探究高中班級(jí)管理中的師生溝通藝術(shù)

朱恒培

（廣東省高州市第一中學(xué) 廣東 高州 525200）

作為基礎(chǔ)教育到高等教育的過渡，高中階段教育在很大程度上決定著學(xué)生的后續(xù)發(fā)展，教育任務(wù)繁重，教師及學(xué)生的壓力都較大。不僅如此，高中階段的學(xué)生正處于青春期，除了要承受課業(yè)的壓力以外，他們還要應(yīng)對(duì)這一特殊的生理及心理發(fā)展時(shí)期帶來(lái)的各種問題。在這種情況下，學(xué)生極易產(chǎn)生一些心理問題。[1]為了讓高中生更順利地參與學(xué)習(xí)、生活，促進(jìn)他們的身心健康成長(zhǎng)，學(xué)校需要不斷加強(qiáng)有針對(duì)性的、科學(xué)的班級(jí)管理，通過加強(qiáng)師生之間的溝通，建立和諧的師生關(guān)系。在現(xiàn)階段，我國(guó)高中班級(jí)管理，教師更多地是從學(xué)習(xí)方面入手，交流、溝通多是圍繞學(xué)習(xí)成績(jī)等話題進(jìn)行，忽視了學(xué)生的心理需求。對(duì)于處于一個(gè)特殊發(fā)展時(shí)期的高中學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種交流方式并不能完全解決他們的升學(xué)壓力、學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)困擾等問題，還容易激化師生矛盾，影響和諧師生關(guān)系的建立，進(jìn)而影響教學(xué)活動(dòng)的有序開展，而且也不利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。因此，要想提高高中班級(jí)的管理成效，就要不斷探索師生溝通藝術(shù)，保證學(xué)生能夠以更好的狀態(tài)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。[2]

一、良好的師生溝通在高中班級(jí)管理中的重要作用

高中階段不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)期，也是他們成長(zhǎng)的一個(gè)重要階段。通過加強(qiáng)師生溝通，建立和諧愉快的師生關(guān)系，不僅能夠讓學(xué)生更加積極有效地投入學(xué)習(xí)及班級(jí)活動(dòng)，也能幫助學(xué)生構(gòu)建健康的心理，促進(jìn)其身心健康成長(zhǎng)。把握基本的原則、掌握科學(xué)的溝通藝術(shù)和方法開展師生溝通，有助于促進(jìn)師生互動(dòng)，便于師生達(dá)成一致共識(shí)，進(jìn)而及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)及生活等方面的矛盾或問題，引導(dǎo)他們樹立正確的學(xué)習(xí)生活觀念，提高綜合素質(zhì)。師生溝通也有助于教師更好地了解學(xué)生對(duì)自身教學(xué)、管理等方面的看法，并及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，端正教學(xué)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)；開展師生溝通，讓廣大教師關(guān)注班級(jí)管理現(xiàn)狀等問題，用正面、積極的心態(tài)去看待學(xué)生的成長(zhǎng)；開展多元對(duì)話和多種方式的溝通，獲取更全面的信息，進(jìn)一步拉近師生距離，讓教師更好地了解學(xué)生的內(nèi)心世界，有針對(duì)性地給予引導(dǎo)、鼓勵(lì)和教育，讓班級(jí)管理變得更加民主和高效。

1.有助于營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力

高中教師扮演著十分重要的角色，需要對(duì)學(xué)生生活及學(xué)習(xí)壓力進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們建立積極樂觀的心理。高中生不僅需要面對(duì)沉重的學(xué)習(xí)壓力，還承受著家庭及社會(huì)帶給他們的心理壓力。這一階段的學(xué)生因?yàn)樽晕乙庾R(shí)較強(qiáng)，處于一個(gè)身心發(fā)展的特殊時(shí)期，他們往往不會(huì)主動(dòng)去表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)想法，遇到一些棘手的問題時(shí)也不知怎樣應(yīng)對(duì)，因此需要教師與之溝通，通過積極主動(dòng)與學(xué)生交流，了解他們的生活及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，并掌握他們的心理狀態(tài)，幫助他們解決生活及學(xué)習(xí)中遇到的困難。

通過加強(qiáng)師生之間的交流，教師可以更加全面地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)生活及心理狀態(tài)，不僅能夠幫助他們解決學(xué)習(xí)上的難題，讓他們更好地去學(xué)習(xí)和發(fā)展；而且能夠及時(shí)了解他們的生活及心理狀態(tài)，引導(dǎo)他們正確應(yīng)對(duì)和解決來(lái)自家庭、社會(huì)的影響及壓力，建立起和諧的師生關(guān)系，進(jìn)而營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，為學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

2.有助于增強(qiáng)學(xué)生自信心，培養(yǎng)健康的心理

現(xiàn)階段高中班級(jí)管理中，教師往往只從學(xué)習(xí)及成績(jī)出發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生，其實(shí)后者才是更應(yīng)該關(guān)注的群體。那些成績(jī)較差的學(xué)生，往往存在自卑心理，不愿意主動(dòng)去表達(dá)自己的內(nèi)心想法，也不會(huì)過多地參與班級(jí)活動(dòng)；他們中的很多人學(xué)習(xí)也是十分用功、努力的，只是因?yàn)槲凑业竭m合自己的學(xué)習(xí)方法而成績(jī)很難提升；他們也是班集體中的一員，教師應(yīng)該將更多的注意力分給他們，通過更加平等、科學(xué)的交流，與他們建立良好的關(guān)系，幫助他們掌握適合自己的學(xué)習(xí)方法；以積極的言語(yǔ)去鼓勵(lì)他們，讓他們感受到教師的關(guān)心和愛護(hù)，增強(qiáng)自信心，能夠更加積極主動(dòng)地參與班級(jí)活動(dòng)，以更加積極樂觀的心態(tài)去面對(duì)學(xué)習(xí)和生活。

二、師生溝通中存在的問題

1.教師忽視溝通，師生彼此缺乏了解

在開展班級(jí)管理活動(dòng)時(shí)，教師應(yīng)該與學(xué)生建立起良好的師生關(guān)系，加強(qiáng)彼此的溝通、互動(dòng)，以更好地了解彼此的需求，營(yíng)造和諧的班級(jí)環(huán)境氛圍，保證教學(xué)及管理活動(dòng)正常開展。但是在實(shí)際的班級(jí)管理活動(dòng)中，因?yàn)榻處熃虒W(xué)觀念的影響，并沒有意識(shí)到加強(qiáng)師生之間溝通的重要性。教師往往將自己置于主導(dǎo)地位，與學(xué)生的溝通往往只停留于表面，與學(xué)生之間存在較大的距離。師生關(guān)系較為疏遠(yuǎn)，學(xué)生對(duì)教師敬畏大于親近，因此不敢將自己內(nèi)心的真實(shí)想法表達(dá)出來(lái)，造成的直接后果就是教師對(duì)學(xué)生的了解只停留于學(xué)習(xí)成績(jī)這一層面，很難了解他們真實(shí)的心理狀態(tài)，這往往在不知不覺中就造成了師生矛盾，進(jìn)而影響班級(jí)的教學(xué)及管理。

2.忽視學(xué)生的情感教育

高中階段面臨著高考的壓力，因此教師對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的關(guān)注空前增強(qiáng)，與學(xué)生溝通交流時(shí)說(shuō)最多的是怎樣努力學(xué)習(xí)、怎樣提升成績(jī)，忽視了學(xué)生心理及情感方面的需求。教師不僅沒有及時(shí)了解學(xué)生的生活狀態(tài)及心理、情感等方面的表現(xiàn)，還過分關(guān)注學(xué)生成績(jī)，給學(xué)生極大的心理壓力，進(jìn)而影響學(xué)生的心理健康。因?yàn)樵跍贤〞r(shí)忽視了對(duì)于學(xué)生的情感及心理教育，導(dǎo)致彼此之間的溝通停留于表面，師生關(guān)系疏遠(yuǎn)，不利于教師及時(shí)掌握學(xué)生的心理變化，在學(xué)生出現(xiàn)心理方面的困擾時(shí)，也就不能及時(shí)引導(dǎo)他們及時(shí)解決。[3]

3.管理方法缺乏靈活性，不能對(duì)學(xué)生做到一視同仁

高中教師管理班級(jí)時(shí)還存在管理方法不靈活等問題。每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，他們彼此之間存在著較大的個(gè)體差異，教師如果不能了解每一位學(xué)生的實(shí)際情況，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行交流和溝通，那么就會(huì)大大影響溝通效果，進(jìn)而影響教學(xué)及管理。在現(xiàn)階段的教育模式下，面對(duì)升學(xué)的壓力，教師不知不覺就會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生給予更多關(guān)注，而對(duì)于那些學(xué)習(xí)成績(jī)較差或者是表現(xiàn)不好的學(xué)生，不會(huì)投入太多的精力。對(duì)這一類學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，最常見的方式就是直接指出他們的問題，并對(duì)他們進(jìn)行說(shuō)服教育，這種方式很容易讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，認(rèn)為教師對(duì)于自己的關(guān)心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他學(xué)習(xí)成績(jī)較好的學(xué)生。教師按照學(xué)習(xí)成績(jī)給學(xué)生分類，不僅在對(duì)學(xué)生的關(guān)心方面存在著較大的不同，而且在面對(duì)學(xué)生錯(cuò)誤時(shí)也往往會(huì)采取不公平的處理方式，這會(huì)使學(xué)生在逆反心理的作用下對(duì)班級(jí)的管理活動(dòng)采取不配合的態(tài)度，影響班級(jí)工作的開展，也會(huì)對(duì)這一部分學(xué)生的身心健康造成不利影響。

三、師生溝通藝術(shù)探究

1.加強(qiáng)教師對(duì)師生溝通重要性的認(rèn)識(shí)，提高班級(jí)管理水平

一個(gè)良好的班集體不應(yīng)該是教師的一言堂，集體中每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該成為班級(jí)管理的參與者。學(xué)生是班集體的成員，他們?cè)谶@里學(xué)習(xí)，也在這里成長(zhǎng)，他們才應(yīng)該占據(jù)班級(jí)管理活動(dòng)的主體地位，教師則應(yīng)該將自己確立為服務(wù)者、主導(dǎo)者，通過與學(xué)生進(jìn)行積極有效的溝通，了解他們的需求，盡量滿足他們的各方面需求。教師必須改變傳統(tǒng)教育觀念下形成的以自己為主導(dǎo)的班級(jí)管理模式，真正意識(shí)到加強(qiáng)師生溝通的重要性；應(yīng)以學(xué)生為中心，積極學(xué)習(xí)與學(xué)生溝通的方法，平等地與學(xué)生深入交流，了解他們的學(xué)習(xí)生活及心理狀態(tài)，在此基礎(chǔ)上為每一位學(xué)生建立屬于自己的檔案，及時(shí)掌握他們的心理變化，幫助他們應(yīng)對(duì)生活及學(xué)習(xí)中的困擾，不斷提高溝通效果，更加科學(xué)有效地管理班級(jí)。

2.建立平等的師生關(guān)系，提高溝通技巧

要想與學(xué)生深入交流，就需要建立和諧的師生關(guān)系，消除師生之間的距離感，讓學(xué)生對(duì)教師不再畏懼，愿意向教師訴說(shuō)自己內(nèi)心的真實(shí)想法，尋求幫助。高中階段的學(xué)生正處于青春期，心理變化較大，很容易受外界的影響；心理較為敏感，常常不自信，也不愿意主動(dòng)去表達(dá)，這就需要教師與學(xué)生建立平等的關(guān)系，傾聽他們內(nèi)心真實(shí)的想法。因?yàn)橹挥衅降鹊亟涣鞑艜?huì)消除距離感，讓學(xué)生毫無(wú)壓力地傾訴，在遇到困惑時(shí)樂于向教師尋求幫助。教師通過這種方式，可以建立起民主的班級(jí)氛圍，讓全體學(xué)生更加積極主動(dòng)地去表達(dá)自己，從而對(duì)學(xué)生有一個(gè)更加全面的了解，及時(shí)糾正他們的不良行為，引導(dǎo)他們走出困惑，健康成長(zhǎng)。

教師還應(yīng)該賞識(shí)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，幫助他們建立和諧的關(guān)系。處于青春期的學(xué)生都有較強(qiáng)的自我意識(shí)，幫助他們形成健全的心理人格也是高中班級(jí)管理的一個(gè)重要任務(wù)。作為獨(dú)立的個(gè)體，每一位學(xué)生的表現(xiàn)都是不同的，有不足，亦有獨(dú)特的閃光點(diǎn)。這就要求教師能夠用“挑剔”的眼光去發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生，去找到他們的優(yōu)勢(shì)，并給予肯定；用賞識(shí)的眼光去引導(dǎo)他們?nèi)フ_認(rèn)識(shí)自我，并接收自己的缺點(diǎn)，增強(qiáng)自信心。教師還應(yīng)搭建一個(gè)和諧的交流平臺(tái)，讓教師與學(xué)生能夠在此交流，加強(qiáng)對(duì)于學(xué)生的情感教育及引導(dǎo)，尊重每一位學(xué)生的個(gè)性，建立良好的班風(fēng)。

3.創(chuàng)建科學(xué)的溝通情境，開展多元對(duì)話，提高交流功效

教師在進(jìn)行班級(jí)管理、與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)還應(yīng)該掌握科學(xué)的溝通技巧。[4]一方面，教師可以通過創(chuàng)建科學(xué)的溝通情境來(lái)引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)表達(dá)自己內(nèi)心的想法，也就是選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，通過設(shè)定相應(yīng)的情境，讓學(xué)生敞開心扉，暢所欲言，說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。通過這種方式，教師可以更加全面地了解學(xué)生的需求，向他們?cè)儐栮P(guān)于班級(jí)管理的建議，從而引導(dǎo)他們積極主動(dòng)地參與班級(jí)管理活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。另一方面，教師溝通方式也不單一死板，而應(yīng)該靈活多樣?？梢酝ㄟ^班級(jí)管理主題交流會(huì)的形式讓學(xué)生討論、交流，探討班級(jí)管理的方式，既可以讓學(xué)生更好地參與班級(jí)管理，也能夠促進(jìn)師生之間的互動(dòng)，建立和諧的師生及生生關(guān)系。除了課堂交流方式之外，教師也應(yīng)該積極建立課堂之外的交流平臺(tái)，如溝通角等，加強(qiáng)交流。

4.關(guān)注溝通反饋，提高溝通的有效性

溝通是班級(jí)管理中一種極為有效的方式，而要想提高溝通的成效，教師既要注重自身的溝通藝術(shù)，又要關(guān)注溝通反饋結(jié)果。教師要關(guān)注學(xué)生溝通后的表現(xiàn)，注意收集溝通后的成效，必要時(shí)可以再次與學(xué)生溝通，從而加強(qiáng)溝通效果。更重要的是教師還應(yīng)該將這一結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)生，對(duì)他們的積極表現(xiàn)予以肯定，對(duì)其不足進(jìn)一步分析，引導(dǎo)他們對(duì)自己做出客觀評(píng)價(jià)，制定下一階段的發(fā)展規(guī)劃。[5]

四、結(jié)語(yǔ)

高中教師要想開展高效的班級(jí)管理，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通至關(guān)重要。教師應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，通過提升自身的溝通藝術(shù)與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系，提高溝通效能，從而推動(dòng)班級(jí)管理的有序開展。