財務(wù)BP在電商企業(yè)中的實際應(yīng)用問題研究

張榮

（樂麥信息技術(shù)〔杭州〕有限公司，浙江 杭州 310011）

當(dāng)前社會環(huán)境下，為了適應(yīng)不斷變化的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)財務(wù)管理模式也不斷變化，在財務(wù)管理工作中應(yīng)用財務(wù)BP模式正是為了應(yīng)對當(dāng)前大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化以及企業(yè)的需求。

一、電商企業(yè)財務(wù)BP制度概述

（一）電商企業(yè)的基本發(fā)展

隨著大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響以及政府的扶持，電商業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢迅猛。從宏觀的角度來看，基于互聯(lián)網(wǎng)近幾年的飛速發(fā)展，無論是在拿個國家或地區(qū)，電子商務(wù)的發(fā)展都非常迅速。相較于國外，我國的電子商務(wù)起步較晚。但是這并不影響我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，因為目前我國電子商務(wù)擁有龐大的消費群體和先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了重要的基礎(chǔ)和動力。從20世紀(jì)60年代開始，全球的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換為服務(wù)經(jīng)濟(jì)。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)水平也不斷提高。電子商務(wù)服務(wù)逐漸發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的增長點。

（二）財務(wù)BP制度的基本定位

目前，財務(wù)BP在企業(yè)內(nèi)部管理制度體系中的基本定位主要在于5個方面。

1.明確制度及流程規(guī)范

通過全方位了解業(yè)務(wù)的發(fā)展全鏈條，在了解業(yè)務(wù)部門人員架構(gòu)和每個業(yè)務(wù)項目的運(yùn)作模式之后，通過項目操作流程、規(guī)范以及項目每個時期的發(fā)展情況，梳理并著手規(guī)范每個項目，形成規(guī)范的操作手冊和業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而形成操作性較強(qiáng)的制度文件。在公司內(nèi)部發(fā)布相應(yīng)的制度文件，形成員工的工作指引，為業(yè)務(wù)項目的發(fā)展保駕護(hù)航。

同時，針對業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的費用花費不清晰、管控不力的問題，梳理每個項目的費用類型、費用支付的原因，并利用費用預(yù)算的方法，建立費用管控模型，管控費用，形成費用規(guī)范化管理。

2.預(yù)算管理

當(dāng)前會計如果仍使用傳統(tǒng)的算賬、記賬的方式，已不能滿足社會和企業(yè)發(fā)展的需要，所以很多企業(yè)使用預(yù)算管理的現(xiàn)代管理工具，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。財務(wù)BP通過與業(yè)務(wù)部門合作，全面支持業(yè)務(wù)部門預(yù)算工作的順利開展，協(xié)助業(yè)務(wù)部門全鏈路節(jié)點預(yù)算的全覆蓋，并跟蹤、分析、評估預(yù)算的執(zhí)行情況，輔助監(jiān)督管控，推動預(yù)算順利執(zhí)行落地。

3.財務(wù)分析

在熟練了解業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，編制適合業(yè)務(wù)管理需求的管理分析報告，對業(yè)務(wù)發(fā)展形成管理監(jiān)督機(jī)制，并定期跟蹤關(guān)鍵性指標(biāo)的情況，形成管理報表，發(fā)送給管理層，作為業(yè)務(wù)決策的指引。對業(yè)務(wù)發(fā)展全鏈條流程中的重點財務(wù)指標(biāo)，進(jìn)行事前、事中、事后的跟蹤、監(jiān)督，并反饋相應(yīng)的情況，提出合理的財務(wù)建議，幫助業(yè)務(wù)項目部提升管理績效，更好地管理業(yè)務(wù)項目。

4.財務(wù)管理

現(xiàn)金流對企業(yè)至關(guān)重要，很多企業(yè)都是因為資金鏈出現(xiàn)問題而破產(chǎn)、清算；因此在業(yè)務(wù)發(fā)展鏈路中，現(xiàn)金流的管理至關(guān)重要；同時，減低資金的使用成本，保證現(xiàn)金流的良性循環(huán)，也可以降低企業(yè)的整體成本，使企業(yè)在成本管理中保持領(lǐng)先的優(yōu)勢，在市場中保持領(lǐng)先的競爭地位，形成企業(yè)特有的發(fā)展模式。

5.業(yè)財融合

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)多樣化，在越來越復(fù)雜的態(tài)勢下，對財務(wù)的要求也越來越高，要求財務(wù)具有綜合性的能力，能支持業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，使業(yè)務(wù)能良性更好地向前發(fā)展。協(xié)助業(yè)務(wù)部門設(shè)置可衡量的業(yè)務(wù)重點指標(biāo)，確定關(guān)鍵性驅(qū)動因素，對業(yè)務(wù)發(fā)展全鏈條流程中的重點指標(biāo)進(jìn)行事前、事中、事后的跟蹤、監(jiān)督，并反饋相應(yīng)的情況，提出合理的財務(wù)建議，幫助業(yè)務(wù)組提升管理績效，更好地管理業(yè)務(wù)項目。

（三）電商企業(yè)實施財務(wù)BP制度的現(xiàn)實意義

1.有利于企業(yè)控制公司整體的運(yùn)營成本

不管是傳統(tǒng)行業(yè)，還是目前蓬勃發(fā)展的電商行業(yè)，降低成本都是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一個重要手段。尤其是在目前電商行業(yè)競爭激烈的情況下，企業(yè)迫切需要降低運(yùn)營成本。在降低運(yùn)營成本的過程中，財務(wù)BP更加熟悉業(yè)務(wù)，同時通過對公司運(yùn)營過程全鏈條的業(yè)務(wù)監(jiān)控，對每個項目、每個環(huán)節(jié)的流程把控，對關(guān)鍵指標(biāo)、影響成本的關(guān)鍵因素的重點監(jiān)控，能更加清楚地了解成本的組成情況，并能更好地制定有針對性的降低成本的有效措施，合理配置企業(yè)各項資源，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

2.有利于財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行落地

財務(wù)BP比較熟悉了解業(yè)務(wù)，并可以有針對性地提供相應(yīng)的預(yù)算編制、執(zhí)行情況。在預(yù)算編制過程中，協(xié)助業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)預(yù)算節(jié)點的全覆蓋，并跟蹤、分析、評估預(yù)算的執(zhí)行情況，輔助監(jiān)督管控，推動預(yù)算順利執(zhí)行落地，更好地實現(xiàn)預(yù)算管理的目標(biāo)。

3.有利于企業(yè)制度文化的建設(shè)與發(fā)展

企業(yè)文化是支撐整個企業(yè)蓬勃發(fā)展的基石，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的工具之一。電商行業(yè)是最近幾十年才蓬勃發(fā)展起來的，歷史并不悠久，歷史文化的積淀底蘊(yùn)不夠深厚，但這不能阻礙電商行業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。財務(wù)BP能很快地了解企業(yè)核心文化和管理的需求，并能通過對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，很快找到企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展的切入點和突破口，確保電商企業(yè)的文化建設(shè)與發(fā)展，契合電商企業(yè)發(fā)展的特點，與企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)保持一致。

二、電商企業(yè)財務(wù)BP制度實施中存在的主要問題

（一）企業(yè)在財務(wù)BP模式方面還缺乏相應(yīng)的制度體系

在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，電商行業(yè)千變?nèi)f化，對于其中演化而來的財務(wù)BP模式，很多企業(yè)沒有歷史經(jīng)驗可以借鑒，也沒有制度文件可以參考。同時在探索過程中，企業(yè)的實踐經(jīng)驗不足，加上自身發(fā)展特點以及發(fā)展的具體階段特性，導(dǎo)致與財務(wù)BP模式的融合存在困難，進(jìn)而使企業(yè)在運(yùn)用財務(wù)BP模式時出現(xiàn)很多問題，遇到諸多阻礙。

（二）在財務(wù)BP模式實踐中缺乏綜合性的專業(yè)人才

在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，電商行業(yè)發(fā)展迅猛，同時現(xiàn)在很多企業(yè)的財務(wù)管理模式一成不變，沿用傳統(tǒng)的財務(wù)管理方式，顯然已經(jīng)不再適合于企業(yè)發(fā)展的需要。對于新型的財務(wù)BP模式的實踐，需要大量綜合性的專業(yè)人才，而很多企業(yè)財務(wù)BP人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)BP模式的實踐中出現(xiàn)很多不專業(yè)的問題，影響企業(yè)的發(fā)展。

（三）財務(wù)BP的應(yīng)用缺乏管理層的支持

在企業(yè)的運(yùn)營過程中，重點集中在市場銷售、運(yùn)營等更能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的方面，而財務(wù)BP模式的作用很難用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來清楚地衡量，其難以在短期內(nèi)產(chǎn)生一定的效益，會使公司領(lǐng)導(dǎo)忽視財務(wù)BP在企業(yè)中的作用，導(dǎo)致財務(wù)BP模式在企業(yè)中難以持續(xù)得到實踐，其作用無法真正發(fā)揮出來。

三、完善電商企業(yè)財務(wù)BP應(yīng)用的建議

（一）構(gòu)建合適的財務(wù)BP管理模式

財務(wù)BP模式在企業(yè)實際發(fā)展中承載著財務(wù)與業(yè)務(wù)部門的橋梁作用，因此，財務(wù)BP模式的應(yīng)用必須有規(guī)范的制度作為參考，有相應(yīng)的規(guī)范的考核方案來進(jìn)行約束。在財務(wù)BP模式實踐中，保證業(yè)務(wù)采取措施的合理性和科學(xué)性，避免部門與部門之間利益牽扯的問題影響財務(wù)BP模式的應(yīng)用效率和效果。例如針對B2B項目部的應(yīng)收問題，根據(jù)B2B每個平臺的特性、業(yè)務(wù)模式、賬期情況，設(shè)定不同的應(yīng)收監(jiān)控方式，制定合理的應(yīng)收賬款考核方式，并跟蹤結(jié)果達(dá)成情況，持續(xù)進(jìn)行指標(biāo)優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)效率。

（二）增強(qiáng)對業(yè)務(wù)的敏感性

財務(wù)BP在與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)的時候，必須對業(yè)務(wù)全鏈條的業(yè)務(wù)過程、節(jié)點進(jìn)行深入學(xué)習(xí)了解，不僅需要了解項目的未來目標(biāo)、項目的業(yè)務(wù)模式、現(xiàn)階段的發(fā)展情況以及未來的發(fā)展趨勢，還需要針對業(yè)務(wù)特有的發(fā)展模式，分析每個項目現(xiàn)階段的流程以及流程中的問題，這樣才能根據(jù)每個項目的特點以及項目發(fā)展的多樣性，提供全方位的財務(wù)支持。

財務(wù)BP必須具有業(yè)務(wù)的敏感性，在規(guī)范流程的過程中，要清楚業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性，避免出現(xiàn)本位主義、只站在財務(wù)的角度看問題，要多視角、多維度看問題，剖析業(yè)務(wù)的實質(zhì)，抓住問題的重點，協(xié)助解決相關(guān)問題，在把控內(nèi)部風(fēng)險的同時，推動業(yè)務(wù)部門良性高效運(yùn)作

例如針對新項目的情況，在項目前期建立新項目損益測算模型，幫助業(yè)務(wù)制定正確的經(jīng)營決策；在項目引進(jìn)階段，針對產(chǎn)品定價問題建立產(chǎn)品定價模型，幫助業(yè)務(wù)部門做好市場營銷決策和方案；在項目后期，提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)分析，幫助業(yè)務(wù)部門做好項目管理決策。

（三）提升財務(wù)BP的綜合素質(zhì)

財務(wù)BP不僅需要具有專業(yè)的財務(wù)知識和技能，更重要的是能在和業(yè)務(wù)溝通的過程中，深入業(yè)務(wù)前端，前置財務(wù)管理，為業(yè)務(wù)提供更專業(yè)全面的支持服務(wù)。財務(wù)BP兼具財務(wù)與業(yè)務(wù)的屬性，因此需要定期或不定期對財務(wù)BP開展財務(wù)專業(yè)的訓(xùn)練以及相關(guān)培訓(xùn)，保證財務(wù)的專業(yè)性，同時財務(wù)BP也需要不斷補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識，保持對業(yè)務(wù)知識的熟練和敏感性?！白鍪孪茸鋈恕?，財務(wù)BP的屬性決定了其需要同時具有良好的情商和溝通協(xié)調(diào)能力。

四、結(jié)語

財務(wù)BP需要為電商企業(yè)業(yè)務(wù)部門提供全方位的支持服務(wù)，深入業(yè)務(wù)的全鏈條過程，把控業(yè)務(wù)端的風(fēng)險，另外，還要通過與業(yè)務(wù)部門的深層次交流，增強(qiáng)企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)的黏性，促使業(yè)務(wù)部門的各項經(jīng)營活動得到財務(wù)部門的支持，從而提高企業(yè)整體的財務(wù)管理效率和市場競爭力。