面孔可信度對(duì)網(wǎng)絡(luò)自我表露的影響及其作用機(jī)制*

姚 遠(yuǎn) 曹 萌

（蘇州科技大學(xué) 教育學(xué)院應(yīng)用心理系，江蘇 蘇州 215009）

1 引言

自我表露（self-disclosure）是個(gè)體在與他人進(jìn)行交流的過(guò)程中傳遞有關(guān)自己信息的重要方式（Dunbar,Marriot,&Ducan,1997）。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和流行，個(gè)體不僅可以通過(guò)面對(duì)面直接交流向他人表達(dá)個(gè)人信息，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的途徑（如：Facebook、QQ、電子郵件、微信、微博等）進(jìn)行多樣化的線上溝通，網(wǎng)絡(luò)自我表露便由此發(fā)展而來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)自我表露是個(gè)體通過(guò)運(yùn)用不同的網(wǎng)絡(luò)形式來(lái)向他人傳遞個(gè)人信息以達(dá)到展現(xiàn)自我、發(fā)展人際關(guān)系等目的的行為活動(dòng)，是線下自我表露的拓展與延伸。網(wǎng)絡(luò)自我表露可以是與現(xiàn)實(shí)中面對(duì)面交流類似的雙向交互活動(dòng)，也可以是一種單向行為事件。網(wǎng)絡(luò)的異步性為個(gè)人提供了足夠的時(shí)間進(jìn)行思考、編輯甚至操縱他們的網(wǎng)絡(luò)自我表露以起到印象管理的作用（Attrill&Jalil,2011），讓信息的“表露”和“被獲取”不同步，這也是網(wǎng)絡(luò)自我表露不同于線下表露的最大特點(diǎn)。

人們的社會(huì)交往行為往往起源于信任，基于信任而了解、互動(dòng)，以達(dá)到共贏（Dzhelyova,Perrett,&Jentzsch,2012）。網(wǎng)絡(luò)自我表露本身就是一種具有風(fēng)險(xiǎn)性的行為，個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)社交中的自我表露同樣建立在對(duì)社交對(duì)象的信任基礎(chǔ)之上（邱蕾，2009）。網(wǎng)絡(luò)中的交流缺乏實(shí)時(shí)情緒反應(yīng)、身體語(yǔ)言等行為線索（謝笑春等，2013），個(gè)體只能通過(guò)有限信息來(lái)形成對(duì)他人的信任判斷（Todorov&Uleman,2004）。相比于文字，面孔蘊(yùn)含著豐富的社會(huì)信息（Engell,Haxby,&Todorov,2007）。其中，面孔可信度是面孔社會(huì)信息的一個(gè)基本維度，能夠影響人們整體趨近或回避的傾向(Oosterhof&Todorov,2008)，在兒童身上也能體現(xiàn)（馬鳳玲等，2014）。此時(shí)面孔可信度就直接影響了個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)自我表露（Mesch,2012）。

2 面孔可信度對(duì)網(wǎng)絡(luò)自我表露的影響

網(wǎng)絡(luò)自我表露的影響因素眾多，但信任在其中起到了非常重要的作用。根據(jù)著名的人際關(guān)系研究學(xué)者提出的信任發(fā)展模型，人際信任建立主要包括初始階段、熟悉階段和適應(yīng)階段（Rempel et al.,1985）。本文對(duì)三個(gè)階段中面孔可信度對(duì)網(wǎng)絡(luò)自我表露的影響分別進(jìn)行闡述。

2.1 網(wǎng)絡(luò)社交初始階段

社交初始階段是第一印象的形成階段，在互相探測(cè)、熟悉中確定社交發(fā)展的方向（Rempel,et.al,1985）。若第一印象是積極的，那么個(gè)體會(huì)產(chǎn)生信任感，社交可以順利進(jìn)行；反之，則交往可能就此終止（Bekmeier-Feuerhahn&Eichenla,2010）。在網(wǎng)絡(luò)社交的初始階段信息有限的情況下，面孔的性別、結(jié)構(gòu)、吸引力、熟悉度和情緒等因素都可作為面孔可信度的判斷的依據(jù)，在人們對(duì)陌生人形成第一印象中發(fā)揮重要作用（Oosterhof&Todorov,2008），并將直接影響自我表露行為的產(chǎn)生。當(dāng)社交對(duì)象的面孔可信度越高，感知一方的敵意就越少，更容易將其視為潛在的朋友，從而產(chǎn)生更進(jìn)一步發(fā)展，由此網(wǎng)絡(luò)自我表露的數(shù)量會(huì)越多（Li et al.,2011）。另一方面，社交初始階段，個(gè)體會(huì)對(duì)自身印象進(jìn)行管理，表露內(nèi)容的積極性會(huì)大大提高（Bekmeier-Feuerhahn&Eichenla，2010）。

2.2 網(wǎng)絡(luò)社交熟悉階段

在良好的第一印象形成以后，雙方將進(jìn)行持續(xù)的交互活動(dòng)，此時(shí)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)社交熟悉階段。由于信任是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，可信性是一種對(duì)回報(bào)概率的信念，最初是基于隱性判斷，然后根據(jù)后期經(jīng)驗(yàn)動(dòng)態(tài)更新(Chang et al.,2010)。因此個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)自我表露會(huì)受到社交雙方互動(dòng)情況的影響。在社交發(fā)展過(guò)程中，雙方可以通過(guò)長(zhǎng)期的面孔可信度判斷形成穩(wěn)定的信任感，那么他們更容易形成一個(gè)良性的交流過(guò)程，即當(dāng)個(gè)體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自我表露的時(shí)候，對(duì)方會(huì)及時(shí)針對(duì)其所表露內(nèi)容做出反饋，而當(dāng)對(duì)方做出自我表露時(shí)，對(duì)對(duì)方面孔的高度信任甚至可以促使個(gè)體做出相應(yīng)的、較為隱私的自我表露，并推動(dòng)雙方進(jìn)一步地分享信息，由此形成一種積極的網(wǎng)絡(luò)自我表露循環(huán)，從而使得社交雙方的依賴性增加。

2.3 網(wǎng)絡(luò)社交適應(yīng)階段

面孔可信度的判斷是在極短的時(shí)間內(nèi)形成，個(gè)體幾乎沒(méi)有足夠的時(shí)間進(jìn)行有意識(shí)的反思，因此從面孔所獲得的可信信息并不完全準(zhǔn)確，其中可能包含著錯(cuò)誤的信息（Shen,Mann,&Ferguson,2020），容易使個(gè)體產(chǎn)生一種無(wú)形的刻板印象（張坤坤等，2019），且將這種信任偏差一直保持到關(guān)系適應(yīng)時(shí)期。

對(duì)于社交初始階段被判斷為可信面孔的社交對(duì)象，在網(wǎng)絡(luò)社交適應(yīng)階段，個(gè)體會(huì)因?yàn)椤肮猸h(huán)效應(yīng)”而對(duì)社交對(duì)象更加包容，忽略其他有效的信息（Olivola&Todorov,2010）甚至消極信息（趙娜，周明潔，張建新，2014），盲目的信任使其進(jìn)行更深層次的、私密的自我表露，加大了網(wǎng)絡(luò)社交的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于社交初始階段被判斷為不可信面孔的社交對(duì)象，已經(jīng)形成的消極的第一印象很難更新（Shen,Mann,&Ferguson,2020）。而且負(fù)面的第一印象比正面的第一印象更難克服（Cone&Ferguson,2015）。即使在社交發(fā)展階段獲取了新的信息，之前的面孔也會(huì)對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的更新產(chǎn)生阻力（Gunaydin,Selcuk&Zayas,2017; Rimondini, Mazzi, Busch, &Bensing,2018）。這樣的信任偏差會(huì)抑制網(wǎng)絡(luò)自我表露，或產(chǎn)生虛假自我表露，容易對(duì)社交對(duì)象造成傷害。

總之，面孔可信度在一定程度上可以預(yù)測(cè)真實(shí)的行為（Li,Heyman,Mei,&Lee,2019），可以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)自我表露的發(fā)展。面孔可信度雖然不是萬(wàn)能的，但能為個(gè)體信任判斷的過(guò)程提供有意義的信息，在一定程度上降低了網(wǎng)絡(luò)自我表露的風(fēng)險(xiǎn)（李慶功，王震炎，孫捷元，師妍，2020）。

3 面孔可信度對(duì)網(wǎng)絡(luò)自我表露的影響機(jī)制

信任是動(dòng)力系統(tǒng)、情感系統(tǒng)和認(rèn)知系統(tǒng)相互作用的結(jié)果（陳瀛，徐敏霞，汪新建，2020）。當(dāng)個(gè)體面對(duì)完全陌生的網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)象時(shí)，缺乏一定的情感基礎(chǔ)，整個(gè)過(guò)程主要表現(xiàn)為認(rèn)知為主導(dǎo)型的信任。以下將從社會(huì)信息加工模型、計(jì)劃行為理論和不確定性減少理論來(lái)分別闡述面孔可信度對(duì)網(wǎng)絡(luò)自我表露的影響機(jī)制。

3.1 社會(huì)信息加工模型

社會(huì)信息加工模型（Social Information Processing Model,SIP）認(rèn)為，個(gè)體會(huì)結(jié)合自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)獲取的信息和線索進(jìn)行感知、歸因、選擇、評(píng)估、執(zhí)行等過(guò)程的加工（Dodge&Rabiner,2010）。在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)社交的研究中，無(wú)論是對(duì)于在線友誼(Utz,2000)，還是對(duì)于在線約會(huì)(Gibbs et al.,2006)，社會(huì)信息加工模型（SIP）都能較好地解釋其中的發(fā)展過(guò)程和機(jī)制。相比線下交流，雖然通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流會(huì)缺乏一定的線索，但人們還是可以依據(jù)有限的線索進(jìn)行信息加工。面孔包含了大量個(gè)體所需的信息，不僅包含了諸如性別、年齡、種族等人口學(xué)信息（Joo,Steen,&Zhu,2015）可以反映出個(gè)體的特質(zhì)，例如領(lǐng)導(dǎo)力、吸引力、可信度（Falvello et al.,2015）、支配性（Sutherland,Young,&Rhodes,2017）等。在網(wǎng)絡(luò)社交中，正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交流的延遲性和社交對(duì)象的動(dòng)作、聲音、神態(tài)等行為線索的缺失，個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)社交中會(huì)更依賴可獲取的信息，并結(jié)合過(guò)去經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷這些信息，從而做出網(wǎng)絡(luò)自我表露的決策。在網(wǎng)絡(luò)可獲取的信息中，個(gè)體首先會(huì)通過(guò)面孔照片充分挖掘豐富的信息，包括社交對(duì)象的身份、性格等多方面，并結(jié)合已有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行感知和判斷。人們會(huì)將相貌的特征不自覺地歸因于人格特質(zhì)，迅速形成對(duì)對(duì)方可信度的判斷（Rule&Ambady,2008），由此選擇是否與該對(duì)象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自我表露。

3.2 計(jì)劃行為理論

計(jì)劃行為理論（Theory of Planed Behavior,TPB）提出，執(zhí)行某個(gè)特定行為所持的態(tài)度、知覺行為控制（即執(zhí)行的自我效能感）和主觀規(guī)范形成一個(gè)人以特定方式行事的意圖，而意圖會(huì)推動(dòng)實(shí)際行為的產(chǎn)生（Ajzen,1991）。Pelling&White(2009)用計(jì)劃行為理論（TPB）的擴(kuò)展模型，包括自我認(rèn)同和歸屬感等變量很好地解釋了年輕人在社交網(wǎng)絡(luò)中的行為模式。態(tài)度和主觀規(guī)范顯著預(yù)測(cè)了社交網(wǎng)絡(luò)使用的意圖，并顯著預(yù)測(cè)行為。自我認(rèn)同感極其顯著地預(yù)測(cè)了意圖和意外的行為(Pelling&White,2009)。高可信面孔能夠促進(jìn)人們的積極態(tài)度，例如，可信面孔更容易獲得選舉支持（Todorov,et.al.,2005）和投資借貸（Zebrowitz et al.,2017），擁有著可信面孔的網(wǎng)約車車主（李慶功等，2020）更容易被乘客選擇等。

網(wǎng)絡(luò)自我表露在大多數(shù)時(shí)候是一種自愿、刻意的行為（Zimmer et al.,2010）。根據(jù)TPB理論，當(dāng)個(gè)體通過(guò)面孔可信度判斷社交對(duì)象是值得信賴時(shí)，個(gè)體會(huì)對(duì)該對(duì)象持較為積極的態(tài)度，并認(rèn)為對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自我表露是較為安全的，個(gè)人隱私不易被泄露，此時(shí)個(gè)體會(huì)更傾向于做出網(wǎng)絡(luò)自我表露的行為。網(wǎng)絡(luò)社交是脆弱的，當(dāng)社交一方不回應(yīng)對(duì)方的表露，就會(huì)導(dǎo)致社交對(duì)象一方呈現(xiàn)出單向的網(wǎng)絡(luò)自我表露，這種消極互動(dòng)情況的最終結(jié)果便是社交關(guān)系的突然中止。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，可信度高的面孔可以增強(qiáng)個(gè)體自覺行為控制，認(rèn)為自己與社交對(duì)象是可以產(chǎn)生積極的自我表露互動(dòng)的，從而推動(dòng)表露行為的產(chǎn)生。

3.3 不確定性減少理論

不確定性減少理論（Uncertainty Reduction Theory,URT）認(rèn)為在人際關(guān)系發(fā)展的過(guò)程中存在著各種不確定性，個(gè)體在交往的過(guò)程中會(huì)不斷減少這種不可確定的因素（周愛保，周鵬生，2008）。尤其網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性使得交往充滿了不確定性，個(gè)體需要通過(guò)面孔可信度的判斷來(lái)獲取他人的特質(zhì)信息，不斷減少這種不確定性，獲得更多的安全感，從而促進(jìn)自我表露的深度。特別是在建立人際關(guān)系以后，個(gè)體想要表露自己的隱私時(shí)，會(huì)確保自己處在一個(gè)信息不會(huì)被泄露的環(huán)境下，然后通過(guò)互換私密信息加深彼此的情感聯(lián)系。有研究表明，在線約會(huì)者更是會(huì)通過(guò)關(guān)注最小的線索，比如照片中透出了地點(diǎn)等信息（謝笑春等，2013）來(lái)減少不確定性，并利用這些線索對(duì)對(duì)方進(jìn)行大規(guī)模的概括（Ellison,Heino,&Gibbs,2006）。在線約會(huì)者使用不確定性減少策略的頻率能夠影響潛在約會(huì)對(duì)象的自我表露數(shù)量(Gibbs et al.,2011)。當(dāng)面孔信息與已有認(rèn)知相矛盾時(shí)，即增加不確定性時(shí)，個(gè)體會(huì)減少表露的深度，或暫時(shí)退行到社交初期的表露的狀態(tài)。

4 未來(lái)研究展望

4.1 影響機(jī)制的進(jìn)一步探究

網(wǎng)絡(luò)自我表露不僅是一個(gè)整體，它也有不同的維度。最常見的是以網(wǎng)絡(luò)自我表露的數(shù)量和程度、內(nèi)容敏感的程度、內(nèi)容的性質(zhì)和內(nèi)容的真實(shí)度為劃分依據(jù)，分別體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)自我表露的數(shù)量、隱私性、積極性和真誠(chéng)性（曹玉，2011）。而面孔可信度對(duì)于網(wǎng)絡(luò)自我表露的不同維度可能存在著不同的影響，比如隨著互動(dòng)關(guān)系的深入，社交雙方在自我表露的數(shù)量、積極性和真誠(chéng)性上會(huì)有所提升，但在隱私性方面卻不一定。人們的隱私信息往往不會(huì)輕易透露給他人，即使匿名社交也很難提高高度隱私的自我表露水平，個(gè)體在進(jìn)行隱私表露的時(shí)候會(huì)比較謹(jǐn)慎。有研究表明隱私信息會(huì)降低個(gè)體對(duì)表露個(gè)人信息的傾向，從而減少自我表露的意圖（Oghazi et al.,2020）。所以面孔可信度如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)自我表露的不同維度產(chǎn)生影響還有待進(jìn)一步的探究。

4.2 研究方法的創(chuàng)新

從研究對(duì)象上來(lái)看，目前多集中在大學(xué)生，但隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，各種功能的App屢見不鮮，網(wǎng)絡(luò)的用戶群體已不局限在青年人。兒童、青少年、老年人以及一些特殊群體都在使用網(wǎng)絡(luò)，而且不同年齡段對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社交的使用熟練度和依賴程度是不同的。例如，相比年齡大的用戶，青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交的使用和依賴程度可能更強(qiáng)，因此，對(duì)不同群體進(jìn)行多年齡段跨度的網(wǎng)絡(luò)自我表露研究是非常有必要的。

從研究手段來(lái)看，現(xiàn)階段還是以問(wèn)卷調(diào)查法為主，相關(guān)實(shí)證研究的方法還需要進(jìn)一步豐富。在未來(lái)的研究過(guò)程中還可以結(jié)合質(zhì)性研究、認(rèn)知行為實(shí)驗(yàn)以及認(rèn)知神經(jīng)實(shí)驗(yàn)等方法。例如，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行相關(guān)研究時(shí)，可以通過(guò)一些信息技術(shù)手段模擬APP，創(chuàng)設(shè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)被試在虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的文本、語(yǔ)音、圖片等資料進(jìn)行分析，通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)探究面孔可信度對(duì)自我表露的影響。在探討主體、社交環(huán)境和表露對(duì)象的特征對(duì)網(wǎng)絡(luò)自我表露的影響時(shí)，可以采用認(rèn)知實(shí)驗(yàn)，從交互作用的角度揭示變量之間的關(guān)系，如呂劍晨和張琪(2017)運(yùn)用認(rèn)知實(shí)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)情境中的自我表露進(jìn)行了對(duì)比研究。

許多面孔信息加工的實(shí)驗(yàn)中都使用了腦電事件相關(guān)電位技術(shù)（ERP）、功能磁共振成像（f MRI）技術(shù)來(lái)探索面孔加工時(shí)腦區(qū)的活動(dòng)情況和神經(jīng)時(shí)程機(jī)制。比如，與可信面孔相比，杏仁核對(duì)不可信面孔的激活增加 (Haas et al.,2015;Rule et al.,2013;A.T.Todorov et al.,2013)。而且杏仁核活動(dòng)的個(gè)體差異也與面部可信度的評(píng)級(jí)顯著相關(guān)(Haas et al.,2015)。腦電研究結(jié)果顯示，面孔可信度的早期視覺皮層活動(dòng)與社會(huì)接近和回避行為之間存在聯(lián)系（Shore et al.,2017）?？尚琶婵紫鄬?duì)于不可信面孔在額葉區(qū)域的活動(dòng)增加了約150ms，稱為早期額葉陽(yáng)性(Early Frontal Positivity；EFP)，而EFP反映了偏好刺激的獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值(Marzi et al.,2014;Rudoy&Paller,2009)。自我表露的f MRI研究中，結(jié)果顯示自我表露這一行為既能激活獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)腦區(qū)，如腹側(cè)紋狀體（VS），中腦腹側(cè)被蓋區(qū)（VTA）和腹內(nèi)側(cè)前額葉（vmPFC）(Tamir&Mitchell,2012)，也能激活社會(huì)認(rèn)知相關(guān)腦區(qū)，特別是與心理內(nèi)化和觀點(diǎn)采擇有關(guān)的腦區(qū)，如背內(nèi)側(cè)前額葉（dmPFC）,楔前葉（precuneus），雙側(cè)顳葉前側(cè)（anterior temporal cortex，ATC）和顳頂結(jié)合處（TPJ）,左側(cè)pSTS，內(nèi)側(cè)后頂葉區(qū)（medial posterior parietal cortex，mPPC）(Kilford et al.,2016)。其中VTA這個(gè)區(qū)域是大腦中的主要多巴胺生產(chǎn)區(qū)，在獎(jiǎng)勵(lì)和目標(biāo)導(dǎo)向行為中起著核心作用(Morales&Margolis,2017)。從以上結(jié)果可以看出，可信面孔和自我表露行為本身都與大腦獎(jiǎng)勵(lì)回路有關(guān)，這暗示了自我表露本身是一種對(duì)主體有內(nèi)在價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)行為(Tamir&Mitchell,2012），而高可信面孔會(huì)正面促進(jìn)這一行為的發(fā)展。雖然目前還沒(méi)有研究直接揭示面孔可信度對(duì)網(wǎng)絡(luò)自我表露影響的神經(jīng)機(jī)制，但是可以預(yù)見這將會(huì)是一個(gè)有前景的方向，從神經(jīng)生理層面為研究提供更堅(jiān)實(shí)的證據(jù)。

4.3 研究的實(shí)踐價(jià)值

網(wǎng)絡(luò)自我表露影響因素的研究主要以解釋現(xiàn)象為主。面孔可信度對(duì)網(wǎng)絡(luò)自我表露的影響研究則表明了面孔可信度會(huì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)自我表露行為，解釋了即使不在面對(duì)面交流的環(huán)境下，人們依舊喜歡“看臉”的現(xiàn)象以及可以進(jìn)一步探討人們傾向于對(duì)何種面孔進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自我表露的問(wèn)題。在下一階段，可以對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)，注重研究的實(shí)踐意義。一些用戶可能會(huì)因?yàn)槊婵仔畔⒌恼`導(dǎo)而進(jìn)行了不恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?，?dǎo)致受到欺騙和傷害。所以，依靠進(jìn)一步的相關(guān)研究可以幫助他們學(xué)會(huì)合理利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中所展示的照片去辨認(rèn)社交對(duì)象的可靠程度，減少因不當(dāng)?shù)淖晕冶砺抖鴰?lái)的消極后果。