服務(wù)能夠不斷開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)、顧客。從社會(huì)層面來(lái)看，社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)表現(xiàn)為社會(huì)價(jià)值的增加，而社會(huì)價(jià)值是企業(yè)通過(guò)對(duì)于社會(huì)環(huán)境的變化所做出管理的變化以獲取經(jīng)濟(jì)收益，進(jìn)而創(chuàng)造并分享得到的社會(huì)價(jià)值。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）案例選擇

社會(huì)企業(yè)在我國(guó)發(fā)展10余年間誕生了許多優(yōu)秀且具代表性的社會(huì)企業(yè)組織，本研究采取目的性抽樣，根據(jù)研究需要選擇夕陽(yáng)再晨作為案例企業(yè)——夕陽(yáng)再晨作為扎根于社區(qū)的社會(huì)企業(yè)，由最初的志愿服務(wù)項(xiàng)目到正式的民辦社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)也慢慢走過(guò)了10個(gè)年頭，夕陽(yáng)再晨的發(fā)展也代表了部分社會(huì)企業(yè)的發(fā)展。夕陽(yáng)再晨在發(fā)展過(guò)程中獲得過(guò)全國(guó)敬老文明號(hào)、中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽的金獎(jiǎng)、GSVC全球社會(huì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽中國(guó)區(qū)最具影響力獎(jiǎng)、北京市最美慈善義工榜樣團(tuán)體等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)被新聞聯(lián)播、人民日?qǐng)?bào)、CCTV新聞?lì)l道、中國(guó)教育電視臺(tái)、北京晚報(bào)等多家媒體報(bào)道，在公益領(lǐng)域樹(shù)立了良好的公益品牌，成為互聯(lián)網(wǎng)+公益創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐先鋒。由此可見(jiàn)，案例企業(yè)的成長(zhǎng)具有深厚基礎(chǔ)，其成長(zhǎng)過(guò)程的數(shù)據(jù)資料較為完整，能夠挖掘其背后的成長(zhǎng)模式及影響因素。因此，以夕陽(yáng)再晨為例基于扎根理論研究其成長(zhǎng)模式及影響因素，滿足本文研究要求，符合研究目的。

（二）資料選擇

本研究的原始資料是通過(guò)對(duì)一手資料與二手資料整理而成。實(shí)驗(yàn)師團(tuán)隊(duì)曾多次在夕陽(yáng)再晨基地參與活動(dòng)，并在此過(guò)程中進(jìn)行了實(shí)地參觀與訪談，通過(guò)多種形式獲取了企業(yè)成長(zhǎng)方面的一手?jǐn)?shù)據(jù)及資料。在此基礎(chǔ)上，利用公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)一步搜集二手資料以豐富數(shù)據(jù)材料。為確保收集到的資料真實(shí)、可靠，會(huì)對(duì)不同來(lái)源的信息進(jìn)行閱讀和比對(duì)，通過(guò)三角驗(yàn)證鑒別信息的真?zhèn)巍?/p>

（三）分析方法

針對(duì)社會(huì)企業(yè)成長(zhǎng)因素的研究，學(xué)者大多采用案例研究的方法，即通過(guò)單案例或多案例的研究得出社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)因素。雖然采用案例研究得出了一定研究結(jié)果，但對(duì)于其成長(zhǎng)和影響因素的研究會(huì)存在局限性。若采用定量的研究方法，由于定量研究是通過(guò)對(duì)研究主體可量化的部分及相關(guān)部分進(jìn)行測(cè)量、計(jì)算與分析，進(jìn)而達(dá)到了解事物本質(zhì)的目的，但是企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程復(fù)雜多變，若僅用定量的方法量化測(cè)量企業(yè)成長(zhǎng)現(xiàn)象，則測(cè)算過(guò)程會(huì)比較困難。采用定性的研究方法，因?yàn)槎ㄐ匝芯扛鼜?qiáng)調(diào)研究者與研究主體間的交互性，經(jīng)過(guò)細(xì)致研究后對(duì)研究對(duì)象有一個(gè)全面的解釋理解。[4]顯然，定性研究更適合探討社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)模式及其影響因素這一研究主題，且能深層次的發(fā)現(xiàn)以前所忽視的現(xiàn)象及其關(guān)聯(lián)關(guān)系。

扎根理論（Grounded Theory）是一種定性研究，最早于1976年由社會(huì)學(xué)者Galsser和Strauss兩位共同提出，所謂扎根理論就是通過(guò)搜集整理研究現(xiàn)象的相關(guān)資料，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的程序分析、歸納得到結(jié)果，并加以發(fā)掘深層次的理論現(xiàn)象。該研究方法的重點(diǎn)在于資料整合的完整過(guò)程，因?yàn)樵撨^(guò)程要同時(shí)實(shí)現(xiàn)理論演繹和理論歸納兩個(gè)目的。資料整合即搜集與分析研究主體的資料，整個(gè)過(guò)程需同時(shí)發(fā)生、同時(shí)進(jìn)行且連續(xù)循環(huán)，資料的收集與其他定性研究方法沒(méi)有很大區(qū)別，區(qū)別在于資料分析——要求嚴(yán)格。采用扎根理論的過(guò)程就是一個(gè)反復(fù)對(duì)比、思考、分析、整理資料、提煉概念、形成理論的過(guò)程，整個(gè)分析過(guò)程通過(guò)開(kāi)放性編碼、主軸編碼、選擇性編碼三個(gè)其固有的程序和步驟剖析夕陽(yáng)再晨的成長(zhǎng)模式，具有很大的使用價(jià)值。此外，為了能夠保證編碼的系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性，采用三角驗(yàn)證得基礎(chǔ)上會(huì)借助Nvivo12軟件獨(dú)立進(jìn)行編碼。

扎根理論研究的核心在于研究主體的資料要足夠豐富度，而并不會(huì)特別關(guān)注樣本數(shù)量的大小，選擇夕陽(yáng)再晨作為案例企業(yè)還有以下兩點(diǎn)依據(jù)：一是夕陽(yáng)再晨作為社會(huì)企業(yè)已有十年的發(fā)展歷史，與社會(huì)企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間大致相同，通過(guò)分析夕陽(yáng)再晨的成長(zhǎng)模式也能夠看出整個(gè)社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)變化；二是其案例資料豐富，與企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)有交流，在便于調(diào)研的同時(shí)能夠確保資料的真實(shí)度和完整性，并據(jù)此梳理出企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，最后得出它的成長(zhǎng)模式及其影響因素。

三、運(yùn)用扎根理論方法研究夕陽(yáng)再晨成長(zhǎng)模式及影響因素

（一）資料收集與整理

1．開(kāi)放性編碼

開(kāi)放性編碼是將企業(yè)的原始資料初步加工處理，也就是圍繞研究目的將大量的資料記錄進(jìn)行貼標(biāo)簽處理，得到的標(biāo)簽經(jīng)過(guò)初步概念化和范疇化能夠反映資料內(nèi)容，而且要不斷地對(duì)抽象出來(lái)的標(biāo)簽揉碎整合。開(kāi)放性編碼主要對(duì)資料進(jìn)行聚斂，為下一步的主軸編碼提供素材。本文采用對(duì)資料逐句概念化的方法提煉標(biāo)簽，在提煉過(guò)程中針對(duì)同一現(xiàn)象或本質(zhì)相同的情況，利用Nvivo12中的編碼比較功能對(duì)結(jié)果進(jìn)行比對(duì)，得到類(lèi)屬的定義，獲得編碼信度。

2．主軸編碼

主軸編碼將開(kāi)放性編碼得到的初步概念化的標(biāo)簽進(jìn)行深度挖掘，通過(guò)反復(fù)比較劃分屬性，最終得到標(biāo)簽的理論化概念。此時(shí)，理論化的概念不需要形成理論架構(gòu)，主軸編碼只是將其區(qū)分出主、副范疇，即通過(guò)不同維度拓展范疇，有利于進(jìn)一步挖掘類(lèi)屬關(guān)系。主軸編碼利用典范模型作為分析工具，本文借鑒Corb-in & Strauss（1990）的觀點(diǎn)，采用條件—行動(dòng)／互動(dòng)—結(jié)果的典范模型鏈接各范疇。[5]

3．選擇性編碼

選擇性編碼則是將主軸編碼得到的理論概念化進(jìn)一步歸納提煉，與此同時(shí)需要注意主范疇和其他范疇的線索聯(lián)系，能夠串聯(lián)整個(gè)資料的同時(shí)能夠驗(yàn)證它們的關(guān)系，并通過(guò)反復(fù)回顧原始案例資料把概念化尚未發(fā)展完備的范疇補(bǔ)充完整，最終提煉出具有概括代表性的核心范疇。本文最終得到6個(gè)核心范疇——外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者因素、戰(zhàn)略路徑、戰(zhàn)略模式及發(fā)展現(xiàn)狀。

（二）資料分析

夕陽(yáng)再晨由最初的志愿服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)六大核心范疇的影響，外部環(huán)境尤其是在政府的支持幫助下，慢慢拓展自己的服務(wù)范疇，開(kāi)拓新的服務(wù)群體，不斷擴(kuò)大社會(huì)價(jià)值效益。創(chuàng)建伊始到現(xiàn)在，夕陽(yáng)再晨基于彌平數(shù)字鴻溝的服務(wù)宗旨，已開(kāi)展政策解讀、咨詢?cè)u(píng)估、志愿服務(wù)、社區(qū)治理、基地運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)督導(dǎo)、策展辦會(huì)等服務(wù)項(xiàng)目，側(cè)重社會(huì)效益的基礎(chǔ)上逐步開(kāi)始經(jīng)濟(jì)效益，但始終以社會(huì)效益為主，如今企業(yè)形成的“社區(qū)+社工+社會(huì)組織+社會(huì)企業(yè)”模式說(shuō)明了夕陽(yáng)再晨的成長(zhǎng)路徑。

四、結(jié)束語(yǔ)

社會(huì)企業(yè)雖然已經(jīng)漸漸成了一種比較普遍的社會(huì)現(xiàn)象，但研究理論并未跟上步伐。[6]社會(huì)企業(yè)成長(zhǎng)模式及其影響因素的研究相對(duì)缺乏，目前已有的文獻(xiàn)研究沒(méi)有達(dá)到構(gòu)建理論體系的水平。社會(huì)企業(yè)成長(zhǎng)模式的研究有待于我們新的發(fā)掘，案例的選擇可有國(guó)別、區(qū)域、行業(yè)等各種維度，通過(guò)不同的研究方法提出新的課題。基于扎根理論分析社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)模式便是其中行之有效的研究方法。扎根理論適用的領(lǐng)域范圍很廣，將扎根理論運(yùn)用到企業(yè)的成長(zhǎng)模式研究中，能夠幫助我們?cè)谏鐣?huì)企業(yè)成長(zhǎng)模式中有新的發(fā)現(xiàn)。本文對(duì)于夕陽(yáng)再晨的成長(zhǎng)模式研究結(jié)論是“扎根”于資料的前提下歸納出來(lái)的，最終的結(jié)果或許具有一定的局限性，但在某種程度上豐富了社會(huì)企業(yè)的理論體系，方便其他學(xué)者進(jìn)一步加深對(duì)于社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)研究。