全媒體時代報業(yè)集團績效評價探析與研究

曾琢

（長江日報報業(yè)集團，湖北 武漢 430000）

一、績效評價簡述

績效評價是指評價主體運用數(shù)量統(tǒng)計和運籌等方法，采用特定的指標體系，對照評價標準，通過定量定性分析，結合單位過去、現(xiàn)在及將來發(fā)展狀況的相關指標展開全面的研究，對其運營現(xiàn)狀、管理水平和發(fā)展情況進行綜合性評價，是一種對單位營運效率與效果進行系統(tǒng)評估和度量、進行事前的監(jiān)督控制與指導的管理活動?？冃гu價涉及的內容具有多樣化的特點，一般而言，評價指標可以劃分成財務與非財務指標。前者是評價財務狀況和經(jīng)營成果的指標，主要涉及營運、盈利、償債和發(fā)展能力；后者是反映未來績效的指標，涵蓋了經(jīng)營決策、發(fā)展戰(zhàn)略、社會責任以及風險防控等內容。較為常用的績效評價方法主要有關鍵績效指標法、平衡計分卡、經(jīng)濟增加值法等。

二、全媒體時代研究報業(yè)集團績效評價的積極意義

近年來，移動通信網(wǎng)絡技術的更迭升級和智能手機的廣泛使用，使互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)得到了迅速的發(fā)展，對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了較大的影響。面對媒體格局和傳播方式的變化，習近平總書記作出了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體的“四全媒體”重要論述，這標志著我國全面進入全媒體的媒體行業(yè)新時代。在全媒體時代的背景下，媒體行業(yè)的表現(xiàn)形式多樣化特點明顯，并且新媒體與傳統(tǒng)媒體相互融合和滲透，媒體與技術全面互動，高質、快速與縱深發(fā)展成為全媒體傳播矩陣的顯著特征。

結合全媒體時代的典型特征可知，報業(yè)集團績效評價主要有三大積極意義。一是有利于報業(yè)集團適應全媒體時代的特性，實現(xiàn)報業(yè)集團的戰(zhàn)略發(fā)展。經(jīng)營管理的側重點與績效評價體系的設置密不可分，根據(jù)全媒體時代的核心特點，在報業(yè)集團的運營管理過程中設置與后續(xù)戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)系緊密的績效考核指標，能夠對報業(yè)集團的經(jīng)營管理產(chǎn)生較強的導向作用。二是運營管理過程中可能存在決策的博弈，完善績效評價考評約束，可以對其進行有效的調節(jié)，從而促進報業(yè)集團戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和集團的良性發(fā)展。三是能夠進一步優(yōu)化報業(yè)集團的資源配置，即通過建立和實施健全完善的績效評價體系，充分調動報業(yè)集團的各項資源，實現(xiàn)更優(yōu)化的配置，適應全媒體時代的管理需求。

三、全媒體時代報業(yè)集團績效評價存在的問題分析

全媒體時代健全和完善績效評價對報業(yè)集團具有多方面的積極意義，在實務中受各種因素的影響，部分報業(yè)集團在運營管理過程中，需要進一步結合全媒體時代的背景開展更為科學、合理的績效評價?，F(xiàn)階段存在一些問題，主要體現(xiàn)在三個方面。

（一）報業(yè)集團績效評價指標待優(yōu)選

在全媒體時代，報業(yè)集團面臨的市場環(huán)境發(fā)生了較大變化，作為需要正確把握輿論導向的傳播陣地，其首要目標是考慮社會效益，堅持以人民為中心進行創(chuàng)作生產(chǎn)，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。因此，報業(yè)集團在設置績效評價目標時，應當從此核心要義出發(fā)。在評價經(jīng)濟效益的時候，目前主要選取營業(yè)收入、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率等較為單一的指標，但在媒體深度融合的進程中，較為單一的經(jīng)濟效益評價指標不足以更好地反映實際的經(jīng)營情況。如何更好、更有效地實施績效評價，更科學地選取評價指標值得探討。

（二）績效評價的反饋機制不夠完善

所謂的反饋機制主要是指在績效評價結果形成之后，將評價結果反饋給被評價對象，使其充分了解和認識到自身在評價指標體系中所存在的問題和不足，然后進行相應優(yōu)化和改善的一種機制。在當下的績效評價工作中，多數(shù)集團只重視考核的過程和結果，根據(jù)考評結果進行獎罰就算完成了績效考評工作。實質上，將績效考評過程中發(fā)現(xiàn)的考評對象存在的不足反饋給本人，幫助其調整工作方法以及工作狀態(tài)才是績效考評的目的。但是目前并未完全形成這樣的反饋機制，績效考評的管控約束能力較弱，不利于考評對象工作效率以及工作質量的提升。

（三）年中階段性績效評價待增加

績效評價能使報業(yè)集團的經(jīng)營情況、未來發(fā)展趨勢等清晰全面地呈現(xiàn)出來，有助于激勵、約束機制的建立和健全，有助于經(jīng)營管理的改進，能促進管理者和員工共同努力，實現(xiàn)報業(yè)集團綜合競爭能力和經(jīng)營績效的提高。然而，由于績效評價往往發(fā)生在年底，時間跨度較大，決策者難以及時研判，不利于精準分析問題，容易影響激勵措施的效果。因此有必要通過頻次的增加，輔以多樣化的激勵方式，做到獎罰分明，提升員工和團隊的工作積極性，促進考核效力的提升，增強績效評價的效果。

四、全媒體時代報業(yè)集團績效評價體系的優(yōu)化策略

由于報業(yè)集團在績效評價中存在諸多問題，并隨之產(chǎn)生了運營管理風險，為加快推進全媒體時代報業(yè)集團的媒體深度融合發(fā)展，有必要對其績效評價體系進行優(yōu)化。報業(yè)集團應在堅持將社會效益放在首位、社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的前提下，增強市場競爭意識，在媒體深度融合發(fā)展中找準定位，努力增強自身的造血能力，具體可采取五大策略。

（一）明確績效評價體系優(yōu)化原則

在全媒體時代，報業(yè)集團要提升績效評價工作水平和質量，需對評價體系進行優(yōu)化，首先要明確四個總體原則：一是戰(zhàn)略與現(xiàn)狀一致的原則，即績效評價體系既要能體現(xiàn)報業(yè)集團的戰(zhàn)略發(fā)展思路，又要與集團的經(jīng)營發(fā)展階段相適應；二是公平性與針對性相結合的原則，即績效評價要具有公平的基礎，同時還要針對不同部門和崗位設計具體的評價指標和內容；三是科學化與人性化的統(tǒng)一；四是定量與定性考核評價相結合。

（二）綜合運用多種績效評價方法

綜合運用多種績效評價方法，能有效發(fā)揮不同評價方法的優(yōu)勢，規(guī)避單一評價方法的不足，使報業(yè)集團在全媒體浪潮中抓住發(fā)展機遇，做好戰(zhàn)略布局。在此建議報業(yè)集團綜合使用關鍵績效指標法、平衡計分卡與經(jīng)濟增加值法。采用這種組合式的績效評價方法體系，有以下優(yōu)勢：一是關鍵績效指標法能有效抓住關鍵價值驅動要素，提高評價的質量和效率；二是平衡計分卡可聚合財務、客戶、內部業(yè)務流程、學習與成長，多角度評價因素，根據(jù)這四個維度設計關鍵的績效評價指標，并設定指標值以及相應的行動方案，能使績效評價延伸至集團的每個員工及每個崗位，形成一個較為嚴謹?shù)脑u價管控體系；三是經(jīng)濟增加值法有利于報業(yè)集團著眼于價值創(chuàng)造能力，突出集團的長期價值創(chuàng)造，防止經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)短視行為。

（三）動態(tài)更新績效評價指標

隨著媒體融合的發(fā)展，報業(yè)集團需要動態(tài)調整、更新績效評價指標。報業(yè)集團需要根據(jù)不同的績效評價層次，包括集團層面、分子公司層面、部門層面和個人層面，按照上述綜合績效評價方法，結合財務視角和管理視角，在以往績效評價指標的基礎上，細化和量化考核指標。除了要使不同部門、崗位等有共同的評價指標外，還需設置特性化的評價指標，將行業(yè)特點、經(jīng)營環(huán)境等作為指標選擇參考因素。在選擇經(jīng)濟效益評價指標時，可將投資資本回報率、自由現(xiàn)金流量等視為評價內容。

（四）形成良性的績效評價反饋機制

良性的反饋機制能夠將績效評價過程中發(fā)現(xiàn)的被評價者在日常工作中存在的問題和不足有效傳遞給被評價者，從而促使其盡快完善自我、提升自我。建議報業(yè)集團采取以下對策形成良性的績效評價反饋機制：利用當前的信息化技術，搭建績效評價與崗位、員工的信息共享平臺，整合每個崗位和員工的評價考核結果以及具體存在的問題和不足形成信息庫，每個人可以查看與自己有關的所有考評信息，從而及時掌握存在的問題并改正，從而形成集團總體向前發(fā)展的合力優(yōu)勢，保障集團持續(xù)穩(wěn)定運營。

（五）增加年中階段性績效評價

按照集團架構和職能部門的劃分，結合綜合績效評價方法進行考核，為了讓評價結果更好地發(fā)揮激勵作用，可采取增加年中績效評價頻次的方法，按月度、季度、半年進行績效評價，結合激勵的物質層面和精神層面兩種形式，通過階段性的績效評價，使被評價對象，如個人、部門等在年中就得到反饋，以提升績效評價的管控效力。

五、結語

本文以全媒體時代為背景，以報業(yè)集團的績效評價為研究對象，分別從績效評價對報業(yè)集團的積極意義、開展績效評價過程中存在的問題以及具體的優(yōu)化策略等方面進行分析和論述，主要目的是有效提高報業(yè)集團的績效評價質量，為報業(yè)集團的媒體深度融合發(fā)展提供一定參考。